Povinnosti vedúceho predajne, náplň práce, funkcie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Manažér predajne je manažérska a zodpovedná pozícia. Bez ohľadu na špecializáciu predajne, či už ide o kozmetiku, domáce spotrebiče alebo detskú výživu, organizácia procesu, a teda aj úlohy, ktoré musí riaditeľ riešiť, si vyžadujú manažérske skúsenosti, organizačné schopnosti a vodcovské vlastnosti osoby, ktorá ju zastáva. pozícia.

Prečo potrebujeme manažéra predajne

V maloobchode obchod často prevádzkujú majitelia firiem alebo ich príbuzní. Keď sa sortiment rozširuje, objemy predaja rastú, počet predajní sa zvyšuje, majiteľ nemusí byť schopný vyrovnať sa s objemom práce.

Majitelia obchodných reťazcov a predajní sú predovšetkým stratégovia, ktorí určujú perspektívy a rozvíjajú koncepciu rozvoja. A prax implementácie konceptu do života si vyžaduje riešenie mnohých menších úloh, s ktorými stratégovia nemajú čas sa zaoberať. A aj ten najúžasnejší koncept sa môže zrútiť, ak ho implementujú neodborníci.

Okrem toho, ak ide o najatého riaditeľa,majiteľ dostane čas nielen na vytvorenie smerov činnosti a stratégie, ale aj na kontrolu jej vývoja, čím sa zabráni činnostiam nebezpečným pre podnik.

Prístupy k správe obchodu

Povinnosti vedúceho predajne môžu zahŕňať iba administratívne funkcie, ako je to zvykom vo veľkých obchodných reťazcoch. Riaditeľka sleduje objem tržieb, objednávku v predajni, pohyb a skladovanie tovaru, reklamácie zákazníkov, prácu personálu. Takémuto riaditeľovi sú podriadení obchodníci, ktorí určujú objemy a zapájajú sa do nákupov. Dodávatelia, ceny, sortiment sú však v kompetencii centrály, ktorá sa zaoberá aj všetkými otázkami obchodu.

Riaditeľ môže byť v skutočnosti riaditeľ, ktorý sa zaoberá všetkými oblasťami prevádzky a rozvoja obchodu, vrátane finančného plánovania. Maximálna nezávislosť riaditeľa umožňuje majiteľom firiem riešiť globálne problémy bez toho, aby zasahovali do súčasnej činnosti predajne. Keďže takáto práca riaditeľa vám umožňuje komunikovať s dodávateľmi aj zákazníkmi, pochopiť problémy oboch, názor a rady vedúceho môže majiteľ vziať do úvahy pri rozvoji existujúcich a rozvoji nových smerov.

Požiadavky na vedúceho predajne

Najatý vedúci predajne musí mať špecializované vyššie vzdelanie v oblasti obchodu. Ekonomické alebo manažérske vzdelanie je povolené, ale vyžaduje sa vysokoškolské vzdelanie. znalosť ekonomiky, manažmentu a organizácie práce,základy psychológie, etiky a estetiky, marketing a reklama - to všetko pomáha plniť povinnosti vedúceho predajne.

Ďalšou požiadavkou sú pracovné skúsenosti. V oblasti obchodovania musí kandidát na túto pozíciu pracovať aspoň päť rokov a mať manažérske skúsenosti a minimálne dvadsať ľudí musí byť podriadených.

Pravdaže, zamestnávatelia v životopise vedúceho predajne často dbajú na osobné kvality uchádzača: organizačné schopnosti, energiu, zameranie na výsledky, kreatívne myslenie a vysokú inteligenciu, pričom veria, že ostatné sa dajú naučiť. Pre zamestnávateľov je dôležitá znalosť špecifík obchodu; schopnosti presviedčania, vyjednávania a stretnutia; výber, hodnotenie, motivácia a stimulácia personálu; schopnosť riešiť konflikty.

Zodpovednosti vedúceho predajne

Úlohou riaditeľa predajne je riešiť administratívne, ekonomické a finančné záležitosti súvisiace s činnosťou obchodnej inštitúcie.

Riaditeľ musí organizovať prácu predajne, jeho úlohou je znižovať náklady a zlepšovať kvalitu služieb.

Povinnosti vedúceho predajne zahŕňajú:

- zabezpečenie primeraných cien za tovar a plnenie plánu predaja;

- kontrola pripravenosti predajne na prácu: kvalita výrobkov, ich vystavenie na regáloch, dostupnosť cenoviek, hygienické podmienky, prevádzkyschopnosť obchodnej a meracej techniky;

- kontrola správnosti dokumentáciena dodanie tovaru a súvisiace s jeho predajom;

- sledovanie zásob a obratu pre všetky kategórie produktov;

- vývoj a monitorovanie dodržiavania povinného zoznamu produktov na základe prieskumu dopytu spotrebiteľov;

- podpisovanie zmlúv na dodávku tovaru a sledovanie ich plnenia, vyjednávanie;

- organizácia a riadenie zásob, určovanie príčin nedostatkov;

- vedenie tímu, kontrola kvality práce personálu, jeho zručností a dodržiavania pozícií;

- kontrola dodržiavania noriem a požiadaviek bezpečnosti a ochrany práce.

Ako hľadať kandidáta na manažéra predajne

Popis práce vedúceho predajne zahŕňa všeobecné požiadavky a pohovor s vedúcim predajne vedie konkrétny zamestnávateľ s určitými požiadavkami. Typické otázky na pohovor:

- funkčné povinnosti na predchádzajúcom pracovisku a pracovné ciele;

- organizácia štrukturálnej podriadenosti a podávania správ: ako prebiehala interakcia s priamym nadriadeným a ako žiadateľ riadil svojich podriadených, ich úlohy;

- popis najpamätnejšej situácie riadenia podriadených - ako vznikla, k čomu viedla, ako skončila.

Obchodná legislatíva je dôležitou otázkou pre riaditeľa obchodnej inštitúcie.

Je tiež dôležité poznať technológie predajne: ako sa otvára a zatvára, princípy distribúcie produktov,pracovať s kontrolnými orgánmi.

A špecifiká obchodu (popis a vlastnosti prezentácie tovaru, sortiment, ceny, kategória kupujúcich) si môžete preštudovať po začatí práce. Hlavná vec je pochopiť dôležitosť každého komponentu.

Viac možností

Životopisy vedúceho predajne boli vybrané, pohovor bol vykonaný, majiteľ predajne sa môže rozhodnúť podľa svojich priorít. Väčšina vlastníkov sietí uprednostňuje propagáciu vlastných zamestnancov. To je dobrá motivácia pre rozvoj a snahu o rast spolu s firmou. Okrem toho ľudia dobre poznajú produkt a jeho vlastnosti, tím, v ktorom pracujú, princípy organizácie procesu a požiadavky majiteľov. A každý pozná samotných pracovníkov, čo je tiež dôležité.

Vaše výhody môžu byť aj v iných prípadoch. Ak si vyberiete riaditeľa so skúsenosťami v iných predajniach, potom súbor postojov a princípov práce môže rovnako vniesť sviežeho ducha do činnosti na novom mieste alebo tam byť úplne neprijateľný.

Bývalí manažéri v inej oblasti sú cennými manažérskymi skúsenosťami, no osvojiť si špecifiká maloobchodu bude trvať dlho.

Bývalý majiteľ obchodu, ktorý musel z nejakého dôvodu zatvoriť svoju firmu, si môže rovnaké problémy priniesť na nové miesto.

Priatelia, príbuzní a blízki známi na pozícii vedúceho predajne sú najčastejšie spoľahlivým zadkom, no neznalosť špecifík môže viesť k vážnym problémom.

Profesionálny rozvoj režiséraobchod

Každý nový zamestnanec, vrátane riaditeľa, musí byť vyškolený. Každý kandidát, pretože neexistujú žiadni ideálni špecialisti, má medzery vo vzdelávaní. Interný zamestnanec na nižšej úrovni musí byť vyškolený v základoch manažmentu a vedúci z inej oblasti musí byť vyškolený v princípoch maloobchodu.

Adaptácia a príprava nového riaditeľa je dôležitá nielen pre neho osobne, ale aj pre biznis ako celok. A aj keď sa obdobie formovania skončí, vedúci predajne bude musieť neustále zlepšovať svoje zručnosti, pretože trh nestojí. Menia sa a objavujú sa nové nástroje podpory predaja, cenová politika a sortiment produktov, konkurencia, právny rámec, manažérske účtovníctvo, dodávatelia a interakcia s nimi.

Kompetentný riaditeľ, kompetentný a spoľahlivý človek, ktorý vlastní nástroje potrebné na prácu, bude riadiť predajňu tak, aby zisky rástli a konkurencia vždy zaostávala.