Kde sa sťažovať na poisťovňu OSAGO?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Usudzujúc podľa mnohých komentárov, ktoré možno nájsť na internete, je zrejmé, že nie všetci motoristi v Rusku vedia, kde sa môžu sťažovať na poisťovňu, ak boli porušené ich zákonné práva. A to sa deje v otázkach povinného aj dobrovoľného poistenia.

Súčasne sa ľudia, ktorí čelia takýmto problémom, vyhrážajú žalobou a vysporiadaním sa s nedbanlivou Britániou. Nezabudnite však, že takýto vývoj udalostí si bude vyžadovať nielen peniaze, ale aj čas a, bohužiaľ, aj nervy. Preto zvážime, kde sa sťažovať na poisťovňu bez toho, aby sme prípad predložili súdu.

Prvé kroky

Vyrovnať sa so situáciou je niekedy veľmi jednoduché. Veď poisťovňu tvoria zamestnanci. A ak nezákonné konanie niektorého z nich viedlo k porušeniu práv majiteľa auta, potom je Spojené kráľovstvo samo prvou inštanciou, kde sa sťažovaťpoisťovňa. Rosgosstrakh, Reso-guarantee alebo iná poisťovňa je povinná poskytnúť písomnú odpoveď. Ak ste boli odmietnutí alebo ste nedostali žiadnu odpoveď, musíte sa ďalej sťažovať. V tomto prípade je lepšie, ak máte ešte oznámenie o odoslaní reklamácie do poisťovne.

CBR

Kontroluje činnosť poisťovní motorových vozidiel je v súčasnosti jedinou štátnou inštitúciou, ktorá je poverená príslušnými povinnosťami. Vlastní aj funkciu vydávania licencií poisťovniam. Touto organizáciou je Centrálna banka Ruskej federácie. Medzi jeho povinnosti patrí aj stanovovanie taríf OSAGO a adresárov náhradných dielov. Centrálna banka kontroluje finančnú životaschopnosť poisťovní. V prípade potreby môže licenciu pozastaviť, prípadne úplne odobrať. Okrem toho centrálna banka v posledných rokoch tiež často menovala dočasný manažment do spoločností, ktoré považuje za problematické.

Ako to pomáha poistencom?

Ukazuje sa, že ruskí poisťovatelia sú úplne závislí od centrálnej banky. Je teda hlavným orgánom, kde sa v prípade potreby sťažovať na poisťovňu.

Ak presne a správne sformulujete a odošlete písomnú žiadosť, čoskoro dostanete odpoveď a uvidíte opatrenia prijaté voči poisťovni. Spomedzi sankcií môže Spojené kráľovstvo očakávať značnú pokutu.

FAS

Federálna protimonopolná služba je ďalšou agentúrou poverenou dohľadom nad poisťovateľmi a ďalšouoprávnenie podať sťažnosť na poisťovňu. FAS často trestá poisťovateľov áut, ak porušia zákon, vrátane tých, ktoré sa týkajú OSAGO.

Pravdepodobne väčšina, ak nie všetci, majitelia áut sú oboznámení so zavedením dodatočných služieb v oblasti zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorových vozidiel. Oplatí sa prelistovať stránky o poistení a v súvislosti s tým sa dajú nájsť solídne sankcie voči poisťovateľom. Značnú sumu bude musieť zaplatiť spoločnosť, ktorá bude prichytená pri predaji diagnostických kariet alebo pri vynucovaní životného poistenia pri kúpe poistky.

Samozrejme, zvyčajne v Spojenom kráľovstve nesúhlasia so zaplatením pokuty a snažia sa proti rozhodnutiu odvolať na súde. No vo väčšine prípadov sú pre nich takéto prípady evidentne prehraté. Takže stále musíte platiť. Poisťovne tak majú silnú motiváciu poskytovať vysokokvalitné služby čo najziskovejším spôsobom, namiesto toho, aby neustále riskovali a boli prichytení pri nezákonných akciách.

Ďalšou možnosťou, ako sa sťažovať na poisťovňu OSAGO, je teda FAS v prípade problémov pri kúpe alebo predĺžení zmluvy. Okrem toho by ste mali kontaktovať túto štátnu inštitúciu, ak sa vám pri žiadosti o pôžičku na auto ukladajú ďalšie služby. Zároveň nezabúdajte, že tu, ako aj v iných prípadoch, by sa mali nájsť dôkazy, aby bolo Spojené kráľovstvo brané na zodpovednosť.

RSA

Ruská únia poisťovateľov motorových vozidiel je profesijné združenie poisťovacích spoločností. Hlavným zámerom vzniku tejto neziskovej organizácie bola kontrola činnosti jej členov a implementácia poistnej legislatívy. V praxi sa však jeho aktivity ukázali byť trochu iné. PCA vypláca náhradu za tie poisťovne, ktorým bola odobratá licencia. Ide o veľmi účinnú pomoc pre mnohých majiteľov áut. No zároveň si treba uvedomiť, že vedenie organizácie tvoria hlavné osoby najväčších poisťovní. Sťažnosti preto môžu posudzovať tie isté spoločnosti, proti ktorým sú podané.

BCC

Ďalšia organizácia s názvom Celoruská únia poisťovateľov má problémy podobné predchádzajúcej. Na základe hlavných úloh, ktoré tieto organizácie deklarujú, je jasné, kde sa môžete sťažovať na prácu poisťovne. Zároveň vyvstáva otázka, ako objektívne sa budú posudzovať prichádzajúce sťažnosti.

Samozrejme, že ich prijmú. Existujú však všetky dôvody na pochybnosti o účinnosti takýchto opatrení vplyvu na poisťovne. Po preštudovaní praxe môžeme konštatovať, že sťažnosti na štátne orgány budú oveľa efektívnejšie ako písomné výzvy na združenia poisťovní.

Pomáhajú však?

Nedá sa však nespomenúť pomoc, ktorú majitelia áut dostávajú od profesionálovzdruženia poisťovateľov. A hoci je hlavná podpora informačná, aj tá môže byť veľmi efektívna. Stránka napríklad obsahuje všetky zákony a iné predpisy týkajúce sa oblasti poistenia vozidiel. Tu nájdete aj ďalšie užitočné informácie.

Môžete si vypočítať, koľko bude stáť budúce povinné zmluvné poistenie. Na stránke sú tiež sprievodcovia, kde sú uvedené náklady na náhradné diely. To vám umožní vypočítať čo najpresnejšie množstvo peňazí za všetky diely potrebné na reštaurátorské práce, ktoré auto po nehode potrebuje.

Je však zrejmé, že toto nie je miesto, kde by ste sa mali sťažovať na poisťovňu pre VHI alebo životné poistenie, ak sú tieto služby uložené pri kúpe poistky.

Rospotrebnadzor

Môžem sa spoľahnúť na pomoc Rospotrebnadzor, ak dôjde k sporom medzi poisťovateľom a poisteným? Na základe podstaty politiky je vlastníkom auta spotrebiteľ. Preto má úrad právo im pomôcť. A takéto skutočnosti boli, keď sa organizácia postavila za práva majiteľov áut.

Ministerstvo financií má zasa v prípade problémov s OSAGO alebo uvalením pripoistení svoje odporúčania, kde sa sťažovať na prácu poisťovne. Sťažnosti založené na týchto odporúčaniach by sa mali podávať iba centrálnej banke. Zároveň sa majitelia áut môžu prihlásiť aj na Rospotrebnadzor.

Ak všetko ostatné zlyhá

Okrem toho je tu ešte jeden mocný príklad. Toto je prokuratúra. Jej zamestnanci sú povinní reagovať na porušovanie práv a slobôd majiteľov áut. Toto je orgán, kde sa môžete sťažovať na poisťovňu pre CASCO alebo OSAGO. Ale len ak nie sú dôkazy o vine firmy, tak tam je zbytočné sa prihlasovať. Dôkazom môžu byť napríklad výpovede očitých svedkov priestupkov. Okrem sťažností na CASCO a OSAGO sa tu môžete sťažovať aj na nekorektné správanie zamestnancov poisťovne, napríklad ak došlo k hrubému jednaniu so zákazníkmi. V tomto prípade môžu páchatelia očakávať značnú administratívnu pokutu.

Záver

Ukazuje sa teda, že napriek oficiálnemu odporúčaniu podávať sťažnosti na poisťovateľov áut iba centrálnej banke Ruskej federácie, existuje veľa prípadov, keď sa majitelia áut môžu sťažovať v prípade porušenia svojich práv.

Pri výbere miesta podania žiadosti vychádzajte z toho, aký druh porušenia bol proti vám zaznamenaný. Je tiež žiaduce, aby sťažnosť bola podložená dôkazmi. Potom sa poisťovňa nebude môcť dostať preč.