Všeobecná charakteristika tímu, jeho štruktúra, vzťahy a psychologická klíma

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Najvyššou formou organizovanej malej skupiny je kolektív. Charakterizuje ju regulácia činnosti a života, prísna organizácia, absencia konfliktov, prítomnosť lídra, ktorý je rešpektovaný, solidárnosť medzi členmi, priateľské vzťahy a pod. Charakter medziľudských vzťahov v skupine závisí od toho, ako sa členovia pracovného kolektívu správajú, ako veľmi sa v práci snažia, ako sa vzájomne ovplyvňujú. Takže medzi ľuďmi sa vytvárajú spoločné záujmy, určité normy správania, vytvára sa verejná mienka o skupine.

Všeobecná charakteristika tímu

Pod tímom treba rozumieť časovo stabilné zoskupenie ľudí. Spájajú ich spoločné úlohy a ciele. V rámci spoločných aktivít títo ľudia dosiahli vysoký stupeň rozvoja. Koncepcia kolektívu naznačuje, že predmetom skúmania sú v tomto prípade sociálno-psychologické javy interakcie a vzťahov medzi členmi skupiny. Je vhodné sem zahrnúť kompatibilitu osobností zaradených do kolektívu, vnímanie skupiny jej členmi,sebaúcta a pohoda v tíme, ako aj perspektívy každého človeka, prepojené s perspektívami celej skupiny.

Za zmienku stojí, že psychologická klíma je ďalším predmetom výskumu, ktorý tvorí samostatnú kategóriu. Slúži ako najdôležitejší ukazovateľ efektívnosti procesu formovania a následného rozvoja tímu. Psychologická klíma je kvalitatívnym aspektom medziľudských vzťahov, ktorý sa prejavuje vo forme komplexu určitých psychických stavov. Treba poznamenať, že všetky prispievajú k spoločnej produktívnej práci, ako aj komplexnému rozvoju členov skupiny alebo im bránia.

Hlavnými charakteristikami tímu zo sociálno-psychologického hľadiska sú tieto vlastnosti: uvedomelosť, túžba zachovať si integritu, organizovanosť, otvorenosť, zodpovednosť, kolektivizmus, súdržnosť a kontakt. Je vhodné stručne zvážiť podstatu týchto ukazovateľov.

Povedomie

Charakteristika tímu ako uvedomelosť je kľúčovým faktorom vedomého správania jednotlivca v súlade s jeho cieľmi, ako aj stavom tímu. Treba mať na pamäti, že výsledky práce celej skupiny závisia od stupňa uvedomelosti. Jeho dostatočná úroveň predpokladá nespochybniteľnú znalosť úloh, ktorým tím čelí, pravidiel a noriem správania, obsahu a výsledkov činností, ako aj pozitívnych a negatívnych aspektov interakcie. Je dôležité, aby členovia dobre poznali jeden druhéhokolektív.

Organizované

Organizácia nie je nič iné ako jasná definícia a následné zoradenie funkcií, zodpovedností a práv členov tímu. Práve od organizácie pracovného procesu závisí stav pracovnej disciplíny a postoj zamestnancov k odborným činnostiam. Disciplínu treba chápať ako určitý poriadok správania, ktorý spĺňa pravidlá a normy, ktoré v tíme existujú. Umožňuje vám plne regulovať správanie v skupine, ako aj zabezpečiť konzistentnosť operácií v rámci nej.

Zodpovednosť

Ďalšou vlastnosťou tímu je zodpovednosť. Predstavuje kontrolu činnosti z hľadiska implementácie pravidiel a predpisov prijatých v organizácii. Stojí za zmienku, že v úzkom tíme – inými slovami, s pozitívnou sociálno-psychologickou atmosférou – majú pracovníci tendenciu prevziať zodpovednosť za úspech aj neúspech spoločnej práce.

Otvorenosť

Otvorenosť nie je nič iné ako schopnosť nadväzovať av budúcnosti udržiavať priaznivé vzťahy, ktoré sa vytvárajú na kolektivistickom základe s inými kolektívmi, ako aj s ich jednotlivými predstaviteľmi. Je vhodné sem zaradiť aj nadviazanie kontaktu s nováčikmi vo vlastnom tíme. Zaujímavosťou je, že v praxi sa otvorenosť skupiny prejavuje v poskytovaní všemožnej pomoci iným skupinám, ktoré do nej nijako nepatria. Otvorenosť je jednou z najdôležitejšíchcharakteristiky tímu, čo vám umožňuje odlíšiť skupinu od navonok podobných sociálnych asociácií.

Kontakt

Pri kontakte je potrebné zvážiť dobré osobné, dôverčivé, emocionálne priaznivé priateľské vzťahy v rámci tímu. Je vhodné zahrnúť pozornosť jeden druhému, takt, rešpekt a dobrú vôľu. Tieto vzťahy nejakým spôsobom poskytujú priateľskú a pokojnú atmosféru v tíme, priaznivú psychologickú klímu.

Súdržnosť

Súdržnosť je jedným z procesov, ktorými sa ľudia spájajú. Úzko zostavený tím sa vyznačuje vysokým stupňom oddanosti svojich členov skupine. Túto charakteristiku možno určiť pomocou dvoch premenných: miera atraktivity tímu pre jeho členov a miera vzájomnej sympatie v medziľudských vzťahoch.

Kolektivizmus

A na záver zvážte takú charakteristiku pracovného kolektívu, ako je kolektivizmus. Ide o neustálu starosť členov skupiny o jej úspech, ako aj túžbu odolávať momentom, ktoré rozdeľujú a ničia tím. Kolektivizmus nie je nič iné ako rozvoj dôvery v každý tím, ako aj dobré tradície. Ak sú dotknuté záujmy skupiny, pocit kolektivizmu nedovoľuje jej členom zostať ľahostajnými. V takomto zoskupení sa najdôležitejšie problémy prekonávajú spoločne a rozhodnutia sa prijímajú iba v prípade spoločnej dohody.

Štruktúra tímu

Musíte vedieť, že formálna štruktúra skupiny odráža oficiálne rozdelenie profesionálnych úloh medzi jej členov. Je to dané postavením zamestnancov či technológiou výroby. Jasná definícia funkčnosti práce tak či onak zvyšuje rolu jednotlivca v tíme, mieru jeho osobnej zodpovednosti, čím zabezpečuje úspech firmy ako celku.

Okrem rolí, ktoré určuje personálny stôl, existujú aj tie, ktoré priamo súvisia s výrobným procesom, jeho potrebami v rôznych činnostiach. Zamestnanci, ktorí prevezmú tieto úlohy, sú podmienečne klasifikovaní takto:

• „Generátori nápadov“majú kreatívne myslenie, ktoré je už pripravené.
• Odborníci sú schopní vypočítať a predpovedať, ako bude navrhovaná myšlienka „fungovať“. Predstavia jeho výhody a nevýhody, ako aj možné dôsledky.
• Umelci majú reprodukčnú myseľ. Sú to svedomití realizátori nápadov a nápadov iných ľudí.
• "Haškoví šašovia" (ako ste pochopili, toto je podmienečne vtipné meno). Faktom je, že niektorí lídri uznávajú potrebu pustiť do tímu ľudí, ktorí sú kontaktní, neútoční, ľahkí, schopní zmierniť konfliktnú situáciu alebo zvýšiť náladu v skupine. Presne vedia, ako sa pripojiť k tímu a zlepšiť v ňom atmosféru.
• Kritici sú ľudia s kritickým myslením. Často nie sú schopní produktívnej práce. Títo ľudia sú však skvelí v identifikácii „úzkych miest“a negatívnych bodovproces produkcie. Ostatní zamestnanci si takéto nuansy zvyčajne nevšimnú.

Ako určiť typ?

Je to manažér, kto určuje, ku ktorému typu konkrétneho pracovníka patrí. Podľa toho mu prideľuje určité miesto v tíme. Je nerentabilné a neproduktívne napríklad využívať pri vykonávaní činností „generátor nápadov“. To je asi to isté, ako je zbytočné vyčítať "kritiku" na tému: "Kritizovať je oveľa jednoduchšie, ale skús to urobiť sám."

Psychologická atmosféra

Priateľstvo v tíme – odkiaľ pochádza? Tvorí ho práve psychologická atmosféra v skupine. Zvážme túto otázku podrobnejšie. Rovnako ako rastlina môže prosperovať v jednej klíme a chradnúť v inom, človek môže byť úspešný a cítiť vnútornú spokojnosť v jednej skupine a vôbec nie v inej.

Pod sociálno-psychologickou klímou (SPC) treba chápať náladu v kolektíve, ktorá je daná medziľudskými vzťahmi charakteru spoločne žijúcich, študujúcich alebo pracujúcich ľudí. K dnešnému dňu je známych niekoľko faktorov, podľa ktorých je možné určiť SEC:

• Spokojnosť s pracovným postupom a výsledkami. Pre vytvorenie priaznivej atmosféry je prakticky rozhodujúce, do akej miery je činnosť pre človeka zaujímavá, tvorivá, rôznorodá, či zodpovedá úrovni jeho profesionality, či mu umožňuje odborne rásť a realizovať satvorivý potenciál. Je potrebné poznamenať, že atraktívnosť práce spravidla zvyšuje spokojnosť s pracovnými podmienkami, slušná úroveň miezd, morálny a materiálny systém, rozdelenie dovoleniek, sociálna a informačná podpora, kariérne vyhliadky, pracovný čas., možnosť zvyšovania úrovne profesionality, charakteru osobných a obchodných vzťahov v tíme horizontálne aj vertikálne, úroveň kompetencie kolegov.
• Harmónia a skupinová kompatibilita. Je potrebné poznamenať, že medziľudské vzťahy, ktoré vznikajú, keď ľudia komunikujú v tíme, určujú úroveň ich psychologickej kompatibility. Tento pojem treba chápať ako schopnosť spolupracovať. Ľudia, ktorí sú si navzájom podobní, oveľa ľahšie nadviažu interakciu. Faktom je, že podobnosť prispieva k pocitu sebavedomia a bezpečia. Zvyšuje to sebavedomie. Často je základom psychickej kompatibility aj rozdielnosť povahových vlastností v súlade s princípom vzájomného dopĺňania sa. V tomto prípade sa hovorí: "Zapadajú do seba ako kľúč k zámku." Podmienkou a výsledkom kompatibility je pripútanosť členov tímu k sebe, medziľudské sympatie. Nútený kontakt s nepríjemným predmetom zvyčajne spôsobuje negatívne emócie. Je dôležité poznamenať, že skupinová kompatibilita a harmónia nie sú to isté. Účinok harmónie je spravidla výsledkom obchodných, formálnych vzťahov, ktoré priamo súvisia s činnosťou. Základ harmónieje efektívnosť a úspešnosť spoločnej práce, čo znamená konzistentnosť aktivít medzi jej účastníkmi, ako aj priaznivé riešenie konfliktov v tíme.
• Súdržnosť skupiny sa prejavuje predovšetkým v emocionálnej oblasti. Je nepravdepodobné, že v úzkom tíme môžu súčasne existovať radosť aj smútok. Prirodzene, keď jeden plače, druhý sa nebude smiať. Medzi faktory ovplyvňujúce súdržnosť tímu je dôležité poznamenať nasledovné: úprimné, dôverné vzťahy; postoj členov tímu k vedúcemu; uznanie prínosu každej osoby k spoločným činnostiam a výsledkom; trvanie spolupráce. Stojí za zmienku, že prevaha určitých osobných charakteristík medzi členmi skupiny ovplyvňuje vzťahy, ktoré sa rozvíjajú v rámci tímu, dáva mu určité črty, ktoré môžu rušiť alebo prispievať k súdržnosti. Mimochodom, jednote skupiny silno bránia najmä negatívne povahové črty, akými sú závisť, zášť či chorobné sebavedomie. Členovia úzkej skupiny sa s odchodom z nej spravidla neponáhľajú, čo znamená, že fluktuácia klesá, čo je pozitívny faktor aktivity.
• Povaha komunikácie. Je dôležité vedieť, že psychologická atmosféra v tíme je založená na individuálnych vlastnostiach každého z jeho členov, ich vzájomných komunikačných schopnostiach, názoroch a hodnoteniach, reakciách na činy a slová druhých a sociálnych skúsenostiach členov skupiny. Príčinou komunikatívnosti je aj nízka úroveň komunikatívnosti zamestnancovbariéry, napätie v medziľudských vzťahoch, nedorozumenia, konflikty a nedôvera. Schopnosť jasne a zreteľne vyjadriť svoj názor, znalosť techník konštruktívnej kritiky, ako aj aktívne načúvanie - to všetko tvorí uspokojivú mieru komunikácie v spoločnosti.

Je dôležité poznamenať, že toto nie sú zďaleka všetky faktory, ktoré určujú psychologickú atmosféru v skupine. Zvyšok bude prediskutovaný nižšie.

Typy komunikatívneho správania

V procese analýzy mentálnej kompatibility je potrebné brať do úvahy rôzne druhy komunikačného správania:

• Kolektivisti: podporujú všetky druhy záväzkov, sú spoločenskí, proaktívni.
• Pretenzionisti: obdarení citlivosťou, ješitnosťou, túžbou byť stredobodom pozornosti pri plnení svojich pracovných povinností.
• Individualisti: inklinujú k individuálnej zodpovednosti, majú tendenciu riešiť úlohy sami.
• Pasívni (oportunisti): neprejavujú iniciatívu, majú slabú vôľu a sú ovplyvnení inými ľuďmi.
• Napodobňovanie: napodobňovanie cudzích spôsobov, ktoré predchádza komplikáciám.
• Izolovaný: nepríjemný, bezkontaktný.

Štýl vedenia

Najdôležitejším faktorom v psychologickej atmosfére v tíme je štýl vedenia. Jeho demokratický charakter teda rozvíja dôveru vo vzťahy a spoločenskosť, priateľskosť. Zároveň tu nie je pocit vnucovania rozhodnutí „zhora“. Treba poznamenať, že účasťskupiny v manažmente, ktorý je charakteristický pre tento štýl vedenia, tak či onak prispieva k optimalizácii sociálno-psychologickej klímy.

Autoritársky štýl zvyčajne zahŕňa podriadenosť, nepriateľstvo a podlievanie, nedôveru a závisť. Ak uvedený spôsob správania vedenia stále vedie k úspechu, ktorý ospravedlňuje použitie tejto konkrétnej techniky v očiach tímu, znamená to priaznivú SEC. Pozoruhodným príkladom je šport alebo armáda.

Následok zhovievavého štýlu – nízka kvalita práce a produktivity, nespokojnosť so všeobecnými aktivitami. To všetko zvyčajne vedie k vytvoreniu nepriaznivého SEC. Stojí za zmienku, že šibalský štýl môže byť akceptovaný a užitočný iba v niektorých kreatívnych tímoch.

Záverečná časť

Preskúmali sme teda všeobecné charakteristiky, štruktúru tímu, psychologickú atmosféru a vzťahy v ňom. Na záver treba poznamenať, že vytváranie priaznivej atmosféry v skupine do značnej miery závisí od vedenia a princípov jeho činnosti. Riaditeľ môže mať významný vplyv na špecifiká medziľudských vzťahov v pracovnej sile, na postoj k spoločnej veci, spokojnosť s výsledkami a pracovnými podmienkami. Je dôležité vedieť, že v súčasnosti existuje veľa faktorov, ktoré určujú cenu za kliknutie. Analyzovali sme hlavné, ale nezabudnite na ďalšie, medzi ktoré patria napríklad vlastnosti vykonávaných činností. Monotónnosť práce, jej vysoká zodpovednosť, stresujúci charakter, ohrozenie života azdravie zamestnancov, emocionálna saturácia – všetky tieto faktory môžu negatívne ovplyvniť SEC v pracovnej sile.