Ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank: pokyny

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Ruský trh bankových kariet od roku 2016 teší zákazníkov možnosťou ešte rýchlejšie nakupovať v obchodoch. To sa podarilo pomocou bezkontaktných technológií – PayPass a PayWave. PJSC "Sberbank" bola jednou z prvých v Rusku, ktorá použila technológiu pri výrobe nových kreditných a debetných kariet. Tí, ktorí predtým platili za nákupy pomocou PIN kódu, sa začali učiť, ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank.

Čo je technológia bezkontaktných platieb?

Ešte predtým, ako sa objavili plastové karty s PayPass a PayWave, majitelia bankových produktov vytáčali pri nákupoch PIN kód. Proces platby trval od 45 sekúnd do 1,5 minúty.

Zavedením technológie bezkontaktných platieb pre zákazníkovbolo možné zaplatiť za nákupy za maximálne 5 sekúnd.

Technológia bezkontaktnej platby je proces uskutočňovania debetnej transakcie bez zadávania PIN kódu bankovej karty na POS termináli pri platbe za nákup v hodnote do 1 000 rubľov. Obmedzenie výšky sumy nebolo zvolené náhodou: napriek pohodliu ochráni finančné prostriedky klienta v prípade krádeže.

Nákupy v hodnote viac ako 1000 rubľov sa uskutočňujú obvyklým spôsobom - po zadaní zákazníckeho kódu. Ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank v bankomate bez zadávania PIN kódu a platiť za nákupy v obchode, klient bude môcť len v rámci limitu.

Ako zistím, či má moja karta bezkontaktnú technológiu?

Karty, ktorými je možné platiť bez zadania PIN, sa od bežných platobných prostriedkov líšia prítomnosťou ikony s obrázkom „vlny“(ako pri pripojení k sieti Wi-Fi). Nachádza sa na prednej strane plastu, najčastejšie v pravom rohu karty.

Ak má karta túto ikonu, znamená to, že je bezkontaktná. Od roku 2017 sú všetky karty Sberbank, okrem okamžitých a sociálnych, vybavené technológiou bezkontaktných platieb. Zákazníci s kartami, ktorí predtým nemohli platiť za nákupy bez zadania PIN kódu, dostali po plánovanom opätovnom vydaní nové kreditné karty s ikonou bezkontaktnej platby na prednej strane.

Funkciou takýchto kariet je, že platobná technológia sa aktivuje automaticky. Vlastník platobného nástroja na to nemusí urobiť ničpoužite kartu na nákupy bez zadávania PIN kódu.

Ako urobiť kartu bezkontaktnou?

Ak klient vie, ako používať bezkontaktnú bankovú kartu Sberbank, no jeho kreditná karta to neumožňuje, môže si objednať novú alebo vydať nové vydanie.

Doba výroby novej alebo opätovne vydanej karty je od 1 do 14 dní. Na novej karte bude v prípade opätovného vydania uvedené všetko, čo bolo na predchádzajúcom platobnom prostriedku, vrátane špeciálnej ikony na prednej strane. V prípade predčasného opätovného vydania budete musieť zaplatiť províziu vo výške 150 rubľov. Číslo bankovej karty (16 alebo 15 číslic na prednej strane) sa zmení.

Kde môžem platiť bezkontaktnou kartou?

Jednou z nevýhod je podľa majiteľov takýchto platobných prostriedkov nemožnosť využiť technológiu kariet na 100 % v mnohých obchodoch. Hovoríme iba o bezkontaktnej platbe, to znamená bez zadania PIN vo výške až 1 000 rubľov. Nákupy zadaním kódu je možné uskutočniť na akomkoľvek POS termináli bez ohľadu na technickú podporu.

Na vyhodnotenie, či je možné zaplatiť za nákup bez zadania PIN kódu, musí zákazník:

• overte si túto funkciu u pokladníkov. Ako prví sa dozvedajú o možnosti bezkontaktnej platby v predajni. Pokladníci vám vždy pomôžu správne zaplatiť kreditnou kartou a upozornia na možné chyby.
• pozrite sa, či sa vedľa pokladnice nenachádza ikona rádiovej vlny, ktorá označuje technológiu bezkontaktných platieb. Niekedy namiesto tohosú uvedené názvy technológií - PayPass a PayWave.
• pri platbe uvidíte na termináli nápis „Predložte alebo vložte kartu“+ ikonu technológie.

V akých prípadoch nie je možné zaplatiť bez zadania PIN kódu?

Vedia, ako používať kartu Sberbank s bezkontaktnými platbami, zákazníci ju nemôžu vždy použiť. Jedným z dôvodov je prekročenie sumy platby.

Je dôležité si zapamätať, že platba bez zadania PIN kódu je možná len vo výške 1000 rubľov alebo menej. Nákupy nad limit sa platia ako doteraz – zadaním klientskeho kódu. V tomto prípade klient nemusí vkladať kartu do terminálu. Môže ho oprieť o zariadenie a potom zadať PIN.

Technológiu nebude možné použiť na starých POS termináloch. Nachádzajú sa v malých obchodoch alebo súkromných predajniach.

Po zavedení technológií PayPass a PayWave väčšina veľkých obchodov a sietí začala masívne nakupovať nové platobné zariadenia. To priťahuje moderných používateľov bankových kariet a urýchľuje proces platby za tovar. Proces platby za nákup sa skrátil iba na 5 sekúnd. Okrem toho môžu zákazníci na takýchto termináloch platiť pomocou mobilného telefónu aj pomocou bezkontaktnej technológie.

Ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank: pokyny

Na platbu bez zadania PIN nie sú potrebné žiadne špeciálne znalosti a zručnosti a samotná operácia netrvá dlhšie ako 5 sekúnd. Klient nemusí vyberať kartu z peňaženky respkreditné karty: technológia vám umožňuje uskutočniť debetnú transakciu aj na krátku vzdialenosť.

Ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank v obchode:

1. Počkajte, kým sa na obrazovke terminálu nezobrazí výzva „Ukáž alebo vložte kartu“.
2. Jemne sa dotknite alebo priblížte platobný nástroj jednej zo strán k POS terminálu.
3. Počkajte, kým zaznie signál alebo kým šek nevyjde z pokladničného zariadenia.

Čo mám robiť, ak platba zlyhala?

Dokonca aj zákazníci, ktorí sa naučili používať kartu Sberbank s bezkontaktnou technológiou, niekedy pri predložení kreditnej karty neuskutočnia platbu.

Príčina môže byť:

• zlyhanie karty. Ak sa problém opakuje opakovane, odporúča sa vydať nové vydanie prostredníctvom Kontaktného centra, Sberbank Online alebo niektorej z pobočiek Sberbank;
• zneužívanie technológie. Príliš veľká vzdialenosť od terminálu alebo tesné puzdro môže prekážať pri platbe;
• Zlyhanie terminálu. Nie všetky nové zariadenia fungujú správne. Niekedy, dokonca aj pri vonkajších znakoch možnej platby bez zadania PIN kódu, môže mať kupujúci ťažkosti;
• nedostatok komunikácie s bankou. Ide o dočasné ťažkosti, ktoré vylučujú akúkoľvek možnosť bezhotovostnej platby vrátane zadania PIN.

Plaťte smartfónom bez karty Sberbank

Najpokročilejší majitelia sa naučili nielen platiť bez zadania PIN-kód v obchodoch, ale využiť na to aj možnosti smartfónu. Platiť kartou bez použitia môžete pomocou nasledujúcich aplikácií: Samsung Pay, Apple Pay alebo Android Pay. Dajú sa stiahnuť a nainštalovať zadarmo.

Pred použitím aplikácie musí zákazník pridať kartu. Môžete to urobiť zadaním všetkých údajov do systému alebo jednoducho odfotením platobného nástroja.

Ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank z telefónu:

• prihlás sa do aplikácie.
• vyberte bankovú kartu.
• prineste telefón k platobnému terminálu.
• čakajte na platbu nákupu.

Ak používate Apple Pay, musíte počas procesu platby držať Touch ID. Iné aplikácie to nepotrebujú.

Nevýhodou tohto spôsobu je, že nie všetci pracovníci distribučnej siete vedia používať bezkontaktnú kartu Sberbank bez samotnej karty. Preto sú niektoré pokladníčky z tohto spôsobu platby prekvapené aj 2 roky po jeho zavedení. Nemajú však právo odmietnuť zákazníkom platiť za nákupy pomocou smartfónu, ak ich terminál podporuje túto funkciu.

Je bezpečné platiť kartou bez PIN kódu? Tipy pre vlastníkov

Používanie bezkontaktnej technológie výrazne skracuje čas, no prináša so sebou aj ďalšie riziká pre zákazníkov.

Po prvé, príchod technológie viedol k aktívnej činnosti zo strany podvodníkov. Zlodeji takýchto kariet môžu ľahko robiť malénakupovanie bez plytvania časom hľadaním dôverného kódu.

Po druhé, existujú zariadenia, ktoré vám umožňujú ukradnúť prostriedky zo zákazníckych účtov. Bezkontaktná technológia je slabo chránená, čo útočníkom umožňuje prístup k účtom vlastníkov. Využívajú to tým, že používajú špeciálne programy na čítanie údajov a kradnutie finančných prostriedkov, keď oslovujú zákazníkov s takýmito kreditnými kartami.

Po tretie, pri bezkontaktných platbách sa mnohí zákazníci opakovane sťažovali na opakované odpisovanie prostriedkov v prípade zamrznutia terminálu. Aby ste predišli preplatku, nemusíte vyberať kartu bez čakania na signál platby alebo uvoľnenia šeku.

Ako používať bezkontaktnú kartu Sberbank na ochranu pred podvodníkmi:

1. Nenoste v peňaženke platobné prostriedky.
2. Nepribližujte sa k neznámym občanom tak, že budete mať kartu vonku vo vreckách.
3. V prípade straty, krádeže alebo „prehltnutia“bankomatom ho okamžite zablokujte.