Práca v spoločnosti Wildberry: recenzie zamestnancov, pracovné podmienky, mzdy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Spätná väzba zamestnancov o práci vo Wildberry pritiahne pozornosť mnohých potenciálnych zamestnancov tejto spoločnosti. Jedná sa o veľký medzinárodný internetový obchod, ktorý predáva obuv, oblečenie, domáce potreby v Ruskej federácii, Kazachstane, Bielorusku a Kirgizsku. Vzhľadom na to, že ide o veľmi veľkú spoločnosť s veľkým počtom pobočiek, nie je žiadnym tajomstvom, že sú tu vždy voľné pracovné miesta. Ale predtým, ako sa pustíte do zamestnania, je dôležité pochopiť, aké pracovné podmienky a mzdy môže nový zamestnanec očakávať. V tomto článku sa pokúsime porozumieť týmto problémom.

O spoločnosti

Recenzie zamestnancov o práci v spoločnosti Wildberry sú veľmi odlišné. Firma má viac ako desať rokov, takže za túto dobu mala svoje muchy, čo nienemusí mať vplyv na zamestnancov.

Spočiatku to bol internetový obchod, ktorý založili Tatyana a Vladislav Bakalchuk v roku 2004 v Rusku. Od roku 2012 začala spoločnosť pôsobiť v Bielorusku ao dva roky neskôr spustila dodávku tovaru do Kazachstanu. V roku 2015 bol Wildberry medzi Rusmi uznaný ako najobľúbenejší internetový obchod.

Podľa výsledkov za rok 2017 sa spoločnosť umiestnila na štvrtom mieste medzi najdrahšími spoločnosťami v Runete. Zároveň treba podotknúť, že začiatkom roka mala vážne ťažkosti, ktoré vyústili až do trinástich žalôb, vrátane jednej súvisiacej s konkurzom. Bol stiahnutý včas po tom, čo sa spoločnosti podarilo splatiť výsledný dlh dodávateľovi.

Do konca roka sa situácia stabilizovala, Wildberry dokonca začal stavať nový distribučný terminál v Podolsku. 2018 začala spoločnosť predávať potravinárske výrobky.

Objednávka a doprava

V súčasnosti obsahuje katalóg internetového obchodu približne jeden a pol milióna produktov od desať a pol tisíca značiek. Ide o pánske, dámske a detské oblečenie, obuv, domáce potreby, doplnky, potraviny, knihy a rôzny iný sortiment. Objednávku je možné vykonať na webovej stránke alebo prostredníctvom príslušnej mobilnej aplikácie.

Internetový obchod láka mnohých užívateľov aj tým, že publikuje veľké množstvo článkov na témy móda a krása, firma má vlastnústylistov, ktorí vám pomôžu nájsť nový vzhľad pomocou sortimentu prezentovaného v ich predajni. Vo Wildberry sa tento projekt volá Style Evolution.

Je pozoruhodné, že na splátky je možné prevziať tovar, ktorý stojí viac ako tisíc rubľov. Bezúročná pôžička sa poskytuje na obdobie dvoch až štyroch mesiacov.

Doručenie objednávok je bezplatné kdekoľvek v Rusku, Kazachstane, Bielorusku a Kirgizsku. To sa deje pomocou našej vlastnej kuriérskej služby a prepravných partnerských spoločností. Spoločnosť uviedla, že priemerná doba dodania tovaru je dva až tri dni. Ak chcete, môžete si objednávku vyzdvihnúť na odbernom mieste. Je ich viac ako osemsto.

Je tu možnosť využiť bezplatné vybavenie oblečenia pri jeho prevzatí na odberných miestach, ako aj pri doručení k vám domov kuriérom. Upozorňujeme, že tovar je v bodoch uložený takmer týždeň, potom má kupujúci 21 dní na jeho vrátenie.

Použitý obchodný model

Obchodný model, ktorý Wildberry využíva, je charakterizovaný ako online hypermarket, trhovisko s tovarom od partnerských spoločností alebo jednotné kontaktné miesto. Priama spolupráca sa uskutočňuje s oficiálnymi distribútormi a výrobcami oblečenia najznámejších značiek a značiek. S ich pomocou si samostatne tvoria sortiment vo vlastnom internetovom obchode a tomu zodpovedajúce ceny. Samotná firma v konečnom dôsledku zarába na provízii, ktorú dostáva na základe tržieb. Pohybuje sa medzi 35 a 38 percentamiv závislosti od kategórie produktu. Objem predaja "Wildberry" je jednoducho pôsobivý. Každý deň si na webe a v mobilnej aplikácii objedná približne 160-180 tisíc zákazníkov.

Z hľadiska vlastníctva ide o súkromnú spoločnosť, ktorú stopercentne vlastní rodina Bakalchuk. Z dôvodu pravdepodobných rizík nie sú priťahované investície, vývoj prebieha výlučne na úkor vlastných zdrojov.

Odborníci v oblasti obchodu a ekonomiky opakovane poznamenali, že ide o jednu z najuzavretejších firiem na ruskom internetovom trhu. Tatyana Bakalchuk, ktorá je oficiálne jej generálnou riaditeľkou, nikdy nekomunikuje s médiami, nevystupuje na verejných podujatiach, nezúčastňuje sa špecializovaných výstav.

V organizačnej štruktúre spoločnosti nie je predstavenstvo, počet vedúcich divízií a oddelení je minimálny. Tu je štruktúra riadenia maximálne zjednodušená a existujúci štýl vedenia je charakterizovaný ako demokratický.

Výhody

Samotná spoločnosť poznamenáva, že existuje množstvo výhod, ktoré povzbudzujú zákazníkov, aby uprednostnili tento konkrétny internetový obchod.

Vedenie zabezpečuje, že im záleží na pohodlí zákazníkov. Preto sa robí všetko preto, aby sme čo najrýchlejšie reagovali na želania a požiadavky, práca všetkých služieb, ktoré sú otvorené novým produktívnym a zaujímavým návrhom, sa neustále zlepšuje. Návštevníci vždy očakávajú sezónne výpredaje a pravidelné akcie. Pri jednorazovom nákupe za sumupätnásťtisíc rubľov, klient môže počítať so špeciálnou zľavou.

Katalóg internetového obchodu má obrovskú škálu produktov. Neustále sme tu pripravení ponúknuť okolo stotisíc modelov pánskeho, dámskeho a detského oblečenia. Katalóg je denne aktualizovaný o nové produkty. Prevádzka internetového obchodu Wildberry je nepretržite monitorovaná, takže v prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok zákazníci vždy vedia, na koho sa môžu obrátiť so žiadosťou o pomoc a podporu.

V prípade záujmu je možné tovar vyzdvihnúť na odbernom mieste alebo objednať kuriérom. Doručenie je vždy bezplatné, bez ohľadu na váhu a hodnotu objednávky, ako aj adresu príjemcu. Kuriéri spoločnosti pracujú sedem dní v týždni, takže vám môžu priniesť tovar kedykoľvek vám to vyhovuje. V prípade odmietnutia veci po vybavení klient nebude musieť platiť ani za samotnú objednávku, ani za jej doručenie kuriérom.

Ak sa vám produkt nepáči…

Napriek tomu, že tento obchod funguje na trhu už pomerne dlho, pre mnohých je stále nezvyčajné a nie úplne jasné, ako sa dá nakupovať oblečenie a obuv na internete, keď nie je možnosť vyskúšať na nich, zhodnoťte, ako na danej osobe vyzerajú.

Spoločnosť starostlivo zvážila a zabezpečila všetky tieto body. Predovšetkým je možné vrátiť tovar do troch týždňov od dátumu prevzatia. Dôvody pre takéto vrátenie môže byť jedna z možností alebo viacero: nevyhovuje vám štýl, veľkosť, farba, dĺžka alebo iné parametre objednávkyveci. Produkt môžete tiež bez následkov vrátiť, ak sa odtieň položky, ktorú ste dostali, líši od odtieňa modelu z fotografie zverejnenej na oficiálnej webovej stránke spoločnosti.

Položky budú prijaté späť iba vtedy, keď sú kompletné, so všetkými nálepkami a obalmi, nepoužité a nenosené. V prípade chybnej montáže objednávky, ku ktorej došlo vinou predávajúceho, náklady na jej vrátenie poštou pripadajú na plecia predávajúceho. V tomto a ďalších prípadoch je klientovi vrátená platba do piatich až siedmich dní.

Záručná doba na tovar prijatý z internetového obchodu je dva roky. V rámci záruky vám môže byť tovar vrátený, ak kupujúci preukáže existenciu manželstva. Ak bol výrobok do tejto doby už používaný, je akceptovaný na overenie pravosti manželstva, ktorého trvanie je do desiatich kalendárnych dní. Ak sa potvrdí skutočnosť manželstva, ním vynaložené prostriedky sa vrátia kupujúcemu v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie. Ak sa manželstvo nepotvrdí, peniaze sa nevrátia. Ak záručná doba uplynula, produkt nie je možné za žiadnych okolností vrátiť.

Tovar môžete vrátiť jedným z troch spôsobov: prineste ho sami na značkové miesta na vrátenie a vyzdvihnutie, zavolajte kuriérovi alebo ho pošlite poštou. Vrátenie tovaru kuriérom je dostupné len pre veľké mestá, v ktorých funguje kuriérska služba tejto spoločnosti. Náklady na návrat kuriéra sú 200 rubľov. Existujú významné obmedzenia: za jeden deň sa nemôžete vrátiť viac akodesať pozícií.

Kariéra

Celkovo spoločnosť v súčasnosti zamestnáva približne pätnásťtisíc ľudí. V centrále je zároveň asi päťsto zamestnancov. Stojí za zmienku, že celkový počet zamestnancov zahŕňa kuriérov a manažérov odberných miest.

Vo vozovom parku internetového obchodu Wildberry je okolo stopäťdesiat vlastných áut. Doručovanie na území Ruskej federácie sa uskutočňuje z nášho vlastného logistického centra v Moskovskej oblasti, ako aj zo skladov v iných veľkých mestách krajiny.

Práca v kancelárii

Existujú tri typy pracovných miest vo Wildberry, ktoré sa pravidelne prijímajú. Ide o prácu v kancelárii, na výdajných miestach a v sklade. V súčasnosti môžete napríklad získať prácu v kancelárii ako špecialista kontaktného centra v Novomoskovsku - na oddelení služieb zákazníkom.

Toto voľné pracovné miesto hľadá zamestnancov, ktorí môžu a sú pripravení pomôcť ľuďom nájsť cestu z najťažších situácií. Musíte mať jasnú a kompetentnú dikciu, rýchlo písať na počítači. Byť schopný zvládať stresové situácie, pracovať so sťažnosťami zákazníkov.

Povinnosti zamestnanca zahŕňajú rýchle vyhľadávanie odpovedí na akékoľvek otázky zákazníkov, konzultácie prostredníctvom systémov okamžitých správ a telefonicky. Zároveň hlavnými smermi týchto konzultácií sú otázky o dodávkach a objednávkach a bez takzvaných „studených“výziev konzultácie ovrátiť peniaze a tovar.

Pokiaľ potenciálnemu zamestnancovi toto voľné miesto vyhovuje, môže počítať s oficiálnou evidenciou plne v súlade s pracovnoprávnou legislatívou, pracovný režim je dva v dvoch, buď od 9. do 21. hodiny, alebo od 21. do 9. hodiny, ako na výzvu Stredisko je otvorené 24 hodín denne. Plat - od 25 tisíc rubľov, platené školenia a vzdelávanie, príležitosti na profesionálny a kariérny rast.

Miesta vyzdvihnutia

Ešte širší zoznam voľných pracovných miest, s ktorými môžu počítať zamestnanci, ktorí sa chystajú zamestnať na samodoručovacích miestach. Napríklad tieto divízie spoločnosti vyžadujú manažérov účtov, vodičov kuriérov s vlastnými autami.

Práca vodiča v spoločnosti Wildberry znamená, že potenciálny zamestnanec má práva kategórie B, dokumenty potrebné na registráciu podľa pracovného práva, zodpovednosť, presnosť, presnosť a starostlivosť.

Práca kuriéra vo Wildberry znamená doručovanie objednávok zákazníkom v rámci jednej presne vymedzenej oblasti. Spravidla ide o obuv, oblečenie a všetky druhy doplnkov. Zamestnancovi je ponúknutý bezplatný pracovný rozvrh. Platby sa realizujú dvakrát mesiac v súlade s vykonaným objemom, aby si každý mohol nezávisle regulovať výšku svojho platu, ktorý bude priamo závisieť od toho, koľko bude pracovať. Je dôležité a pohodlné, aby sa uskutočnilo nakladanie tovaru a vytváranie trasy na začiatku pracovného dňa, tzvbude musieť vykonať ďalšie cesty do skladu, aby mohol prijať ďalšie objednávky.

Wildberry neustále potrebuje správcov účtov, aby pracovali na mieste vyzdvihnutia. Vyžaduje sa od nich prax predavača alebo v sklade, znalosť osobného počítača na úrovni skúseného používateľa, ako aj zodpovednosť, presnosť a pracovitosť. Medzi povinnosti manažéra patrí vydávanie tovaru zákazníkom a kuriérom, príjem a distribúcia tovaru na odberných miestach, ako aj účtovanie všetkých operácií v databáze 1C. Skúsenosti s 1C nie sú potrebné, v prípade potreby je pripravený nový zamestnanec zaškoliť všetko potrebné.

Ponúka sa mu registrácia v súlade s pracovnoprávnymi predpismi, vysoké mzdy, podnikové zľavy na produkty spoločnosti, dobré vyhliadky na kariéru a profesionálny rast. Pracovný rozvrh – 5 dní v týždni.

Sklad

V "Wildberry" je možné pracovať na smenu v sklade na území Podolska.

Zmluva s takýmto zamestnancom bude vyhotovená a uzatvorená priamo, bude mu zabezpečená firemná doprava na miesto výkonu práce a späť, mzda sa vypláca dvakrát mesačne. Zamestnanci skladu dostávajú každý deň bezplatné teplé jedlá.

Rozvrh práce si môže určiť každý sám. Pracovať musíte buď od 8. do 20. hodiny, alebo od 20. do 8. hodiny. Pre tých, ktorí prichádzajú do moskovského regiónu pracovať na rotačnom princípe, sme pripravení predstaviť hostel, do ktoréhoposkytované bezplatne.

Ak sa chcete uchádzať o toto voľné miesto, musíte vyplniť žiadosť o prácu v spoločnosti Wildberry. Plat bude od 45 do 100 tisíc rubľov mesačne. Pracovať sa má v modernom skladovom komplexe s rozlohou viac ako 70 000 metrov štvorcových. Na základe objemu vykonanej práce sa vypláca bonus.

Skúsenosti zamestnancov

V spätnej väzbe zamestnancov na prácu vo Wildberry možno nájsť veľa pozitívnych vecí. Všímajú si najmä benevolentného personálu, včasné vyplácanie miezd, ktoré nikdy nemeškajú.

V spätnej väzbe zamestnancov na prácu kuriéra v spoločnosti Wildberry niektorí pripúšťajú, že toto je najlepšie miesto pre tých, ktorí naozaj milujú a vedia, ako zarobiť peniaze. Ak chcete, môžete získať pomerne vysoký plat, hlavná vec je neúnavne pracovať, potom všetko pôjde.

Väčšina pozitívnych dojmov z práce v tejto kancelárii je spojená s dobrým a priateľským tímom. Jedinou výnimkou je spätná väzba od zamestnancov skladu v Podolsku, kde je pracovníkov priveľa a pre nedostatok práce musia doslova bojovať o každú príležitosť získať peniaze navyše.

Negative

Zároveň je potrebné poznamenať, že existuje veľké množstvo negatívnych spätných väzieb od zamestnancov o práci v spoločnosti Wildberry. Tí, ktorí sa zamestnali v spoločnosti, si často musia všimnúť, že veľa momentov je pred nimi skrytých už počas pohovoru.stane sa známym, až keď skutočne začnete pracovať.

Napríklad skľučujúce recenzie o práci v sklade vo Wildberry. Mnoho ľudí sem prichádza pracovať na princípe rotácie. Po niekoľkomesačnom príchode na miesto ich čakajú prekvapenia, ktoré jednoducho nečakali. Očakáva sa najmä platba za kus. Zároveň sa často stáva skutočný prebytok personálu, že sa nikomu nepodarí zarobiť ani sľúbených minimálne 45 tisíc rubľov mesačne len preto, že také množstvo práce jednoducho nie je. V dôsledku toho sú všetci naokolo zatrpknutí, čo má zlý vplyv na situáciu.

V recenziách na prácu hodiniek v spoločnosti Wildberry niektorí priznávajú, že sa dokonca musia potýkať so skutočným šikanovaním. Mali by ste sa teda pripraviť na to, že budete musieť pracovať 12-14 hodín denne. Navyše, ak ste začiatočník, väčšinu času budete musieť len prosiť o prácu, aby ste dokončili aspoň minimálnu sumu.

Keď zamestnanec vstúpi do skladu, dostane formulár, za ktorý sa mu z platu odpočíta 1 400 rubľov. Treba v nej chodiť do práce a každé ráno treba absolvovať vyšetrenie naboso a v jednej spodnej bielizni. Musíte stáť v obrovskom rade, kým stráže neprehliadnu všetkých zamestnancov. Do skladu si nemôžete zobrať nič, dokonca ani mobilný telefón. Ubytovňa, v ktorej budete ubytovaní, je platená. Cena je 180 rubľov za deň. V jednej izbe zároveň žije desať ľudí. Toto všetko pripomína skôr kasárne. Nechýbajú skrinky a police na osobné veci, pre každého je tu stôl, tri stoličky a niekoľko nočných stolíkov. WC a sprcha na podlahe.

Mnohé zpráca v spoločnosti "Wildberry" odpudzuje veľké množstvo pokút. Za každé, aj malé zavinenie je zamestnancovi odňatá časť mzdy. V práci nemôžete sedieť, chodiť na nesprávnych miestach. Zároveň nikto nie je vyškolený, takže sa nedá vyhnúť chybám. Dievčatá sa musia pripraviť na prenášanie ťažkých škatúľ a ich balenie.

V spätnej väzbe od zamestnancov o práci vo Wildberry sú informácie, že sa môžete stretnúť so situáciou, kedy je práca stážistov arogantne zneužívaná. Pred formalizáciou osoby je pozvaný na stáž. Musíte pracovať 15 hodín denne, práca nie je nijako platená a na konci stáže je zamestnanie odmietnuté z pritiahnutých dôvodov. To všetko vedie k veľkému počtu negatívnych recenzií o práci vo Wildberry.

Medzi hodnoteniami, kde uvádzajú stabilné a včasné vyplácanie miezd, sú aj také, v ktorých sa zamestnanci sťažujú na pravidelné a systematické meškanie. A v skutočnosti sa ukáže, že všetko nie je také ružové, ako sa pôvodne počas rozhovoru sľubovalo. Bude vám sľúbený vysoký plat a dobré kariérne vyhliadky. V skutočnosti sa môžete spoľahnúť na plat v oblasti 20 000 rubľov mesačne. Takéto uznania možno vidieť v mnohých recenziách zamestnancov o práci v spoločnosti Wildberry.

Ak napríklad pracujete ako account manažér, pripravte sa na nepravidelný pracovný čas dlhší ako dvanásť hodín, ako aj na to, žeSkombinuješ aj pozície asistent predaja, upratovačka a skladník. Vedenie je blahosklonné a neúctivé k zamestnancom. Tento názor je v drvivej väčšine recenzií zamestnancov o práci v spoločnosti Wildberry v Moskve.

Vo všeobecnosti sa dievčatám neodporúča pracovať v sklade a na odberných miestach. Takéto závery možno vyvodiť, súdiac podľa spätnej väzby od zamestnancov o práci v spoločnosti Wildberry v Moskve. Bude to pre nich veľmi ťažké fyzicky aj psychicky. Napríklad takmer každé ráno musíte nosiť veľké, ťažké a objemné krabice s tovarom, pracovať v prakticky nehygienických podmienkach a navyše bez oficiálnych prestávok na obed. V dôsledku toho musíte jesť priamo v sklade, priamo medzi krabicami s objednávkami.

Account manažéri vo Wildberry vo svojich recenziách zdôrazňujú, že môžu počítať s pomerne priemerným platom v Moskve v oblasti 25-30 tisíc rubľov mesačne. Zároveň je potrebné vykonávať súbežne funkcie pokladníka, upratovačky, nakladača a vychystávača. Samozrejme, že takýto objem ciel nie je zlučiteľný s takými nízkymi mzdami. Navyše sa jej kvôli niektorým strateným zákazkám neustále znižuje, keďže sa z platu strhávajú pokuty. Vo všeobecnosti zostáva pre bežných zamestnancov záhadou, ako sa počíta mzda. Výplatné pásky sa nikomu nevydávajú ani neposkytujú, takže každý mesiac môžete len hádať, aký plat môžete tentoraz dostať.

Môžete sa tiež stretnúť s negatívnou spätnou väzbou od zamestnancov o práci kuriéra v"Divoká bobuľa". Mnohých môže spočiatku lákať sľubovaný voľný rozvrh, no v skutočnosti nebude také jednoduché dostať sa k sľubovanému vysokému platu. Pri vybavovaní potrebných dokumentov k zamestnaniu budete musieť podpísať papiere potrebné k práci vrátane zmluvy o prenájme vášho vozidla, keďže kuriéri jazdia väčšinou na ich autách.

Ukazuje sa, že poplatok za prenájom vozidla splatný spoločnosťou je 800 rubľov za deň. Ďalšia platba závisí od tarify za doručenie. Môže to byť od 25 do 5 rubľov. Sadzba za doplnkové služby sa vypočítava v percentách na základe počtu zásielok prijatých kuriérom a skutočne vykonaných počas vykazovaného obdobia. Ukazuje sa, že čím viac nesplnených dodávok, tým nižšia tarifa. Firma zároveň kompenzuje len desať percent nákladov na benzín. Kvôli tomuto systému je v recenziách zamestnancov o práci vodiča vo Wildberry príliš veľa nespokojných zamestnancov, niektorí nevydržia viac ako mesiac a dajú výpoveď, radšej si nájdu miesto, kde zaplatia za svoju prácu viac. Spravidla sa im to darí bez problémov, keďže nájsť prácu, ktorá bude platiť ešte menej ako v tejto spoločnosti, nie je také ľahké.

Medzi nevýhody práce manažéra v spoločnosti Wildberry patrí hodnotenie zamestnancov, ktoré uvádzajú spôsob vedenia pravidelne meniť mzdový systém. Čelia tomu napríklad kuriéri, ktorí doručujú tovar na svojich autách. Zo spätnej väzby zamestnancov o práci vodiča v„Wildberry“môžete zistiť, že ich mzda priamo závisí od objemu zrealizovaných zákaziek z tržieb, čo je logické. Ale tieto pravidlá sa neustále menia. Môže sa napríklad znížiť počet dokončených dodávok.

Nie je nezvyčajné stretnúť sa so situáciami, kedy je kuriér zaťažený takým objemom objednávok, že je jednoducho nemožné dodržať termín pre dopravné zápchy a vysokú premávku na cestách, v dôsledku čoho musia zákazníci neustále meškať, čo má za následok pokuty. Navyše môžu znížiť zárobok aj za zákazku, ktorá nebola doručená vinou alebo iniciatívou klienta. Napríklad ho mohol zrušiť alebo mu vec pri skúšaní nesedela. Za to je zodpovedný vodič a kuriér, a to v rubľoch.