Aký druh spätnej väzby dostáva VSK na OSAGO? Platby poisťovne

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Na ruskom trhu vykonávajú finančné aktivity v oblasti poistenia OSAGO stovky spoločností. Jednou z nich je Poisťovňa VSK (k dispozícii sú recenzie na OSAGO). Ide o ruskú poisťovňu, ktorá zaujala svoje sebavedomé miesto na domácom poistnom trhu. Ponúka služby v oblasti životného poistenia, predmetov, života a zdravia, vkladov, cestovania, OSAGO, CASCO atď. Spoločnosť pozostáva z materskej organizácie, ktorá sa teritoriálne nachádza v Moskve, a mnohých divízií a pobočiek v regiónoch Ruská federácia.

Tento článok sa bude zaoberať recenziami poisťovne VSK pre OSAGO.

O spoločnosti

Spoločnosť používa niekoľko obchodných názvov ako VSK Insurance House a All-Russian Insurance Company.

Spoločnosť pôsobí na poistnom trhu Ruskej federácie už viac ako 15 rokov. Sebavedome sa označuje za jedného z lídrov v tejto oblasti činnosti. Ako potvrdzujú početné recenzie, VSK pre OSAGO patrí medzi desať najlepších spoločností u nás z hľadiska poplatkov za poistenie aplatby.

VSK má platnú licenciu na uzatváranie poistných zmlúv na viac ako 110 druhov obchodov. Služby sú poskytované právnickým a fyzickým osobám.

Počas roku 2016 VSK získal kontrolný podiel v malých poisťovniach a došlo k viacerým fúziám.

Aktivity VSK ako poisťovne možno v súčasnosti označiť za rozsiahle a úspešné.

Postup pri poskytovaní služieb poisťovňou

Ako potvrdzujú recenzie, VSK pre OSAGO je jednou z popredných poisťovní v krajine.

Pri poskytovaní služieb fyzickým a právnickým osobám spoločnosť uzatvára občiansko-právne bilaterálne zmluvy na báze refundácie.

Zmluva má nasledujúci obsah:

• Podrobnosti o zmluvných stranách.

• Popis služby.

• Podmienky uzatvorenia a ukončenia.

• Zodpovednosť strán.

• Platnosť.

• Postup na získanie poistného.

• Výška poistného.

• Podmienky vzniku poistnej udalosti.

• Zodpovednosť strán.

Kľúčové dokumenty

Vo VSK je kľúčovým produktom OSAGO (recenzie zákazníkov to potvrdzujú).

Hlavnými dokumentmi transakcie sú zmluva o poskytovaní poistných služieb, poistná zmluva a platobné dokumenty.

Súčasná legislatíva Ruskej federácie v oblasti poistenia vám umožňuje uplatniť zmluvu a poistnú zmluvu alebo jednu z týchto zmlúv.

To znamená poistnú zmluvu, ktorá má identifikačné číslo adátum uzatvorenia, možno uplatniť bez vystavenia poistnej zmluvy, ak to stanovujú predpisy spoločnosti.

V inom prípade je na základe poistnej zmluvy vystavená očíslovaná poistka.

Poistenie môže byť individuálne alebo kolektívne.

V prípadoch OSAGO a CASCO je potrebná poistná zmluva v súlade s normami aktuálnej legislatívy Ruskej federácie.

Činnosť poisťovní je regulovaná normami federálneho zákona z 27. novembra 1992 „o poisťovníctve v Ruskej federácii“.

Zvláštnosti vzniku poistnej udalosti

Ako potvrdzujú recenzie, VSK pre OSAGO funguje úspešne už dlho. Spoločnosť má nasledujúce pravidlá a predpisy.

Počas platnosti poistnej zmluvy a poistky má príjemca služby po vzniku poistnej udalosti právo na poistné. Výška a postup získania bonusu sú stanovené zmluvnými podmienkami.

Po vzniku poistnej udalosti musí poistený predpísaným spôsobom predložiť balík dokumentov, po zvážení ktorých je akceptované vydanie poistného alebo odmietnutie.

Poisťovňa má právo odmietnuť čiastočnú alebo úplnú platbu, ak poistenec porušil postup pri oznamovaní, zbere listín, termínoch alebo iných podmienkach.

Zákony poskytujú lehotu na odvolanie proti takýmto rozhodnutiam a určitý právny postup.

Proti rozhodnutiam o čiastočnom alebo úplnom odmietnutí platenia poistného sa odvolávate podaním žiadosti v poisťovni alebo podaním žaloby.

Súd má právo zrušiťrozhodnutie poisťovne o čiastočnom alebo úplnom odmietnutí platby, ktoré ho uznalo za nezákonné. Ak súd rozhodne o zaplatení celej sumy alebo o zvýšení sumy, je to stanovené v súdnom akte, po ktorom má poistenec právo požadovať nútené vymáhanie peňažných prostriedkov.

Recenzie na prácu poisťovne VSK

Ako dokazujú mnohé recenzie, VSK na OSAGO dostáva veľké množstvo nárokov.

V činnosti pobočiek sú nevýhody. Vzhľadom na umiestnenie ústredia v Moskve dokumenty prijímajú pobočky s ďalším presmerovaním do centrálnej jednotky. Konečné rozhodnutie o materiáli trvá dlho. Okrem toho všetky nároky z poistnej udalosti sú akceptované na pobočkách, ale posudzujú sa na centrále. Nie vždy je možné, aby klienti dostali vyčerpávajúcu otázku o pokroku v poisťovníctve, pretože informácie sa získavajú zdĺhavou korešpondenciou medzi poisťovacím agentom pobočky a vedením ústredia.

Druhým problémom sú rady v takmer každej pobočke pri kúpe poistky a žiadosti o splatnú platbu. Ruskí občania sú zvyknutí šetriť svoj čas v režime aktívneho mestského života.

Všetky oddelenia poisťovne medzi sebou komunikujú prostredníctvom online korešpondencie. V tomto režime klient nemá možnosť získať komplexné informácie. Pre každý smer je potrebné požiadať samostatne.

Nevýhody služby na centrále VSK

Spoločnosť VSK(recenzie OSAGO to potvrdzujú) sa nevyznačuje špeciálnou kvalitou služieb.

Vzhľadom na prijímanie dokumentov z mnohých pobočiek a divízií je hlavná kancelária pracovne vyťažená. V dôsledku toho trpí miestna služba.

Podľa spätnej väzby od zákazníkov pracovníci servisu neposkytujú konkrétne informácie o dátume vyriešenia problému.

Sústavne dochádzalo k porušovaniu podmienok posudzovania materiálu o poistnej udalosti, pripisovania platieb, posudzovania žiadostí a petícií. Poistenie OSAGO VSK sa platí veľmi dlho (na túto tému sú recenzie).

Hodnotníkov je potrebné rezervovať vopred, prísne požiadavky na kontrolu auta.

Mnoho výziev občanov na oddelenie likvidácie škôd končí prázdnymi a formálnymi odpoveďami bez podstatného obsahu.

Dobré body

Na prácu poisťovne VSK je dostatok pozitívnych recenzií. Podľa dostupných štatistík je vyriešených cca 70 poistných udalostí s výsledkom spokojnosti oboch strán, poisťovne aj poisteného.

Pri výpočte platieb spoločnosť prakticky nepodceňuje náklady na opravy a diely v rámci poistných zmlúv. Potvrdzuje to spoločnosť VSK reviews. Pravidelne sa platí OSAGO (Moskva je veľké mesto, je tam dosť veľa nehôd) a CASCO. Ale to nie je len v hlavnom meste, v iných mestách je situácia rovnaká.

Po vyriešení sporu na súde spoločnosť takmer v 100 % prípadov dobrovoľne splatí dlžnú sumu.

Spoločnosť má pomerne lojálny personál odborných odhadcov, ktorí dopravu kontrolujú a kalkulujú.

Záporné body

Politika CTP VSK (recenzie to potvrdzujú) je jedným z najobľúbenejších produktov spoločnosti. Preto je počet negatívnych hodnotení v tejto oblasti väčší ako v prípade iných zmlúv.

V práci však dochádza aj k mnohým porušeniam v dôsledku pomerne vysokých súm platieb na základe pravidiel OSAGO.

Spočiatku bola v mnohých regiónoch Ruska v roku 2016 otázka predajnej politiky veľmi akútna. Ľudia sa museli prihlásiť vopred (2-3 týždne vopred) alebo stáť v radoch niekoľko dní, aby si mohli kúpiť politiku OSAGO.

Výplaty

Pravidelné zvyšovanie nákladov na poistnú zmluvu a nedostatočné zvyšovanie výplatného pomeru nie sú vždy primerané.

Čím je spoločnosť populárnejšia, tým častejšie sa zvyšujú náklady na služby, ktoré poskytuje.

Na internete je množstvo negatívnych recenzií o práci spoločnosti pri preberaní podkladov na vybavenie poistnej udalosti. Zamestnanci často robia veľa chýb a preklepov, ktoré následne sťažujú prijatie platby.

Takmer nikdy nedochádza k výplate na začiatku obdobia určeného na prevod peňazí. Prostriedky sú prijaté v jeden z posledných dní.

Recenzie spoločnosti VSK na OSAGO potvrdzujú, že je takmer nemožné zakúpiť si poistku online. Buď chýbajú, alebo sa počas registrácie vyskytli problémy s prevádzkou systému.

Životné a zdravotné poistenie

Minimálny počet negatívnych hodnotení v oblasti životného a zdravotného poistenia zo strany VSK. Je to kvôli pohodlným poistným podmienkam, vysokej úrovni platieb.

Na rozdiel od iných poisťovní vyžaduje VSK pri takýchto platbách minimálny balík dokumentov. Navyše nie je potrebné čakať na koniec liečenia, ak to neskomplikuje výpočet platby. Ak existujú príslušné lekárske dokumenty potvrdzujúce existenciu poistnej udalosti, poistená osoba môže požiadať o vyplatenie dlžnej sumy.

Ďalším výrazným plusom poisťovacích aktivít spoločnosti pri likvidácii strát je možnosť predkladať dokumenty v ktorejkoľvek pobočke alebo divízii spoločnosti.

Napriek získanej dynamike sa kvalita verejnej služby v smere predaja poistiek OSAGO a výpočtu platieb za poistné udalosti nezlepšuje.

VSK poistenie (recenzie OSAGO to potvrdzujú) dnes nie je veľmi populárna spoločnosť.

Aké opatrenia by ste mali prijať na svoju ochranu pri registrácii poistnej udalosti?

• Pri uzatváraní zmluvy a kúpe poistenia OSAGO si pozorne prečítajte dokumenty.
• Uchovajte si pravidlá a zmluvu do dátumu vypršania platnosti.
• Pri uzatváraní zmluvy si vezmite výtlačok s pravidlami pre príjem poistného.
• Včas informujte zástupcu spoločnosti o vzniku poistnej udalosti a uschovajte si písomný dôkaz o takomto upozornení.
• Starostlivo si preštudujte stanovené termíny a požadovaný balík dokumentov na prihlásenie.
• Pri odosielaní balíka dokumentov na platbu dostanete kópiu prihlášky s označením prijatia.
• Všetku korešpondenciu o poistnej udalosti uschovajte so zástupcom spoločnosti.
• V žiadnom prípade, až do momentu úplného zaplatenia, nevykonávajte nezávislú opravu auta ani jeho odcudzenie v prospech tretích strán.
• V prípade potreby vykonajte nezávislé posúdenie a poskytnite správu poisťovni.
• V prípade akýchkoľvek pochybností sa poraďte s kvalifikovaným právnikom v danej oblasti.

Čo robiť v prípade porušenia platobného príkazu?

Je dôležité pochopiť, že ruská legislatíva znamená ochranu práv a slobôd občanov. V prípade porušenia platobného postupu sa musíte obrátiť na súd.

Ako ukazuje prax, pri posudzovaní občianskoprávnych nárokov na vymáhanie od poisťovne v prospech právnických osôb a fyzických osôb sa súd najčastejšie postaví na stranu navrhovateľa, ak z jeho strany nedôjde k závažným porušeniam.

Klient poisťovne po podaní žaloby na súd v zmysle politiky OSAGO inkasuje nielen dlžnú platbu, ale aj náhradu, úroky za použitie cudzích peňazí, penále, súdne trovy a pod. zákon vám umožňuje obrátiť sa na súd nielen vo veci výšky platby, ale aj za porušenie lehôt.

Po úpravách vykonaných v posledných rokoch sa legislatíva v oblasti poisťovníctva sprísnila a poisťovne sú za porušenie jej noriem trestané prísnymi sankciami vo forme pokút.

Podľa štatistík o práci poisťovní v Rusku za rok 2016 sa celková výška platieb v rámci OSAGO zvýšila o štyridsať percent. To vytvorilo pomerne zložitú situáciu na poistnom trhu. Niektoré spoločnosti boli nútené zastaviť svoje finančné aktivity. Iné boli transformované. Napríklad „Bin-insurance“prešlo procesom zlúčenia s VSK. Po zlúčení, evidencii poistných udalostí, realizácii platieb podľa poistných zmlúv OSAGO vydaných v priebehu roka 2016 na pobočkách „Bin-insurance“už VSK realizoval.

Záver

Podľa výsledkov práce poisťovne VSK z hľadiska poistiek OSAGO na roky 2014-2016 sa organizácia podľa počtu obyvateľov umiestnila na 6. mieste v prvej desiatke najobľúbenejších poisťovní.

Avšak podľa hodnotenia platieb OSAGO zo strany Sberbank Ruska je rating VSK o niečo vyšší. V tomto zozname je spoločnosť na štvrtom mieste medzi desiatimi najlepšími.

Tieto čísla napriek spätnej väzbe od obyvateľstva stále hovoria o spoľahlivosti VSK poisťovne z hľadiska platieb OSAGO.

Je dôležité pochopiť, že po vrchole aktivity na poistnom trhu v rokoch 2010-2012, počnúc rokom 2014, funguje v krízovom režime. To nemôže ovplyvniť prácu centrály v Moskve a pobočiek poisťovne ako celku. To má vplyv na platby v rámci OSAGO VSK (na túto tému existujú recenzie).