Karty Sberbank: ako zistiť kódové slovo

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Zákazníci Sberbank, ktorí používajú bankovú kartu, sa niekedy ocitnú v situáciách, keď potrebujú súrne zavolať podpornú službu. Najčastejšie je to kvôli potrebe zablokovať plastový výrobok v prípade jeho straty alebo krádeže. Kartové transakcie pri volaní do Kontaktného centra sa uskutočňujú až po zadaní kontrolných informácií. Ak si klient nepamätá, čo uviedol v žiadosti o otvorenie účtu, mal by mať na pamäti, ako zistiť kódové slovo v Sberbank.

Kontrolné informácie: čo to je?

Kontrolné slovo v Sberbank je abecedná a/alebo číselná kombinácia 4 a viac znakov, ktorú klient špecifikuje pri vydávaní plastovej karty.

Banka nie jeukladá obmedzenia na zadávané údaje, s výnimkou informácií týkajúcich sa:

• Meno vlastníka.
• Dátum narodenia.
• Podrobnosti z pasu zákazníka.

Informácie sú dôverné a dôverné: zamestnanci banky nemajú prístup ku kontrolnému slovu. Ak klient zabudol kódové slovo karty Sberbank, ako to zistiť, pracovník organizácie mu povie, ale operátor nevie pomenovať predchádzajúcu kombináciu. Takéto informácie nebudú poskytnuté ani v rámci služby podpory: Špecialisti kontaktného centra nie sú oprávnení zverejňovať dôverné údaje zákazníkov.

Prečo meniť kódové slovo?

Zmenu kontrolných informácií, ako aj ich obnovenie môže iniciovať iba vlastník plastovej karty. Bez vedomia klienta nie je Sberbank oprávnená údaje meniť.

Potreba použiť overovacie informácie sa zverejní, keď zavoláte do Kontaktného centra finančnej inštitúcie. V takom prípade, ak si používateľ nepamätá údaje, mal by sa informovať u operátora, ako zistiť kódové slovo karty Sberbank.

Špecialista call centra zároveň nemá právo zverejniť predtým zadané údaje, preto v prípade straty aplikácie odporúčame držiteľovi karty zmeniť kontrolné údaje.

Ako zistiť kódové slovo v Sberbank?

Ak potrebujete použiť kontrolné informácie, odporúča sa mať po ruke žiadosť o vystavenie debetu (alebo kreditu)kartu, ktorá označuje kódové slovo. Ak používateľ bankovej karty stratil certifikát, odporúča sa:

1. Požiadajte banku o obnovenie strateného dokumentu.
2. Zmeňte kódové slovo.
3. Skúste si zapamätať informácie v dokumente.

V Sberbank nie je možné zistiť kódové slovo prostredníctvom bankomatu alebo internetového bankovníctva.

Pokyny na obnovenie slova

S čím môžu byť spojené kontrolné informácie v Sberbank? Po prvé, v 99% prípadov zákazníci bánk prídu so slovom, ktoré sa im spája s niečím dôležitým v živote. Špecialisti v banke neodporúčajú používať všetko, čo súvisí s verejnými údajmi používateľa, pričom odporúčajú osobné informácie. Môže to byť meno vášho domáceho maznáčika alebo názov vášho obľúbeného futbalového klubu, vaša prezývka na strednej škole, rodné meno vašej matky atď.

Po druhé, ak sa klient neponáhľal s výberom dôverných informácií, tipy, ktoré riešia problém, ako zistiť kódové slovo na karte Sberbank, môže poznať iba on. Zamestnancom finančnej inštitúcie sa odporúča, aby si zapamätali, čo si používateľ myslel v čase otvárania karty. Možno sa rozhodol použiť to, čo videl pred sebou, ako slovo? Napríklad písacie potreby alebo meno manažéra.

Po tretie, používatelia kreditných kariet, ktorí prišli s digitálnou kombináciou ako kontrolné údaje, používali v 90 % prípadov dobre známe dátumy. Najčastejšie klientivyberte dátum registrácie sobáša alebo narodenia dieťaťa, víťazstva vo významnej športovej súťaži alebo výročia.

Ak pokusy zapamätať si slovo neprinášajú želaný výsledok, odporúča sa nestrácať čas obnovovaním stratených dát v pamäti a venovať ho návšteve pobočky banky.

Obnova stratených dát s pomocou zamestnancov Sberbank

Ďalším spôsobom, ako zistiť kódové slovo v Sberbank, je požiadať o informácie v archíve. Hovoríme o obnovení kópie aplikácie stratenej klientom.

Pri vydaní platobnej karty sa vytlačia 2 kópie dokladu: prvá sa vystaví osobne majiteľovi účtu, druhá sa odošle do archívu peňažného ústavu. Na žiadosť klienta má správca možnosť vyžiadať si kópiu žiadosti z archívu banky.

Táto metóda nie je najrýchlejšia a najefektívnejšia. V niektorých prípadoch (napríklad ak od vydania karty uplynulo viac ako 5 rokov) má banka právo odmietnuť poskytnúť doklady. Okrem toho musí majiteľ účtu na podanie žiadosti poskytnúť pas (na osobnú identifikáciu) a napísať písomnú žiadosť o obnovenie stratených dokumentov.

Po zaregistrovaní sa žiadosť odošle na spracovanie. Špecialisti archívnej služby posúdia žiadosť používateľa a rozhodnú sa, či zaslať kópiu alebo odmietnuť poskytnúť certifikát. Obdobie kontroly trvá až 30 dní.

Ak sú splnené požiadavkyklientovi, držiteľ karty dostane SMS notifikáciu od banky alebo prijme hovor od špecialistu. Kópiu žiadosti môže klient dostať v kancelárii, kde žiadosť zanechal.

Ako zmeniť informácie o ovládaní?

Najrýchlejším a najpopulárnejším spôsobom, ako zistiť kódové slovo v Sberbank, je nahradiť predtým špecifikované údaje. V tomto prípade je povolené, ak majiteľ kreditnej karty uvedie rovnaké kontrolné informácie, aké boli zadané pri otvorení bankového účtu. Môže to byť spôsobené tým, že manažéri nevidia znaky, ktoré predtým zadali zákazníci, a nemôžu majiteľovi povedať kódové slovo zadané pri otváraní.

Zmenu kontrolných informácií je možné vykonať v ktorejkoľvek pobočke banky. Na vykonanie operácie musí klient poskytnúť pas. Kódové slovo je jeden identifikátor pre všetky plastové karty: kombináciu znakov stačí zadať iba raz.

Pri nahrádzaní slova sa predtým zadané znaky stanú irelevantnými. Charakteristickým znakom kódového slova je, že slúži na identifikáciu na všetkých bankových kartách klienta. Majiteľ kreditných kariet nemusí uvádzať niekoľko možností, stačí nahradiť informácie pre všetky účty raz.

Ochrana proti podvodom

Pri prvej zmene alebo zadávaní kontrolných informácií by mal používateľ kreditnej karty Sberbank pamätať na to, že tieto údaje môžu votrelci použiť na finančné a iné výhody. Preto, kedyzmena ovládacích informácií sa neodporúča:

• Povedzte slovo komukoľvek, dokonca aj rodine alebo priateľom. Okrem toho je zakázané zverejňovať údaje tretím stranám, ktoré sa môžu zdať zamestnancami banky.
• Uchovávajte kópie a originály kartovej aplikácie na ľahko dostupných miestach (na nočných stolíkoch, policiach, v blízkosti okenných a dverových otvorov).

Ak sa kontrolné informácie stratia alebo zabudnú, majiteľ účtu musí okamžite kontaktovať banku, aby ich zmenila. Doba poskytovania služby netrvá dlhšie ako 24 hodín.