NPF „Európsky dôchodkový fond“(JSC): služby, výhody. Európsky dôchodkový fond (NPF): recenzie zákazníkov a zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

NPF Evropeisky je jedným z lídrov finančného trhu v Ruskej federácii, ktorého klientmi sa už stalo 1,8 milióna ľudí. Európsky dôchodkový fond (NPF, JSC), ktorý už 22 rokov vykonáva činnosti na uzatváranie zmlúv OPS a mimovládnych organizácií o poistení ruských obyvateľov, neskrýva recenzie o práci agentov a platení dôchodkových príspevkov - spokojných zákazníkov aj oklamaných vkladatelia sa nachádzajú na webe.

Z pokladne do FNM

Fond sa spočiatku označoval ako „penzijný fond“a poskytoval iba dôchodkové služby. Od roku 2012 umožňuje produktová rada Európskeho fondu národného majetku ponúkať klientom poistné a bezpečnostné služby pre každý vkus: od uzatvorenia štandardných zmlúv OPS až po individuálne a podnikové dôchodkové programy vrátane dôchodkového poradenstva, implementácie materského kapitálu a spolufinancovania dôchodkov. Sídlo spoločnosti sa nachádza v Moskve, ale geografia spoločnosti zachytáva aj iné regionálne centrá. Recenzie o FNM „Európsky dôchodkový fond“na internete sa často nachádzajú - z vysoko špecializovanej inštitúcie, ktorá prijíma žiadosti od zamestnancov hutníckych podnikov, sa zmenilo na široko založené poisteniefirma poskytujúca individuálne zmluvy aj firemné aplikácie.

Partneri fondu

Kľúčové spoločnosti spolupracujúce s Európskym fondom FNM (recenzie ich aktivít sú známe po celom svete) sú:

• Bank "Opening" a "Bin Bank" ("Opening" poskytuje bežný účet pre zmluvy OPS, "Bin Bank" - pre dôchodky (NPO)), "City Bank", "Európska banka pre obnovu a Development “, “Renaissance Capital Bank”, “Credit Europe Bank”.
• Západní partneri: Morgan Stanley (americká komerčná banka, súčasť veľkého holdingu), Deutsche Bank - nemecká banka, významný medzinárodný agent.
• Ruskí lídri v kovospracujúcom priemysle – Čeľabinsk a 2 uralské závody na valcovanie rúr.

Majitelia NPF Evropeysky

Väčšina akcií spoločnosti, konkrétne 30 %, sa v roku 2012 stala majetkom Európskej banky pre obnovu a rozvoj (EBRD). Činnosť banky sa však neobmedzovala len na nákup 1/3 aktív FNM a po uzavretí obchodu spolu s Čeľabinskou valcovňou rúr finančná štruktúra kúpila ďalších 25 %.

Firmy tak začali vlastniť väčšinu majetku fondu (55%), ktorý na jednej strane nadobudol stálosť v internom prostredí (keď sa majitelia spoločnosti menia jeden za druhým, prinášajú so sebou nový štáb zamestnancov a nasledovníkov, z ktorých každý chce riadiť aktivity „svojím smerom“) a na druhej strane zničenékonkurencieschopnosť iných firiem mať takú atraktívnu finančnú inštitúciu.

To však neovplyvnilo hodnotenia tých, ktorí prešli do FNM Evropeisky - vo všeobecnosti klienti hodnotia činnosť právnickej osoby ako neustále sa rozvíjajúcu, nesúhlasne však hovoria o spôsoboch uzatvárania zmlúv poisťovacích agentov, ktorí sú nebáť sa prísť domov k potenciálnym investorom a presvedčivo požiadať, aby si vybrali ich spoločnosť ako konečnú destináciu pre prevod financovaných dôchodkových zdrojov.

Hodnotenie neštátneho dôchodkového fondu „európsky“od „Expert RA“

Ak sa spoločnosť, ktorá sa aktívne podieľa na predaji finančných a poistných produktov obyvateľom Ruska nebojí zúčastniť sa rebríčka nezávislých expertných agentúr, už to má pozitívny vplyv na atmosféru v tíme a na recenzie FNM.

Európsky dôchodkový fond je jedným z najjasnejších príkladov firiem, ktoré sa zúčastňujú na hodnotení. Spoločnosť bola hodnotená tromi hlavnými agentúrami: Expert RA, Independent Rating Agency a RusRating.

"Expert RA" pre banky a neštátne dôchodkové fondy je rovnako dôležitý ako tlač: názor týchto "sudcov" ekonomických a poisťovacích činností nepočúvajú len tie organizácie, ktoré nechcú mať stabilný tok klientov a nie je dôležité, ako si potenciálni poistenci zvolia svoju budúcnosť. Rok 2015 umožnil spoločnosti získať najvyššie hodnotenie stability a odolnostitrh finančných a poisťovacích služieb - A ++. Firmy, ktoré získajú takéto vysoké skóre, sa okamžite stanú atraktívnymi pre verejnosť – zákazníci si totiž v súčasnosti čoraz viac všímajú názory predchádzajúcich poistencov, ktoré zanechávajú na internetových stránkach.

Európsky FNM dokázal po získaní vysokého skóre otočiť hodnotenia svojich aktivít správnym finančným smerom – na webe neboli žiadne sťažnosti od poistencov, že klienti pochybovali o stabilite spoločnosti alebo si neboli istí, že ich úspory z príspevkov zamestnávateľa sú v dobrých rukách.

Hodnotenie „Independent RA“je dôležitou štatistikou pre každú NPF

A hoci o stabilite fondu nepochybujú ani takí vplyvní analytici, ako sú tímy Expert RA, nezávislá ratingová agentúra ohodnotila spoločnosť o niečo skromnejšie a priradila fondu iba 15. miesto v dôležitosti spomedzi všetkých FNM Ruskej federácie v roku 2015, čo však nemalo veľký vplyv na vytváranie celkového obrazu organizácie („Európsky FNM“si recenzie týkajúce sa finančnej pozície na trhu zaslúžili len dobré a sú osvedčené číslami, napríklad 3,42 % z celkového podielu vlastníctva na trhu a 11. miesto z hľadiska dôchodkových úspor poistencov).

RusRating – expert na ruské a medzinárodné finančné spoločnosti

Aktivity FNM hodnotila aj ďalšia vplyvná analytická agentúra RusRating. Spoločnosť udelila firme v domácej „aréne“stabilný ukazovateľ ziskovosti a sily – AA. Ale medzinárodná činnosť právnickej osoby odchádzaveľmi žiadané - v roku 2015 bolo ohodnotené veľmi skromne - BBB, čo znamená rozvíjajúcu sa mladú organizáciu, ktorá nemôže zaručiť 100% úspešnosť na globálnom poli produktov dôchodkového poistenia.

Na internete však o FNM „Európsky dôchodkový fond“nenájdete recenzie zákazníkov z iných krajín – je to spôsobené minimálnym podielom na trhu (menej ako 0,01 %) a počtom poistencov, ktorí v r. celkový počet nepresahuje 2 000 mužov.

Áno a politika spoločnosti je zameraná najmä na prilákanie domácich zákazníkov – diferenciácia toku bude malá, ale pre poisťovacích agentov je oveľa jednoduchšie sprostredkovať svojim občanom hlavné výhody prechodu na tento FNM a uzavrieť dohodu bez čakania na povolenie právnikov alebo na odstránenie byrokratických nuancií.

Preto hlavný podiel dôchodcov a budúcich príjemcov, ktorí zanechali spätnú väzbu na FNM „európsky“, sú Rusi (99,98 %).

Ukazovatele finančnej aktivity právnickej osoby FNM "Európsky PF" JSC

Na webe nie je ťažké nájsť zákaznícke recenzie o činnosti NPF Evropeisky - spoločnosť patrí medzi lídrov na trhu a aktívne uzatvára zmluvy OPS a MVO nielen s obmedzeným počtom poistencov (napr., ako to robia cieľové neštátne fondy, zaväzujú svojich zamestnancov pracujúcich v tejto spoločnosti na dobrovoľno-povinnom princípe previesť svoje úspory do spriazneného alebo spolupracujúceho fondu) a so širokým klientskym sektorom si môže svoje dôchodkové príspevky previesť každýobčania Ruska.

Počet zmlúv, ktoré vďaka dobre koordinovanej práci poisťovacích agentov aktívne rastú, ovplyvňuje obchodnú výkonnosť FNM.

V roku 2015 poberalo dôchodky neštátnej spoločnosti viac ako 2 368 klientov, ktorí podpísali zmluvu o povinnom dôchodkovom poistení, a 1 921 ľudí neštátne zabezpečenie. Celkový objem finančných prostriedkov, ktoré boli použité na zabezpečenie ich záväzkov voči poistencom, podľa výsledkov za posledné obdobie predstavoval 49 319,04 tisíc rubľov pre OPS a 15 586,29 tisíc rubľov pre MVO. Je to vynikajúci ukazovateľ a ovplyvňuje tak prístup potenciálnych poistených zákazníkov, ako aj skutočnosť, že vkladatelia, ktorí už uzavreli dohodu o plnení záväzkov zo strany Evropeisky (NPF), zanechávajú len pozitívne hodnotenia.

Finančný úspech európskej právnickej osoby PF na základe zmlúv poistencov, ktorí previedli kapitalizačnú časť dôchodku do spoločnosti, bol stabilne vysoký: v roku 2015 úroková sadzba dosiahla 13,63 %. Z hľadiska neštátneho kolaterálu dosiahli výsledky ziskovosti v európskom fonde 15,64 %.

Podľa štatistík hodnotiacich spoločností analyzujúcich finančnú časť vývoja fondu v rokoch 2010-2015. výška príspevkov na dôchodkové zabezpečenie poistencov peňažného ústavu vzrástla o 101,4 %.

Recenzie od tých, ktorí vedia, o čom hovoria. Čo si zamestnanci fondu myslia o svojej spoločnosti?

Napriek tomu, že názor na aktivity akéhokoľvekspoločnosť, ktorá poskytuje služby obyvateľstvu, môže objektívne založiť len samotný klient pri kontakte s právnickou osobou, pri výbere FNM sa občania čoraz častejšie obracajú na hodnotenia samotných zamestnancov spoločnosti. Je to spôsobené tým, že zodpovedným prístupom k vnútornej organizácii práce si spoločnosť zabezpečuje priateľské prostredie v kolektíve a ovplyvňuje aj to, že poisťovací agenti chcú prispievať k rozvoju spoločnosti a sú aktívnejšie zapojený do technológie tvorby zmlúv pre OPS a NPO.

Práca v Evropeisky FNM, ktorej recenzie sú zverejnené na internete, sa príliš nelíši od činnosti agentov v iných neštátnych spoločnostiach - tam aj tu patrí medzi povinnosti poisťovateľa aktívna propagácia dôchodkových produktov, napr. aj konzultácie s klientmi, ktorí už svoje dôchodkové úspory previedli do organizácie. Často sú nútení obchádzať od dverí k dverám, pretože tok prichádzajúcich klientov nie vždy dokáže zabezpečiť 100% splnenie obchodných ukazovateľov.

Recenzie zamestnancov, ktorí prešli o NPF Evropeisky do inej spoločnosti, sú nelichotivé – niektorí sa sťažujú na meškanie miezd, iní na vyhrotenú situáciu zo strany úradov, ktoré nechcú počúvať výhovorky poisťovateľov, ktorí nepodarilo prilákať nových zákazníkov. To ale neznamená, že vnútorná atmosféra v tíme „chromí“– väčšina pracovníkov je so svojím súčasným pôsobiskom spokojná. Plnenie obchodných cieľov je ťažké všade, či už ide o banky alebo iné finančné inštitúcieNie každá spoločnosť si zároveň môže dovoliť pracovať v kancelárii v pohodlných podmienkach.

NPF „Európsky dôchodkový fond“recenzie zamestnancov, ktorí sa sťažujú na neplnenie plánu, berie do úvahy len vtedy, ak sú ich úsudky oprávnené. Zároveň nikto z nich na 100% netvrdí, že je to najhoršie miesto na prácu – firma má vytvorené podmienky pre aktívny predaj, robí školenia a vzdelávanie pre nováčikov, robí ústupky a je pripravená podporovať tých, ktorí vedia presadzovať poistenie Produkty. Na rozdiel od bánk a mikrofinancovania však môže byť ťažšie dosiahnuť zvýšenie vo všetkých FNM z dôvodu nie tak jasnej personálnej štruktúry – väčšinu zamestnancov tvoria obchodníci, menej ako 5 % všetkých zamestnancov je na vedúcich pozíciách..

Tí, ktorí vidia svoju budúcnosť v poisťovacej agentúre alebo FNM, by sa mali pripraviť na to, že je nepravdepodobné, že by sa dokázali posunúť za hranicu pozície agenta bez zručností predajcu.

Spätná väzba od klientov na aktivity fondu „Európsky“

Spoločnosť, akou je Európsky penzijný fond (NPF, JSC), neskrýva na webe recenzie o svojich aktivitách – zásady ochrany osobných údajov v bankovníctve a dôchodkovom obchode nikdy neboli účinné. Naopak, potenciálni poistenci majú obrovský záujem o maximálne povedomie o právnickej osobe, ktorú považujú za konečnú destináciu na presun svojich úspor.

Nie vždy je však úplná otvorenosť indikátorom poctivej práce. Naopak, činnosť fondu, ako aj mnohých iných neštátnych poisťovacích inštitúcií, žiaľ, nienachádza podporu u viac ako 20 % klientov. Nelichotivé poznámky nechávajú najmä o tom, že Európsky fond (FNM) jednoducho ignoruje recenzie zákazníkov, ktorí chcú získať kartu na prístup k svojmu osobnému účtu. Tento problém je kľúčovou sťažnosťou medzi ostatnými online posudkami od poistených osôb.

Druhou najobľúbenejšou položkou, ktorá kategoricky nevyhovuje zákazníkom, je osobná návšteva agentov. Tento spôsob predaja poistných produktov je najobľúbenejší medzi neštátnymi fondmi, ktoré na rozdiel od bánk nestoja v rade stoviek zákazníkov so záujmom o prevod úspor od zamestnávateľa. Naopak, samotní agenti sú nútení vyhľadávať klientov pomocou ich databáz a programov, ale na rozdiel od telefonovania, ktoré klient ľahko odmietne, je osobná návšteva najefektívnejším spôsobom predaja NBO a mimovládnych organizácií.

NPF „Európsky dôchodkový fond“zohľadňuje recenzie zákazníkov pri príležitosti odmietnutia poistného produktu, ale potom sú na poisťovacích agentov kladené prísnejšie požiadavky.

Medzi pozitívne aspekty patrí rýchly prístup pomocou Osobnej karty klienta, zameranie sa na európske štandardy služieb a včasná kvalifikovaná pomoc zo strany podpornej služby.

Čo čaká FNM „európsky“?

Napriek tomu, že na webe o činnosti Európskeho dôchodkového fondu sa recenzie zákazníkov líšia, spoločnosť pôsobí na trhu so zjavným úspechom a naďalejrozvíjať svoje aktivity na uzatváraní zmlúv s NBO a MVO.

Netreba sa obávať, že by jej ekonomická kríza uškodila - finančný „vankúš“umožní právnickej osobe dodržať svoje záväzky a stabilný nárast počtu klientov pritiahne ešte väčší príjem spoločnosti.