Certifikácia systému manažérstva kvality: základ a účel

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

V oblasti priemyselnej výroby a podnikania existuje niekoľko medzinárodných organizácií, ktoré regulujú normy. Najvýznamnejšou štruktúrou, ktorá popisuje prevádzkové a riadiace obchodné procesy, je ISO (ISO). Svetové štandardy sú stanovené v niekoľkých sériách. Najpopulárnejšie a najrozsiahlejšie vydanie kódexu postupov ISO 9000 je formulované TC 176 (technická komisia ISO). Spomedzi dokumentov si osobitnú pozornosť zaslúži certifikácia systému manažérstva kvality ISO 9001 (národná ISO 9001).

Získanie certifikátu podniku alebo organizácie potvrdzujúceho súlad obchodných procesov s aktuálnymi predpismi ISO 9001 je uznaním profesionality manažmentu, vysokej úrovne technického vybavenia, dodržiavania legislatívy v oblasti bezpečnosti a životného prostredia ochranu. Získanie medzinárodného štandardného certifikátu otvára firme cestu na nové trhy, dávavýhody oproti konkurencii.

ISO 9001

Certifikácia systému manažérstva kvality (QMS) definuje jednotné pravidlá a normy týkajúce sa manažérstva kvality v podniku. Základným princípom je orientácia na spotrebiteľa. Úlohou QMS nie je riadiť jeden proces alebo postup. Spočíva v minimalizácii manažérskych a výrobných chýb. Pri vývoji systému ISO mal tvoriť prístup k normalizácii, ktorý nakoniec v roku 2008 sformulovali špecialisti technickej komisie. Nastal ďalší vývoj, boli doplnené formulované pravidlá, ktoré boli zobrazené v ISO 9001 (vydanie 2011 a 2015). Nový dokument výrazne zlepšuje základnú charakteristiku podniku – efektivitu.

Postup pri certifikácii systému manažérstva kvality znamená dobrovoľný súhlas vedenia spoločnosti s implementáciou noriem ISO 9001. V niektorých priemyselných skupinách (strojárstvo, hutníctvo, zdravotníctvo a potravinársky priemysel) však požiadavky pre príslušné odvetvia sú povinné. Na území Ruska získal štandardizačný systém ISO 9001 štatút národného. To zaisťuje úspech jeho praktického používania už viac ako dvadsať rokov.

Aké výhody môže ISO 9001 priniesť spoločnosti?

Certifikácia systému manažérstva kvality ISO 9001 (ISO 9001) vám dáva výhodu na trhu. Tvorí ho:

• Efektívne uspokojujte potreby zákazníkov.
• Optimálne vynaloženie pracovného času a výrobných zdrojov.
• Efektívnosť pri rozhodovaní a odstraňovaní chýb.
• Zvýšenie miery zapojenia zamestnancov do pracovného procesu prostredníctvom efektívneho motivačného systému.
• Optimalizácia a zlepšenie technológie výroby.
• Príležitosti na získanie pôžičiek za zvýhodnených podmienok.
• Rastúca lojalita regulačných orgánov, investorov a spotrebiteľov k podniku.
• Zabezpečenie najlepšej kvality produktov, poskytovaných služieb.

Výsledkom zavedenia QMS a ďalšieho dodržiavania požiadaviek normy je rast spotrebiteľského publika, vstup na nové trhy, rozširovanie výrobných kapacít, pozitívne výsledky predkvalifikácie od najväčších spoločností (na ruskom trhu aj v zahraničí), účasť na vládnych tendroch.

Certifikačné orgány: Požiadavky

Ak sa vedenie spoločnosti rozhodne začať certifikačnú procedúru, najskôr sa vyberie vhodný orgán. Organizáciu plánujúcu účasť vo verejnom obstarávaní by mal podľa schválených pravidiel monitorovať výlučne národný odhadca. Všetky národné orgány, ktoré certifikujú systém manažérstva kvality, sú registrované u federálnej agentúry FATRM.

Aby ste sa uistili, že spoločnosť vydávajúca národné certifikáty ISO 9001 (ISO 9001) je akreditovaná, mali by ste skontrolovať nasledujúce nuansy:

1. Dostupnosť osvedčenia o akreditácii poskytnutého spoločnosťou Rosstandart (FATRiM). Je potrebné poskytnúť dokument so schválenou vzorkou a formulárom.
2. Formulár je potvrdený pečaťou a podpisom úradníka.
3. Certifikát uvádza dobu platnosti práv na posúdenie zhody a vydanie dokumentu.

Ak platnosť certifikátu certifikačného orgánu vypršala, dokumenty vydané týmto orgánom strácajú platnosť.

Certifikácia národného systému manažérstva kvality: Workflow

Metodika vykonávania kontrol zhody s požiadavkami národnej normy ISO 9001 (medzinárodná ISO 9001) pozostáva z nasledujúcich krokov:

• Predbežný audit.
• Analýza dokumentácie spoločnosti z hľadiska súladu s požiadavkami QMS.
• Monitorovanie účinnosti a efektívnosti predpisov implementovaných v podniku v rámci QMS.

V prípade kladného hodnotenia audítorov je vydaný certifikát o zhode s ISO 9001 (ISO 9001). Ale to nie je všetko.

Všetky hodnotiace práce vykonáva certifikačný orgán systémov manažérstva kvality vlastnými audítormi. Zloženie tímu navrhuje vedúci príslušného orgánu, ktorý potvrdí jeho spôsobilosť a platnú akreditáciu podľa kódexov EA (odvetvieklasifikácia v Rusku).

Predbežný audit

Pre-audit je prípravou na posúdenie dokumentácie spoločnosti a implementovaných predpisov. Kontrolór analyzuje mieru zhody s požiadavkami normy. Na základe výsledkov rozhodne o vhodnosti ďalších stupňov overovania. Predbežná kontrola spočíva v rozbore dokumentov spoločnosti podľa zavedených štandardov kvality. Takzvaný audítor sa oboznamuje s výrobnými pokynmi, vývojovými diagramami atď. Predbežný audit by mal identifikovať slabé miesta v regulačnej dokumentácii (podľa SMK), ako aj problémy pri praktickej implementácii požiadaviek systému manažérstva kvality.

Výsledky predbežného hodnotenia sa zasielajú riaditeľovi žiadateľskej spoločnosti. Zápis do predbežnej revíznej správy sa vykonáva len so súhlasom objednávateľa. Potom začína certifikácia systému manažérstva kvality ISO 9001. Vykonáva sa predbežný audit, ktorý má pomôcť vedeniu podniku posúdiť jeho pripravenosť na overenie. Na povahe auditu sa dohodne strana, ktorá audit iniciuje.

Analýza dokumentácie spoločnosti pre zhodu s QMS

Skupina audítorov kontroluje dokumenty žiadateľskej spoločnosti v rámci QMS, hodnotí umiestnenie podniku a kontroluje špecifické pracovné podmienky. Audítori vedú rozhovory s vedením, aby sa uistili, že zákazník rozumie pravidlám a normám normy ISO9001. Špecialisti certifikačnej organizácie zhromažďujú informácie o výrobných procesoch a rozsahu predpisov QMS. Auditom sa zisťuje súlad činností zákazníckej spoločnosti s požiadavkami národnej legislatívy.

Analýza výkonu a efektívnosti

Plán kontroly účinnosti implementovaných štandardov QMS je predložený na overenie zákazníkovi a ním schválený. Audítori okrem analýzy výkonnosti podniku v súlade so systémom ISO 9001 berú do úvahy prípadné pripomienky a nároky voči SMK. Úlohou podniku je počas inšpekcie preukázať praktickú aplikáciu všetkých predpisov, noriem a pravidiel poskytnutých v štádiu overovania dokladov. Na záver auditu je zákazník informovaný o výsledkoch.

Poskytnutie certifikátu

Na základe kladného rozhodnutia úradníkov certifikačného orgánu je vystavený dokument v stanovenej forme. Certifikácia systému manažérstva kvality organizácie potvrdzuje súlad obchodných procesov zákazníka s požiadavkami národného normalizačného systému ISO 9001 a medzinárodnej ISO 9001. Zákazník je informovaný aj o načasovaní dozorných auditov.