Popis predajní siete šperkov "585 Gold". Hodnotenie zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Recenzie zamestnancov na „Zlatých 585“pomôžu potenciálnym zamestnancom spoločnosti pochopiť, čo môžu od tejto práce očakávať, s akými platmi a pracovnými podmienkami počítať. Stojí za zmienku, že ide o širokú sieť klenotníctiev, ktorá je považovaná za jednu z najväčších v krajine. Pracovať tu je prestížne a pri toľkých pobočkách a predajniach budú vždy voľné pracovné miesta.

O spoločnosti

V recenziách zamestnancov o "Zolotoy 585" sú komplexné informácie o tejto spoločnosti, plusy a mínusy, ktoré sa objavia, keď tu získate prácu. Manažment pôvodne uviedol, že do popredia kladie priania vlastných zákazníkov, pričom sa snaží vybudovať marketingovú politiku tak, aby naplnila maximálne očakávania. Spoločnosť sa snaží urobiť všetko pre to, aby ste v predajniach tejto siete vždy našli módne a štýlovéšperky za najatraktívnejšie ceny.

Nie je žiadnym tajomstvom, že šperky sú univerzálnym darčekom na akýkoľvek sviatok či oslavu, ocení ich každý. Preto je také dôležité, aby mal kupujúci vždy možnosť nájsť to, o čom tak dlho sníval.

Obchodná história

V súčasnosti je to najväčší domáci klenotnícky reťazec so sídlom v Petrohrade. Spoločnosť sa prvýkrát objavila na trhu v roku 2000. O rok neskôr zjednotila štyri obchody, ktoré fungovali v hlavnom meste Severu.

V roku 2006 sa hlavnými zakladateľmi stali Anton Petrov a Alexey Feliksov, ktorí dodnes zostávajú jej kľúčovými vlastníkmi. V tom istom roku bola otvorená prvá pobočka mimo mesta na Neve. Stalo sa tak v Kingiseppe v Leningradskej oblasti. Ku koncu roka už bolo 86 predajní v 14 najväčších mestách krajiny. A koncom budúceho roka mala spoločnosť predajné miesta a zastúpenia v 130 mestách Ruskej federácie.

V roku 2010 padlo dôležité rozhodnutie pre ďalší rozvoj klenotníckeho reťazca, keď došlo k jeho územnému rozdeleniu medzi dvoch hlavných vlastníkov.

Vyhliadky na zamestnanie

Spoločnosť opakovane uvádza, že najväčšou hodnotou sú jej zamestnanci. Po oficiálnom zamestnaní sa každý stane členom veľkej rodiny, v ktorej bude možné zarábať slušné peniaze, robiť to, čo milujete, a dokonca si zlepšovať svoje znalosti a zručnosti. Aspoň totosľubuje vedenie. Ak chcete zistiť, ako sa veci skutočne majú, pozrime sa na skutočné recenzie zamestnancov spoločnosti "585 Gold".

V prvom rade treba poznamenať, že všetky potvrdzujú, že spoločnosť má vlastnú firemnú kultúru, ktorá je navrhnutá tak, aby sa každý zamestnanec cítil ako člen veľkej rodiny. Samozrejme, nie vždy to vyjde, no konkrétne pokusy sa robia.

Vedenie poznamenáva, že tento úspech bol dosiahnutý len vďaka tímu profesionálov, ktorý vynaložil veľa úsilia na to, aby sa dostavil pozitívny výsledok. V súčasnosti v štáte oficiálne pracuje asi päťtisíc ľudí. Spoločnosť zároveň sľubuje, že s každým zamestnancom bude zaobchádzať ako s hrdosťou a hodnotou celej spoločnosti.

Na budovanie vzťahov sa tu snažia o porozumenie v tíme, priateľstvo. Je to založené na vzájomnej pomoci. Samotná spoločnosť má vlastnú charitatívnu nadáciu, ktorá finančne pomáha svojim zamestnancom, ktorí sa ocitnú v ťažkej životnej situácii, napríklad keď jeden z príbuzných zomrel, súrne potrebuje zorganizovať pohreb.

Táto spoločnosť sa navzájom delí o svoje záľuby a propaguje aktívny šport. Zamestnanci sa pravidelne zúčastňujú maratónov a iných športov.

Výhodou spoločnosti, ktorá by mala prilákať nového zamestnanca, sú vysoké konkurenčné platy, ktoré priamo závisia od vášho výkonu. Okrem toho je tu možnosť pravidelného kariérneho rastu, dôkazje to spôsobené tým, že mnohí dnešní šéfovia začínali ako obchodníci alebo manažéri.

Pre zamestnancov sa pravidelne konajú firemné súťaže, majú tiež možnosť využiť zľavy na produkty vlastnej firmy, ako aj získať zaujímavé bonusové ponuky od partnerov.

Stabilný plat

Väčšina recenzií zamestnancov na "Zolotoy 585" naznačuje, že zamestnanci v spoločnosti sú skutočne registrovaní v súlade s pracovnoprávnymi predpismi, ktoré poskytujú úplný sociálny balík. Mzda sa vypláca stabilne, prísne dvakrát mesačne.

V spätnej väzbe od zamestnancov o „zlatej 585-ke“mnohí poznamenávajú, že ich priťahuje skutočnosť, že neexistuje žiadny platový strop. Čím viac predáte, tým viac získate, nikto vás neobmedzuje vo vašej túžbe a možnostiach zarobiť. Okrem toho sa neustále konajú školenia a školenia, ktoré budú užitočné najmä pre tých, ktorí sa prvýkrát stretávajú s predajom šperkov.

Zamestnanci sa môžu skutočne spoľahnúť na kariérny rast, pričom ani vo firme neexistujú žiadne obmedzenia. Počnúc predajcom sa veľmi skoro môžete stať obchodníkom, potom zástupcom vedúceho predajne a potom začať spravovať svoju vlastnú predajňu. Existujú príležitosti rásť na kariérnom rebríčku a ďalej, začať riadiť niekoľko pobočiek v jednom alebo dokonca viacerých mestách.

Pravda, ako priznávajú zamestnanci klenotníckej siete vo svojich recenziách„585 zlatých“to spravidla nie je preto, že ste veľmi dobrý zamestnanec, ale kvôli vysokej fluktuácii zamestnancov, ktorá pretrváva aj v manažérskom tíme.

Negatívne momenty práce

Musíme priznať, že v spätnej väzbe zamestnancov o práci v Zolotoy 585 je veľa negatívnych bodov. Drvivá väčšina sa sťažuje, že vlastne každý pracovný deň sa začína presne hodinu pred otvorením predajne, kedy je potrebné dať tovar do regálov, dať všetko do poriadku v salóne. Táto hodina navyše sa nepočíta ani neplatí žiadnym spôsobom.

Mnohí protestujú proti tomu, že je zakázané vynášať stoličky na obchodné poschodie. Deje sa tak, aby predajcovia boli neustále v dobrej kondícii, pomáhali kupujúcemu s radou a správne usmerňovali ich výber. V skutočnosti sa ukazuje, že musíte stráviť celý deň na nohách a nie je tu príležitosť sadnúť si ani v momente, keď je obchod prázdny, čo sa v provincii počas pracovných dní pravidelne stáva. Napríklad zamestnanci v Jekaterinburgu o tom píšu v recenziách „585 Golden“.

Je problematické vziať si dovolenku, najmä v lete. Áno, a v iných mesiacoch sa dáva neochotne, keď personál nie je plne obsadený. Pri vysokej fluktuácii, ktorá v spoločnosti existuje, sa tento stav neustále udržiava. Výsledkom je, že existujú ľudia, ktorí neboli na dovolenke jeden a pol až dva roky.

Súdiac podľa spätnej väzby od zamestnancov o práci v Zolotoy 585, sú tiež v rozpakoch z častej výmeny personálu. Akonáhle sa stretnete a budete si rozumieťjeden z kolegov, okamžite dochádza vo firme k veľkej zmene. Mimochodom, fluktuácia sa sleduje nielen u radových, ale aj na vysokých pozíciách v manažmente pobočiek.

Problémy s platbou

Napriek oficiálnej registrácii tejto spoločnosti sa to pri vyplácaní miezd nezaobíde bez problémov. Prinajmenšom informácie o tom možno nájsť v recenziách zamestnancov "585 Gold" z Petrohradu.

Mnohí obviňujú starších predajcov, že nesledujú predané položky. V niektorých pobočkách manažéri predajní zvyknú pripisovať úvery za niektoré predané šperky, aby zvýšili svoj vlastný predaj. Zamestnancovi, ktorý sa reálne snažil primäť klienta ku kúpe tovaru, zároveň nič. Preto je potrebné nielen tvrdo pracovať, ale aj pozorne sledovať, či vedenie vedie prehľadnú a bezchybnú evidenciu. Podľa recenzií sa zamestnanci "585 Zolotoy" v Petrohrade pravidelne stretávajú s takýmito situáciami.

Nie všetci zamestnanci súhlasia s princípom ich distribúcie medzi maloobchodnými predajňami. V recenziách zamestnancov o práci v "585 Zolotoy" v Petrohrade nájdete príklady, keď bolo do malého zariadenia poslaných najmenej šesť ľudí. Vedenie sa samozrejme stará o to, aby ani jeden kupujúci nečinne čakal na asistenta predaja. V praxi to vedie k tomu, že každý má príliš nízky plat, asi 20 000 rubľov, pretože zarábať peniaze v malých obchodochšesť predajcov je jednoducho nereálnych.

Pokuty a tajomní zákazníci

V súčasnosti má mnoho spoločností funkcie podnikovej politiky, ktoré im umožňujú kontrolovať zamestnancov, hodnotiť úroveň ich vedomostí, zručností a porozumieť tomu, čo sa naučili a čo ešte musia ovládať.

V recenziách zamestnancov "585 Zolotoy" v Moskve možno nájsť zmienku, že táto spoločnosť venuje veľkú pozornosť mystery shopperom. Je pravda, že výsledky takéhoto testu nie sú vždy adekvátne vyhodnotené. Vyskytli sa napríklad prípady, keď zamestnanec, ktorý pre spoločnosť pracoval dva roky bez jedinej sťažnosti, bol okamžite prepustený po tom, čo neuspel v teste u tajomného nakupujúceho, a to bez toho, aby mu dali príležitosť na nápravu.

Okrem toho sa v recenziách zamestnancov o spoločnosti "585 Zolotoy" v Moskve často spomína rozvinutý systém pokút. Sú tu potrestaní za takmer akýkoľvek priestupok, sú situácie, keď sa značná časť dodatočného príjmu získaného z percenta tržieb odpíše z dôvodu menších porušení a nedostatkov vykonaných počas mesiaca.

Tipy na lepší výkon

V recenziách "Zlatých 585" aj tí zamestnanci, ktorí kladne hodnotia prácu vo firme, nachádzajú veľa bodov, ktoré by sa dali zlepšiť, aby sa zvýšila úroveň a objem predaja.

Najmä najväčší reťazec šperkov v Rusku pravidelneotvára nové pobočky a obchody v rôznych regiónoch Ruska, pričom nevenuje dostatočnú pozornosť tým predajniam, ktoré sa objavili pred niekoľkými rokmi. Zariadenie a osvetlenie sa pokazia, to všetko negatívne ovplyvňuje schopnosť predať veľa, okrem toho to ovplyvňuje imidž samotnej spoločnosti.

Nie každý vidí zmysel v organizovaní početných školení, ktoré sú niekedy úprimne povedané v spoločnosti unesené. Problém je zrejme v nemotivovaných a neprofesionálnych učiteľoch, s ktorými je všetko učenie únavné prednášanie. Hoci každý zamestnanec by si tieto knihy mohol prečítať sám.

V skutočnosti tí predajcovia, ktorí snívajú o tom, že budú predávať a zarábať viac, posúvať sa na kariérnom rebríčku, snívajú o postupoch, ktoré by mohli jasne av praxi ukázať, ako zvýšiť predaj na konkrétnom mieste. Naučili by ich, aké techniky na to použiť, prezradili tajomstvá klenotníctva, keďže v tomto biznise pracujú už viac ako rok.

Spokojní zákazníci

Medzi zákazníckymi recenziami o "585 Gold" môžete ľahko nájsť pozitívne názory zákazníkov, ktorí boli spokojní s úrovňou služieb a služieb, našli v obchode presne to, pre čo sem prišli.

Pri rozprávaní o svojich dojmoch poznamenávajú, že za pultom ich stretávajú zdvorilí a kompetentní zamestnanci, ktorí sú pripravení poradiť v akejkoľvek záležitosti. Vždy vás vypočujú, povedia vám, ktorá dekorácia sa najlepšie hodí, pomôžu vám rozhodnúť savýber.

Negatívne recenzie zákazníkov

Zároveň stojí za to uznať, že negatívnych recenzií na obchod „585 Gold“možno nájsť oveľa viac. Niektorí sa sťažujú na kvalitu výrobkov. Problémy sa napríklad pravidelne vyskytujú so striebornými náušnicami. Týždeň po kúpe je spona zlomená, v dôsledku čoho sa šperky ľahko stratia na ulici. A po nejakom čase z nej len vypadne kameň. Bohužiaľ, takéto prípady nie sú ojedinelé.

V recenziách „585 Gold“často nájdete odkazy na problémy pri rezervácii konkrétneho produktu cez internet. Keď klient prejde všetkými potrebnými procedúrami, dostane na telefón správu, že objednávka je pripravená, môže si ju prísť vyzdvihnúť. Keď klient príde na adresu, ukáže sa, že ho nečakali, netušia, kde je jeho objednávka. Po zavolaní na linku sa pracovníci call centra ospravedlňujú s vysvetlením, že došlo k chybe, ale neponúkajú žiadne východisko z tejto situácie, iba pokrčia plecami. Keď klient čo i len raz čelí takémuto postoju, stratí všetku túžbu sa sem niekedy vrátiť.

Často sa môžete stretnúť s tým, že zákazníci tohto obľúbeného a u nás známeho klenotníckeho reťazca sa sťažujú na ich ignoráciu zo strany predajcov. So situáciou, keď na telefón prišla správa, že objednávka je pripravená, ale nebola na mieste, sa súdiac podľa recenzií pravidelne opakuje. Iba v niektorých prípadoch sa ukáže, že výrobok nie jelen sa niekde stratila niečím nedbanlivosťou a už bola predaná inému klientovi. Je obzvlášť nepríjemné čeliť takejto situácii, keď máte všetko naplánované, špeciálne vopred urobenú objednávku cez internet, aby ste si to rýchlo vyzdvihli v predajni, išli na dovolenku alebo oslavu a tam to odovzdali.

Niektorí zákazníci sú úplne oklamaní, prinajmenšom oni sami odchádzajú z obchodu, plne presvedčení o tom. Situácia sa vyvíja nasledovne. Pomocou vtieravej a vtieravej reklamy sa kupujúci dozvie o šperku, ktorý si už dávno chcel kúpiť. Teraz je dostupný, navyše je ponúkaný na nákup s výraznou zľavou. Spravidla sa v takýchto situáciách ukáže, že samotný obchod, kde sa predáva, nie je vôbec po ceste, aspoň na druhej strane mesta. Keď tam klient napriek tomu príde pre drahocenný nákup, prekonal dopravné zápchy, strávil nad tým veľa času, na mieste sa ukáže, že miestni predajcovia o akcii nevedia absolútne nič.

Keď sú priamo predstavené podmienky lukratívnej ponuky ich vlastnej spoločnosti, začnú vymýšľať najrôznejšie neuveriteľné výhovorky. Napríklad, že akcia už skončila alebo platí iba na stránke alebo všeobecne, že je to len spôsob, ako prilákať klienta do obchodu, pretože všetky informácie uvedené v takejto reklame nie sú verejnou ponukou.

V tomto prípade sa začínajú jednomyseľne odvolávať na ustanovenia Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, pričom poznamenávajú, že skutočné náklady na konkrétnu výzdobu, ako aj jejdostupnosť sa dozviete len priamo u predajcu v predajni. V skutočnosti ide len o šikovný marketingový ťah, ktorého cieľom je zabezpečiť, aby si klient vybral práve tento obchod, preštudoval si jeho katalóg a zvážil, aké šperky mu ponúkajú za výhodnú cenu. Keď zistí, že drahocenný náhrdelník alebo náušnice chýbajú alebo stoja úplne iné peniaze, neodváži sa odísť s prázdnymi rukami, keďže si vybral z toho, čo je, minúť toľko peňazí, koľko plánoval na kúpu tohto šperku.

Takéto nie celkom čestné a transparentné opatrenia na prilákanie zákazníkov v súčasnosti využívajú takmer všetky spoločnosti. Je dosť ťažké nájsť čestných a otvorených podnikateľov, ktorí by sa k nim neuchýlili. Každý kupujúci sa preto môže sám rozhodnúť, či sa nechá takto správať alebo odíde so vztýčenou hlavou aj autom cez mesto do tohto obchodu.