Trh dopravných služieb: vlastnosti, účastníci, vývoj, konkurencia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Prepravná služba je priama interakcia medzi prepravcom (poskytovateľom služby) a spotrebiteľom, ktorým je zákazník, cestujúci alebo iná zainteresovaná strana. Je to tiež výsledok internej práce dopravcu na uspokojenie potrieb (skutočných aj vnímaných) spotrebiteľa.

V súlade s tým je takáto činnosť zastúpená na trhu dopravných služieb. V článku uvedieme jeho definíciu, charakteristiku. Pozrime sa, ktoré podniky automobilovej dopravy sa objavujú na takomto trhu, ako sa hodnotí ich konkurencieschopnosť, aké marketingové metódy sú relevantné.

Definícia

Trh dopravných služieb je oblasťou prepravy tovaru a osôb. To zahŕňa aj údržbu, opravu vozidiel, doplnkové a iné služby priamo alebo nepriamo súvisiace s prepravou.

Funkcie

Črty trhu dopravných služieb sú nasledovné:

• Neexistencia konkrétneho miesta na predaj a produkciu podobných služieb v priestore a čase.
• Závislosť trhu dopravných služieb a podmienok jeho ďalšieho rozvoja od stavu komerčného typu trhov. Pokles objemu výroby vedie k poklesu objemov dodávok - nákladu, batožiny a cestujúcich.
• Objemy prepravy sa nerovnajú objemom výroby materiálnych produktov, vo väčšine prípadov ich dokonca prevyšujú. S čím to súvisí? Rovnaké šarže vyrobených produktov je možné retransportovať aj niekoľkokrát - od výrobcu do veľkoobchodných skladov, zo skladov do maloobchodných predajní, z predajní ku konkrétnym zákazníkom.
• Trh dopravných služieb v Rusku a mnohých ďalších krajinách sveta potrebuje štátnu reguláciu. Je to spôsobené veľkým hospodárskym, strategickým a spoločenským významom dopravy.

Členovia

V štruktúre trhu dopravných služieb je hlavným účastníkom automobilka. Výsledky jej činnosti zase určujú dva faktory:

• Externé prostredie.
• Interné prostredie.

Poďme sa s nimi zoznámiť podrobnejšie.

Vnútorné faktory

V logistike dopravy je dôležitá úloha organizácií motorovej dopravy. Vnútorné faktory, ktoré určujú ich aktivity, sú nasledovné:

• Profesionalita, školenie, pracovné skúsenosti personálu.
• Stavvozidlá.
• Metódy a funkcie vnútroorganizačného riadenia.
• Finančné interné aktivity.

Tieto faktory sú priamo závislé od ATP. Vedenie podniku môže na ne vyvíjať určitý vplyv, aby vytvorilo čo najoptimálnejšie podmienky pre fungovanie a ďalší rozvoj ATP.

Vonkajšie faktory

Na svetovom trhu dopravných služieb sa objavujú rôzne ATP. Vonkajšie faktory, ktoré určujú činnosť týchto podnikov, sú rozdelené do dvoch podsystémov: makroprostredie a bezprostredné prostredie organizácie. Čo je zahrnuté?

Prostredie makra pozostáva z:

• Makroekonomika (mechanizmy na vytváranie a ďalšiu distribúciu podnikových zdrojov).
• Legislatívny rámec (stanovuje obmedzenia v interakcii ATP s cestujúcimi, zákazníkmi).
• Veda.
• Politika.
• Sociálna orientácia spoločnosti.

Bezprostredné prostredie ATP predstavuje:

• Nákupcovia dopravy a iných služieb.
• Dopyt po takýchto službách.
• Dodávatelia produktov.
• Konkurenti.
• Trh práce.
• Kapitálové trhy.
• Audítorské firmy.

Vnútorné faktory ATP sú veľmi závislé od vonkajších faktorov. Ten upravuje interné aktivity podnikov.

Konkurencieschopnosť ATP

Poďme analyzovať konkurenciutrh dopravných služieb. Konkurencieschopnosť v tomto kontexte je schopnosť určitých objektov prekonať svojich konkurentov v špecifických podmienkach.

Pokiaľ ide o konkurencieschopnosť dopravných služieb, vyniká tromi faktormi:

• Úroveň servisných nákladov.
• Úroveň kvality týchto služieb.
• Obrázok podnikov.

Znižovanie nákladov, zlepšenie kvality dopravy, imidž ATP priamo ovplyvňuje zvýšenie konkurencieschopnosti týchto podnikov.

Ako zvýšiť konkurencieschopnosť?

Rozvoj trhu dopravných služieb, resp. je spojený so zvýšením konkurencieschopnosti jednotlivých ATP. Pozrime sa, ako sa to dosiahne v praxi.

Zníženie nákladov na doručenie je možné dosiahnuť nasledujúcimi spôsobmi:

• Úspora paliva.
• Úspora autodielov.
• Úspora pri opravách vozidla.
• Zlepšite výkon auta.

Zlepšenie kvality dopravy je nasledovné:

• Doručovanie presne načas. Zároveň by sa ATP mala starať aj o udržanie kvality a kvantity osobnej a nákladnej dopravy.
• Rozšírenie zoznamu služieb poskytovaných podnikom – doprava, špedícia atď.
• Zavádzanie inovatívnych projektov rýchlejšie ako konkurencia.

V tejto oblasti je kvalita služieb vyjadrená ich výkonom plne v súlade s grafikonom vozidiel, úrovňou komfortu, komfortu, ktorý dopravca môže ponúknuť svojim zákazníkom a cestujúcim. Napríklad v oblasti taxislužieb je dôležitý čas, ktorý strávi prepravou cestujúceho do požadovanej destinácie.

Obrázok ATP

Na medzinárodnom trhu prepravných služieb zohráva dôležitú úlohu aj imidž prepravnej spoločnosti. Čo to je? Imidž je predstava o organizácii, jej zakladateľoch, majiteľovi, manažérskom tíme, ktorá sa v spoločnosti formuje pod vplyvom subjektívnych a objektívnych faktorov. Samotný koncept je rozdelený na externý a interný obraz.

Externé, resp., bude určené tým, ako je dopravná spoločnosť vnímaná v spoločnosti, zákazníkmi, investormi, novinármi, akcionármi atď. Jeho formovanie je priamo ovplyvnené kvalitou služieb poskytovaných spoločnosťou, prvým dojmom, ktorý klient získava pri využívaní jej služieb. Úlohu zohráva aj smerovanie interakcií spoločnosti s investormi, akcionármi, rôznymi médiami.

Interný imidž ATP bude určený postojom zamestnancov, manažérskeho sektora k ich spoločnosti, systémom servisných vzťahov, ktoré v nej existujú, metódami povýšenia, stimulmi zamestnancov a kariérnymi možnosťami. Hlavným determinantom interného imidžu každého podniku je oddanosť zamestnancov práci, ktorej sa venujú, nadšenie pre prácu, úprimný, priateľský prístup ku klientele.

Musím povedať, že vonkajší imidž firiem sa mení oveľa rýchlejšie a jednoduchšie ako ten interný. To posledné je ťažké napraviť. Preto má pre každý podnik veľkú hodnotu vytvárať a udržiavať pozitívny interný imidž.

Hodnotenie konkurencieschopnosti

Každý ATP musí dôkladne preštudovať konkurenčné prostredie, v ktorom pôsobí. Je potrebné zdôrazniť silné a slabé stránky vašich konkurentov. Práve to umožní legálne potlačiť ich činnosť a oslabiť ich vplyv na trhu dopravných služieb.

Na hodnotenie konkurencieschopnosti existuje špeciálny algoritmus:

1. Odôvodnenie zvolenej metódy hodnotenia konkurencieschopnosti konkrétnej služby.
2. Formovanie požiadaviek na túto službu.
3. Výber parametrov, ktoré možno odhadnúť.
4. Výpočet jednotlivých ukazovateľov, ktoré tvoria hodnotenie konkurencieschopnosti služby.
5. Výpočet ukazovateľov konkurencieschopnosti podľa kategórie: náklady, imidž, kvalita atď.
6. Výpočet integrovaných ukazovateľov konkurencieschopnosti.
7. Záverečná analýza konkurencieschopnosti konkrétnej služby.
8. Vyvinúť účinné opatrenia na zlepšenie konkurencieschopnosti.

Marketing

Funkcie trhu dopravných služieb zanechávajú stopy na používaní určitých marketingových oblastí v tomto prostredí.

Marketing je v tomto kontexte považovaný za komplexný systém predaja služieb na úrovni podnikov autodopravy. Jej hlavná orientácia je úplnejšiauspokojovanie potrieb konkrétnych zákazníkov, čím sa zvyšujú zisky ATP.

Veľká pozornosť sa tu venuje štúdiu a analýze tvorby dopytu po službách v oblasti dopravnej logistiky. Dopyt sa vzťahuje na určité potreby dopravy a poskytovania doplnkových služieb.

Do úvahy sa berú tieto vlastnosti dopytu na tomto trhu:

• Nerovnomernosť jej výskytu v priestore a čase.
• Sekundárny charakter dopytu po tomto druhu služieb.

Tvorba dopytu v tomto prípade zahŕňa nasledujúce činnosti:

• Poskytovanie vysokokvalitných služieb.
• Uplatnenie flexibilnej tarifnej politiky.
• Zriadenie skladov na medzisklad prepravovaného tovaru.
• Poskytovanie doplnkových služieb.
• Aplikácia automatizovaného spracovania objednávok.
• Reklamné kampane, propagácia sociálnych médií atď.

Ponuka je v tomto kontexte objem prepravných prác, počet služieb ponúkaných na predaj v konkrétnom čase na trhu. Rovnako ako dopyt, aj toto je hodnota, ktorá môže byť vyjadrená v hodnote aj v naturáliách.

Marketingové aktivity

Na realizáciu rôznych druhov marketingových projektov a podujatí zriaďujú veľkí a strední ATP špeciálne divízie a oddelenia. V malých podnikoch sa takáto príležitosť naskytne len zriedka. Preto sú marketingové funkcie rozdelené medzi všetkých zamestnancov spoločnosti.

V každom prípade sa zamestnanci snažia splniťnasledujúce marketingové funkcie:

• Analýza klienta.
• Štúdia konkurentov na trhoch dopravných služieb.
• Analýza vlastných schopností, konkurencieschopnosti na trhu.
• Cielený prieskum rozvíjajúcich sa trhov pre podobné služby.
• Plánujete rozšíriť svoj vlastný rozsah prác a služieb.
• Sledovanie aktuálnych, skutočných zmien trhu.
• Vývoj obchodných podmienok dodania a dopravy.
• Vyjednávanie, uzatváranie zmlúv s klientmi.
• Navrhujte rôzne komerčné riešenia.

Trh dopravných služieb má svoje vlastné charakteristiky. Ale tu existuje všeobecná právna súťaž a prijímajú sa štandardné marketingové rozhodnutia. Existujú však aj špecifické opatrenia na zvýšenie konkurencieschopnosti ATP.