Reflexná kontrola: koncept, teória, metódy a rozsah

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Čo znamená niečo ako „reflexná kontrola“? V preklade z latinčiny znamená reflexio „odraz“alebo „obrátenie sa späť“. Reflexívnym sa rozumie také riadenie, pri ktorom sa každá strana snaží urobiť všetko pre to, aby prinútila opačnú stranu konať spôsobom, ktorý je pre ňu výhodný.

Ako sa tieto akcie vykonávajú? K reflexnej kontrole dochádza, keď strana A odovzdá nejaké informácie strane B. Musí ho prinútiť, aby vytvoril program svojho správania, ktorý bude prospešný pre zdroj šíriaci takéto informácie.

Používanie reflexnej kontroly je obzvlášť dôležité v takých oblastiach ľudskej činnosti, ako je politika a diplomacia, obchod, administratívna práca a vojenské záležitosti. Za výhodu tohto smeru sa považuje flexibilná kombinácia informačného a silového nátlaku nazástupcovia opozičnej strany. Hlavný cieľ sa dosahuje nie tak silou, ako myslením. Schopnosť uplatniť reflexívny prístup k riadeniu je daná človeku od prírody. Držitelia tohto talentu môžu ovládať „vôľu náhody“vnútením svojej vôle.

Čo je teda reflexná kontrola?

Definícia pojmu

Pozrime sa na pojmy „odraz“a „reflexná kontrola“. Majú medzi sebou blízky vzťah.

Čo je odraz? Tento pojem označuje pomerne univerzálny vnútorný mechanizmus, ktorý pomáha zvyšovať efektivitu lídra z hľadiska jeho vlastného rozvoja, práce v organizácii, správania sa v skupine a ním prijímaných rozhodnutí. Reflexia nie je nič iné ako proces sebaregulácie a sebapoznania. Umožňuje človeku určiť svoje túžby, ciele, duševné činy, sebaobraz, zmysel života a skúsenosti.

Špecifickou vlastnosťou myslenia je aj reflexia. Je to mechanizmus, ktorým človek prehodnocuje svoje aktivity.

Reflexia je potrebná na to, aby človek pochopil svoju činnosť ako celok a jej jednotlivé prvky (faktory, ciele a prostriedky). S jeho pomocou ľudia po vykonanej práci hodnotia svoje správanie, čo im umožňuje robiť v budúcnosti tie najsprávnejšie rozhodnutia.

Reflexia a reflexná kontrola zohrávajú v ľudskom živote dôležitú úlohu. Vznik takejto vlastnosti myslenia naznačuje vysokú úroveň sebauvedomenia jednotlivca. Vďaka vznikureflexie, človek má myšlienky o svojich cieľoch a túžbach, o jednej alebo druhej emocionálnej reakcii, ako aj o svojom vnútornom stave. Prostredníctvom tohto procesu dochádza k osobnému rozvoju.

Reflexia je pre človeka dôležitá bez ohľadu na jeho aktivitu. Osobitná úloha sa však tomuto mechanizmu pripisuje v intelektuálnej práci, kde prebieha komplexná skupinová a medziľudská interakcia. Takáto činnosť je bezpochyby manažérska. Preto manažér potrebuje schopnosť nielen intelektuálneho plánu, ale aj sociálnej reflexie. To mu umožní motivovať tím k dosiahnutiu cieľa.

Znalosť teórie reflexného ovládania je pre vedúceho najdôležitejšie, aby:

• Hodnotenie situácie v organizácii, ktorá sa týka správania ľudí.
• Definovanie, nastavenie a výber cieľov.
• Analýza výrobných problémov a prijímanie najoptimálnejších rozhodnutí.
• Definovanie akcií a vzťahov v skupinovej a medziľudskej interakcii, ako aj pri výbere taktiky a stratégií pre všeobecné organizačné správanie.
• Vysvetlenie a vyhodnotenie vášho oficiálneho správania.

Ako sa to robí?

Čo by mala strana A urobiť, aby motivovala stranu B k rozhodnutiu? Na tento účel potrebuje:

1. Zistite záujmy a potreby opačnej strany. To znamená, že budete potrebovať jasné pochopenie jej motívov, ktoré určujú jej činy, rozhodnutia a tiež jej líniu správania.
2. Predpovedajte alebozistiť všetky pravdepodobné kroky, ktoré môže podniknúť strana B. Bude potrebné určiť jej konkrétne zámery a ciele, ako aj spôsoby ich dosiahnutia, komunikáciu, možnosti zdrojov a obmedzujúce vonkajšie faktory.
3. Na základe prijatých údajov sa rozhodnite o svojom správaní. Na základe tohto konceptu si v budúcnosti budete musieť vypočítať najziskovejšiu stratégiu pre seba.
4. Nájdite najlepší spôsob a poskytnite zástupcovi strany B také informácie o ich zámeroch, ktoré spôsobia, že strana B zvolí určitú stratégiu správania. Musí byť taký, aby sa stal ziskovým pre nepriateľa.

Ak podobný mechanizmus spustí druhá strana, bude musieť tiež prejsť všetkými krokmi popísanými vyššie.

Proces reflektívnej kontroly je vo všeobecnosti spôsob posudzovania objektu, seba alebo inej osoby z rôznych pozícií. Po zhromaždení výsledkov sa každý z týchto prvkov zlúči do jedného obrázka.

Vzťah k objektu

V systéme reflexnej kontroly má pojem „pozícia“kľúčový význam. Tento pojem predstavuje ten či onen vzťah subjektu konania k objektu vplyvu alebo k inej osobe. Zároveň je determinovaná rolou, funkčnou či inou pozíciou, ako aj vedomosťami, životnými a odbornými skúsenosťami. Čím viac pozícií manažér zaujme pri analýze objektu, tým vyššiu úroveň reflexie môže použiť.

To znamená, že použitie takéhoto mechanizmu umožňuje zabezpečiť rozsah pokrytia skúmanej strany, ako aj zložitosť a všestrannosť videnia situácie.

Módy vedomia

Reflexná kontrola v psychológii je považovaná za mechanizmus, ktorý umožňuje človeku čo najkomplexnejšie a najjemnejšie pochopiť svoju činnosť. Príkladom sú situácie, keď vodca musí zapnúť rôzne režimy vedomia. Stáva sa to najmä pri veľkých stretnutiach. V takýchto prípadoch sa vedomie vodcu neustále rozdvojuje a niekedy pracuje v širokých smeroch. Preto si pri rozhovore s publikom musí neustále pamätať, čo chce vo svojej správe uviesť. Tento stav je prvým spôsobom fungovania vedomia. Líder zároveň potrebuje neustále sledovať publikum, všímať si, ako reaguje na jeho slová a vníma všetky správy. To vedie k tomu, že určitá časť jeho mysle sa neustále snaží predvídať a vidieť, ako sa dosahuje cieľ prejavu.

Tento stav je druhý režim. To však nie je všetko. Pri komunikácii s publikom vodca pozoruje nielen ju, ale aj seba. Je dôležité, aby vedel, aký dojem vytvára na poslucháčov, vrátane vyšších orgánov, žien a podriadených. V súlade so svojimi cieľmi a motívmi sa rečník neustále opravuje. Tretí režim vedomia mu to umožňuje.

ĎakujemV takejto komplexnej práci človek adekvátnejšie a presnejšie vidí situáciu a rozumie jej. Čím viac režimov vedomia je zapnutých, tým viac príležitostí môžete využiť na nápravu vlastných činov, čo znamená vysoký stupeň ovládateľnosti situácie.

Reflexné vlastnosti ovládania

Takýto mechanizmus má vzájomne reflexný charakter. Zároveň zvažuje rôzne úrovne reflexie pre každý predmet. To znamená, že strana A verí, že B predpokladá, že A urobí určité rozhodnutie na základe toho, čo jej B odpovie… atď.

Stojí za zmienku, že prítomnosť nadradenosti v rámci procesu reflexie poskytuje výhodu v konkurenčnom prostredí. Silnejšia strana vždy vnucuje súperovi svoju vlastnú líniu správania, čím ho prevyšuje. Táto výhoda však neprichádza sama od seba. Dosahuje sa využívaním znalostí o dynamike a vzorcoch konkurenčných procesov. V tomto prípade bude potrebná aj zručnosť reflexného ovládania nepriateľa.

Prejav takéhoto mechanizmu je pozorovaný nielen v prípade konfliktných situácií a rivality. Reflexívne riadenie môže prebiehať aj v partnerstve a spolupráci.

Motivácia

Tento smer hrá v reflexii dosť dôležitú úlohu. Motivácia pri použití tohto mechanizmu určuje účel procesu aj jeho obsah. V tomto prípade je mimoriadne dôležitá „inteligentná dezinformácia“. To spolu s komplexným odporom voči vedeniu, žepoužíva konkurent, predstavuje výkon množstva činností. Medzi nimi:

• poskytovanie nepravdivých informácií o existujúcich zámeroch;
• prenos špeciálnych informácií, ktoré môžu motivovať správanie nepriateľa;
• chráňte svoje vlastné údaje;
• potlačenie nepriateľských informačných zdrojov.

Tieto udalosti vedú k tomu, že konkurenčná strana začne neadekvátne hodnotiť stav trhu, čo ju privedie k voľbe nesprávnej stratégie a taktiky svojho správania. Jedným z predpokladov dezinformácií je ich dostatočná dôveryhodnosť.

Neistota výsledkov

Pri vzájomnej reflexii vždy existuje nebezpečenstvo, že strana B neprijme alebo nepochopí signály dané stranou A. Stáva sa tiež, že po rozpoznaní ich významu začnú konkurenti reagovať na prijaté informácie na základe ich záujmy.

Aby sa vyrovnala neistota, je dôležité vedieť posúdiť úroveň odrazu protivníka, ako aj svoje vlastné riziká. Takáto akcia je pre vodcu skutočným umením podporeným vedomosťami, skúsenosťami a talentom. Ale táto schopnosť vôbec nie je údelom vyvolených. Po príslušnom tréningu to zvládne každý. Táto mocná zbraň vám umožní vykonávať reflexívne zvládanie konfliktov a vychádzať z nich ako víťaz.

Dynamika procesu

Toto je ďalšia vlastnosť reflexného ovládania, ktorá je dosť nestála. Mechanizmus vzájomnej reflexie sa prejaví až pri každom krokutento proces bude sprevádzať variácie týkajúce sa motívov správania oponentov. Zároveň je dôležité neustále spracovávanie informácií, ako aj prísun dezinformácií.

Strana vykonávajúca reflexnú kontrolu musí nielen sledovať správanie nepriateľa. Musí včas reagovať na jeho činy, ako aj predvídať všetky kroky konkurenta a neustále ho zavádzať o svojich zámeroch.

Typy reflexnej kontroly

Proces, ktorý zvažujeme, môže byť jednoduchý aj zložitý.

Aké sú tieto druhy reflexnej kontroly? Jednoduchý mechanizmus na vývoj tohto procesu bol opísaný vyššie. Predstavuje akcie, na základe ktorých sa situácia (situácia) zobrazuje v riadiacom systéme.

Zložitejší (hlboký) typ reflexie spočíva v prijatí nevyhnutného rozhodnutia, ktoré ešte viac ovplyvní psychiku vrcholových manažérov konkurenčnej firmy. Môže to byť PR, reklama a iné spôsoby. V budúcnosti orientujú činnosť nepriateľa smerom, ktorý bude prospešnejší pre stranu vykonávajúcu reflexné riadenie.

Použité metódy

Na dosiahnutie stanoveného cieľa sa pri reflexívnom ovládaní používa:

1. Skrývanie a prekrúcanie skutočnej situácie. Ide o jednu z najúčinnejších metód reflexnej kontroly. Je uväznený v zásobe dezinformácií.
2. Vytvorenie cieľa konkurenta. Prostriedkami na implementáciu tejto metódy sú provokácie, ideologická sabotáž, zákerné „priateľské rady“atď.
3. Formovanie doktríny, aby sa konkurent mohol rozhodnúť. Niekedy sa prenáša vo forme bežných receptov. Napríklad, ak A, potom aj B. Najúčinnejšou bežnou technikou na formovanie doktríny nepriateľa je jeho výcvik. Na to sa na nejaký čas dostane napríklad produkt s nízkou konkurencieschopnosťou. Nepriateľ si na tento stav zvykne a nepodnikne žiadne kroky. V určitom momente strana A začne saturovať trh kvalitným tovarom. To vedie jej konkurenta k ekonomickému kolapsu.
4. Preukázanie falošných úmyslov. Ciele firiem na trhu sú rôzne. Najglobálnejšie z nich spočívajú v zničení konkurenta a privlastnení si jeho majetku. Súkromné ciele zahŕňajú vyhnanie nepriateľa pre úplné ovládnutie trhu. Pri aplikácii metódy preukazovania falošných úmyslov strana A trochu oslabuje svoje aktivity v určitom segmente trhu. Snaží sa tým vytvoriť základ pre to, aby nepriateľ urobil nesprávne rozhodnutie spôsobené údajne voľným výklenkom. Po vykonaní serióznych ekonomických operácií v budúcnosti práve na tomto mieste strana A vždy uspeje.
5. Presadzovanie vlastného pohľadu. Prostriedkom tejto metódy je zámerné odovzdanie špeciálne pripravených informácií o svojej finančnej situácii konkurentovi.

Reflexná kontrola v právnej psychológii

Spomínaný jav je dosťmnohostranný. Potvrdzuje to úvaha o reflexii a reflexnom manažmente v právnej psychológii. V tejto disciplíne tieto koncepty pomáhajú odhaliť podstatu vyšetrovateľovho myslenia, pátrania, vypočúvania a iných vyšetrovacích úkonov.

Konfliktná interakcia, ku ktorej dochádza medzi vyšetrovateľom a vyšetrovanou osobou, sa berie do úvahy v rámci hraníc kognitívnej aktivity, ako aj reflektívnej kontroly a reflektívnej hry. Tieto pojmy však platia nielen v tomto smere. Reflexia a reflexný manažment v právnej psychológii sa v posledných rokoch uplatňovali v interpretácii odbornej komunikácie.

Tieto pojmy sa napríklad vzťahujú na špeciálny typ myslenia, ktorý používajú špecialisti v tejto oblasti. Je tiež reflexná. Takéto myslenie poskytuje právnikovi riešenie tých odborných úloh, ktoré boli intelektuálne najzložitejšie. Treba poznamenať, že špecifickosť reflexného mechanizmu má významné rozdiely od tradičného logického uvažovania. Najcharakteristickejším vyjadrením pre ňu môže byť veta: „Myslím si, že zločinec si myslí to, čo si myslím ja.“

Úvaha v právnej veci dáva dôvod na začatie aktivít, ktoré v prípade potreby situáciu napravia. Táto technika spravidla zahŕňa použitie reflexnej kontroly. Neuskutočňuje sa vnucovaním vlastnej vôle inej osobe. Reflexívne riadenie v právnej psychológii je vnímané ako prenos určitých „dôvodov“. Z nich sa človek zdá byť deduktívny a musívýstup riešenia, ktoré bolo vopred určené vysielacou stranou. Aby sa tak stalo, obraz situácie musí byť celkom prijateľný pre osobu, ktorá robí konečný verdikt.