"Ekookna": recenzie spoločnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Firmu na výrobu a montáž plastových okien a dverí „Ekookna“pozná veľa ľudí. Recenzie o nej sú rôzne. Napriek tomu dosiahla firma veľké úspechy na trhu stavebných služieb a málokomu sa v tejto oblasti podarí rozvinúť biznis od nuly. Na to je dôležité vedieť zákazníkov nielen prilákať, ale si ich aj udržať. Poďme sa porozprávať o tom, či sa Ecowindows podarilo stať sa spoľahlivým partnerom v očiach zákazníkov, ktorý vás nesklame, svoju prácu odvedie poctivo, rýchlo a za rozumnú cenu?

O spoločnosti

História rozvoja spoločnosti nemôže vzbudzovať rešpekt. Pred 14 rokmi spoločnosť založil začínajúci podnikateľ Filonenko Andrey Vladimirovič. Spočiatku to bola malá dielňa na montáž plastových okien. Mala len 8 zamestnancov. Dnes je Ecowindows hlavným centrom pre inštaláciu, opravu a konečnú úpravu okien a dverí. Plocha výrobnej základne, ktorá sa nachádza v oblasti Sergiev Posad, je 15 tisíc metrov štvorcových. m.

70 predajných kancelárií otvorených v Moskve, Vladimire, regióne Nižný Novgorod, Tveri, Jaroslavli, Ivanove. Firma zamestnáva 700zamestnancov. Podľa výsledkov za rok 2015 sa spoločnosť „Ekookna“stala víťazom medzinárodného ocenenia v oblasti ekológie e3Awards 2015. Podľa nezávislého priemyselného centra „O. K. N. A“patrí táto spoločnosť medzi 20 najlepších ruských firiem na montáž okien a dverí. Ecowindows sa zaoberá niekoľkými aktivitami:

• Výroba, montáž, dizajn okien.
• Oprava a dekorácia balkónov.
• Inštalácia zimných záhrad.
• Výroba a montáž dverí.

Recenzie Ecowindows potvrdzujú, že manažéri predaja aktívne ponúkajú každú z týchto služieb. Povedzme si viac o položkách ponuky firmy.

Windows

Inštalácia okien - to je snáď hlavná činnosť spoločnosti "Ecowindows". Recenzie zákazníkov hovoria, že spoločnosť si môže objednať okná s dvojitým zasklením domov, do krajiny, do akýchkoľvek priemyselných priestorov. Sortiment zahŕňa okná plastové, drevené, hliníkové. Vyrábajú sa vždy v správnej veľkosti. Ecowindows spolupracuje so známymi profilovými systémami VEKA a Rehau na trhu.

Požadované parametre určuje špeciálne vyškolený a certifikovaný merač. K zákazníkovi cestuje zadarmo. Profesionálni manažéri hovoria s klientmi a zisťujú, čo je potrebné zvážiť pri navrhovaní okna. Otázky sú povinné objasniť:

1. Ako dobre sa vykuruje miestnosť?
2. Je miestnosť svetlá alebo tmavá?
3. Na ktorom poschodí sa nachádza?
4. Potrebujem ochranu?pred napadnutím?
5. Sú potrebné siete proti komárom?

Výsledkom je, že Ecowindows ponúka hotové riešenia pre vidiecke domy, detské izby, priestory, kde žijú a pracujú ľudia trpiaci alergiami, byty a kancelárie na prízemí. Čo to znamená? V miestnostiach, kde bývajú napríklad malé deti, sú inštalované okná s odnímateľnou kľučkou, sieťky proti hmyzu, bezpečnostné dvojité okná. Priehľadná časť je pokrytá ochrannou fóliou. Preto sa okno ťažko rozbije. Aj keď sa sklo rozbije, kúsky nelietajú po miestnosti, ale zostanú v priehľadnom vrecku.

Ekookna ponúka aj rôzne kovania: kľučky, zámky, ventilačné ventily, otváracie systémy. Čo je veľmi výhodné, v spoločnosti si môžete okamžite objednať veľkolepé žalúzie alebo rolety na nové okno. Rezanie skla, dekorácia a predpredajná príprava sa vykonáva vo výrobnej základni Ecookna (Buzhaninovo). Recenzie popisujú, že sídlo spoločnosti bolo vybrané ako miesto šetrné k životnému prostrediu. V blízkosti budovy podniku sa nachádza veľké pole, kde sa pasú hospodárske zvieratá. Niet divu, že názov „Ecowindows“znamená „Eco-Windows“.

Dizajn okien

Spoločnosť Ekookna ponúka nové okno nielen osadiť, ale aj efektívne navrhnúť. Okuliare môžu byť ozdobené filmom (lacná možnosť) a rozložením, vitrážami, kamienkami, diamantovým rezom. Katalógy dizajnových možností vyzerajú na webovej stránke Ecowindows úžasne. Recenzie zákazníkov na túto tému sa však nachádzajúzriedka. Tie, ktoré sa nájdu, si pochvaľujú bohatý sortiment a krásny dizajn produktov.

Dvere

Ekookna ponúka aj dvere: vchodové a interiérové. Niektoré z nich sú veľmi elegantné. V katalógoch spoločnosti sú posuvné a krídlové dvere pre kancelárie, banky, butiky, reštaurácie, fitness centrá. Vďaka atraktívnym ponukám od Ecowindows je jasné, akú dôležitú úlohu hrá vstupná skupina v celkovom interiéri miestnosti.

Balkóny

Je veľmi výhodné, keď jedna firma ponúka vykonanie celého radu prác súvisiacich s opravou balkóna alebo lodžie. Moderné ženy a muži už nechcú, aby taká dôležitá časť bytu slúžila len ako sklad na odkladanie nepotrebných vecí. Mnoho majiteľov obytných priestorov s lodžiou často hľadá spoľahlivú firmu, ktorej zverí dôležité práce na zasklení, zateplení a zároveň dokončení balkóna.

Špecialisti spoločnosti „Ecowindows“poskytujú všetky uvedené typy služieb. Inštalačné práce sú garantované až na 5 rokov. Veľmi kvalitné služby na opravu balkónov poskytuje predajná kancelária Ekookna (Pushkino). Recenzie obsahujú informácie, že manažéri tejto pobočky kompetentne komunikujú s návštevníkmi, ľahko chápu ich potreby. Tím majstrov funguje jasne a hladko.

Recenzie na kvalitu služieb

Ako dobre fungujú ostatné kancelárie Ecowindows? Recenziestretnúť rôzne. Sú zákazníci, ktorí boli s poskytovanými službami veľmi spokojní. Uvádzajú, že okná a dvere, ktoré priviezli a namontovali pracovníci firmy Ecookna, sa vyznačujú dobrou tepelnou a zvukovou izoláciou. Pre mnohých zákazníkov je dôležité, že okná s dvojitým zasklením sú vyrábané z profilov kvalitných značiek Rehau a VEKA. Mnoho ľudí, ktorí sa sami trochu orientujú v plastových oknách, starostlivo preskúmalo a skontrolovalo kvalitu montáže. Nenašli sa žiadne nedostatky. Výsledkom bolo, že takmer všetci zákazníci boli spokojní.

Nájdu sa však aj negatívne recenzie na kvalitu práce. Jeden zo zákazníkov sa napríklad podelil o príbeh, že okno nebolo zväčšené. Do otvoru bol prispôsobený veľkým množstvom montážnej peny. Klientka sa obrátila na Ecowindows so sťažnosťou, no odborníci, ktorí ju navštívili, dospeli k záveru, že práce boli vykonané v súlade s normami. Zákazníčka mala nepríjemný pocit, že bola oklamaná. Aj ďalší zákazníci uvádzajú, že okná s dvojitým zasklením na montáž boli privezené nekvalitne: s poškodením, škrabancami. Zdalo sa, že okná a dvere sa už používajú. Jedna rodina požadovala 5-krát vymeniť dvojité zasklenie, pretože sa objavili nové chyby. Jeden z klientov vyjadril názor, že kvalita práce závisí od tímu. Niekoľkokrát kontaktoval Ecowindows. Inštalatéri sa zmenili. Každý tím dokončil objednávku s vlastnou úrovňou kvality.

Aké ďalšie recenzie zákazníkov sú o práci Ecowindows? Moskva je mestom, kde spoločnosťberie možno najväčší počet objednávok. Jeden z obyvateľov hlavného mesta zanechal zmysluplnú negatívnu spätnú väzbu o tom, ako inštalatéri vykonali prácu. Ukázal fotografie, ktoré potvrdili závady, ktoré opísal. Pri montáži došlo k poškodeniu parapetu. Je na ňom pár škrabancov a škrabancov. Vzhľad sa ukázal byť nedbalý kvôli tekutej gume rozmazanej okolo okrajov. Klientku navyše pobúrilo, že pri dverách zo strany lodžie nebol nastavený prah. Na jeho tvrdenia robotníci odpovedali, že mali upozorniť, že je potrebný. Namiesto prahu dali zakrivený kus plastu, ktorý vyzerá nedbale.

O termínoch vykonania prác

Termín montáže plastových okien je 5 dní. Dvojité okná vzácnejších typov dovezieme a namontujeme do 21 kalendárnych dní. Tak sa to píše v zmluvách. Vybavujú sa objednávky naozaj skoro? Pozitívne recenzie hovoria, že zamestnanci Ecowindows pracujú rýchlo. Klienti často dostali hotové plastové okno už na tretí deň po podpise zmluvy. Drevené a hliníkové konštrukcie sa zvyčajne inštalujú do dvoch týždňov.

Jeden klient však zanechal nahnevanú recenziu: od podpísania zmluvy uplynulo 5 týždňov, kým bola práca dokončená. Počas tejto doby prišli inštalatéri trikrát. Prvé dva krát robotníci zabudli priniesť niektoré diely potrebné na montáž okien. V jednom prípade zrušili stretnutie 15 minút pred plánovaným časom.

O cenách

Na webovej stránke spoločnosti"Ekookná" zobrazujú približné ceny okien, dverí, kovania. Presnú cenu môžete zistiť konzultáciou v kancelárii spoločnosti. Suma na šeku závisí od mnohých faktorov:

• veľkosti okien alebo dverí;
• značka skla;
• jeho hrúbka;
• množstvo a náklady na príslušenstvo;
• ďalšie možnosti.

Sú jednotné ceny stanovené centrálou spoločnosti demokratické? Ako už bolo spomenuté, sídlom hlavnej pobočky spoločnosti Ecowindows je Sergiev Posad. Zákaznícke recenzie jasne ukazujú, že služby spoločnosti sú relatívne lacné. Mnoho zákazníkov vypočítalo ponuky od rôznych spoločností a vybrali si Ecowindows kvôli najnižšej cene. Klient, ktorý si objednal drevené okná, poznamenal, že pri tomto type produktu môže byť rozdiel v cene obrovský. Bola spokojná s cenou, ktorú ponúkla spoločnosť Ecowindows (Sergiev Posad). Zákaznícke recenzie tiež uvádzajú, že dostali dobré zľavy na opakované objednávky a v prípade akýchkoľvek nedostatkov.

V negatívnych komentároch je informácia, že rozdielnu cenu práce označil manažér a merač. Jeden zo zákazníkov vyjadril nespokojnosť aj s tým, že mu za dodanie materiálu zobrali 300 rubľov, hoci najskôr bolo stanovené, že táto časť služby bude bezplatná. Ďalšia rodina, ktorá chcela kúpiť lacné okná s montážou, sa nevedela s manažérom dohodnúť. Zástupca spoločnosti "Ekookna" nástojčivo ponúkol kúpu drahšieho produktu bez ohľadu na finančnézákaznícke príležitosti.

O úrovni služieb

Pokiaľ ide o kvalitu služieb v spoločnosti Ecowindows, často sa vyskytujú pozitívne recenzie. Mnoho zákazníkov uvádza, že zamestnanci sú zdvorilí a nápomocní. Manažéri a merači podrobne a prístupnou formou vysvetľujú všetky dôležité nuansy spojené s inštaláciou okna alebo dverí. Zamestnanci sú veľmi kompetentní a vždy odporúčajú, ktorý model je lepšie zvoliť a prečo. Existujú však aj negatívne recenzie. Jeden z klientov kontaktoval kanceláriu spoločnosti v Mozhaisku. Povedal, že ho privítal zamestnanec, ktorý "o oknách veľa nevie." Zástupca spoločnosti vytrvalo ponúkal, že klienta zaeviduje „na meranie“, hoci sa chystal tovar kúpiť až o šesť mesiacov.

Servisné oddelenie spoločnosti Ekookna analyzuje sťažnosti. Pomerne často sa v sieti objavujú reakcie na negatívne recenzie. Vo vyššie opísanej situácii firma oznámila, že bol vykonaný interný audit. Zodpovední pracovníci presne zistili, kto sa s klientom rozpráva. Ukázalo sa, že v ten deň chýba obchodný manažér a nahradil ho vedúci oddelenia. V súvislosti so sťažnosťou šéfa čaká recertifikácia a zloženie skúšky z etiky komunikácie s klientom.

Je tu aj negatívna recenzia od klientky, ktorá si chcela do bytu namontovať okno Rehau. Zákazník dôveruje iba tomuto nemeckému výrobcovi. Manažér spočiatku ubezpečoval, že okno s dvojitým sklom bude určite Rehau. Nakoniecpriniesla a namontovala okno inej, na trhu málo známej firmy. V texte zmluvy, ako sa ukázalo, nebola značka zdvojeného okna vôbec uvedená. Na všetky tvrdenia zamestnanci odpovedali, že si dokument musia pozorne prečítať a že nikto nič nevie o želaniach klienta.

Dôležitým bodom v servise spojenom s montážou okien je odstraňovanie stavebnej sute. Recenzie o spoločnosti "Ekookna" obsahujú informácie, že inštalatéri po dokončení práce vynesú výrobný odpad na schodisko. Ďalej klient buď doručí odpad do nádrže sám, alebo zaplatí „prepitné“(asi 200 rubľov), aby to inštalatéri urobili. Niekedy zamestnanci Ecowindows poskytujú túto časť služby zadarmo ako kompenzáciu za akékoľvek nedostatky spôsobené počas inštalácie.

O dôveryhodnosti recenzií

Niektorí zákazníci vyjadrujú názor, že mnohé recenzie o spoločnosti "Ecowindows" v sieti sú nespoľahlivé. Zákazníci napríklad tvrdia, že na oficiálnej stránke spoločnosti nie je možné zanechať negatívnu recenziu. Zamestnanci spoločnosti však odpovedajú: negatívne stanoviská, ak nejaké sú, sú zverejnené aj na stránke, aj keď nie hneď. Každá recenzia je moderovaná. Negatívna spätná väzba je podrobne analyzovaná. V každom prípade prebieha oficiálne vyšetrovanie.

Nie je žiadnym tajomstvom, že zákazníci, ktorí nie sú spokojní s prácou spoločnosti, sa často snažia vyjadriť svoj názor na rôznych stránkach. Pred kontaktovaním konkrétnej spoločnosti je preto užitočné preštudovať si viacero portálov, ktoré zverejňujú recenzie. Teraz je služba Flamp integrovaná s2 GIS. Spoločnosti do adresára programu nepridávajú návštevníci, ale správcovia stránok. Preto je menšie riziko, že tu dostanete informácie o neexistujúcej spoločnosti.

Týka sa to napríklad tejto spoločnosti. Novosibirsk teda nevyjadruje negatívne názory na firmu "Ecookna". Recenzie na "Flamp" vôbec neobsahujú informácie o tejto organizácii. prečo? Jednoducho preto, že v tomto meste nie je žiadna pobočka firmy. V Novosibirsku existuje ďalšia spoločnosť s názvom „Ekookna“, ktorá zbiera objednávky na montáž okien a dverí. Recenzie o ňom sú pozitívne aj negatívne. Servisné oddelenie spoločnosti EcoWindows však oficiálne poznamenalo, že spoločnosť v Novosibirsku je ich konkurentom, nie partnerom.

recenzie zamestnancov

Je Ekookna ako zamestnávateľ atraktívna? Spätná väzba zamestnancov o spoločnosti je častejšie negatívna. Pracovníci uvádzajú, že mzdy sú nízke a často meškajú. Značná časť odmien za prácu sa vypláca neformálne. Pracovný deň sa nesie v napätej atmosfére. Mnoho vedúcich je neúctivých k podriadeným. Zamestnanci sú pravidelne pokutovaní a zvyčajne nie je jasné, za aké porušenia.

Bývalý zamestnanec jedného z oddelení spoločnosti povedal, že každé 2 mesiace sa tím obchodných manažérov takmer úplne obmieňa. Takmer celé oddelenie je prepustené, aby okamžite prijali ďalších zamestnancov. Navyše mzdy sú súčasne oneskorené o tieto dva mesiace. To znamená, že odborníci v skutočnosti odchádzajúodpracovaných pre spoločnosť 60 kalendárnych dní bezplatne. Existuje aj veľa negatívnych komentárov o tom, že mnohé procesy v podniku nie sú dostatočne jasne odladené. Školenie nových zamestnancov je povrchné. Preto je v mnohých situáciách ťažké prísť na to, ako správne konať. Informácie sa musia zbierať kúsok po kúsku a konzultovať s kolegami z iných miest.

Menovec spoločnosti

Za posledných pár rokov môžete často nájsť negatívne recenzie o spoločnostiach, ktoré nesú podobné názvy ako Ecowindows. Klienti ich považujú za pobočky známej firmy a prihlasujú sa s pohľadávkami na vedenie „centrály“. Pri zadávaní objednávok často vzniká zmätok. S jednou z týchto organizácií mala spoločnosť "Ecookna" v Stavropole súdny proces. Skupina podvodníkov, skrytá za známym menom, prijímala objednávky a zbierala do vrecka veľké sumy preddavkov. Potom už zákazníkov nenavštevovali žiadne tímy inštalatérov. Dohodnutá práca nebola vykonaná. V televízii v Stavropole museli vystúpiť zástupcovia skutočnej spoločnosti s názvom „Ekookna“, aby obyvateľom mesta vysvetlili: nemajú nič spoločné s podvodníkmi, v meste nie je vôbec žiadna pobočka spoločnosti.

Podobné situácie nastali aj v iných osadách. Ako sme už povedali, je známe ešte jedno mesto, kde pôsobí právnická osoba – „menovec“firmy Ecookna – Novosibirsk. Recenzie potvrdzujú, že existuje spoločnosť, ktorá poskytuje služby na inštaláciu okien a dverí. Nie vždy to robí dobre. Z času na čas dochádza k porušovaniu termínovzamestnanci údajne firmy "Ecookna" (Novosibirsk). Recenzie uvádzajú aj informáciu, že okná namontované touto firmou prepúšťajú hluk a nie je v nich takmer žiadna tepelná izolácia. V Astrachane je aj spoločnosť, ktorá sa často zamieňa s Ecowindows. Nazýva sa to „Ekonomické okná“. Spoločnosť má logo, ktoré zobrazuje dve čerešne.

Zastrešil aj firmu „Ekookna“Gorodets. Recenzie obsahujú informáciu, že spoločnosť nie je pobočkou spoločnosti, ktorú popisujeme. Táto organizácia v regióne Nižný Novgorod sa zaoberá výrobou drevených okien. Neexistujú žiadne negatívne informácie o spoločnosti. Nie je to však zastúpenie spoločnosti EcoWindows v Sergiev Posad. Iba v samotnom Nižnom Novgorode je oficiálny predajca spoločnosti.

Ekookna má konkurenta aj v Tomsku. Ponúka služby pre montáž okien, dverí, montáž zimných záhrad a výrobu žalúzií takmer vo všetkých mestách Ruska. Táto spoločnosť nie je ani pobočkou podniku v Sergiev Posad, ani oficiálnym predajcom. Hoci právnická osoba "Ekookna" (Tomsk) sa nazýva zástupcom značky. Recenzie o práci známej spoločnosti pred zákazníkmi si pripisujú na svoj vlastný účet. Uvádzajú, že sú súčasťou skupiny New Technologies Group.

Zástupcov spoločnosti "Ecookna" žiadame, aby venovali pozornosť informáciám o adresách pobočiek a oficiálnych predajcoch spoločnosti uvedených na oficiálnej webovej stránke. Mesto, kde sa nachádza väčšina kancelárií podniku Ekookna, je Moskva. Recenzie uvádzajú, že "menovec" spoločnosti v hlavnom mesteč. Spoločnosť uzatvára zmluvy na montáž okien v mene právnickej osoby Ecowindows City. Zástupcovia spoločnosti odporúčajú pozorne si pozrieť text zmluvy a samozrejme názov právnickej osoby, s ktorou je uzatvorená. Pomôže to chrániť vaše záujmy v konfliktoch s bezohľadnými podnikateľmi.

Teraz viete veľa o systéme Ecowindows. Recenzie o spoločnosti poskytujú informácie o tom, aké úskalia možno v spolupráci očakávať. Ak sa chystáte zadať objednávku, pozorne si prečítajte zmluvu a neváhajte sa opýtať.