2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39
Zdalo by sa, že nie je to tak dávno, čo prítomnosť akejkoľvek spoločnosti na trhu závisela len od obratu. Postavenie podniku však dnes ovplyvňuje aj to, ako jeho činnosť vnímajú spotrebitelia, obecné a štátne orgány, médiá, akcionári a pod. Každý ďalší rok ukazuje, že potreba spolupráce s týmito skupinami je trhom vnímaná ako dôležitá koordinačná úloha. Transformácie tohto druhu sa premietajú do nového pojmu – „stakeholder management“. Neskôr v článku budeme túto definíciu analyzovať podrobnejšie.
Terminológia
Pozrime sa na koncept zainteresovaných strán. Existuje určitá skupina osôb alebo organizácií, ktoré do spoločnosti vkladajú svoje zdroje, kapitál. Okrem toho prispievajú k rastu kúpnej sily, šíreniu informácií o firme a pod. Zainteresovaná strana je osoba (právnická alebo fyzická), ktorá má určité záujmy, práva alebo požiadavky. Sú prezentované a smerované vo vzťahu k systému a jeho vlastnostiam. Toto je všeobecný význam slova „zainteresovaná strana“. Inými slovami, dá sa to povedaťmiesto riadenia vzťahov medzi zainteresovanými stranami. V dnešnom svete sú zainteresované strany organizácie alebo skupiny jednotlivcov, ktorí sú základom úspechu akejkoľvek organizácie.
Klasifikácia
Dá sa tiež povedať, že stakeholder je organizácia (jednotlivec), ktorá má priamy vplyv na systém. Ako taká neexistuje klasifikácia skupín, ale možno uviesť najbežnejšie príklady. Ako skupiny možno rozlíšiť:
- Kupujúci (nadobúdajúca strana). Tu je zainteresovaná osoba jednotlivec alebo organizácia, ktorá nakupuje produkt (službu) od dodávateľa. Kupujúcim je zákazník, veľkoobchodník alebo vlastník.
- Zákazník. Osoba (právnická alebo fyzická) kupujúca produkt (službu).
- Dodávateľ. V tomto prípade máme na mysli stranu, s ktorou je uzatvorená zmluva o dodávke konkrétneho produktu (služby).
- Producent. Toto je osoba zodpovedná za vykonanie práce, ktorá musí uspokojiť potreby používateľa.
- Spotrebiteľ. Ide o osobu (skupinu osôb), ktorá profituje z prevádzky produktu (služby).
- Sprievodná párty. Osoba (fyzická alebo právnická), ktorá poskytuje eskortné služby s tovarom.
- Likvidátor. Osoba (právnická alebo fyzická), ktorá sa podieľa na odstránení a vyradení predmetného systému z prevádzky, ako aj všetkých súvisiacich služieb.
- Inšpektor. Osoba, ktorá kontrolujesúlad s požadovanými normami pri uvedení systému do prevádzky.
- Regulačný orgán. Osoba (fyzická alebo právnická), ktorá počas prevádzky kontroluje súlad systému s požiadavkami.
- Tvorca. Osoba, ktorá vytvára projekty, testuje tovary (služby) a tiež vykonáva základné vývojové úlohy.
Identifikácia
Ako vidíte, každý systém pozostáva z určitých fáz. Ide o vypracovanie projektu, jeho výrobu a realizáciu, prevádzku a následnú likvidáciu. Každú fázu obsluhuje určitá kategória zainteresovaných strán. Majú svoj vlastný záujem o novovytvorený systém. Na presné definovanie a overenie celého súboru potrieb zainteresovaných strán sú potrebné konkrétne opatrenia.
Manažment kvality
Zainteresované strany si musia v každom projekte stanoviť rôzne ciele, aby dosiahli vysokú kvalitu produktu. Následne sa organizácia zaväzuje vykonať audity na jej zabezpečenie v súlade so schváleným plánom. Účelom takýchto podujatí je identifikovať všetky potrebné nuansy vo všetkých fázach vývoja, aby sa zabezpečil správny vývoj produktu. To nám zase umožňuje dosahovať vysokú kvalitu produktov (tovaru).
Riadenie rizík
Stakeholder je spoločnosť, ktorá má určitý záujem o systém z hľadiska riadenia rizík. Komponenty tohto procesu zahŕňajú popisy kategórií, technické a koordinačné úlohy aaj všetky obmedzenia a predpoklady. Okrem toho je potrebné vytvárať a neustále udržiavať rizikový profil, ktorý udáva dôležitosť každého jeho druhu zvlášť. Všetky tieto body musia byť bezpodmienečne zdokumentované a formalizované. Kritériá sú určené dôležitosťou stanovenou samotnými zainteresovanými stranami. Upozorňujeme, že rizikový profil sa môže z času na čas zmeniť. Všetky informácie o odchýlkach musia byť poskytnuté zainteresovaným stranám. Na druhej strane vykonajú analýzu možných rizík. Ak je to potrebné, rozhodnú aj o tom, aké opatrenia by sa mali prijať na optimalizáciu procesu. Ak zainteresované strany akceptujú riziko s maximálnou hodnotou, potom musí byť neustále monitorované, aby sa určili potrebné možné opatrenia v budúcnosti.
Odporúča:
Kto môže získať daňový odpočet: kto má nárok, dokumenty, ktoré treba dostať
V tomto článku je vysvetlené, kto môže získať daňový odpočet, ako aj to, aké typy refundácií existujú. Poskytujú sa dokumenty, ktoré bude potrebné pripraviť na získanie akéhokoľvek druhu tejto výhody. Opisuje ťažkosti, ktoré vznikajú pri vykonávaní odpočtu
Veriteľ – kto dlhuje alebo kto dlhuje? súkromní veritelia. Kto je veriteľ v jednoduchom jazyku?
Ako pochopiť, kto je veriteľom v zmluve o pôžičke s jednotlivcom? Aké sú práva a povinnosti veriteľa? Čo sa stane po bankrote jednotlivca? Čo sa stane s bankou-veriteľom, ak sa sám dostane do konkurzu? Ako si vybrať súkromného veriteľa? Základné pojmy a analýzy situácií so zmenou postavenia veriteľa
Daň z „parazitizmu“v Bielorusku: kto platí a kto je oslobodený od dane
Bieloruský prezident Alexander Lukašenko zaviedol 2. apríla 2015 špeciálny poplatok, ktorý je ľudovo známy ako daň z „parazitovania“. Ak človek nemá stálu prácu šesť mesiacov, musí tento typ poplatku zaplatiť do pokladnice. Občan, ktorý sa rozhodne vyhnúť platobným povinnostiam, môže dostať administratívne zatknutie s nútenými prácami
Predná strana bankovky. Ktorá strana bankovky sa považuje za prednú?
Každá bankovka, či už je to minca alebo bankovka, má svoju vlastnú „tvár“, respektíve prednú a zadnú stranu. Pre neznalého človeka je však niekedy veľmi ťažké pochopiť, kde je predná strana bankovky a kde zadná strana. Samozrejme, na zaplatenie za produkt alebo službu takéto znalosti nie sú potrebné, no pre niektorých ľudí má táto problematika dôležitý, niekedy až mystický význam
Kto vlastní Sberbank of Russia? Kto je vlastníkom Sberbank Ruska?
Sberbank of Russia je majetkom štátu, jednotlivcov a zároveň zahraničných investorov. Je to spôsobené tým, že 52,32 % akcií inštitútu vlastní Centrálna banka Ruskej federácie, zvyšných 47,68 % je vo verejnej sfére
