Situačný prístup: koncept, podstata, aplikácia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Je dobré, keď existuje návod, ako v danej situácii konať. Tu človek urobil chybu a okamžite mu bol predložený akčný plán - je to pohodlné a nie je potrebné premýšľať. Len v modernom svete to nie vždy funguje, variabilita ľudských „jamb“je nevyčerpateľná, preto univerzálne rady o správnom správaní nikdy neexistovali a ani nebudú. To isté platí pre rozvoj podnikania. Každá firma, podobne ako človek, je svojím spôsobom individuálna, takže nie je prekvapujúce, že štandardné manažérske teórie upadli do zabudnutia a vytvorili priestor pre situačný prístup.

Stručný úvod

Situačný prístup výrazne prispel k teórii manažmentu. Ústredným bodom je tu situácia – určitý súbor okolností, ktoré ovplyvňujú činnosť organizácie. Pomocou tohto prístupu môžu manažéri pochopiť, aké techniky použiť na dosiahnutie cieľa v danej situácii.

Rovnako ako systémový prístup, aj situačný prístup predstavuje spôsob uvažovania o organizačných problémoch a ich riešeniach,nie súbor pravidiel a usmernení. Tento prístup sa pokúša spojiť špecifické techniky s ich príslušnými situáciami, aby sa ciele spoločnosti dosiahli čo najefektívnejším spôsobom.

Vo všeobecnosti možno túto techniku v riadiacej činnosti opísať takto: vo firme sa vyvinie nejaká situácia, manažér ju analyzuje, aplikuje metódy na odstraňovanie problémov a zefektívňuje prácu personálu.

Začiatok

Začiatkom 60. rokov minulého storočia vzniklo pomerne veľa škôl vedeckého manažmentu. Každý z nich svojím spôsobom demonštroval proces diferenciácie v oblasti vedeckého výskumu problémov manažmentu. Možno práve to viedlo vedcov k pokusu zjednotiť školy a trendy založené na rovnakých konceptoch. V tom čase sa vedci snažili zastaviť nápor vedeckého výskumu, vďaka ktorému sa teória manažmentu zmenila na skutočnú džungľu.

V roku 1964 bolo na stretnutí Americkej akadémie manažmentu prijaté uznesenie o vytvorení „Unified Theory of Management“, ktorá by mohla vysvetliť všetky javy, s ktorými sa manažér môže stretnúť v manažérskej praxi. A zosúladiť rôzne a niekedy protichodné koncepty a vytvoriť základ pre uplatnenie praktických rád.

Unifikovaná, takzvaná zjednocujúca teória sa ukázala ako nová situačná teória manažmentu. Jej autorom bol profesor R. Mockler (St. John's University, New York). Nech autor povie, že je hlúpe uvažovať o džunglimoderná teória manažmentu, hoci ignoroval situačný prístup, nerozpoznal ho ako niečo zásadne nové.

Prvé zmienky

Situačný prístup k manažmentu spomenul už v roku 1954 P. Drucker v knihe „Management Practice“, kde sformoval hlavné črty tejto teórie. Potrebu analýzy situácií pre rozhodovanie obhajovali spolu s vedcom a jeho školskými kolegami aj ďalší teoretici. Mockler veril, že pokus považovať situačnú teóriu za jednotiaci koncept je výlučne novým trendom v manažmente. Je pravda, že vedec tvrdil, že situačný prístup nebol vytvorený preto, že sa vedecká komunita rozhodla vytvoriť jednotnú teóriu manažmentu, ale skôr z dôvodu potreby preorientovať teoretický vývoj do praxe.

Štúdium skutočných podmienok

Mauclair sa pokúsil vysvetliť dôvody tohto postoja k teórii manažmentu nasledovne. Situácie, v ktorých musí manažér konať, sú také rôznorodé, že existujúce teórie nedokážu uspokojiť praktické potreby. Je dobré mať zavedené zásady vládnutia, ale v živote to nestačí. To je dôvod, prečo, bez ohľadu na to, do akej miery rozvíjate rôzne teórie, manažéri nebudú na 100 % poskytnutý praktický návod, ako konať. Oveľa lepšie je vyvinúť podmienené, situačné princípy, ktoré možno použiť v prípade potreby.

Vývoj nového situačného prístupu sa začal zameriavať na štúdium reálnych podmienok, v ktorýchalebo inej spoločnosti. Na základe týchto situácií by sa mali vytvoriť špecifické a jedinečné organizačné štruktúry. Situačný prístup k manažmentu povzbudil manažérov k budovaniu teoretických modelov organizácie, kde vonkajšie faktory boli charakterizované súborom kontextových, vzájomne prepojených premenných

Riešenie problémov

Zástancovia teórie situačného prístupu povedali, že manažment by mal riešiť tri problémy:

1. Vytvorte model situácie.
2. Model funkčných vzťahov odkazov.
3. Na základe prijatých údajov robte a reprodukujte manažérske rozhodnutia.

Pusť do vývoja

Situačným prístupom k manažmentu sa najpodrobnejšie zaoberali v práci „Organizácia a prostredie“od P. Lawrencea a J. Lorscha. Východiskovým bodom ich teórie bolo, že a priori neexistuje jednotný spôsob organizácie, pretože v rôznych fázach rozvoja podnikov je potrebné zaviesť rôzne organizačné štruktúry, ktoré zodpovedajú skutočným potrebám spoločností.

Tento prístup podnietil ďalších odborníkov, aby vytvorili špecifické organizačné štruktúry. Stojí za zmienku, že situačný prístup k manažmentu ovplyvnil všetky školy manažmentu. Tak sa objavila práca „Teória efektívnosti vedenia“od F. Fiedlera. Vedec sa pokúsil určiť typy a situácie skupinového správania a navrhnúť štýl vlády, ktorý by bol najvhodnejší.

Podobné štúdie použil W. White. Chcel identifikovať typy správania zamestnancov a akéako ich ovplyvnia rôzne metódy vedenia. Takéto a podobné štúdie naznačujú, že situačný prístup začal získavať na popularite. To znamenalo, že vedecká komunita sa vzdialila od túžby vytvoriť univerzálne princípy manažérskej činnosti.

Podstata situačného prístupu

O tejto teórii možno povedať nasledovné: má svoje „vstupy“a „výstupy“a aktívne sa prispôsobuje veľmi premenlivému vonkajšiemu a vnútornému prostrediu. Na základe toho treba hľadať hlavné príčiny diania v organizácii mimo nej – kde vlastne funguje. Kľúčovým sa v tomto prístupe stal koncept problémovej situácie. Stojí za zmienku, že teória v žiadnom prípade nespochybňuje iné princípy riadenia, ale tvrdí, že na úspešné dosiahnutie cieľov musí organizácia aplikovať techniky nielen všeobecnej povahy.

Akékoľvek manažérske rozhodnutie by sa malo líšiť v závislosti od situácie, pretože hlavným umením vodcovstva by mala byť schopnosť vybrať si správne techniky na zvládanie problémových situácií.

Základy

Situačný prístup v organizácii je založený na štyroch hlavných ustanoveniach a všetky sa týkajú práce vedúceho. Koniec koncov, osud spoločnosti závisí od neho:

1. Každý manažér by mal poznať efektívne prostriedky profesionálneho riadenia. Musí rozumieť procesu riadenia, správaniu jednotlivca a skupiny, mať analytické schopnosti, poznať metódy plánovania a kontroly.
2. Hlavaje povinný predvídať dôsledky použitia konkrétneho spôsobu hospodárenia. Určte silné a slabé stránky aplikovaného konceptu a uveďte komparatívny popis situácie.
3. Správna interpretácia situácie pomôže manažérovi identifikovať najdôležitejšie faktory.
4. Vedúci musí koordinovať zvolené manažérske techniky s určitými podmienkami, aby zabezpečil čo najväčšiu efektivitu pri dosahovaní cieľa.

Pre tých, ktorí nerozumejú

Napriek tomu, že situačný prístup na rozdiel od iných manažérskych teórií jasne ukazuje, že v princípe neexistuje lepší spôsob riadenia, našli sa vedci, ktorí tomu celkom nerozumeli. Naďalej trvali na potrebe spoliehať sa na vedu. Ale ak stručne opíšete konanie manažéra, bude jasné, že v manažmente je použiteľný situačný prístup a nie vedecké dogmy s ich nezničiteľnými spôsobmi.

Evidence of Odiorne

Vezmime si napríklad výskum jedného vedca, ktorý tvrdil, že a priori nemôže existovať žiadna veda o manažmente, pretože vedenie je umenie, ktoré sa vymyká pravidlám a nedá sa dešifrovať.

Profesor Michiganskej univerzity J. Odiorne povedal, že nie je možné priviesť manažérske aktivity k určitým vzorcom, normám a pravidlám. Existujúce teórie veľmi zjednodušene zvažujú rôznorodosť situácií, ktorým musí manažér čeliť. Odiornov empirizmus sa scvrkáva na jedinečné a neopakovateľné zážitkyvodcov. Ak chcete dosiahnuť túto skúsenosť, musíte nielen preskúmať súčasnú situáciu, ale tiež sa naučiť prežiť.

Situačné obmedzenia

Odiorne tiež poznamenal, že väčšina okolností okolo manažéra neodporuje absolútne žiadnej analýze, a preto vymenoval 5 dôvodov, prečo nie je možné vytvoriť vedu o manažmente:

1. Manažér je v stave neustálej situácie, to znamená, že nemá čas dostať sa z jednej situácie, musí okamžite vstúpiť do inej. Len čo sa človek stihol rozhodnúť, zistí, že počet ťažkostí sa znásobil. Len ak sa vodca uchýli k pomoci z minulých skúseností, môže sa pripraviť na nové zmeny.
2. Šťastie je pre manažéra to najdôležitejšie. Škoda, že väčšina teórií ju podceňuje.
3. Konkurencia a konflikty. V podstate sa vedec zameriava na večný konflikt o distribúciu zdrojov. Nikdy v ňom nebudú víťazi a porazení a všetky manažérske teórie len pomôžu získať čas v tomto spore.
4. Vina. Je súčasťou každého manažéra a keďže ho nikdy neopúšťa, ovplyvňuje správanie a rozhodovanie.
5. Smrť manažéra bola Odiorneho najsilnejším argumentom proti možnosti vedeckej teórie manažmentu.

Človek je vo svojej podstate zložitý a podmienky, v ktorých musí neustále konať, sa nikdy nestanú takými jednoduchými, aby ich bolo možné posudzovať v kontexte matematickýchvzorce. Čo sa týka situačnej teórie, tá musí byť existencialistická, keďže jej východiskom je človek – nestabilná a nejednoznačná substancia. Toto je podstata uplatňovania situačného prístupu: v manažérskych činnostiach pomôže jedine človek, jeho nazbierané skúsenosti a schopnosť analyzovať.