Stresový manažment je Koncept, metódy procesného manažmentu, teória a prax

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Produktivita zamestnancov závisí od ich psychického stavu. Ak je človeku nepríjemné byť v tíme, nebude schopný efektívne a rýchlo zvládnuť prácu. Zvládanie stresu je činnosť, ktorá sa aktívne vykonáva vo veľkých podnikoch. Skúsení lídri sami alebo s pomocou psychológov zostavia tím, ktorý funguje dobre ako celok. A tiež riaditeľ alebo generálny riaditeľ dbá na to, aby zamestnanci neboli zaťažení žiadnymi osobnými alebo výrobnými problémami.

Definícia

Manažment stresu je celá veda, ktorá študuje interakciu ľudí a ich vnútorný stav. Zjednodušene povedané, cieľom tohto spôsobu regulácie je eliminovať osobné a pracovné stresy, ktoré z času na čas zažíva každý zamestnanec. Objavil sa koncept zvládania stresurelatívne nedávno, v roku 2000. Dnes je na boj proti stresu zameraných mnoho programov a metód, ktoré sa používajú v tisíckach podnikov. Vďaka práci psychológa s každým zamestnancom, ktorý potrebuje pomoc, ako aj vďaka všeobecným seminárom sa zamestnanci cítia lepšie, teda pracujú efektívnejšie. So stresom sa musíte vyrovnať hneď, ako sa objaví. Ak ten moment premeškáte, stres sa môže rýchlo zmeniť na depresiu. A vytiahnuť človeka z depresie je oveľa ťažšie ako pomôcť drahokamu vyriešiť problém, ktorý sa objavil.

Reasons

Zvládanie stresu je umenie liečenia ľudských duší. Stres je výsledkom nejakého problému. Ak existuje účinok, musí existovať príčina. Aké sú najčastejšie príčiny stresu zamestnancov?

• Príliš zaneprázdnený. Ak si človek nestihne oddýchnuť a relaxovať, vypiť si čaj alebo pokecať s kolegom, bude sa cítiť depresívne. Stres sa rodí z nadbytku práce, ktorá visí na krku ako neviditeľný kameň, ktorý zamestnanca sťahuje do kaluže skľúčenosti.
• Druhá práca. Nedostatok finančných prostriedkov núti človeka premýšľať o dodatočných zdrojoch príjmu. Jednou z príčin stresu v manažmente je fakt, že zamestnanec má druhé zamestnanie. Myšlienka na problémy, ktoré neúnavne prenasledujú človeka každý deň, je desivá a deprimujúca.
• Nepriaznivá atmosféra v tíme. Zamestnanci musia byť priateľskí, inak budú spochybnené ich spoločné aktivity. Ľudia, ktorí nie súdokáže nájsť spoločnú reč, bude neustále škandalizovať a rozkladať zdravú atmosféru v tíme.
• Nedostatočný rozvoj a kariérny rast. Človek musí byť presvedčený o svojej svetlej budúcnosti. Ak v budúcnosti nebude mať ani šancu vyšplhať sa po kariérnom rebríčku, nebude pracovať v plnej sile a nebude sa snažiť plniť úlohy, ktoré mu boli pridelené.

Management

Riadenie ľudí je náročná úloha. Musíte niesť zodpovednosť za všetky prijaté rozhodnutia a tiež dbať na to, aby sa zamestnanci cítili dobre a neprepadli depresii. Zvládanie stresu je súbor techník, ktoré umožňujú vďaka určitému súboru akcií nadviazať dobré, dlhodobé vzťahy v tíme.

• Atmosféra v tíme. Program zvládania stresu kladie ako prvý bod vytváranie priaznivých vzťahov medzi zamestnancami a manažmentom. Vďaka priateľskej atmosfére, podpore a vzájomnej pomoci budú ľudia pracovať efektívnejšie, a teda aj produktívnejšie.
• Rozdelenie zodpovednosti. Človek by mal rozumieť oblasti svojich kompetencií a nebáť sa prevziať zodpovednosť za svoje činy. Ak sa zamestnanec dobre vyzná vo svojej špecializácii, nebude mať problémy so zodpovednosťou.
• Poznanie zodpovednosti. Manažment stresu má zabezpečiť, aby každý zamestnanec dobre poznal svoju úlohu a mohol ju dokončiť včas. Ak osoba dostane nejasný pokyn, nemali by ste očakávať dobrý výsledok.
• Rovnaká deľba práce. Každýzamestnanec musí vedieť čo robí a čo za to dostane. Nikto nechce robiť prácu navyše. Preto je potrebné rozumne a spravodlivo rozdeliť zodpovednosti medzi členov tímu.

Klasifikácia zamestnancov

Pri prijímaní človeka by mal HR manažér dbať nielen na schopnosti a kompetencie budúceho zamestnanca, ale aj na jeho schopnosť zvládať stres. Ako možno klasifikovať ľudí?

• Odolný voči stresu. Ľudia, ktorí dobre zvládajú stres, môžu pracovať na zodpovedných pozíciách. Nebudú mať problém báť sa prevziať zodpovednosť alebo nebudú vedieť vyriešiť nejaký škandál.
• Stresujúce. Človek, ktorý nedokáže vždy prekonať svoje emócie, sa na rolu vodcu nehodí. Ale môžete ho vziať do role bežného zamestnanca. Ak pracovník nie je neustále v strese, bude schopný vykonávať svoje povinnosti dobre.
• Nie je odolný voči stresu. Ľudia, ktorí nevedia zvládať emócie, nie sú vhodní na prácu v priateľskom kolektíve. Bitkári predvedú svoj charakter z akéhokoľvek dôvodu, preto je lepšie takéto osoby nenajímať.

Výber tímu

Dobrý vodca vie, ako normalizovať vzťahy v tíme. Čo je potrebné urobiť?

• Nájdite lídra. Medzi zamestnancami bude vždy aktívny človek, ktorý bude rozumieť lepšie ako ostatníjeho profesia. Bude aktívny a spoločenský. Takéto osoby by sa mali stať neoficiálnymi vodcami. Takíto jednotlivci budú schopní vyriešiť konflikty alebo zabrániť ich vzniku.
• Musí existovať jeden vodca. Nemali by ste sa brať do jednej pracovnej skupiny alebo tímu dvoch ľudí obdarených vodcovskými vlastnosťami. Budú neustále bojovať a zisťovať, kto je najlepší.
• Nenajímajte cudzincov. Pasívni jedinci, ktorí zle zvládajú svoje úlohy a sú večne nespokojní so životom, ťahajú ku dnu celý kolektív. Takíto ľudia majú pozitívny prístup a vždy sa snažia vytvárať zbytočné problémy.

Riešenie konfliktov

Ľudia nemôžu vždy existovať v mieri a harmónii. Z času na čas dôjde ku konfliktom medzi zamestnancami. Spory je možné riešiť pomocou štandardných techník zvládania konfliktov. Zvládanie stresu je skutočné umenie. Manažér musí konať podľa jasne regulovaného plánu.

• Nájdite podnecovateľa sporu. V každom konflikte existuje útočiaca strana. Keď sú obaja zamestnanci v rozpálenom stave, je ťažké nájsť podnecovateľa. Ale skúsený vodca alebo vodca musí byť schopný identifikovať škandalóznu osobu, aby s ňou následne mohol vykonávať vzdelávaciu prácu.
• Zistite motív sporu. Každá konfliktná situácia má svoj dôvod a dôvod. Ak chcete vyriešiť konflikt, musíte nájsť skutočnú príčinu. Často nebude ležať na povrchu a bude vyžadovať určité úsilie, aby ste sa k nemu dostali.
• Príďte k mieruvyriešenie problému. Akýkoľvek konflikt sa dá vyriešiť mierovou cestou. Zamestnanci by nemali mať dovolené vyvolávať hádky a byť osobnými.

Odpočinok

Príčinou väčšiny konfliktov a stresov v manažmente je nadmerné pracovné zaťaženie zamestnancov. Ak chcete normalizovať pracovné činnosti, musíte zaviesť malé prestávky. Prestávka na obed nemôže nahradiť bežný odpočinok. Človek by si mal vyložiť hlavu každé dve až tri hodiny. Je ťažké pracovať pol dňa v neustálom napätí. Z tohto dôvodu skúsení manažéri zavádzajú do činností zamestnancov 10-minútové prestávky. Človek môže v tomto čase piť čaj, rozprávať sa s kolegom alebo ísť na prechádzku po podniku. Zmena aktivít vám umožňuje rýchlo obnoviť mozgovú a fyzickú aktivitu, ako aj zlepšiť morálny stav jednotlivca.

Spätná väzba

Základom zvládania stresu je uspokojovanie túžob zamestnancov. V tíme bude menej nespokojnosti, ak ľudia uvidia starostlivosť šéfa o jeho podriadených. Čo by mohlo byť znepokojujúce? Z času na čas by ste si medzi zamestnancami mali urobiť prieskum, čo presne ľuďom na pracovisku chýba. Možno sú robotníci z času na čas smädní a ísť do kuchyne a naliať vodu z kanvice nie je vždy možné. Inštalácia chladiča pomôže vyriešiť tento problém. Možno ľudia v druhej polovici dňa výrazne strácajú efektivitu a neboli by proti dodatočným zdrojom energie. V tomto prípade to bude možnénainštalujte kávovar do pracovnej kuchyne.

Relaxácia

Neustále preteky človeka veľmi vyčerpávajú. Niekedy si chcete ľahnúť a nič nerobiť. Zamestnanci by na to mali dostať príležitosť. Ak sú priestory firmy veľké, jednu z izieb je možné využiť ako miesto na oddych. V takejto miestnosti nainštalujte pohodlné kreslá a lehátka. Počas prestávky alebo krátkeho odpočinku si každý zamestnanec môže ľahnúť do miestnosti a meditovať. Hlavná vec je správne určiť účel miestnosti. Na takom mieste nemôžete používať gadgety, jesť ani hovoriť. Tmavá oblasť je určená na samotu alebo rýchle zdriemnutie, nie na spoločenské stretnutia.

Práca s psychológom

Podstata a príčiny zvládania stresu nespočívajú len v problémoch v práci, ale aj v osobných problémoch. Nie všetci zamestnanci majú čas, energiu, chuť a možnosť navštíviť psychoterapeuta. Ak je takýto postup povinný, ľudia pôjdu k špecialistovi. Psychológ v podniku bude schopný vyriešiť priemyselné konflikty aj osobné nepriateľstvo. Špecialista pomôže zamestnancom prekonať strach a fóbie, úspešne sa dostať z krízy či depresie. Takéto stretnutia znížia úroveň stresu každého zamestnanca, čo celkovo pomôže tímu lepšie si porozumieť.

Mať osobné plány

Každý človek by mal pochopiť, o čo sa snaží. Každý zamestnanec by mal pred sebou vidieť kariérne vyhliadky. Osobné ambície pomáhajú človeku pracovať lepšie a produktívnejšie. Z vlastnej vôle bude zamestnanecabsolvujte opakovacie kurzy a s radosťou si vypočujte odborné prednášky. Ak človek nemá perspektívu, nebude mať kam ašpirovať. Dobrý líder musí rozumieť psychológii a motivovať človeka tým, čo je pre neho osobne prvoradé. Niekto si chce nájsť dobrú finančnú situáciu, niekto sa usiluje o uznanie a niekto chce zlepšiť svoje zručnosti.