Poisťovňa "Northern Kazna": recenzie zákazníkov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Spoločnosť bola založená v roku 1993. Názov spoločnosti "Poisťovňa Severná Kazna", organizačná forma - spoločnosť s ručením obmedzeným. Skrátený názov organizácie je IC Severnaya Kazna. Súčasný generálny riaditeľ - Merenkov A. V. - vedie spoločnosť od roku 1996.

Podrobnosti o spoločnosti

Severnaya Kazna LLC má 4 zakladateľov, ktorými sú: generálny riaditeľ Merenkov AV., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia a LLC Invest-Garant.

Veľkosť základného imania (podľa údajov za rok 2012) je 6 269 304 42 rubľov. Ratingová agentúra "Expert RA" pridelila spoločnosti "Northern Kazna" úroveň spoľahlivosti A III. To znamená, že organizácia má dostatočnú finančnú stabilitu, aby mohla v blízkej budúcnosti splniť svoje záväzky. Pri hodnotení do budúcnosti analýza stability spoločnosti odhalila závislosť od trhových vzťahov a situácie v oblasti poisťovacích služieb. Preto jej bol pridelený 3. stupeň spoľahlivosti vpodskupina A.

Čo poisťuje Severnaya Kazna?

Poisťovacia organizácia „Northern Treasury“poisťuje jednotlivcov aj organizácie. Existuje iba 5 oblastí činnosti – ide o poistenie auta, zdravotné poistenie, poistenie nehnuteľností pri cestách do zahraničia a poistenie podnikateľov (riziká).

V týchto oblastiach sa implementujú rôzne programy. Celkovo je ponúkaných 17 produktov, ktoré je možné zakúpiť v pobočkách spoločnosti a poisťovacích predajniach.

Služby severnej štátnej pokladnice

Poistenie auta	Povinné poistenie („OSAGO“) Rozšírené poistenie („CASCO“)
Zdravotné poistenie	Dobrovoľný med. poistenie Poistenie proti úrazom, chorobám, smrti Program poistenia uhryznutia kliešťom
Poistenie majetku	Poistenie osobného majetku proti rôznym rizikám a budovám (domy, kúpele atď.)
Poistenie na dovolenku	Poistné podmienky pre tých, ktorí cestujú mimo Ruskej federácie
Poistenie podnikania	Poistenie majetku Povinné poistenie nebezpečných priemyselných budov

Poisťovňa „Northern Treasury“. Recenzie

Poistenie áut je prioritnou činnosťou každej poisťovne, vrátane pobočky Severnaya Kazna (Nižný Novgorod). Hodnotenie zákazníkov do 2poistné produkty – „CASCO“a „OSAGO“– sú veľmi nejednoznačné. Je veľa šťastných, ktorí buď nečelili platbám a nedostali sa k nehodám, alebo všetko prebehlo hladko podľa ich poistných udalostí. Štatistika – suchá vec. Súdiac podľa toho, ¾ klientov, ktorí podpísali poistné zmluvy OSAGO alebo CASCO, dostali svoje sumy. Otázkou však je, či boli vyrobené celé a v akom časovom horizonte?

Výplatný mechanizmus je vo všetkých firmách rovnaký. Poisťovňa Severnaya Kazna číta recenzie zákazníkov, počúva ich a vynakladá maximálne úsilie na vyriešenie problému v každom prípade nespokojnosti. A ide o dva aspekty – meškanie platieb a podceňovanie sumy, ktorej výšku mnohí zákazníci do poslednej chvíle nevedia. Prečo hovoriť o mechanizme? Faktom je, že po predložení celého zoznamu potrebných dokumentov spoločnosť vymenuje nezávislé vyšetrenie na posúdenie spôsobenej škody. A práve výška platby za „nezávislé“vyšetrenie spôsobuje nespokojnosť a zmätok väčšiny zákazníkov.

Recenzie na OSAGO

1. júl 2003 - deň zavedenia povinného poistenia áut v Rusku. Už 10. júna získala Severnaja Kazna licenciu na poistenie v rámci OSAGO. Zákazníckych recenzií odvtedy zostalo veľké množstvo. A nie vždy sú pozitívne. Mnoho poistencov dostane svoje splatné prostriedky až po zdĺhavých súdnych sporoch, v ktorých je žalovanou poisťovňou Severnaya Kazna. Spätná väzba o platbách a činnostiach poisťovateľa, stojí za zmienku, vvo väčšine prípadov negatívnych.

Existuje niekoľko hlavných oblastí sťažností:

1. Malé výplaty.
2. Dlhé čakanie na prevod.
3. Odmietnutie alebo prijatie neobjektívneho rozhodnutia hodnotiacej skúšky, ktoré možno zmeniť iba súdnou cestou.

Pobočky spoločnosti "Northern Treasury" (poistenie). Pracovné recenzie

Severnaya Kazna má dnes svoje zastúpenie v 93 mestách Ruska, centrála sa nachádza v Jekaterinburgu. Hlavným cieľom vedenia spoločnosti je zväčšiť pôsobnosť v regiónoch a vznik nových kancelárií, rok 2010 je toho veľmi názorným príkladom (v tom čase bola otvorená väčšina pobočiek). Vedenie navyše stanovuje aj veľmi špecifické ciele pre zamestnancov celej siete pobočiek:

1. Potreby zákazníkov musia byť plne uspokojené vo všetkých fázach spolupráce – od uzavretia transakcie až po vyplatenie poistných udalostí, keď nastanú.
2. Poistenie pre klientov s akýmkoľvek príjmom – popri VIP klientoch sú obsluhovaní aj bežní občania.

Medzi zamestnancami spoločnosti tvoria veľké percento manažéri predaja poisťovacích služieb, čo je spojené s umiestňovaním „seba“ako predajne poistenia. Vedenie nie je také početné. A ak sa pozorne pozriete na hodnotenie Severnaya Kazna, okamžite vám bude jasné, odkiaľ pochádzajú nepriaznivé recenzie.

Tu je vec, spoločnosť rastie,preto prostriedky na jej účtoch na platby poistenia nemusia stačiť. Najmä ak vezmete do úvahy rozsah činnosti. Peniaze sa ale aj tak vyplácajú, pretože to má na starosti poisťovňa. V skutočnosti sa niekedy platby klientom oneskorujú, a preto je pochopiteľná nespokojnosť.

Prečo sú tam poistené alebo čo je dobré v štátnej pokladnici?

Pokiaľ ide o programy poistenia, spoločnosť sa snaží minimalizovať základné sadzby pre rôzne produkty. Realizuje kampane na prilákanie zákazníkov, organizuje vydanie vlastnej tlačenej publikácie o trendoch na trhu poistenia a služieb. Okrem iného je organizovaný 24-hodinový telefón na zákaznícku podporu. Pri kontaktovaní call centra dostane klient v krátkom čase odpoveď na svoju požiadavku.

Poisťovňa Severnaya Kazna prijíma recenzie zákazníkov v reálnom čase vďaka interným kvalitným službám. Objektívnu spätnú väzbu na aktivity je preto možné zanechať na internete aj telefonicky. A mimochodom, každá negatívna spätná väzba alebo rozhorčenie klienta nezostane bez odozvy - zamestnanci spoločnosti sa snažia problém vyriešiť. Alebo sa o to pokúšajú, ale hlavné je, že neignorujú poistencov.

Hodnotenie ľudí

Monitorovanie všetkých druhov zdrojov na vyhodnotenie aktivít spoločnosti klientmi, ktorí sa dostali do nehody, ukázalo všetky rovnaké problémy - dlhé platby, podhodnotenie súm a súdne spory proti Spojenému kráľovstvu.

Na päťstupňovej škále hodnotenie poisťovne kolíšeplocha 2 jednotky. Zároveň v percentách približne 25 % klientov odporúča Severnaja Kazna a je spokojných so spoluprácou s ňou, zatiaľ čo zvyšných 75 % vo väčšine hľadá platby len súdnou cestou. V tomto prípade prichádza firma o viac peňazí ako pri dobrovoľnej a včasnej platbe. Žalobcovia požadujú dodatočné náklady, ktoré musí Spojené kráľovstvo zaplatiť aj v prípade, že súd nerozhodne v jeho prospech.

Slová na rozlúčku

Rozhodnutie poistiť sa každý robí na základe vlastného presvedčenia a prevládajúceho názoru. Severnaja Kazna nie je beznádejná, keďže jej pozícia v hodnotení medzi 400 poisťovňami je už dlhé roky stabilná a nikdy neklesla pod 40. priečku.

V roku 2013 sa Severnaya Kazna umiestnila na 32. mieste. Stabilita je znakom zručnosti, ako viete. Preto sa každý rok existencie spoločnosti nepochybne stáva lepším ako v minulosti a úroveň služieb rastie. A finančné problémy, ktoré teraz existujú, sa správnym riadením a zameraním na zlepšenie výkonnosti vyriešia. Jasné.