Banka "Svyaznoy": problémy, recenzie zákazníkov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

CJSC „Svyaznoy“je jednou z najväčších úverových inštitúcií v Rusku na federálnej úrovni. História finančnej inštitúcie je malá a siaha až do roku 2010. V tom čase skupina spoločností Svyaznoy podpísala dohodu s Promtorgbank o vytvorení jednej a veľkej finančnej inštitúcie. Svyaznoy Bank, ktorej problémy sa v prvých fázach svojej existencie neobťažovali, hneď po svojom objavení predstavila inovatívny produkt na finančnom trhu - bankovú kartu Svyaznoy, ktorá výrazne diverzifikovala rad ponúk a upozornila na organizáciu.

História

Banka „Svyaznoy“(Moskva) oficiálne začala fungovať v roku 2010, ale štruktúra klientov bola zdedená od partnera v osobe JSC „Promtorgbank“, ktorá bola založená v roku 1992. Organizácia patrila do kategórie stredných podnikov, ktoré sa špecializovali na obsluhu priemyselných podnikov a obchodných spoločností. Skúsenosti s partnerstvom s právnickými osobami boli nové, ale veľmiužitočné. História skupiny spoločností Svyaznoy siaha až do roku 1995. Hlavná špecializácia podnikov zostáva dodnes rovnaká: predaj elektroniky, predaj komunikačných a počítačových zariadení. Svyaznoy Bank, ktorej pobočky sa nachádzajú po celom Rusku, dnes ponúka svojim zákazníkom širokú škálu finančných služieb vrátane vydávania kreditných kariet. Klientsku základňu inštitútu tvorí približne 3000 firemných klientov z rôznych odvetví hospodárstva. Počet maloobchodných zákazníkov už dosiahol 1,5 milióna. Štandardné bankové služby, ako sú zúčtovanie a hotovostné transakcie, pôžičky a vklady, sú doplnené o faktoringové a akvizičné služby.

"Svyaznoy" dnes

Banka Svyaznoy, ktorej problémy sa objavili relatívne nedávno a zatiaľ výrazne neovplyvnili činnosť finančnej inštitúcie, je zaradená do TOP 50 ruských bánk. Všetky bankové vklady sú poistené systémom poistenia vkladov. Vrcholom produktového radu spoločnosti bola karta Svyaznoy, ktorá úspešne kombinovala možnosti kreditnej aj debetnej. Ak je na karte zaznamenaný zostatok finančných prostriedkov, pripíše sa na ňu 10 % ročne. Za každú transakciu získava držiteľ karty bonusy. Úverový limit pre tento typ produktu je 250 tisíc rubľov. Klienti bánk môžu využiť služby tejto banky v jednej z mnohých kancelárií. Počas celej, aj keď krátkej histórie svojej existencie banka Svyaznoy (Petrohrad) nemala žiadne sťažnosti od zákazníkov. Úroveň služiebbola vždy špičková. Nedávnym pobúrením je, že inštitút stanovil limity na výber hotovosti, čím odzrkadľuje konanie svojich konkurentov, ktorým bola odobratá licencia a už prešli procesom likvidácie.

Prvé predzvesti problémov

Podľa klientov aj odborníkov na finančný trh začala Svyaznoy Bank pociťovať problémy v momente, keď sa rozhodlo o obmedzení množstva hotovosti, ktorú je možné vybrať z bankomatu. V súlade s novinkou sú obmedzenia v bankomatoch samotnej banky aj partnerov. Klienti môžu za jeden deň vybrať nie viac ako 25 000 rubľov. Prevod prostriedkov z bankovej karty prostredníctvom prevodu P2P je k dispozícii iba pre sumu nepresahujúcu 5 000 rubľov za deň. Na medzibankové prevody v elektronickom formáte sa zaviedlo určité obmedzenie, ktoré nesmie prekročiť sumu 50 000 rubľov. Jediným smerom, ktorý nie je limitovaný, je platba za nákupy so službami s využitím možností služby QBank vrátane.

O čom hovoria médiá?

Široko sa uvádza, že Svyaznoy Bank zatvára pobočky po celej krajine. Tento prístup k reštrukturalizácii činnosti banky podľa vedenia umožní ušetriť leví podiel na rozpočte banky. Podľa vedenia takéto kroky neovplyvnia kvalitu služieb zákazníkom v regiónoch, keďže prakticky nenavštevujú kancelárie a využívajú alternatívne partnerstvá a transakcie. Väčšina finančných klientovprevádzkarne sa prikláňajú k názoru, že v súvislosti s takýmito drastickými opatreniami manažmentu môže v blízkej budúcnosti peňažnému ústavu hroziť reorganizácia, ako v prípade Trust Bank, alebo odobratie licencie. V súčasnosti funguje Svyaznoy Bank, ktorej adresy pobočiek boli v poslednom čase výrazne zredukované, v štandardnom režime s určitými úpravami a vedenie inštitúcie oficiálne vyhlasuje, že o odňatí licencie a jej likvidácii nemôže byť ani reči. Informácie, ktoré koncom roka 2014 prenikli do médií o pripravovanej reorganizácii na žiadosť samotného vedenia, zostávajú nielen nepotvrdené, ale aj oficiálne vyvrátené. Jediná vec, ktorú Svyaznoy Bank, ktorej problémy s likviditou zaskočili, potrebuje investora na normalizáciu práce. Vedenie hovorí, že existujú celkom sľubné návrhy.

Limity kreditnej karty – preventívne opatrenie alebo niečo vážnejšie?

Svyaznoy aktívne znižuje limity na kreditné karty. Ak sa skôr v 99% zmlúv pôžička poskytnutá zákazníkom pohybovala od 10 000 rubľov do 150 000 rubľov, dnes je obmedzená na aktuálnu výšku dlhu. Manažment pripísal zníženie limitov zmenám v nákladoch na financovanie. Je mimoriadne dôležité prispôsobiť cenové podmienky poskytovania úverov v súvislosti s aktuálnymi nákladmi na získavanie kapitálu. „Orezanie“sa spočiatku vzťahuje na nevyužité kredity s nulovým využitím.

Čo hovoria zákazníci o znížení limitov?

Po tom, čo banka "Svyaznoy" (St. Petersburg) začala znižovať limity, zákazníci reagovali na situáciu mnohými negatívnymi hodnoteniami. Napriek tomu, že banka hovorí o skrátení iba 5% úverov, vzrástla vlna rozhorčenia, pretože rozhodnutie bolo prijaté jednostranne. Či banka vráti limity na predchádzajúce úrovne, bude závisieť len od toho, aká bude budúca ekonomická situácia v krajine. Pomerne veľa bánk čelilo problémom. Pozastavili svoju činnosť, čakajúc na zmenu situácie, keďže prudký odlev kapitálu by mohol byť rozhodujúci pre budúci osud inštitúcií.

Masívne prepúšťanie

Banka „Svyaznoy“, ktorej adresy kancelárií boli výrazne znížené, sa neobmedzila len na zatváranie pobočiek. Celkovo sa v období od januára do marca 2015 počet zamestnancov peňažného ústavu znížil o 27 %. K 1. aprílu 2015 počet zamestnancov banky zodpovedá 1 406 špecialistom. V januári tohto roku to bolo 1 921 tisíc ľudí. Vo všeobecnosti sa v priebehu bežného roka počet odborníkov v Svyaznoy Bank znížil o 36%. Veľkosť vyplácaných miezd sa výrazne znížila. V prvom štvrťroku 2015 dostali zamestnanci finančnej inštitúcie 25,2 milióna rubľov. To je približne o 27 % menej ako v rovnakom období minulého roka. Zároveň došlo k zvýšeniu sociálnych platieb, ktoré stúpli na 123,5 milióna rubľov zo 4,1 milióna rubľov. Od konca roka 2014 má úverová inštitúcia istéfinančné ťažkosti. Centrálna banka vydala 16. apríla zákaz prijímania nových vkladov do banky, keďže 1. apríla finančná inštitúcia opustila štandardy kapitálovej primeranosti v súlade s normami regulátora.

Odmietnutie banky reštrukturalizovať dlh

Skôr ako sa kancelárie začali zatvárať, Svyaznoy Bank chválila väčšina zákazníkov zo všetkých strán. Existujú jednotlivci, ktorí veľa písali o lojálnom a úctivom prístupe k zákazníkom, ktorý sa nenachádza v iných veľkých finančných inštitúciách. Dôraz sa kládol na integritu organizácie a na rôznorodosť produktov, na flexibilnú schému partnerstva. S nástupom ťažkostí sa podľa zákazníckych recenzií vzťah výrazne zmenil. Jedna z klientok preto kvôli strate zamestnania požiadala o reštrukturalizáciu dlhu. Zástupcovia banky podľa nej na žiadne z početných výziev nereagovali. Výsledkom je, že žena v telefóne hovorí o neustálych hrozbách zberateľov a otravných telefonátoch každému, koho pozná. Na banku plánuje podať žalobu na prokuratúru. Podobnú situáciu popisujú mnohí ďalší ľudia, ktorí sa rozhodli konať podobným spôsobom.

Čo hovoria prispievatelia?

Banka "Svyaznoy", ktorá predtým s veľkou intenzitou prijímala vklady, dnes v tomto smere v súvislosti s príkazom centrálnej banky nefunguje. V súvislosti s týmto faktom sa názory zákazníkov rozchádzajú. Sú dve kategórie ľudí. Niektorí sa snažia intenzívne vyberať prostriedky z banky, čím spôsobujú silný odliv prostriedkov a zhoršujú sasituáciu. Druhá skupina klientov, ktorá má podľa nich výborný vzťah s finančnou inštitúciou, sa nechystá konať. Ľudia dúfajú, že Svyaznoy Bank, ktorej licencia je v súčasnosti stále platná, úspešne prežije dočasné ťažkosti a čoskoro obnoví svoju činnosť v súlade s predpismi. Dôraz sa kladie na to, že aj v dôsledku likvidácie peňažného ústavu je možné finančné prostriedky vrátiť prostredníctvom poisťovne vkladov. Odborníci odporúčajú konať osobám, ktorých vklady presahujú 1,4 milióna rubľov, a to aj v dolárovom vyjadrení.

"Svyaznoy" spadol do radov problémových organizácií

Koniec roka 2014 bol obzvlášť ťažký pre každú finančnú inštitúciu v krajine. V celom Rusku boli bankové krízy. Napriek širokej sieti kancelárií a rozsahu práce sa Svyaznoy dostal do radov problémových bankových štruktúr. V novembri 2014 bol finančný ústav na pokraji bankrotu. Od tohto obdobia boli opakovane zavedené alebo zrušené obmedzenia limitov na bankové karty. Pôvodne sa limity, ktoré platia dodnes, plánovali zaviesť len na obdobie novoročných sviatkov. Panika zo strany zákazníkov, ktorí si držia svoje úspory vo finančnej inštitúcii, je spôsobená predovšetkým tým, že od krízy bolo zatvorených už viac ako 100 bánk.

Výhľad banky na rok 2015

Teraz je veľmi problematické hovoriť o tom, či sa Svyaznoy Bank zatvára alebo nie, ale skutočnosť, že existujú problémy s likviditouopatrenia prijaté manažmentom sú zrejmé. Vonkajšia ekonomická situácia naznačuje, že situácia sa v najbližšom období nezmení. Napriek zvýšeniu výšky poistného vkladu na 1,4 milióna rubľov pokračuje odlev finančných prostriedkov z finančnej inštitúcie, čo môže viesť k bankrotu. Pripomeňme, že Svyaznoy Bank prestala prijímať vklady na pokyn Centrálnej banky Ruskej federácie, čo znížilo zdroje doplňovania rozpočtu organizácie. Existujú informácie o dlhu inštitútu voči daňovým úradom vo výške 1,2 miliardy rubľov, po zaplatení ktorého bude vyrovnanie s veriteľmi nemožné, pretože dlh presahuje sumu 2,5-krát. Vedenie banky aktívne pracuje na stabilizácii činnosti inštitúcie, čo dáva nádej na obnovenie normálnej prevádzky Svyaznoy. Na predpovede je priskoro, ostáva už len sledovať vývoj situácie.