Poskytovateľ internetu „Dom.ru“: recenzie zamestnancov a zákazníkov, služby a tarify

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Recenzie o „Dom.ru“možno nájsť úplne inak. Ide o veľkého poskytovateľa internetu, ktorý dnes poskytuje celú škálu služieb v niekoľkých desiatkach ruských miest. V tomto článku vám povieme, čo si zákazníci a zamestnanci myslia o tejto spoločnosti, ako aj o tarifách a službách.

O spoločnosti

Po prečítaní recenzií o Dom.ru môžete rýchlo pochopiť, či stojí za to kontaktovať túto spoločnosť alebo či je lepšie hľadať iného poskytovateľa.

Spoločnosť teraz tvrdí, že je popredným nezávislým telekomunikačným operátorom v krajine. Predstavuje približne 12 % trhu platenej televízie a 11 % trhu širokopásmového prístupu k internetu. Regionálne kancelárie sú momentálne otvorené v 566 lokalitách.

Spoločnosť bola založená v roku 2010. Hneď nasledujúci rok bolo spustených 15 startupových projektov v rôznych mestách Ruska. V roku 2012 sa objavila služba pre firemných klientov a spustil sa nový HD televízny formát. Poskytovateľ služiebpäťmiliónty predplatiteľ sa pripojil.

V roku 2013 sa nám podarilo posilniť naše pozície v najväčšom počte HD kanálov v krajine a zvýšiť ich z 35 na 50.

V roku 2016 sa spoločnosť stala najrýchlejšie rastúcim telekomunikačným operátorom v krajine. Podarilo sa nám uzavrieť niekoľko veľkých a dôležitých akvizícií a fúzií s inými poskytovateľmi v Petrohrade, Irkutsku a Riazani. Okrem toho spoločnosť vstúpila na Moskovskú burzu, kde zaregistrovala dlhopisy obchodované na burze za 30 miliárd rubľov.

Regionálne pobočky

V súčasnosti má spoločnosť veľké množstvo veľkých a malých pobočiek v rôznych mestách a regiónoch Ruskej federácie.

Z najväčších osád, kde je tento poskytovateľ zastúpený, stojí za zmienku mestá ako Barnaul, Brjansk, Berezniki, Voronež, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Iževsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazaň, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipeck, Magnitogorsk, Nižnekamsk, Čelné nábrežia, Novosibirsk, Nižný Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Riazan, Rostov na Done, Petrohrad, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Ťumen, Ufa, Uljanovsk, Čeľabinsk, Čeboksary, Jaroslavľ.

Tarify poskytovateľa

Spoločnosť poskytuje 5 populárnych taríf, z ktorých si jeden môže vybrať používateľ. Jedna z najbežnejších taríf sa nazýva „Páči sa mi M“. Je navrhnutý tak, aby poskytoval pohodlnú rýchlosť sťahovania obsahu, ako aj dobrý výber digitálnych kanálov. Za 730 rubľov mesačne môžete pripojiť 133 televíznych kanálov, 31 z nichktorý bude fungovať v HD kvalite, rýchlosť neobmedzeného internetu bude 100 Mbps.

Tarifa „Páči sa mi L 300“sa považuje za bestseller. Za 880 rubľov mesačne dostanete 155 kanálov (z toho 43 bude fungovať v HD kvalite), maximálna rýchlosť internetu je 300 Mbps.

Tarifa „Páči sa mi XXL“je určená pre tých, ktorí si vážia každú sekundu svojho času. Ide o 194 kanálov (69 vo formáte HD) a maximálna rýchlosť internetu je 100 Mbps. Cena je 1 180 rubľov mesačne.

Nakoniec tarifa „Páči sa mi XXL 600“– za 1 300 rubľov mesačne získate rovnaký počet kanálov ako v predchádzajúcej ponuke, ale rýchlosť internetu sa zvýši na 600 Mbps.

Podľa recenzií „Dom.ru“je router nastavený na pomerne výkonný pri pripájaní služby, ide o techniku novej generácie, ktorá vám umožňuje prijímať až 600 Mbps. Náklady na takýto smerovač budú 6 600 rubľov. Je možné ho zakúpiť na splátky na jeden rok. V tomto prípade bude mesačná platba 550 rubľov.

Je tu aj jedinečná ponuka - tarifa My Constructor. Môžeme nezávisle zostaviť možnosť, ktorá je pre vás vhodná. Podľa recenzií o Dom.ru tarifa, ktorú si každý môže vybrať sám, priťahuje veľa zákazníkov, pretože takmer žiadny z poskytovateľov zatiaľ nemôže poskytnúť rovnaké príležitosti.

Poskytovatelia si už dlho všímajú výhody domáceho internetu. Spoločnosť má nepretržitú možnosť monitorovať sieť, poskytovaťzákaznícku podporu, na diaľku zisťovať a odstraňovať potenciálne poruchy ešte skôr, ako ich zistí klient.

Služby spoločnosti

Poskytovateľ je pripravený poskytovať aj ďalšie služby, ktoré sú stále žiadané mnohými používateľmi. Za 190 rubľov mesačne v balíku s internetom a TV je možné pripojiť domáci telefón k mestskej linke. V tomto prípade budete mať neobmedzenú tarifu.

Mobilnú komunikáciu, satelitnú televíziu a domáci internet si môžete pripojiť so zľavou 30 percent. V tomto prípade budete mať prístup k 60 kanálom v HD kvalite, vysokorýchlostný domáci internet s rýchlosťou až 100 Mbps, až 30 GB mobilnej prevádzky za mesiac, vysoká rýchlosť LTE, môžete komunikovať s celou rodinou pomocou troch SIM karty.

Nakoniec, podľa spätnej väzby od zákazníkov Dom.ru sa stala populárnou možnosť pripojenia interkomu, čo vám umožňuje využívať nové funkcie na monitorovanie miestnej oblasti a vchodu. Toto je skutočne významný krok vpred. Zo smartfónu môžete prijímať interkomové hovory. Už nemusíte zakaždým utekať k slúchadlu nainštalovanému pri predných dverách, aby ste odpovedali volajúcej osobe pri dverách. Z obrazovky svojho mobilného telefónu môžete okamžite odpovedať a v prípade potreby vpustiť hosťa do vchodu.

Dvere sa otvárajú cez špeciálnu aplikáciu. A na to nemusíte byť doma. Otváranie dverí cez aplikáciu môžete ovládať z domu, z neprítomnosti respv práci. Už sa nemusíte báť, že dieťa otvorí vchodové dvere niekomu inému. Na svojom smartfóne môžete prijímať videohovory z interkomu. Vstavaná videokamera vám umožní vidieť návštevníka na prvý pohľad.

Toto všetko zaručuje bezpečnosť 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Navyše, v prípade núdze sa mestské služby budú môcť kedykoľvek dostať do vchodu pomocou elektronického kľúča.

Základná tarifa pre dva elektronické kľúče stojí 15 rubľov mesačne, mobil s príslušnou aplikáciou - 50 rubľov mesačne a zvukový interkom - 50 rubľov mesačne. V druhom prípade si budete musieť kúpiť audio slúchadlo za 300 rubľov a zaplatiť jednorazovú platbu za aktiváciu služby vo výške 900 rubľov.

Dongle proti kopírovaniu sa predáva aj samostatne. Cena každého je 150 rubľov.

Používateľské skúsenosti

V zákazníckych recenziách "Dom.ru" môžete nájsť určitý počet pozitívnych názorov. Väčšina si napríklad všíma rýchlu a kvalitnú pomoc zamestnancov pri riešení akýchkoľvek problémov, ako aj dobrú a stabilnú rýchlosť, ktorú možno získať za rozumnú cenu.

V recenziách poskytovateľa Dom.ru si používatelia pri platení predplatného pochvaľujú aj neobmedzený internet a rýchle internetové pripojenie. Tento proces je nastavený automaticky, takže všetko prebehne približne do jednej minúty. To poskytuje pozitívnu spätnú väzbu od spotrebiteľov o Dom.ru.

Nespokojný/-ázákazníci

Zároveň stojí za to zdôrazniť, že veľký počet spotrebiteľov hovorí o spoločnosti mimoriadne negatívne, pričom si všímajú jej mnohé nedostatky a medzery v práci.

Používatelia obviňujú spoločnosť z vytvorenia virtuálneho monopolu, keď správcovská spoločnosť jednoducho nenechá iných poskytovateľov pripravených ponúkať dostupnejšie ceny za využívanie ich služieb. Namiesto toho, po zlúčení Dom.ru s Wescoll, ktoré samotná spoločnosť považovala za veľký úspech, boli všetci zákazníci násilne prevedení k novému poskytovateľovi s nastavením štandardnej sadzby.

V dôsledku tohto presunu boli mnohí nespokojní, pretože čelili úplne nepružným podmienkam, všetko sa dialo bez varovania a upozornenia. Z tohto dôvodu, súdiac podľa recenzií o Dom.ru, mnohí sú teraz pripravení odpojiť sa od nich, pretože nie sú spokojní s týmto postojom.

Špecialisti spoločnosti sú navyše priamo obvinení z prepájania platených kanálov, ku ktorému dochádza bez vedomia klienta. V recenziách televízie Dom.ru zákazníci píšu, že problémy museli riešiť takmer pravidelne. Zástupcovia poskytovateľa tieto obvinenia kategoricky odmietajú s odôvodnením, že k pripojeniu takejto služby dochádza až po získaní príslušného súhlasu od klienta.

Chyba siete

Napriek tomu, že niektorí používatelia vysoko oceňujú úroveň signálu poskytovanú spoločnosťou, iní vo svojich recenziách na Dom.ru tvrdia, že sieť častoproblémy vznikajú v dôsledku systematických chýb. V dôsledku toho sa spojenie stratí na jeden alebo dva dni.

Po zlúčení s poskytovateľom „Westcall“sa rýchlosť internetu používateľov výrazne znížila a zároveň sa jednostranne zvýšila cena za využívanie služieb. Súdiac podľa recenzií na Dom.ru, mnohí klienti v Petrohrade čelili podobnému problému. Okrem toho mali nároky a otázky týkajúce sa informovania. Musel som riešiť odpojenie komunikácie s kladným zostatkom. Samotná spoločnosť tvrdí, že predražili služby len preto, aby spotrebiteľom naďalej poskytovali kvalitnú komunikáciu. Zástupcovia poskytovateľa zároveň zle reagujú na sťažnosti týkajúce sa výrazného zníženia rýchlosti internetu, pričom argumentujú, že k tomu môže dôjsť z rôznych dôvodov, od umiestnenia smerovača v konkrétnom byte až po existujúce všeobecné obmedzenia.

Je pozoruhodné, že niektorí používatelia vo svojich recenziách televízie Dom.ru zdôrazňujú, že podľa ich názoru spoločnosť jednoducho nemá záujem o nových zákazníkov. Používatelia musia opakovane zanechávať žiadosti o pripojenie, ale majstri neustále meškajú, často jednoducho nemusia prísť. Väčšina používateľov je týmto prístupom k zákazníkom úprimne prekvapená, môžu si to vysvetliť len nízkou profesionalitou konkrétnych zamestnancov.

Názory zamestnancov

V pozitívnej spätnej väzbe od zamestnancov o Dom.ru, zamestnancov, ktorí v tomto skutočne pracovalispoločnosti berú na vedomie rýchlu a včasnú registráciu nováčikov v plnom súlade s pracovnoprávnymi predpismi. Je im poskytnutý plný sociálny balíček, biely plat, ktorý každému príde dvakrát do mesiaca. Je vhodné, že v predvečer firemnej pošty vám oznámia sumu, ktorú by ste mali dostať.

Plat zamestnancov sa nikdy neodkladá, nikto nie je bezdôvodne pokutovaný a nikto sa nesnaží klamať. Mnoho ľudí má možnosť vidieť to na vlastnej skúsenosti. Pre mladých a začínajúcich zamestnancov je školenie povinné. A nie sú to nudné prednášky a semináre, ale inovatívne a kreatívne hodiny, ktoré naozaj pomáhajú pri práci, hneď viete, ako tam nadobudnuté vedomosti uplatniť.

Veľkým plusom je, že sa spoločnosť nebojí prijať mladých zamestnancov, ktorí práve robia prvé krôčiky v profesii. Ďalším pozitívnym bodom je existencia firemnej kultúry. Už krátko po zamestnaní je možnosť zúčastniť sa prvého firemného večierka, hneď je cítiť, že ste sa stali súčasťou veľkej a priateľskej rodiny.

Mzdy stoja na mieste

Toto je možno najčastejšia sťažnosť, ktorá sa nachádza v spätnej väzbe zamestnancov na stránku Dom.ru. Napriek tomu, že firma je jednoducho obrovská, úroveň miezd sa nijako nezvyšuje. Zdá sa, že manažment nemá záujem o kvalifikovaných pracovníkov, ktorí odchádzajú do iných spoločností za výhodnejších podmienok.

Súčasná situácia v spoločnosti je navyše mimoriadne negatívne hodnotenápostoj k ľuďom. Tento názor majú aspoň niektorí pracovníci. Navyše takýto odmietavý postoj k zamestnancom prejavujú už v štádiu zamestnania, keď vás môžu pozvať na pohovor, a potom ich jednoducho nepustia na územie spoločnosti, pretože telefón zamestnanca, ktorý plánoval rozhovor nebol dostupný.

Tí, ktorí sa stále dostanú na pohovor, napríklad na pozíciu obchodného manažéra, sa môžu dozvedieť o jasných vyhliadkach, nadchádzajúcom plate 60-70 tisíc rubľov. V skutočnosti sa ukazuje, že zarábať takéto peniaze je nereálne a všetky povinnosti padajú na každodenné obchádzanie bytov s ukladaním služieb, čo je skôr sieťový marketing nízkej kvality.

Spracovanie pôžičky

Študovaním informácií o tejto spoločnosti môžete naraziť na úverovú inštitúciu s podobným názvom. Ide o mestskú obchodnú "Dom-Bank". V recenziách úverov na Dom-Bank.ru zistíte, že mnohým zákazníkom sa tu podarilo nájsť zaujímavé a výhodné ponuky.

Spoločnosť je napríklad pripravená poskytnúť spotrebný úver až na tri roky so sadzbou 18 až 27 percent ročne. Zároveň sa mesačne účtuje úrok zo zostatku existujúceho dlhu. V prípade potreby môžu zákazníci splatiť svoj dlh vopred.

Zároveň existuje veľa negatívnych recenzií o pôžičkách na Dom-Bank.ru. Používatelia zaznamenávajú prehnane vysoké úrokové sadzby a prísne podmienky a tvrdia, že s takýmto súborom dokumentov je možné nájsť príležitosť vziať si pôžičku s nižším percentom. KomuOkrem toho spoločnosť pravidelne robí chyby a vystavuje zákazníkov neexistujúcim minimálnym úverovým dlhom vo výške 200-300 rubľov, v dôsledku čoho nie sú schopní získať ďalšiu pôžičku v žiadnej inej finančnej inštitúcii.

Okrem toho sa tu neustále hromadia veľké rady a každá návšteva tejto úverovej inštitúcie má za následok veľké dočasné straty. Samotní zamestnanci sa pri komunikácii so zákazníkmi často správajú vzdorovito a neúctivo, čo umožňuje vyslovenú hrubosť a hrubosť. To všetko len dokazuje ich nízku úroveň odbornej prípravy.