Vlastnosti psychologickej klímy v tíme

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Psychologická klíma je jednou z najdôležitejších charakteristík tímu. Má výrazný vplyv na produktivitu, ako aj emocionálny stav každého člena skupiny – zamestnancov aj manažmentu. Od čoho závisí tento ukazovateľ? Ako to diagnostikovať a možno to zmeniť?

Atmosférické zložky v skupine

Pod psychologickou klímou v tíme sa rozumie nálada v skupine, ktorá je určená vzťahom ľudí, ktorí spolu žijú, pracujú alebo študujú. Nervové napätie je problémom mnohých pracovných a študijných skupín. Okrem priameho poškodzovania vzťahov medzi ľuďmi, ich zdravia, stres ovplyvňuje aj pracovný proces.

Napätá situácia nastáva najčastejšie v situácii nestability. Ďalším pomerne častým dôvodom, prečo sa psychická klíma v tíme zhoršuje, sú nepriaznivé podmienky, v ktorých je jedinec nútený žiť.zamestnanca. Možno nemá najlepšie životné podmienky, zlú výživu, ťažkosti vo vzťahoch s príbuznými atď. To môže ovplyvniť aj psychický stav ostatných zamestnancov. Ďalšou častou príčinou nepriaznivého pracovného prostredia sú komunikačné ťažkosti medzi samotnými zamestnancami.

Spokojnosť každého zamestnanca s prácou

Existuje niekoľko faktorov, ktoré určujú psychologickú klímu v tíme. Jedným z hlavných je spokojnosť zamestnancov s ich povinnosťami. Veľký vplyv na utváranie situácie má skutočnosť, ako má zamestnanec rád svoju prácu – či je rôznorodá, či je s jej pomocou možné realizovať svoj tvorivý potenciál, či zodpovedá profesionálnej úrovni zamestnanca..

Atraktivitu práce vždy zvyšujú také motivačné faktory, akými sú slušné mzdy, dobré podmienky, spravodlivé a včasné rozdelenie dovoleniek a kariérne vyhliadky. Dôležité sú aj také faktory ako možnosť zvýšiť si úroveň profesionality, zvláštnosti vzťahov horizontálne aj vertikálne.

Kompatibilita a harmónia členov tímu

Vzťahy, ktoré sa vytvorili v procese komunikácie medzi ľuďmi, sú indikátorom ich kompatibility z psychologického hľadiska. Verí sa, že pre tých ľudí, ktorí sú si navzájom podobní, je oveľa jednoduchšie nadviazať interakciu. Podobnosť pomáha zamestnancovi cítiť sa bezpečne,zvyšuje sebavedomie.

Treba však rozlišovať medzi pojmami ako harmónia a kompatibilita. Ak je psychologická kompatibilita založená na charakteristikách vzťahov medzi ľuďmi a možno ju posúdiť po relatívne krátkom čase po začatí spoločných aktivít, potom sa koherencia rozvíja v priebehu rokov. Jeho základom sú úspešné výsledky spoločných aktivít. Zároveň záleží na harmónii a kompatibilite.

Súdržnosť

Vznikol na emocionálnom základe. Ak je tím jednotný, potom je nepravdepodobné, že všetci budú šťastní, keď jeden zo zamestnancov bude mať smútok. Faktory, ktoré ovplyvňujú úroveň súdržnosti v skupine, sú postoj jej členov k lídrovi, dôvera v rámci samotného tímu, dĺžka spoločnej práce, ako aj uznanie osobného prínosu každého zo zamestnancov.

Táto charakteristika do veľkej miery závisí od osobných charakteristík zamestnancov, od toho, aká kultúrna je ich komunikácia, či sú vo vzťahu sympatie alebo antipatie. Prevaha určitých vlastností ovplyvňuje celkovú psychologickú klímu v tíme.

Funkcie komunikácie

Atmosféra tímu je vždy založená na osobných charakteristikách každého z jeho členov. Dôležitá je spoločenskosť, najmä ich hodnotenia, názory, sociálne skúsenosti. Môžu to byť napríklad problémy s komunikáciou u niektorých členov skupinyvplyv na situáciu v tíme ako celku. Z tohto dôvodu môže vzniknúť napätie, nedôvera, spory a konfliktné situácie. Ak každý člen tímu dokáže jasne a presne vyjadriť svoj názor, správne ovláda techniky konštruktívnej kritiky a má schopnosti aktívneho počúvania, prispieva to k vytvoreniu priaznivej psychologickej klímy v skupine.

Pri analýze vlastností psychologickej kompatibility každého z členov tímu je potrebné vziať do úvahy taký faktor, akým je typ komunikatívneho správania. Túto klasifikáciu ako prvý vyvinul V. M. Shepel a zahŕňa nasledujúce kategórie:

• Kolektivisti sú spoločenskí ľudia, ktorí vždy podporia akýkoľvek podnik. V prípade potreby sú schopní prevziať iniciatívu.
• Individualisti. Tí zamestnanci, ktorí uprednostňujú prácu osamote, než interakciu v tíme. Oveľa viac tíhnú k osobnej zodpovednosti.
• Pretenzionisti. Spravidla sa takíto zamestnanci často nazývajú márnomyseľnými, citlivými a snažia sa byť počas práce stredobodom pozornosti. A takáto charakteristika nie je bezdôvodná.
• Napodobeniny. Ľudia, ktorí sa snažia vyhnúť komplikáciám napodobňovaním správania iných ľudí.
• Upravovače. Členovia tímu so slabou vôľou, ktorí len zriedka preberajú iniciatívu a sú pod vplyvom iných.
• Izolovaný. Ľudia, ktorí sa vyhýbajú kontaktu. Často majú úplne neznesiteľnéznak.

Štýl vedenia

Tento faktor má tiež veľký vplyv na charakteristiky psychologickej klímy v tíme. Existuje niekoľko štýlov vedenia:

• Demokratická. Vďaka tomuto štýlu sa v tíme rozvíja priateľskosť. Zamestnanci nepociťujú vnucovanie niektorých rozhodnutí „zvonku“. Na riadení sa podieľajú aj členovia skupiny. Tento štýl je jedným z najlepších na vytvorenie priaznivej psychologickej klímy v tíme.
• Autoritárska. Spravidla všetko, čo generuje tento štýl, je nepriateľstvo členov skupiny. Môžu existovať aj iné alternatívy – pokora, podlievanie, často – závisť a nedôvera. Tento štýl riadenia však často vedie skupinu k úspechu, a preto sa používa v armáde, športe atď.
• Prípustný štýl. Vyznačuje sa tým, že práca má svoj priebeh. V dôsledku toho možno pozorovať extrémne nízku efektivitu práce, nespokojnosť zamestnancov, ako aj vytváranie nepriaznivej sociálno-psychologickej klímy v kolektíve.

Možno konštatovať, že každý líder má významný vplyv na charakteristiky morálnej a psychickej klímy, postoj ľudí k vykonávaným činnostiam, spokojnosť s procesom práce alebo štúdia.

Povaha vykonanej práce

Dôležité sú aj vlastnosti činností, ktoré musí každý zamestnanec vykonávať. Výrazný vplyv má napríklad monotónnosť práce, alebo naopak jejemocionálne presýtenie. Je tiež potrebné vziať do úvahy mieru zodpovednosti každého člena tímu, riziko ohrozenia života a zdravia, stresujúci charakter práce.

Vlastnosti priaznivej atmosféry

Existuje mnoho funkcií, ktoré možno použiť na charakterizáciu pozitívnej sociálno-psychologickej klímy v tíme. Zvážte najzákladnejšie:

• V takejto skupine spravidla prevláda veselý a pozitívny tón vzťahov. Hlavnými princípmi sú tu spolupráca, vzájomná pomoc, dobrá vôľa. Vo vzťahu medzi zamestnancami prevláda dôvera a kritika je vyjadrená s dobrou vôľou.
• V tíme existujú určité normy rešpektovania každého z jeho predstaviteľov. Slabí môžu nájsť podporu, skúsení pracovníci pomáhajú nováčikom.
• Cenia sa vlastnosti ako čestnosť, otvorenosť a tvrdá práca.
• Každý člen tímu je plný energie. Ak potrebujete urobiť nejakú užitočnú prácu, odpovie. Ukazovatele efektívnosti práce sú vo všeobecnosti vysoké.
• Ak jeden z členov skupiny zažije radosť alebo neúspech, potom jeho okolie empatie.
• Vzájomné porozumenie existuje aj vo vzťahu medzi miniskupinami v rámci tímu.

Negatívna morálna a psychologická klíma v tíme: vlastnosti

Ak v skupine neexistuje vzájomný rešpekt, pracovníci sú nútení neustále zaujať obrannú pozíciu a brániť sa, a to aj jeden pred druhým. Komunikácia sa stáva zriedkavejšou. Kedyvedúci vyžaduje od členov skupiny nemožné, vystavuje ich verejnej kritike, častejšie trestá ako povzbudzuje, osobne nehodnotí prínos zamestnanca k spoločným aktivitám – tým prispieva k vytváraniu psychickej klímy v tíme so znamienkom „mínus“. A hlavným dôsledkom toho je pokles produktivity práce, zhoršenie kvality vykonávaných produktov.

Zle súdržná skupina: vlastnosti

Takúto skupinu charakterizuje pesimizmus, podráždenosť. Členovia tímu sa často nudia, úprimne povedané, nemajú radi svoju prácu, pretože nevzbudzujú záujem. Každý zo zamestnancov má strach z omylu, nemiestneho dojmu, nevraživosti. Okrem tohto symptómu, ktorý je zrejmý, existujú aj ďalšie znaky nepriaznivej morálnej a psychologickej klímy v tíme:

• V tíme neexistujú žiadne normy spravodlivosti a rovnosti. Vždy je zreteľný rozdiel medzi „privilegovanými“a tými, ktorí sú zanedbávaní. So slabými v takomto kolektíve sa zaobchádza s dešpektom, často sa im posmieva. Nováčikovia v takejto skupine sa cítia vylúčení, často sa k nim správa nepriateľsky.
• Čestnosť, pracovitosť, nezištnosť sa nerešpektujú.
• Členovia skupiny sú väčšinou pasívni a niektorí sa otvorene snažia izolovať sa od ostatných.
• Úspechy alebo neúspechy zamestnancov nevyvolávajú súcit a často sa stávajú predmetom otvorenej závisti alebo škodoradosti.
• V takejto skupinemôžu existovať malé frakcie, ktoré odmietajú navzájom spolupracovať.
• V problémových situáciách sa tím často nedokáže spojiť, aby problém vyriešil.

Znepokojujúce „zvončeky“negatívnych zmien

Treba však vziať do úvahy, že je zriedkavé, keď sa priaznivá psychologická klíma v tíme náhle zhorší. Najčastejšie tomu predchádzajú niektoré spočiatku nepostrehnuteľné zmeny. Tak, ako človek musí prejsť určitým hraničným pásom, kým sa zo zákonitého člena spoločnosti stane zločincom, aj v pracovnom kolektíve sa najskôr načrtnú isté tendencie. Varenie negatívneho sentimentu má nasledujúce charakteristiky:

• Skrytá neuposlúchnutie príkazov od nadriadených alebo nepresné dodržiavanie pokynov.
• „Stretnutia“počas pracovných hodín. Zamestnanci namiesto podnikania komunikujú, hrajú backgammon – jedným slovom zabíjajú čas.
• Fámy a klebety. Často sa táto vlastnosť pripisuje ženským tímom, ale pohlavie zamestnankýň nie je ospravedlnením – fámam sa nevyhneme tam, kde nemajú čo robiť.
• Neopatrný prístup k technológiám.

"Obetný baránok" - dôsledok nadmerného autoritárstva

Ak vedúci skupiny (či už je to pracovný tím, študentský prúd alebo školská trieda) dodržiava výlučne autoritársky štýl, môže to negatívne ovplyvniť každého člena. Strach z trestu zase vedie kobjavenie sa obetných baránkov. Pre túto úlohu je vo väčšine prípadov vybraný človek (alebo dokonca skupina ľudí), ktorí nie sú v žiadnom prípade vinní z problémov tímu, ale sú nejakým spôsobom odlišní od ostatných. Obetný baránok sa stáva obeťou útokov a agresie.

Výskumníci zdôrazňujú, že mať takýto cieľ pre agresiu je len dočasným spôsobom, ako sa skupina zbaviť napätia. Korene problému zostávajú nedotknuté a keď „obetný baránok“skupinu opustí, na jeho miesto nastúpi iný – a je dosť možné, že to bude jeden z členov kolektívu.

Ako môžete definovať atmosféru v skupine?

Existuje niekoľko kritérií, podľa ktorých môžete posúdiť psychologickú klímu v tíme:

• Fuktuácia zamestnancov.
• Úroveň efektivity práce.
• Kvalita produktu.
• Počet absencií a oneskorení jednotlivých pracovníkov.
• Počet reklamácií a sťažností od zákazníkov spoločnosti.
• Termíny na dokončenie prác.
• Opatrné alebo nedbalé zaobchádzanie s pracovným zariadením.
• Frekvencia prestávok počas pracovného dňa.

Ako zlepšiť vzťahy v tíme

Po zhodnotení charakteristík atmosféry v tíme môžete určiť tie slabé stránky, ktoré je potrebné napraviť. Možno budete musieť urobiť nejaké personálne zmeny. Vytváranie psychologickej klímy v tíme je úlohou každého zodpovedného lídra. Produktivita práce totiž často klesá, keď sú zamestnanci psychicky nekompatibilnímedzi sebou alebo jeden zo zamestnancov má takú osobnú vlastnosť, akou je banálna túžba vytvárať konfliktné situácie.

Po odstránení očividných problémov by ste mali prejsť k posilňovaniu vzťahov medzi zamestnancami organizovaním špeciálnych podujatí po pracovnej dobe. Vytváranie priaznivej psychickej klímy v tíme môže byť dlhodobý proces. Takáto stratégia vám však umožňuje uvoľniť napätie, ako aj pomôcť zamestnancom prejsť z úrovne čisto obchodnej interakcie na priateľskú.

Zlepšenie psychickej klímy v pracovnej sile napomáhajú aj spoločné pracovné projekty. Môže to byť napríklad brainstorming. Často sú účinné aj špeciálne pracovné akcie, na ktorých by mali spolupracovať zamestnanci rôznych oddelení.

Črty pracovnej atmosféry medzi učiteľmi

Osobitná pozornosť by sa mala venovať psychologickej klíme v učiteľskom zbore. Táto oblasť je vždy stresujúca a pracovná atmosféra je často jedným z faktorov, ktoré rozhodujú o efektivite učiteľa. Zhromaždenie učiteľského zboru prebieha vždy v rámci plnenia nejakej spoločnej úlohy, činnosti - predovšetkým sociálnej, pedagogickej. Na takýchto podujatiach by mal mať každý z učiteľov možnosť realizovať svoje tvorivé schopnosti.

Vedenie metodických dní alebo tvorivých stretnutí učiteľov si samozrejme často vyžaduje dodatočnú provizóriunáklady však takéto udalosti zostanú v pamäti učiteľov na dlhý čas ako svetlé a nezabudnuteľné udalosti.

Ako môže učiteľ vytvoriť atmosféru v triede?

Mnohí učitelia sa musia vyrovnávať s formovaním psychologickej klímy v triednom kolektíve. Je to dosť náročná úloha, ale jej realizácia prispieva k dosiahnutiu najnaliehavejších úloh vzdelávania. Deti v úzkej triede získajú neoceniteľné skúsenosti v medziľudskej interakcii, spolupráci a zodpovednosti. Rozlišujú sa tieto metódy vytvárania pozitívnej atmosféry v triede:

• Začlenenie rôznych druhov umenia do každodenného vzdelávacieho procesu.
• Hry.
• Spoločné tradície.
• Aktívna pozícia učiteľa vo vzťahu k triede.
• Vytváranie rôznych situácií, v ktorých by trieda mohla zažiť významné udalosti pre tím.

Ako určiť charakteristiky morálnej situácie v skupine?

Existuje mnoho spôsobov, ako zistiť, aké sú charakteristiky psychologickej klímy v tíme. Metódy vyvinuté na tento účel vám umožňujú získať predstavu o tom, čo sa deje v skupine. Najjednoduchším spôsobom je distribuovať letáky členom skupiny s nasledujúcim dotazníkom (ak chcete, môže byť anonymný):

1. Baví ťa práca, ktorú robíš?
2. Chcete to zmeniť?
3. Za predpokladu, že ste si práve hľadali prácu, zastavili by ste svoju pozornosť na aktuálnom mieste?
4. Je pre vás táto práca zaujímavá? Je jej dosť?rozmanité?
5. Ste spokojný s technickým vybavením na pracovisku?
6. Je plat uspokojivý?
7. Čo by ste chceli, aby sa na spolupráci zmenilo?
8. Ako hodnotíš atmosféru v tíme? Je priateľská, úctivá, dôverčivá? Alebo naopak, je tam závisť, napätie, nedôvera a nezodpovednosť?
9. Považujete svojich kolegov za prvotriednych profesionálov?
10. Rešpektujú vás?

Štúdium psychologickej klímy v tíme vám umožňuje včas prijať potrebné opatrenia na jej zlepšenie, a tým aj na zvýšenie produktivity práce. Výskyt negatívnych symptómov naznačuje, že tím je "chorý". Ak však budete týmto signálom venovať pozornosť včas, pracovná atmosféra sa dá upraviť a dokonca zlepšiť mnohými spôsobmi.