"Transservice-95": recenzie zákazníkov, poskytované služby, adresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Recenzie o "Transservice-95" pomôžu potenciálnym zákazníkom tejto spoločnosti okamžite pochopiť, či stojí za to ju kontaktovať so žiadosťou o pomoc pri riešení ich problémov. Ide o veľké a známe autorizované servisné stredisko, ktoré svoje služby poskytuje na trhu už viac ako 20 rokov. Táto spoločnosť sa špecializuje na inštaláciu a profesionálne opravy akejkoľvek spotrebnej elektroniky.

História

Recenzie na "Transservice-95" sa líšia, a preto, aby ste pochopili, aká je skutočná hodnota tejto spoločnosti, mali by ste si ju pozorne preštudovať.

Spoločnosť bola založená v roku 1993, kedy bolo rozhodnuté vytvoriť servisné stredisko pre jej údržbu a opravy na báze predajne, ktorá obchodovala so zahraničnými domácimi spotrebičmi. Mimochodom, v budúcnosti z tohto obchodu vyrástla spoločnosť M-Video, ktorá je momentálne považovaná za jednu z najznámejších a najúspešnejších vo svojom segmente. Spočiatku v tomtodo centra sa rozhodlo poslať všetko vybavenie, ktoré zákazníci vrátili z dôvodu poruchy, ako aj tie, ktoré neprešli predpredajovou prípravou.

V súčasnosti sa malé servisné stredisko rozrástlo na celú skupinu spoločností, ktorá zahŕňa pobočky v mnohých mestách a regiónoch Ruskej federácie. Dnes má LLC "Transservice" svoje zastúpenia v Moskve, Petrohrade, Jekaterinburgu, Nižnom Novgorode, Kazani, Voroneži, Rostove na Done, Čeľabinsku. Spoločnosť uvádza, že vo všetkých pobočkách sa zamestnanci zameriavajú na poskytovanie vysokokvalitných služieb zákazníkom pri údržbe a opravách domácich spotrebičov. V záručnej a pozáručnej dobe je možné požiadať o pomoc, objednať sezónnu údržbu.

V samotnom hlavnom meste sú štyri servisné strediská. Centrála sa špecializuje na opravy audio, televíznych, malých domácich a digitálnych zariadení. Existujú aj špeciálne pobočky pre opravy vstavaných a veľkých domácich spotrebičov, údržbu a montáž zariadení, obsluhujúce výhradne firemných zákazníkov.

Funkcie

Spoločnosť často deklaruje svoje výhody, prečo sa ju oplatí kontaktovať. Zákazníkom sú tu garantované opravy v čo najkratšom čase, kvalitný servis, konkurencieschopné ceny, nastavenie zariadenia a jeho kvalifikovaná inštalácia, dodávka zariadenia na opravu z domu alebo kancelárie klienta a späť, konkurencieschopné a rozumné ceny, servis na mieste u zákazníka vhodný čas, účasť na firemných programoch od obchodných reťazcov avýrobcovia.

Spoločnosť podotýka, že zamestnáva výhradne kvalifikovaných odborníkov, ktorí sú pripravení okamžite vyplniť vašu požiadavku na opravu, kedykoľvek vás informovať o stave objednávky, poskytnúť úplné a podrobné informácie o cenách, službách, prebiehajúcich akciách.

Transservice-95 v Nižnom Novgorode a ďalších mestách vyhlasujú, že ich hlavným cieľom je uspokojiť všetky potreby zákazníkov, zlepšovať kvalitu služieb, prekonávať najlepšie očakávania spotrebiteľov, rozvíjať sa v záujme svojich zamestnancov, spotrebiteľov a spoločnosti.

Služby

ASC "Transservice-95" poskytuje celý rad služieb v tejto oblasti. Napríklad organizovať inštaláciu domácich spotrebičov. V prípade objednania tejto služby ide špecialista na miesto do troch dní od dátumu registrácie potrebných dokumentov. V tomto prípade je záruka na prácu jeden rok a na samotnú službu dva roky.

Vykonávame záručné aj pozáručné opravy. Ak napríklad uplynula záručná doba na zariadenie, môžete kontaktovať spoločnosť, aby vám pomohla s platenými opravami. Po predbežnej diagnostike a zistení príčiny poruchy sa s klientom dohodne predbežná cena opravy. Maximálna lehota na dokončenie práce je tri mesiace, ale v skutočnosti je oveľa menej. Je určená prítomnosťou alebo neprítomnosťou požadovaného dielu na sklade, ako aj celkovým pracovným zaťažením zamestnancov servisného oddelenia.

Spoločnosť je známa tým, že poskytuje možnosť nákupu rôznych dielov a príslušenstva zahraničných domácich spotrebičov. Približne 7000 položiek je pravidelne dostupných a neustále skladom. Tu nájdete čo najširší zoznam položiek - tesnenia, vypínače, plynové ventily, pánty, vaničky, regulátory, káblové navijaky. Všetky tieto diely sú dodávané priamo od výrobcu, čo zaručuje ich vysokú kvalitu, takéto diely vydržia dlhšie ako pochybné čínske náprotivky, aj keď môžu byť oveľa lacnejšie.

Inštalácia

Vzhľadom na to, že moderná technológia je zložité technické zariadenie, vyžaduje sa od skutočných profesionálov, aby ich dokázali kvalitne nainštalovať. Preto sa tejto oblasti práce v spoločnosti venuje zvýšená pozornosť.

Vďaka svojej konštrukčnej zložitosti sa inštalácia akéhokoľvek veľkého zariadenia zmení na zodpovednú prevádzku, ktorú možno zveriť iba skutočnému profesionálovi. Koniec koncov, každý typ technológie má svoje vlastné individuálne vlastnosti, ktoré potrebujete vedieť, aby ste sa ponorili do všetkých detailov. Konečný rozsah prác zároveň priamo závisí od pripravenosti miesta, kde budú tieto domáce spotrebiče umiestnené, je potrebné mať dostatočný počet prípojok do elektrickej siete, pripravené komunikácie, kanalizáciu, plyn a vodu. zásoba.

Ak sú takéto prípojné body prítomné, sú pripravené na použitie, potom inštaláciu vykoná vysokokvalifikovanýšpecialistov spoločnosti podľa štandardnej schémy, v ktorej je možné minimalizovať náklady. Je to spôsobené tým, že nie je potrebné vykonávať práce na kladení sietí. V dôsledku toho sa používa malé množstvo spotrebného materiálu, znižujú sa náklady na prácu. Takáto inštalácia bude stáť výrazne menej ako inštalácia s úplným položením všetkých komunikácií. Je však potrebné zdôrazniť, že kvalifikovanú inštaláciu domácich spotrebičov môže vykonať iba odborník, ktorý pozná všetky nuansy.

Vo väčšine prípadov sa štandardná inštalácia vykonáva, keď sú domáce spotrebiče inštalované namiesto starého rovnakého typu. Napríklad práčka, ktorá sa pokazí, sa vymení za novú. Zároveň je potrebné dodržať podmienky, aby pri prvotnej inštalácii boli splnené všetky požiadavky výrobcu na tento typ zariadenia, k dispozícii všetka technická dokumentácia.

Ak je potrebné zlepšiť komunikáciu, spravidla to určí špecialista pri návšteve lokality, potom prácu vykonávajú zamestnanci spoločnosti v súlade s existujúcimi cenami. Každý majster pracujúci v servisnom stredisku má so sebou potrebné podmienky na vykonávanie prác akejkoľvek zložitosti, záručné povinnosti, ktoré sú klientovi poskytované, aktuálny cenník, podľa ktorého si môžete skontrolovať všetky položky zahrnuté v zmluve.

Spoločnosť tvrdí, že všetci jej zamestnanci sú vysokokvalifikovaní odborníci, prácu vykonávajú rýchlo a bez vážnych sťažností väčšiny zákazníkov. Takto to chodív skutočnosti to bude možné s istotou zistiť analýzou recenzií tých, ktorí sa osobne stretli s činnosťou tejto spoločnosti. Na ich základe bude možné objektívne posúdiť, koľko spokojných zákazníkov a koľko negatívnych.

Tím

Po mnoho rokov bola spoločnosť vedená skúsenými lídrami, ktorí už dlho dokázali svoju profesionalitu.

Generálny riaditeľ spoločnosti - Jurij Vladimirovič Solomatin. Pomáhajú mu: riaditeľ servisu - Alexander Alexandrovič Pedčenko, vedúci oddelenia opráv digitálnych zariadení - Andrej Evgenievich Vjakhirev, vedúci oddelenia opráv televíznych zariadení - Andrej Alexandrovič Bocharov, vedúci oddelenia opráv malých domácich spotrebičov - Maxim Fedorovič Lobanov, vedúci veľkých opravárenských domácich spotrebičov - Michail Yurievich Motat.

Dôležité pozície v spoločnosti zastávajú aj vedúci technického oddelenia Anton Vladimirovič Matveev, vedúci skupiny zákazníckych služieb Alexander Michajlovič Penderev, podnikový account manažér Dmitrij Alexandrovič Ušakov.

Adresa

V súčasnosti sú v Moskve štyri pobočky tejto spoločnosti. Najväčším a najznámejším z nich je prijímacie centrum Varshavsky. Nachádza sa na 1. Varshavsky pr., 1a, budova 3, Transservice-95 LLC. Tu ste pripravení prijať zariadenia na záručné a pozáručné opravy, môžete si ich objednaťpotrebné diely, náhradné diely a príslušenstvo. Kým čakáte na dokončenie diagnostiky, môžete využívať bezplatný internet, nabíjať si telefón, piť kávu alebo čaj. Táto pobočka je otvorená od pondelka do piatku od 10. do 20. hodiny, v sobotu sa centrum zatvára o hodinu skôr, v nedeľu o 17. hodine. Zavolaním na "Transservice-95" môžete objasniť akékoľvek informácie o štádiu pripravenosti vašej objednávky, o dostupnosti niektorých náhradných dielov a príslušenstva na sklade.

Zberné miesto prémia sa nachádza na rovnakej adrese, funguje len denne bez prestávok a víkendov od 10:00 do 20:00.

Ďalšie zberné miesto funguje na báze servisného strediska Talion Service na ulici Leninsky Prospekt 60/2. Táto pobočka je otvorená od pondelka do piatku od 10.00 do 19.00, v sobotu sa zatvára o 17.00, v nedeľu je zatvorené.

Spoločnosť má vlastnú jednotnú službu zasielania. Telefonické hovory od zákazníkov prijímame v pracovné dni od 9:00 do 20:00, v sobotu do 19:00 a v nedeľu od 10:00 do 19:00.

Najväčšie pobočky spoločnosti v regiónoch Ruskej federácie sa nachádzajú v Petrohrade, Nižnom Novgorode a Kazani. V severnom hlavnom meste môžete požiadať o pomoc na 33, Záhrebský bulvár, miestnosť 7H, písmeno A. V Kazani sa pobočka spoločnosti nachádza na ulici Protočnaja 8 a v Nižnom Novgorode na 29, Artelnaja ulica, kancelária 115.

Transservice-95 ASC v Jekaterinburgu sa nachádza na ulici Shartashskaya, dom 10. Funguje od 9:00 do 21:00 bezprestávky a víkendy.

Kariéra

Spoločnosť má veľa pobočiek v rôznych regiónoch Ruska, takže zamestnanci sú tu pravidelne žiadaní, voľné miesta v Transservice LLC sú otvorené po celý rok.

Spoločnosť napríklad momentálne hľadá technikov na opravu malých a veľkých domácich spotrebičov.

Skúsenosti zamestnancov

Po zistení, aká vplyvná, spoľahlivá a slávna je táto firma, mnohí budú chcieť zvážiť možnosti spolupráce. V našej dobe sa naozaj nie každému podarí nájsť si dobrú a perspektívnu prácu.

V spätnej väzbe zamestnancov na „Transservice-95“mnohí poznamenávajú, že skutočne existuje veľa pozitívnych aspektov. Noví zamestnanci sú evidovaní v súlade s pracovnoprávnymi predpismi, je im poskytnutý kompletný sociálny balíček, možnosť čerpať platenú dovolenku a nemocenské.

Pravdaže, niektorí poznamenávajú, že šéfovia nie sú vždy féroví a adekvátni, čo môže v prípade potreby pokutovať nedbalého zamestnanca.

Spokojní zákazníci

Medzi zákazníckymi recenziami o Transservice-95 sú pozitívne hodnotenia od používateľov, ktorí požiadali o záručný alebo pozáručný servis.

Niektorí návštevníci poznamenávajú vysokú kvalitu služieb, rýchle vybavenie opráv vysokej kvality, na ktoré nie sú žiadne sťažnosti. Je však potrebné si uvedomiť, že takéto recenzie zákazníkov o"Transservice-95" sa stretáva s obrovskou menšinou. Čoraz častejšie musíme čeliť úplne opačnému pohľadu.

Negative

V recenziách o servisnom stredisku Transservice-95 sa zákazníci sťažujú na neprofesionalitu väčšiny zamestnancov, ktorá sa prejavuje už pri prvom kontakte s nimi. Napríklad veľa ľudí už dlhú dobu nedokáže diagnostikovať pokazené zariadenie, aby zistili, čo presne sa stalo nepoužiteľným. Napriek tomu, že pôvodne bolo prisľúbené predbežné určenie poruchy do pol hodiny, nájdete značné množstvo recenzií o Transservice-95 LLC, v ktorých sa uvádza, že ani po niekoľkých dňoch nedokázali vyriešiť problémy. Nehovoriac o tom, ako ich začať odstraňovať. Navyše, samotný prístup prijímačov je jednoducho odporný ako k zákazníkom, tak aj k samotnej technológii. Zamestnanci môžu byť neslušní, vráťte počítač s poruchami, ktoré tam pôvodne neboli.

V mnohých recenziách Transservice-95 LLC zákazníci tvrdia, že toto je najhoršie servisné stredisko, s akým sa stretli, ani si nevedia predstaviť, že by to mohlo byť horšie. Trvanie samotnej opravy je približne mesiac a ešte niekoľko týždňov je potrebné venovať jednoduchému vyzdvihnutiu vášho zariadenia. To všetko potvrdzuje podozrenia o nekompetentnosti a neprofesionalite zamestnancov z predchádzajúcich hodnotení servisného strediska Transservice-95.

Problémy vznikajú doslova vo všetkých fázach: počas záručných a pozáručných opráv a dokonca aj pri inštalácii ainštalácia zariadení. Zákazníci tvrdia, že po inštalácii klimatizácií často dochádza k poruchám. V prípade poruchy v predajni sa odporúča kontaktovať práve toto servisné stredisko. Okamžite prekvapuje, že majster si našiel čas prísť na výzvu až na 9. deň po odvolaní, keď bola žiadosť oficiálne opustená.

Okrem toho sa objavili otázky týkajúce sa spôsobu, akým vykonal diagnózu. Potom, čo sa pozrel iba na chybu generovanú klimatizáciou, zistil, že snímač a doska vyžadujú výmenu. Zároveň poznamenal, že demontáž by mal vykonávať zákazník, čo nie je upravené v zmluve o poskytovaní služieb. Všetko sa navyše dá robiť z balkóna. Výsledkom je, že na demontáž musíte zavolať inštalatéra, ktorý za päť minút potrebuje 5 000 rubľov.

Keď sa nabudúce objaví majster z tohto servisného strediska, často sa ukáže, že objednal nesprávne požadované diely. Navyše spočiatku nesprávne identifikovali poruchu. Po demontáži sa ukázalo, že vonkajšia jednotka funguje a problém spočíva vo vnútornej. Výsledkom je, že náhradné diely sú objednané už pre vnútornú jednotku s čakacou dobou ďalších troch týždňov.

V recenziách o Transservice-95 zákazníci dospeli k záveru, že v tejto situácii je nekompetentný majster, ktorý nesprávne diagnostikuje poruchu, objednáva nesprávne diely a v dôsledku toho sa stráca čas zákazníka. Zároveň sa človek musí vysporiadať s neslušným zaobchádzaním v call centre. Odmietajú vopred varovať pred príchodom pána, kvôli tomu trávite celý deň doma čakaním, pán sám neodpovedá na hovory,keď je potrebné objasniť dodaciu lehotu dielov. Oprava z dôvodu nesprávnej diagnózy sa odkladá na neurčito.

V recenziách na "Transservice-95" v Nižnom Novgorode a ďalších mestách si mnohí zákazníci všímajú pomalosť a úprimnú pomalosť majstrov a zamestnancov tejto spoločnosti. Používatelia sa často stretávajú so situáciou, keď uplynuli všetky lehoty na opravu a spoločnosť nielenže nevracia opravený počítač alebo domáce spotrebiče, ale tiež odmieta poskytnúť informácie o dokončení práce. V recenziách Transservice-95 zákazníci trvajú na tom, že ide o do očí bijúci nedostatok profesionality, úplnú absenciu logicky štruktúrovanej práce v spoločnosti, ktorá pôsobí na trhu už mnoho rokov.

V dôsledku toho, ak si prečítate veľké množstvo recenzií o tejto organizácii, môžeme konštatovať, že problémy vznikajú pri vykonávaní akejkoľvek práce bez výnimky, takmer každý problém spôsobuje ťažkosti miestnym remeselníkom.

Zákazníci vyzývajú, aby nikdy neodovzdali žiadne vybavenie tejto službe, aby sa nestretli s ešte väčšími problémami. Opravené zariadenie sa pravidelne odkladá na dobu neurčitú a jeho vrátenie sa spravidla ukazuje ako veľmi problematické.

Vo všeobecnosti len málo zákazníkov, ktorí sa s touto službou stretli, priznáva, že ju môžu odporučiť aspoň niekomu. Veľká väčšina nalieha, aby ho nikdy nekontaktovali.