Čínsky internetový obchod JD.com: recenzie, doručenie do Ruska

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Väčšina zdatných používateľov internetu vie o existencii obrovských čínskych online obchodov, ktoré ponúkajú státisíce položiek za najnižšiu cenu. V poslednej dobe sa takéto zdroje stali mimoriadne populárnymi a teraz namiesto kupovania ďalšieho smartfónu na domácej nástenke je jednoduchšie objednať si ho priamo z Číny.

Obchod JD.com, ktorého recenzie nás v kontexte písania tohto článku zaujímajú, je jedným z takýchto zdrojov. Predstavila množstvo produktov z 12 kategórií (posledné sú rozdelené do nespočetných kategórií). Návštevník z krajín SNŠ, Európy alebo USA si tak môže jednoducho objednať produkt, ktorý sa mu páči.

Dnes sa podelíme o niekoľko základných informácií o obchode, akým je JD.com. Zákaznícke recenzie nám pomôžu zistiť, aké pohodlné je tu zadať objednávku, v akej kvalite tovar skončí a či je vo všeobecnosti bezpečné tu niečo kúpiť. Vo všeobecnosti si prečítajte tento článok, kde nájdete užitočné a zaujímavé informácie o obchode.

Pracovný formulár v obchode

Na rozdiel od otvorenej platformy (ako Aliexpress), kde môžete nakupovať tovar od mnohých rôznych dodávateľov, je internetový obchod JD.com uzavretou platformou,obchoduje vo vlastnom mene. Služba teda funguje ako jediný sprostredkovateľ medzi kupujúcimi a výrobcami vecí zverejnených na stránkach lokality. Za vybavovanie objednávok, ako aj za komunikáciu so zákazníkmi je preto zodpovedná spoločnosť, ktorá portál spravuje.

Je to dôležité, pretože služba, ako sa ukázalo, sa nelíši vo vzťahu k určitému tovaru, ale je rovnaká pre celý projekt. Preto, ako rýchlo budete obsluhovaní a ako budete spokojní s prístupom predajcu, môžete predpovedať čítaním mnohých komentárov o JD.com. Spätná väzba, mimochodom, bude uvedená v našom článku (v posledných častiach).

Čo sa predáva?

V skutočnosti je otázka rečnícka, keďže väčšina internetových obchodov predávajúcich čínske produkty má podobný sortiment. Ide napríklad o obrovský segment elektronického tovaru (tablety, smartfóny, prehrávače a ďalšie zariadenia), ako aj príslušenstvo k nim (puzdrá, ochranné fólie, nárazníky). Ďalej si môžeme všimnúť veľkú časť s oblečením a obuvou, ktorá tiež zahŕňa množstvo kategórií. A samozrejme, databáza JD.com zahŕňa aj spodnú bielizeň, bytové doplnky, kuchynský riad, autodoplnky, hračky a iné. Všetky tieto produkty sú ponúkané za celkom rozumné ceny, ktoré sú oveľa nižšie ako tie, ktoré vidíme v skutočných obchodoch na uliciach.

Ako nakupovať?

Nakupovať tovar na stránkach obchodu JD môže každý, nevyžaduje to žiadne špeciálne znalosti. Medzi regióny, s ktorými JD.com aktívne spolupracuje, patria- Rusko, takže lokalizácia je dostupná tu (preložená verzia stránky). Vďaka nej nebude pre návštevníka z Ruskej federácie ťažké zistiť, kde a na čo kliknúť. Podpora zdrojov má aj ruský jazyk - s tým samozrejme nebudú žiadne problémy.

Pred zadaním objednávky si musíte vytvoriť účet – zaberie to niekoľko minút a v budúcnosti vám to umožní tráviť menej času vyplňovaním kontaktných údajov. Administrácia vás možno požiada o potvrdenie vašej poštovej schránky – vykoná sa to niekoľkými kliknutiami.

Po dokončení týchto postupov môžete začať hľadať produkt, o ktorý máte záujem. Na to môžete použiť najmä zoznam nadpisov (následný prechod na kategórie, ktoré im patria) alebo vyhľadávacie pole, do ktorého musíte zadať názov produktu, ktorý potrebujete.

Navigácia v obrovskom množstve položiek je výrazne uľahčená prítomnosťou rôznych filtrov. Môžu byť aplikované vo vzťahu k cene tovaru, jeho individuálnym špecifikáciám. Napríklad medzi smartfónmi si môžete vybrať tie, ktoré fungujú na konkrétnej verzii Androidu alebo sú vybavené obrazovkou so špecifickým rozlíšením a veľkosťou. Vo všeobecnosti sa nebudete môcť „stratiť“v celej rozmanitosti tovaru – a za pár minút budete môcť nájsť to, čo ste pôvodne hľadali.

Okrem bežných sekcií veľmi pomáhajú aj kategórie “JD kolekcia” s “Ponáhľaj sa s nákupom”. Prvý obsahuje naozaj kvalitný tovar, na ktorý je poskytovaná záruka a oficiálna podpora. Nám sa tu napríklad podarilo všimnúť certifikovaný smartfónLenovo Zuk. Druhá zahŕňa akciové produkty, na ktoré sa vzťahuje dodatočná zľava. Ich počet je obmedzený, preto nie každý bude mať čas si niečo také zaobstarať.

Ako zaplatiť?

Problémy s platbou za zakúpené položky by nemali nastať. Stránka akceptuje niekoľko elektronických platobných systémov, medzi ktoré patria Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Vzhľadom na to, že dnes si môžete jednoducho vytvoriť Visa Virtual s dolárovým účtom takmer v každej banke, stačí aj prvá možnosť platby.

Náklady na vydanie takejto karty budú minimálne, pričom na takomto účte bude možné vymeniť ruble za doláre s prihliadnutím na kurz banky. Je to dosť jednoduché.

Doručenie

Ďalšia otázka pre kupujúceho: ako sa dá v skutočnosti previesť tovar z Číny na ruskú adresu (hoci niekedy je odoslaný z iných krajín)? Hovoríme predsa o tisíckach kilometrov vzdialenosti a o rôznych dopravcoch pôsobiacich v Číne a Rusku. Nehovoriac o ďalších krajinách SNŠ, Európe a USA.

Odpovedáme – všetko je veľmi jednoduché. Väčšinu položiek je možné doručiť bezplatne pomocou AirMail. Ide o lacný, ale dlhý spôsob dopravy, ktorého odoslanie z JD.com môže trvať 3-5 týždňov.

Zároveň existuje alternatíva – odosielanie pomocou vysokorýchlostných operátorov, ako sú DHL a EMS. Cena môže začínať od 40 USD a viac, ale podľa tejto schémy ide o položku objednanú zaJD.com (Rusko), sa objaví u vás doma o 4-7 dní.

Pre pohodlie klienta obchod vydáva sledovacie číslo - kód, pomocou ktorého môžete sledovať cestu nákladu. V reálnom čase môžete presne zistiť, kde sa náklad nachádza a kedy by mal približne doraziť.

Ochrana

Predpokladajme, že dodacia lehota tovaru uplynula, no tovar sa vám nikdy nedostal do rúk. Alebo iná situácia - balík prišiel, ale kvalita tovaru alebo jeho stav nezodpovedá tomu, čo bolo uvedené na stránke. Čo robiť v tomto prípade?

Na vyriešenie takýchto a podobných problémových situácií existuje špeciálna služba ochrany zákazníkov, ktorá slúži čínskemu online obchodu JD.com. Funguje to nasledovne: ak ste dostali nekvalitný produkt, zástupcovia obchodu zvážia vašu reklamáciu a prípadne vám vrátia peniaze (na kartu, z ktorej bol poplatok účtovaný).

To znamená, že ak sa niečo pokazilo - môžete sa prihlásiť do systému lístkov. Pomocou rovnakého sledovacieho čísla služba podpory skontroluje skutočnú polohu zásielky a určí, či sa s položkou skutočne niečo stalo alebo nie.

A v prípade poškodenia alebo omylom zaslanej zásielky bude stačiť fotka zobrazujúca poškodenie, aby ju obchod vrátil. Podľa recenzií napísaných o JD.com s tým vo väčšine prípadov nie sú žiadne problémy.

Zľavy a kupóny

Okrem toho, že stránka má prísny systém ochrany záujmovklienta, portál neustále dbá na to, aby svojim zákazníkom ponúkal čo najnižšie ceny. V neposlednom rade sa to robí pomocou zliav a kupónov na zníženie nákladov.

Prvé sú držané na určitý čas a v skutočnosti nevyžadujú od kupujúceho žiadnu akciu. Môžete vyhľadať správnu položku a náhodne naraziť na zľavu, ktorú na ňu obchod ponúka.

V prípade kupónov vám bude pridelený špeciálny kód s číslami a písmenami, ktorý vám dáva právo znížiť cenu produktu o určitú sumu. Môže to byť 5, 10 alebo viac dolárov. Kupóny JD.com sa poskytujú ako motivačný bonus, v rôznych súťažiach atď. Je tiež známe, že sa dajú kúpiť online. Niektorí to dokonca robia lacnejšie, než sú ich skutočné náklady.

To znamená, že je celkom možné nájsť burzu, kde sú kupóny JD.com dostupné za špeciálnu, zníženú cenu, čo prinesie určitú úsporu pri objednávaní tovaru.

Hľadať produkty online

Ak neviete, či kvalita konkrétneho produktu zodpovedá vašim predstavám, môžete si vyhľadať rôzne recenzie, kde blogeri míňajú podrobné popisy množstva. Medzi zdrojmi, kde sa kupujú, je aj internetový obchod JD.com.

Stačí nájsť recenziu, ktorú potrebujete, pozorne si ju preštudovať, aby ste vedeli, o aký produkt ide, a potom zadať objednávku pomocou priloženého odkazu (k recenzii).

Recenzie

Aké odporúčania o stránke zanechávajú používatelia, keď si na nej objednávajú tovar? Samozrejme, väčšina sú pozitívne recenzie.o tom, ako lacno si tu môžete kúpiť položku, ktorá sa vám páči, a ako rýchlo reaguje podpora. Pre účely tohto článku nás zaujímajú práve takéto recenzie (a nie konkrétne, o produktoch uvedených na JD.com). A keďže sme už opísali výhody obchodu, potrebujeme negatívne vlastnosti. Je ich pomerne veľa.

Zákazníci berú na vedomie, že v niektorých prípadoch služba podpory obchodu ignoruje ich požiadavky. Ako, peniaze boli zaplatené, všetko bolo potvrdené - ale číslo stopy, ako odpoveď z obchodu, nebolo prijaté. V dôsledku toho je jednoducho nemožné dosiahnuť strmeň.

Prečo sa takéto odporúčania objavujú, ťažko povedať. Dokonca aj na stránkach, kde ich nechali, sa čoskoro objavili zástupcovia obchodu, ktorí sa pýtali, čo sa stalo s nespokojným zákazníkom. To znamená, že je možné, že takéto recenzie nie sú úplne pravdivé.

Súťaž

Možno je to všetko o konkurencii. Databáza JD.com sa príliš nelíši od produktov na Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx a ďalších. Z tohto dôvodu je celkom logické umožniť výskyt rôznych útokov v smere jedného alebo druhého obchodu od konkurentov. Či je to však naozaj tak, sa už nedozvieme.