Recenzie zamestnancov Rostelecomu - o spoločnosti ao práci v nej

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Počet predplatiteľov a používateľov internetu aj dnes neustále narastá, takže ostáva otázka: „Akého operátora si vybrať?“Jedným z hráčov na telekomunikačnom trhu a významným zamestnávateľom je OJSC Rostelecom. Čo je to za poskytovateľa? Aké sú recenzie zamestnancov spoločnosti Rostelecom?

O spoločnosti

Trh telekomunikačných služieb v našej krajine sa neustále rozvíja. OJSC Rostelecom je medziregionálnym operátorom od roku 2006 a pôsobí vo viacerých ruských regiónoch. Obsadzuje ďaleko od posledných pozícií, no nepatrí medzi operátorov „veľkej trojky“. Aké služby spoločnosť poskytuje?

• Miestna a medzimestská telefónia.
• Širokopásmový prístup na internet.
• Interaktívna televízia.
• Cellular.

Aktivity spoločnosti

Rostelecom realizuje rôzne štátne programy pre tvorbu a rozvoj e-governmentu, zabezpečuje fungovanie volieb a pod. Je lídrom na trhu telekomunikačných služieb,poskytnuté ruským vládnym agentúram a podnikovým používateľom. V poskytovaní služieb platenej televízie zaujíma vedúcu pozíciu (viac ako 8 miliónov používateľov). Spoločnosť má najväčšiu chrbticovú sieť v Ruskej federácii s celkovou dĺžkou 500 000 km. Podľa medzinárodných úverových ratingov má spoločnosť stabilnú finančnú pozíciu. Tržby za 1. štvrťrok 2015 dosiahli viac ako 70 miliárd rubľov, čistý zisk - viac ako dve miliardy rubľov.

Rostelecom ako zamestnávateľ

Spoločnosť je významným zamestnávateľom, ktorý bez meškania poskytuje oficiálne zamestnanie, plný sociálny balík, stabilné zamestnanie a biele mzdy. Často zaznamenané na pozitívnej strane tímu, v ktorom pracujú. Spätná väzba od zamestnancov Rostelecomu nás núti venovať pozornosť komerčnému prístupu spoločnosti k riešeniu mnohých problémov. Napríklad inštalácia sa vykonáva aj pri zlých parametroch linky. Prioritou je zaujať trh, naplniť a preplniť plán a nie personálne. Prijímajú najmä obchodných zástupcov a predajcov, zatiaľ čo ostatných špecialistov ubúda. Pracovné miesta v Rostelecom, ktoré by ste si mali pred pohovorom naštudovať, sa líšia v závislosti od oddelenia a regiónu.

Pozitívna spätná väzba od zamestnancov o spoločnosti

Zamestnanci berú na vedomie, že spoločnosť sa nedávno zmenila k lepšiemu, plánuje sa pozitívny vývojový trend. Niekoľko pozitívnych hodnotení zamestnancov Rostelecomu odráža nasledujúce výhody zamestnávateľa:

• práca je stabilná, jednoduchá a jasná, dobre organizovaná;
• kariérna príležitosť v prestížnej spoločnosti;
• prijateľné pracovné podmienky;
• solidný tím a vysoká firemná etika;
• zvýšenie platov a financovania po zmene vedenia vo viacerých regiónoch.

Negatívna spätná väzba od zamestnancov o Rostelecom

Ako hovoria zamestnanci, počet starých kvalifikovaných odborníkov spoločnosti sa znížil na 90 %. Veľké prepúšťanie znamenalo, že noví a zostávajúci zamestnanci sú nútení prevziať množstvo povinností prepustených pri rovnakej mzdovej úrovni. Zamestnanci Rostelecomu reagovali negatívne na politiku vedenia vo vzťahu k personálu. Mnohé recenzie poukazujú na rovnaké nedostatky tohto zamestnávateľa.

• Nekompetentnosť manažérskeho tímu.
• Nepriaznivá sociálno-psychologická klíma.
• Byrokracia a byrokracia. Softvér funguje veľmi zle, predtým, ako niečo urobíte, musíte koordinovať svoje kroky s mnohými ľuďmi. Zmluvy sa uzatvárajú na dlhý čas, približne mesiac.
• Vysoký obrat. Neexistuje žiadna kompetentná personálna politika. Nenechajú si, nevážia si dobrých odborníkov.
• Malé mzdy hodné len top manažérov.
• Tradičná komunikácia nefunguje. Zastarané zariadenia, káble, tesnenia atď. Veľké opravy sa neplánujú. Spoločnosť nie je schopná zabezpečiť kvalitnú komunikáciu ani pre svoju vlastnúzamestnanci.
• Montéri kupujú zariadenie a platia za plyn na vlastné náklady.
• Dezinformovanie anketárov a klientov.

Práca v Rostelecome, spätná väzba od zamestnancov, o ktorej by mala vedenie prinútiť zamyslieť sa nad problémami spoločnosti, sa vyznačuje veľkým pracovným zaťažením a nízkou motiváciou zamestnancov. Mnohým nevyhovoval nový mzdový systém s 35 % bonusom v závislosti od lojality vrcholového manažmentu, vysoké pokuty až do 95 %. V centrále spoločnosti odvolania a sťažnosti zamestnancov nie sú nijako komentované.

Zákaznícke recenzie o poskytovateľovi "Rostelecom"

O spoločnosti Rostelecom bolo napísaných veľké množstvo recenzií, niektoré z nich sú pozitívne aj negatívne. Medzi výhody služieb poskytovaných poskytovateľom zákazníci vyzdvihujú:

• výhodné podmienky a ceny podľa taríf;
• stabilná wi-fi;
• z hľadiska televízie si všímajú archív a jasný obraz.

Vo všeobecnosti prevláda negatívna spätná väzba od zamestnancov a spotrebiteľov Rostelecomu. Prevahu negatívnych názorov na tohto poskytovateľa možno čiastočne vysvetliť tým, že frustrovaný klient, ktorý nenašiel pochopenie v podpornej službe spoločnosti, je ochotnejší prejaviť svoju nespokojnosť. Spotrebitelia služieb Rostelecom zaznamenali množstvo nedostatkov.

• Kvalita vedení, údržby a servisu je nízka.
• Žiadna služba. Nezodpovedný zákaznícky servis.
• Zlý zákaznícky servis atechnici.
• Neriešte sťažnosti zákazníkov.

S čím sú zákazníci Rostelecomu nespokojní?

Mnohí zákazníci zaznamenávajú veľmi nízku rýchlosť internetu, často vôbec nezodpovedajúcu rýchlosti uvedenej v tarifách, neustále odchody, prerušenia a odpojenia internetu. Poskytovateľ "Rostelecom", ktorého recenzie sú podľa mnohých spotrebiteľov väčšinou negatívne, dezinformuje zákazníkov. Potvrdenia o platbe sa posielajú neskoro a potom sa účtuje pokuta. Pri spotrebiteľských platbách sa často vyskytujú technické problémy.

„Kontaktné centrum Rostelecom“, recenzie zamestnancov a zákazníkov, o ktorých si veľmi protirečia, tiež vyvoláva veľa kritiky. Spotrebitelia poznamenávajú, že je veľmi ťažké dostať sa k technickej podpore, pracovníci podporných služieb sa do problému neponárajú a snažia sa rýchlo ukončiť konverzáciu, neodpovedajú na otázky, počas rokovaní používajú rovnaké zapamätané frázy, navyše sa slúchadlo na pracovisku, aby zákazníci neobťažovali hovormi.

Zákazníci z moskovského regiónu zanechali negatívnu spätnú väzbu na Rostelecom, pretože spoločnosť neuzavrela zmluvy s platobnými systémami a terminálmi, čo viedlo k tomu, že spotrebiteľom vznikali dodatočné náklady a mali nepríjemnosti pri platbe za komunikačné služby. Na rozdiel od iných telekomunikačných operátorov, Rostelecom neaktivuje služby domácej telefónie ihneď po vykonaní platby, ale až po troch dňoch.

Záver

Veľkýpočet negatívnych recenzií o Rostelecom je alarmujúcim signálom. Spätná väzba od zamestnancov Rostelecomu odráža aj obavy, že sa spoločnosť rozpadá. Pre spoločnosť je mimoriadne dôležité brať do úvahy názory radových zamestnancov, pretože sú základom organizácie.

Ruský telekomunikačný trh sa rozvíja. V budúcnosti bude pokračovať pohlcovanie regionálnych operátorov a malých poskytovateľov väčšími korporáciami. Spoločnosti, ktoré nespĺňajú moderné požiadavky, nedokážu konkurovať, sa buď prebudujú, alebo zmiznú z trhu.