"Jemný pohyb": recenzie zákazníkov a zamestnancov, služby

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Spoločnosť „Delicate Pereezd“, ktorej recenzie nájdete v tomto článku, je úspešná firma, ktorá sa ako jedna z prvých u nás špecializovala na sťahovacie služby. Stalo sa to ešte v roku 2000, keď o tomto druhu činnosti počulo len málo ľudí. Vedenie hovorí, že si okamžite určilo hlavné priority, medzi ktoré patrila poctivosť, kvalitná práca, otvorenosť vo vzťahoch, dostupnosť k väčšine potenciálnych zákazníkov. Napríklad na udržanie kvality služieb na správnej úrovni existuje kontrolná služba. Jej pracovníci pozorne vyhodnocujú dodržiavanie noriem spoločnosti zamestnancami, minimalizáciu rizík vzniku škody na majetku, nedodržiavanie vopred stanovených termínov. Tým je zaručená vysoká kvalita poskytovaných služieb.

O spoločnosti

V našej dobe, keď sa trh sťahujeMedzi spoločnosťami je veľká konkurencia, recenzie Delicate Moving pomôžu potenciálnym zákazníkom zistiť, akú kvalitu služieb a služieb môžu získať, ak sa na nás obrátia so žiadosťou o pomoc.

Spoločnosť je jedným z lídrov na trhu podnikov poskytujúcich profesionálne služby pri organizácii sťahovania bytov a kancelárií. Len v Moskve sa denne organizuje okolo 50 sťahovaní, do ktorých je zapojených približne dvesto vyškolených a odborných zamestnancov. Vďaka tomu majú zákazníci možnosť získať služby najvyššej kvality od domácej spoločnosti a za prijateľné ceny. Veď skôr bolo možné o takéto služby žiadať len zahraničné prepravné spoločnosti, ktoré navyše väčšinou súhlasili s obsluhou cudzincov žijúcich u nás.

V roku 2000 spoločnosť začala ako malý rodinný podnik, neskôr sa stala prvou ruskou spoločnosťou, ktorá urobila krok smerom k vytvoreniu samotnej koncepcie profesionálnej kultúry premiestňovania pre masový trh v krajine.

V súčasnosti má spoločnosť za sebou približne 25 000 sťahovaní kancelárií, pričom poskytuje pomoc spoločnostiam pôsobiacim v rôznych odvetviach. S niektorými pokračuje plodná spolupráca pomerne dlho v rámci špeciálneho programu firemnej spolupráce.

Zoznam služieb

Zoznam služieb poskytovaných spoločnosťou dokáže zapôsobiť úplne na každého. Nie je žiadnym tajomstvom, že veľa ľudí sa pohybuje ako vtip respvážne v porovnaní so skutočnou prírodnou katastrofou. Existuje však možnosť, aby všetko dopadlo čo najbezpečnejšie. K tomu je potrebné využiť služby skutočných profesionálov, ktorí budú k organizácii práce pristupovať s maximálnou zodpovednosťou. Dobre naplánovaný a dobre naplánovaný presun v tomto prípade zaberie približne jeden pracovný deň.

Výsledkom je, že v ten istý večer si budete môcť sadnúť do svojho obľúbeného kresla na novom mieste a užívať si, ako je váš nábytok úhľadne zložený a usporiadaný, všetko je usporiadané podľa poriadku. Pre tých, ktorí sa sami opakovane podieľali na sťahovaní a pamätajú si, aké ťažké a ťažké je organizovať, bude mať pocit, že došlo k teleportácii a presťahovali sa zo starého miesta na nové so všetkými svojimi vecami. Ak hľadáte služby tejto spoločnosti, takýto krok prestane byť fantáziou a stane sa realitou.

Spoločnosť je pripravená zorganizovať komplexné sťahovanie z bytu, chaty, chaty, ako aj poskytnúť množstvo individuálnych služieb. Predovšetkým to môže byť demontáž a montáž nábytku, jeho preskupovanie, balenie interiérových predmetov, osobných vecí a vybavenia, preprava majetku, jeho nakladanie a vykladanie, zariaďovanie nového bytu, skladovanie majetku.

Sťahovanie je spravidla rozdelené do troch etáp. V prvej fáze je nehnuteľnosť pripravená na prepravu. Vnútorné predmety, veci a domáce spotrebiče sú zabalené, v prípade potreby je nábytok demontovaný vrátane demontáže vstavaného.

V druhej fáze sa vykonáva preprava majetku. Vecispustené na nákladné auto, napchané doň, prevezené na novú adresu, zdvihnuté na požadované poschodie alebo privezené do domu, ak sa sťahujete na chatu.

V tretej fáze sa musíte usadiť na novom mieste. Nehnuteľnosť je vybalená, nábytok je zmontovaný a usporiadaný. Všetky veci sú úhľadne a starostlivo rozložené na svojich miestach, na stenách sú zavesené police, obrazy, televízory a žalúzie. Nakoniec sa odstránia všetky obalové materiály.

Záruky

Spoločnosť opakovane uviedla, že poskytuje plnú záruku bezpečnosti majetku. Vedenie si tým môže byť istý, pretože medzi zamestnancami sú len kvalifikovaní odborníci schopní vykonávať všetky druhy práce. Sú mimoriadne pozorní k želaniam zákazníkov, fyzicky vytrvalí, vždy upravení, nosia uniformy, sú dochvíľni, dodržiavajú všetky dohody.

Zaručujúc úplnú bezpečnosť majetku, spoločnosť potvrdzuje svoje vyhlásenia podpísaním zmluvy s každým klientom, v ktorej je stanovená príslušná zodpovednosť. Nehnuteľnosť je balená, prepravovaná a prepravovaná v súlade so všetkými technológiami. Pri sťahovaní dbajú najmä na bezpečnosť nielen vecí samotných, ale snažia sa nepoškodiť steny, dvere a podobne. Na tento účel sú dvere, stĺpy a kabíny výťahu špeciálne chránené.

Ako obal je použitý iba overený a kvalitný materiál. Spoločnosť osobitne zdôrazňuje, že majú vypracované vlastné štandardy pre organizáciu sťahovania, ktorétúži nasledovať. Toto je monitorované kvalitným servisom.

Cost

Náklady na organizáciu profesionálneho sťahovania pozostávajú z počtu špecialistov a času, ktorý strávia prácou, objemu požadovaného auta a vzdialenosti, ktorú musí prejsť, množstva ochranných a obalových materiálov.

Služby jedného špecialistu sa odhadujú na 450 rubľov za hodinu (minimálny čas objednávky sú štyri hodiny). Ak sa sťahovanie oneskorí po 20:00, náklady na jednu pracovnú hodinu stúpnu na 585 rubľov, nočné sťahovanie stojí 675 rubľov za hodinu.

Náklady na prenájom áut potrebných na sťahovanie závisia od ich objemu. Špeciálna dodávka nábytku s objemom 8 až 12 metrov kubických stojí 625 rubľov za hodinu. V tomto prípade nesmie byť trvanie objednávky kratšie ako šesť hodín. Dodávka s objemom 13 až 16 metrov kubických bude stáť 680 rubľov za hodinu. Pri objednávaní auta s objemom 17 až 22 metrov kubických je cena 750 rubľov za hodinu a trvanie minimálnej objednávky sa zvyšuje na sedem hodín. Minimálne na osem hodín si môžete objednať nábytkovú dodávku s objemom 32 až 36 metrov kubických. Navyše to bude celý ten čas stáť 7200 rubľov.

Práca zamestnancov mimo Moskovského okruhu sa počíta samostatne. Ak vzdialenosť nepresiahne 25 kilometrov, dodatočná platba s jednou adresou bude 200 rubľov za každého zamestnanca a s dvoma alebo viacerými adresami - 300 rubľov. Vo vzdialenosti viac ako sto kilometrov sa robí výpočetpodľa dohody strán.

Pohybujúce sa detaily

Pre pochopenie všetkých detailov si všimneme, že zodpovednosť za bezpečnosť majetku je presne stanovená v zmluve, ktorá sa uzatvára pri poskytovaní príslušných služieb. Okrem toho má spoločnosť poistenie občianskej zodpovednosti voči zákazníkovi a iným tretím stranám vo výške 20 miliónov rubľov. Naša vlastná služba kontroly kvality sa snaží predchádzať akýmkoľvek možným porušeniam, pomáha riešiť rôzne problémy a problémy.

Vypočítajte si približné náklady na presťahovanie môžete pomôcť manažérovi, ktorého konzultácia vás nebude stáť vôbec. Okrem toho vám počas predbežného stretnutia bude môcť povedať, ktorú nehnuteľnosť je vhodné prepraviť a ktorú nie, vypočítať náklady na niekoľko možností sťahovania, berúc do úvahy iný zoznam a harmonogram, povedať vám o vlastnostiach podnikania centrá, ktoré môžu ovplyvniť pohybovú prácu. Po prehliadke priestorov a vecí, ktoré sú plánované na prepravu, vám manažér bude môcť poskytnúť približnú cenu, nezaberie to veľa času – od 15 do 30 minút.

Pri preprave sa používajú špecializované nábytkové dodávky, ktoré sú vybavené úchytmi na upevnenie nákladu a pásov. Sú čisté a upratané.

Pobočky

V súčasnosti má spoločnosť okrem kancelárie v Moskve ďalšie tri pobočky v Rusku. V hlavnom meste sa nachádza na adrese: Derbenevskaja ulica, dom 20, budova 8. Nie je to ďaleko od Derbenevskejnábreží na rieke Moskva. V bezprostrednej blízkosti sa nachádza Inštitút ruského realistického umenia, Inštitút ekonómie a podnikania, Múzeum Yesenin, Kostol Najsvätejšej Trojice. Verejnou dopravou sa tam najjednoduchšie dostanete metrom na stanice Paveleckaja, Serpukhovskaja alebo Dobryninskaja.

Pobočka v Petrohrade sa nachádza na adrese: Detsky lane, 5, kancelária 316. Pobočka spoločnosti je tiež v Nižnom Novgorode (ul. Vtorchermet, 1, kancelária 23) a Rostove na Done (Nansen street, 107/1).

Kariéra vo firme

Zo spätnej väzby zamestnancov na „Delikátne sťahovanie“môžeme usúdiť, že mnohí sú s takouto prácou spokojní. Spoločnosť je vždy pripravená poskytnúť dostatočný počet objednávok, čo vám umožňuje celkom dobre zarobiť. Okrem toho sa získavajú skúsenosti v oblasti sťahovacích služieb. Poskytujú sa aj bezplatné obedy.

Recenzie zamestnancov na "Delicate Moving" v Moskve často uvádzajú, že tu je možné nájsť rovnováhu medzi voľným a pracovným časom, dobre rozvinutú firemnú kultúru a je tu záruka stáleho zamestnania.

Negatívne strany

Súčasne sú aj takí, ktorí boli nespokojní so svojou prácou vo firme. V recenziách zamestnancov o „Chutnom sťahovaní“sa často dali nájsť informácie o nezodpovednej a neusporiadanej atmosfére, zlej organizácii pracovného procesu. Niektorí zamestnanci poznamenali, že informácie o dennom režime dostali od svojho koordinátora len deň predtýmneskoro večer, čo sťažilo plánovanie môjho času.

Zároveň aj tí nespokojní v recenziách o zamestnávateľoch „Delicate Moving“zdôrazňovali, že manažment správne rozdeľuje straty a zisky medzi podriadených. Väčšina kolegov sú zároveň skutočne kultivovaní a zodpovední zamestnanci, ktorí sa snažia pracovať poctivo a svedomito.

Ako bolo zdôraznené v niektorých recenziách zamestnancov spoločnosti „Delicate Pereezd“v Moskve, najnepríjemnejším momentom boli prípady, keď podľa výsledkov rozhovoru bolo potenciálnemu zamestnancovi bez vysvetlenia odmietnuté zamestnanie. A ak boli uvedené dôvody, potom sa zdalo, že sú čo najviac pritiahnuté za vlasy, napríklad odľahlosť miesta bydliska od pracoviska a neprítomnosť auta. Tu je niekoľko spätnej väzby, ktorú majú pracovníci o Jemnom sťahovaní.

Názory zákazníkov

Ako poznamenala samotná spoločnosť, za 18 rokov fungovania jej služby využilo mnoho tisíc ľudí. V recenziách „Delikátneho ťahu“v Moskve sa často uvádza, že je ťažké zorganizovať podnikanie v tejto oblasti lepšie, ako to už bolo urobené.

Na základe samostatnej dohody môžete dokonca zorganizovať presun z jedného mesta do druhého, napríklad z Moskvy do Petrohradu alebo späť. Zároveň sa v zákazníckych recenziách "Delicate Moving" objavujú odkazy na skutočnosť, že zamestnanci spoločnosti sa prejavujú ako skutoční profesionáli. Napríklad, keď samotní zákazníci jazdia z jedného mesta do druhého za nábytkovou dodávkou a potom zaostávajú na ceste,miesto nakladače na ne musia čakať niekoľko hodín. Aj v takýchto situáciách zamestnanci spoločnosti prejavujú maximálnu zdvorilosť a pochopenie. Pozitívne je to zaznamenané v recenziách filmu „Delicate Moving“v Petrohrade.

Niektorí sú prekvapení, že prácu, ktorú je podľa predbežných odhadov schopných vykonávať päť až šesť ľudí, vykonávajú len traja zamestnanci, čo svedčí o ich vysokej profesionalite. Zákaznícke recenzie na "Delicate Moving" v Moskve zdôrazňujú, že nábytok sa montuje a rozoberá na profesionálnej úrovni, balí sa a vyzdvihuje na vysoké poschodie, pracujú tu skutoční športovci, ktorých fyzický tvar je jednoducho pôsobivý.

Zamestnanci sú zároveň vždy známi svojou presnosťou, pretože prichádzajú na miesto včas, nemeškajú ani minútu, čo okamžite udáva tón pre všetku ďalšiu spoluprácu. Recenzie na "Delicate Moving" v Moskve obzvlášť zdôrazňujú nedostatok pokusov manažérov žobrať o peniaze navyše alebo vnucovať zbytočné služby, za ktoré si budete musieť priplatiť.

Väčšina zákazníkov je spokojných, čo potvrdzuje, že názov spoločnosti presne zodpovedá tomu, ako tu prebiehajú všetky práce. V recenziách filmu "Delicate Moving" v Nižnom Novgorode sa často osobitne zdôrazňuje, že po dokončení práce zamestnanci vykonajú úhľadné a dôkladné čistenie, pričom všetko uvedú do úplného poriadku, aby boli oči šťastné.

Nespokojný…

Stojí za to uznať, že niektorí zákaznícizostávajú nespokojní s úrovňou poskytovaných služieb. Medzi recenziami na „Delicate Moving“sú negatívne názory, aj keď stále sú oveľa pozitívnejšie.

Nespokojní zákazníci sa zvyčajne sťažujú na hrubosť a poškodenie vecí počas sťahovania. Niektorí napríklad poznamenávajú, že tím, ktorý dorazil k východu, začne baliť všetko v rade bez toho, aby sa opýtal, čo je potrebné a čo nie. Niektorí zamestnanci sa zároveň správajú neslušne a vyzývavo, napríklad si na telefóne zapínajú hudbu nahlas, nijako nereagujú na komentáre. Niektorí sú otvorene neslušní a utrhávajú sa, keď sa klient pokúša nejako opraviť ich prácu.

V recenziách na „Delicate Moving“sú mnohí nespokojní s tým, že pracovníci vchádzajú do priestorov v špinavých topánkach, neopatrne používajú nakladací vozík, čím sa poškodzujú parkety či iná podlahová krytina. Niektoré veci sa sťahováci z neznámych dôvodov rozhodnú nerozoberať, ale strávia hodinu tlačením do výťahu, napríklad pohovku. Keď to zlyhá, začnú ho jednoducho spúšťať dolu schodmi, pričom to robia s maximálnou neopatrnosťou. A tu narazíte na recenzie o spoločnosti "Delicate Moving", v ktorých zákazníci tvrdia, že takýmto zaobchádzaním sa veci kazia. Niektorí zamestnanci však potom takéto skutočnosti popierajú.

V recenziách na „Delikátne sťahovanie“v Nižnom Novgorode a ďalších mestách môžete nájsť sťažnosti, že sťahováci meškajú a ani na to neupozornia, a preto suma, ktorú sťahovanie stojí, je oveľa vyššie, ako to bolopôvodne uvedené pri komunikácii s manažérom.

Zároveň montážnici pracujú veľmi pomaly a nekvalitne, niekedy vzniká pocit, že návodom na montáž nábytku jednoducho nevedia rozumieť. Navyše sú neustále vyrušovaní a chodia na fajčiarske prestávky s vedomím, že sú platení od hodiny, takže od klienta dostanú len ešte viac peňazí.

Okrem toho majstri po ukončení prác často ponúkajú klientovi výplatu v hotovosti, hoci v zmluve je jasne uvedené, že platba musí byť vykonaná na bežný účet. V tomto momente sa ukazuje, že ešte musíte zaplatiť ďalšie tri percentá z celkovej sumy za vyhotovenie potvrdenia o platbe. Niektorí zdôrazňujú, že zmluva je vyhotovená veľmi prefíkane, podľa jej ustanovení nemajú zákazníci žiadne práva, len ich povinnosti sú dobre a podrobne rozpísané.