Company WantResult: spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Podnikatelia, ktorí chcú mať zisk z podnikania, a to aj prostredníctvom internetu, robia všetko preto, aby zvýšili tok zákazníkov. Jedným zo spôsobov, ako zvýšiť počet kupujúcich a ich aktivitu, je použiť WantResult. Spoločnosť spracúva údaje určitých návštevníkov webových stránok. Sú medzi nimi aj tí, ktorí nezanechali prihlášku. Systém identifikuje ich kontakty pre „teplé“hovory. Online recenzie na WantResult sú zmiešané, takže potenciálni klienti by si mali dvakrát premyslieť, než budú kontaktovať spoločnosť.

Funkcie WantResult

Hlavným cieľom organizácie je pomôcť vlastníkom stránok prilákať nových zákazníkov. Samotný WantResult sa stavia ako „technológia generovania zákazníkov“.

WantResult na marketingovom trhu v Rusku od roku 2012. Za ten čas sa jej podarilo patentovať unikátnu technológiu na generovanie potenciálnych zákazníkov pre stránku,čo umožňuje zvýšiť konverziu až o 30%. Konverzia je pomer predaja k počtu návštev stránky. Konverzia nad 25 % v obchode sa považuje za vysokú, pretože každý štvrtý návštevník si kúpi produkt len kvôli atraktivite reklamnej kampane.

Recenzie o WantResult v sieti nie vždy potvrdzujú bezchybný obrázok zobrazený na oficiálnej webovej stránke agentúry. Mnohých klientov preto zaujíma, ako sa spoločnosť správa v reálnom živote po uzavretí zmluvy a následnej platbe za služby.

Servisní partneri

Aby ste dobyli trh, nestačí mať atraktívny koncept, dobrý nápad a vlastný štýl. Prítomnosť známych a veľkých obchodných žralokov medzi zákazníkmi nielen zapôsobí na nových zákazníkov, ale pomáha prilákať aj ďalšie významné obchodné jednotky.

Podľa recenzií franšízy WantResult spoločnosť spolupracuje s nasledujúcimi veľkými organizáciami:

• "Promsvyazbank".
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• Páči sa mi.
• "Eldorado".
• Rostelecom.
• "Moscow City Real Estate Service".
• "Maratónska stávka".
• "Rolf".
• "Bod".
• Cadillac.
• BMW.

Všetky informácie o týchto spoločnostiach sú na oficiálnej webovej stránke WantResult, ktoráje dôkazom poskytnutých údajov. Nie všetky organizácie však majú tendenciu propagovať svoju účasť v službách WantResult, pretože sa obávajú reakcie kupujúcich a predplatiteľov.

Ako funguje WantResult

Nie všetci zákazníci vedia, ako systém funguje, a kontaktovanie takýchto spoločností môže upozorniť niektorých potenciálnych kupcov. Aby ste sa zbavili negativity, musíte vedieť, ako WantResult umiestňuje svoju prácu.

Technológia WantResult slúži na zhromažďovanie údajov o návštevníkoch stránky, ktorí majú záujem o informácie, no z nejakého dôvodu neopustili svoje kontakty, nenakúpili a stránku opustili.

WantResult vám umožňuje nájsť informácie o takýchto zákazníkoch, aby ich spoločnosť mohla kontaktovať prostredníctvom „vrelých“hovorov. „Vrúcne“hovory sú odchádzajúce hovory so zákazníkmi, ktorí si už nejaký produkt zakúpili alebo majú záujem si ho kúpiť. Ďalšou fázou je kontakt s „horúcimi“zákazníkmi – tými, ktorí sú potenciálne pripravení uskutočniť nákup, ale pochybujú alebo čakajú, kým ich presvedčia.

Vďaka manažérom WantResult dostávajú spoločnosti zoznam potenciálnych kontaktov s údajmi, ktoré môžu použiť na propagáciu svojich produktov. Charakteristickým rysom tohto spôsobu je ponuka požadovaného produktu klientovi, ktorý oň už prejavil záujem, ale neuskutočnil nákup.

Podľa WantResult môže takáto práca zvýšiť predaj o 200 – 300 % denne. S aktívnym využívaním patentovanej technológie WantResult bude počet kupujúcich rásť. Zároveň všetkyinformácie budú zdieľané s kupujúcim balíka.

Zákaznícke recenzie

Služby a technológie WantResult v Rusku od roku 2012, no nie všetky spoločnosti sú si vedomé jeho schopností. Preto si mnohí kupujúci neuvedomujú, že konverzia na stránke môže dosiahnuť 30 % alebo viac.

Keďže hlavným produktom je v tomto prípade IT technológia na vyhľadávanie údajov o návštevníkoch, klientmi stránky sú právnické osoby a fyzické osoby – podnikatelia. Nie vždy ide o organizácie, ktoré majú problémy s klientmi alebo financiami. Naopak, skúsenosť WantResult ukazuje, že veľké spoločnosti sa oveľa častejšie uchádzajú o párovanie kontaktov a zvýšenie predaja.

Recenzie od zákazníkov WantResult, ktorí si zakúpili balík služieb, sa tiež líšia. Medzi pozitívne body kupujúci poznamenávajú:

• S láskavým dovolením manažérov WantResult.
• Rýchlo získajte kontakty.
• Analýza spoločnosti s prihliadnutím na osobitosti podnikania.

Podmienky ponúkané spoločnosťou niekedy nezodpovedajú skutočnosti. Online recenzie o wantresult.ru nie sú vždy pozitívne. Existuje na to niekoľko dôvodov:

• Navrhované kontakty sú už často prepracované alebo nepravdivé.
• Činnosť technickej podpory vyvoláva u kupujúcich pochybnosti, keď sa vyskytnú ťažkosti pri získavaní kontaktov.
• Navrhovaný scenár predaja je v 7 z 10 prípadov neúčinný pre región, v ktorom sa podnikanie rozvíja.
• Mnoho kupujúcich považuje získané údaje o nich za dôverné a negatívnereagovať na „vrelé“hovory od manažérov.

Informácie o produkte

WantResult ponúka 3 spôsoby využitia svojej technológie:

1. „Štart“za 25 tisíc rubľov.
2. "Štandard" za 50 tisíc rubľov.
3. "Pro" za 100 tisíc rubľov.

Väčšina zákazníkov nakupuje balíčky za 50 alebo 100 tisíc rubľov. Zahŕňajú nielen veľké množstvo konkrétnych telefónnych čísel (800, resp. 2500), ale aj individuálny plán predaja. Optimálne podmienky sú prezentované v balíku "Profi", ale nie všetky organizácie si môžu dovoliť jeho cenu.

Všetky balíčky obsahujú:

• Technická podpora.
• Integrácia s obchodným programom CRM.
• Miniaplikácia spätného volania.
• Prístup do klientskeho klubu (zatvorené).

Čo je technická podpora, poznajte z prvej ruky všetkých kupujúcich služieb. Len málo z nich si však uvedomuje, čo je widget spätného volania. Ide o moderný a rýchly nástroj v online obchode, ktorý za menej ako minútu spojí potenciálneho kupujúceho s predajným tímom.

Návštevníkovi stránky stačí nájsť na stránke kartu s typickým názvom (alebo kontextovú reklamu) a zanechať svoje telefónne číslo. Po 20-40 sekundách ho program spojí s akýmkoľvek dostupným špecialistom, ktorý mu poradí s produktom.

CRM – program, ktorý zjednodušuje účtovníctvo predaja a transakcie so zákazníkmi. Vďaka jeho schopnostiam sa efektívnosť podnikania zvyšuje o 30 %. Manažér dostáva všetky údaje ozákazník – od hovoru až po predaj a ďalší kontakt – čo zjednodušuje komunikáciu so zákazníkmi a zvyšuje rýchlosť obsluhy.

Chcete franšízuResult

Pokryli sme základné služby. Dnes sa podnikatelia môžu stať členmi WantResult aj kúpou franšízy s obchodným riešením na kľúč. Náklady na franšízu v Moskve sú 399 tisíc rubľov. Dokonca aj podľa štandardov moskovského internetového obchodu sa to považuje za veľkú investíciu.

Podľa popisu franšízy ponúka WantResult nasledujúce podmienky pre rozvoj podnikania:

1. 399 tisíc rubľov na nákup franšízy.
2. 50 tisíc rubľov na ostatné výdavky. To zahŕňa platy zamestnancom, prenájom kancelárie, platenie daní. Vzhľadom na to, že efektívny predaj si vyžaduje aspoň 3 manažérov, ktorí chcú pracovať v Moskve za určitú sumu, údaje sú veľmi skromné.
3. 3 mesiace do „plus“. Začínajúce spoločnosti sa zvyčajne dostanú k bodu zlomu najskôr 6 mesiacov po spustení startupu. WantResult ponúka fantastické doby návratnosti.

Dodatočné podmienky franšízy

Recenzie o službe WantResult obsahujú nielen popis finančných podmienok, ale aj záruky od dodávateľa. Okrem rýchlej návratnosti ponúka spoločnosť tieto obchodné nástroje:

• obchodný model;
• výcvikový program;
• IT platforma, ktorá nemá v Rusku analógy;
• 7 vývojových stránok;
• osobný mentor pre život franšízy;
• skripty pre efektívny predaj;
• program CRMpre podnikanie;
• základ 2,5 tisíc organizácií;
• automatizácia trhu;
• HR mentor pre každého franšízanta;
• obchodné príležitosti na americkom trhu.

Toto všetko ponúkajú manažéri pre potenciálnych franšízantov. Záruky sú spísané vo franšízovej zmluve. Ak chcete získať všetky nástroje na rozvoj hotového podnikania, stačí zaplatiť paušálny poplatok a poskytnúť organizácii prostriedky na pohodlný štart (+50 tisíc rubľov).

Popis franšízových nástrojov

Hlavnou komoditou pri kúpe franšízy WantResult sú IT technológie. Práve tým budú budúci franšízanti lákať potenciálnych zákazníkov. Kúpou univerzálneho spôsobu zväčšiť klientskú základňu, zvýšiť počet „horúcich“hovorov a aplikácií – to je zaručené každému pri kúpe služby WantResult.

Pred kúpou franšízy by ste mali venovať pozornosť hlavným nástrojom, ktoré spoločnosť svojim franšízantom ponúka. S ich pomocou môžete vybudovať svoje podnikanie, berúc do úvahy maximálne povolené príspevky k jeho rozvoju (z navrhovaného WantResult):

1. Klasickým obchodným modelom je aktívny predaj online produktu. Produkt je platforma na vyhľadávanie potenciálnych kupcov, ktorí navštívili webovú stránku predajcu, no nenakúpili a nezanechali svoje údaje. Technológia WantResult vám umožňuje nájsť kontaktné informácie zákazníkov, aby manažéri mohli získať databázu a ponúknuť im nákup tých produktov, ktoré si prezreli.
2. Dostupnosť7 stránok s promo ponukou je dobrý začiatok pre reklamu produktov. Nie všetci zákazníci si uvedomujú, že môžete získať informácie o potenciálnych kupcoch, a tí, ktorí hľadajú informácie, nie vždy prvýkrát navštívia správnu internetovú adresu.
3. Pri kúpe franšízy franšízant spolupracuje s osobným mentorom, ktorý sa venuje vzdialenému monitorovaniu podnikania. Mentora menuje samotná spoločnosť. V prípade potreby ho môže franšízant zmeniť alebo služby odmietnuť.
4. Základ sa vydáva na základe regiónu, v ktorom nadobúdateľ franšízy žije. Najjednoduchšie to majú obyvatelia Moskvy a veľkých miest: ich základňu tvoria nielen malé spoločnosti, ale aj známe značky, veľké banky a komerčné organizácie.
5. Nábor je dôležitou súčasťou každého podnikania. S pomocou HR mentora môže franšízant zostaviť tím aktívnych predajcov a preraziť aj mesiac po uvedení na trh.
6. Podľa spätnej väzby od zamestnancov WantResult nie všetci rozumeli predajným príležitostiam na americkom trhu. Aby ste to dosiahli, musíte vytvoriť komunikačné kanály. Keďže hlavná kancelária franšízanta sa bude nachádzať v regióne bydliska, podnikanie v zahraničí je možné len online. Nie všetci franšízanti sú ochotní riskovať peniaze, aby presunuli časť svojich aktív na americký trh.

Názory zákazníkov na franšízu WantResult

Recenzie o franšíze v sieti sú v 60 % prípadov negatívne. Nie všetci klienti sú spokojní s navrhovanými podmienkami s ideálnym rozvojom podnikania. Tí, ktorí na franšíze WantResult videli len zlé veci, píšu do komentárov:

• Spoločnosťvýrazne znížilo súvisiace náklady. 50 000 rubľov deklarovaných ako povinné primárne výdavky sotva stačí na prenájom priestorov a zaplatenie daní. Ak sa pozriete na ceny za kancelárie v Moskve, prenájom miestnosti v rámci franšízy WantResult bude stáť 3-4 krát viac.
• Kúpa franšízy zahŕňa komunikáciu s osobným manažérom, ktorý bude kontrolovať priebeh podnikania a pomôže s otázkami. Ako však klienti poznamenávajú, záujem o rozvoj zmizne ihneď po kúpe franšízy, čo núti začínajúcich podnikateľov, aby sa rozvíjali sami.
• Systém nefunguje na 100 %. Uvedených 100 miliónov rubľov zisku je nielen nedosiahnuteľným cieľom, ale aj extrémne nadhodnoteným ukazovateľom.

Najnegatívnejšie recenzie o franšíze WantResult - rozvod, podvod, nedostatok vyhliadok. Takéto komentáre zanechávajú na fórach investori, ktorých podnikanie zlyhalo.

Pozitívne aspekty franšízy

Nie všetci franšízanti sú však kategoricky proti nákupu franšízy WantResult. Na internete nájdete referencie od spokojných zákazníkov. Kupujúci WantResult, ktorým sa podarilo začať podnikať vo svojom regióne, sú vďační za nové príležitosti a nové vyhliadky.

Hlavnou výhodou franchisantov je minimálna investícia do nájmu a mzdy. 50 000 rubľov je suma, ktorú si môžu dovoliť takmer všetci kupujúci vo fáze začatia podnikania. Pre tých, ktorí sa rozhodli vyskúšať s WantResult, táto suma stačila na prenájomúrad a platiť dane.

Začínajúci podnikatelia sa netaja tým, že prvý mesiac neboli novým zamestnancom vyplatené mzdy, no všetky dlhy boli splatené po 1,5 mesiaci. Zamestnanci boli na to vopred upozornení, aby sa vyhli negatívnej spätnej väzbe a konfliktným situáciám.

Podľa pozitívnej spätnej väzby od zákazníkov na WantResult organizácia skrachovala už po prvom mesiaci, čo umožnilo splatiť všetky dlhy a odmeniť najlepších predajcov. Mzdy v nasledujúcich obdobiach boli vyplatené bezodkladne. Začiatočníci mohli počítať s platbou najmenej 15 000 rubľov. Poprední manažéri dostali viac ako 100 tisíc rubľov.

Podľa zamestnancov WantResult bolo najťažšie nájsť zákazníkov, ktorí by mali záujem o ponuku spoločnosti. Ale pri zakladaní franšízy získajú zákazníci WantResult základ pre aktívne začatie podnikania. Mať aspoň 250 kontaktov je dobrá perspektíva pre aktívnych a motivovaných predajcov.

Zamestnanci chcúVýsledok: zasvätený pohľad

Recenzie od zamestnancov WantResult na webe sú protichodné. Informácie sa líšia nielen v rámci tej istej stránky, ale aj na rôznych stránkach. Komentáre sú vyjadrené v kategorickej forme, pozitívne aj negatívne. Ale len málo z bývalých administratívnych pracovníkov zostáva ľahostajných.

Čo píšu tí, ktorí nie sú spokojní s navrhovanými pracovnými podmienkami vo WantResult vo svojich recenziách:

• Výplata mzdy „v obálke“. Niektorí pracovníci sa sťažujú, že nie všetky úrady mali oficiálne mzdy. Tí, ktorí pracovalina 8 hodín denne a poberali „šedý“príjem, znepokojila súčasná situácia, ktorá sa opakuje minimálne tri mesiace od spustenia franšízy.
• Oneskorenie platby. Dokonca aj v úspešných pobočkách došlo k oneskoreniu miezd vo fáze rozbiehania podnikania, ale na sieti sú recenzie zamestnancov WantResult, ktorí nezaznamenali presuny po 2 mesiacoch intenzívnej práce.
• Zlé podmienky v kancelárii spoločnosti. Robotníci sa sťažovali, že v kanceláriách sa nekúri, počítače sú staré. Práca ovplyvňovala zdravie zamestnancov: viac ako 2/3 z nich boli pravidelne práceneschopní. To sa odrazilo v podnikaní a príjmoch spoločnosti.
• Nedostatok sociálneho balíčka. Mzdy „v obálke“sú často spájané s tým, že sa firma nezaväzuje poskytovať zamestnancom aj sociálny balíček aj oficiálne zamestnanie.
• Veľká fluktuácia zamestnancov. Ťažké pracovné podmienky, meškajúce mzdy – to viedlo k odlivu nových pracovníkov a neustálym zmenám v tíme.

Čo sa zamestnancom páči na WantResult?

Kritika na internete nie je vždy spoľahlivá. Niekedy negatívne recenzie o WantResult nezanechávajú zamestnanci spoločnosti, ale konkurenti. Takéto komentáre sa dajú ľahko identifikovať: neobsahujú konkrétne informácie a ich autor je takmer vždy anonymný.

Recenzie o WantResult od zamestnancov, ktorí sú spokojní so mzdami a príležitosťami, odhaľujú obchodné vyhliadky azamestnávateľ:

• Zamestnanci berú na vedomie, že dostávajú bonusy na základe výsledkov plánu predaja. Výška bonusu závisí od výkonnosti konkrétneho predajcu.
• Po omeškaní – nie viac ako 1 mesiaci – boli mzdy vyplatené v plnej výške, berúc do úvahy stanovené bonusy.
• Pred získaním zamestnania prešli všetci obchodní manažéri povinným školením.
• Manažéri dostali skripty optimalizované pre špecifiká každého regiónu. S pomocou vyvinutých skriptov bol kontakt s klientom rýchly, pozitívny av 30% prípadov skončil predajom.
• Pracovné podmienky v kancelárii sú optimálne. Nachádzal sa blízko centra, vo svetlej, dobre vykúrenej miestnosti. Organizácia zaplatila zamestnancom kávu a čaj.
• Prestávky, dni voľna - podľa rozvrhu zvoleného zamestnancom. Otváracie hodiny - od 08:00 do 17:00 alebo od 09:00 do 18:00. Študenti a pracovníci na čiastočný úväzok môžu mať smeny 4 alebo 6 hodín.

Mnoho zamestnancov uviedlo, že plat v Moskve dosiahol pre manažérov predaja 100 tisíc rubľov. Nie všetky veľké call centrá sa môžu pochváliť takýmito podmienkami. Pozitívne recenzie na WantResult to dokazujú, keď zamestnanci píšu, že najaktívnejší predajcovia sa stali mentormi a potom si sami otvorili franšízy vo svojom regióne.

Clickjacking pri hľadaní klientov

Existuje niekoľko spôsobov, ako si udržať zákazníkov a povzbudiť ich k predaju, no nie všetky sú legálne. Predovšetkým je zakázané zbierať informácie bez vedomia klienta pomocou skrytých vrstievstránky. Tento mechanizmus sa nazýva clickjacking.

Ako by to mohlo súvisieť s WantResult? Clickjacking, podobne ako WantResult, vám umožňuje zistiť viac informácií o zákazníkoch. V oboch prípadoch údaje neposkytuje samotný návštevník stránky. Kupujúci sa iba zoznámi s rozhraním stránky na internete, preštuduje si tovar, ale nenakupuje a neprihlasuje sa do mailinglistov.

Clickjacking „chytí“tých, ktorí prešli na stránku „stačí sa pozrieť“. Pasca funguje niekoľkými spôsobmi:

• Používateľ „klikne“kdekoľvek bez odkazov a aktívnych reklám. Takže on, tajne od seba, dobrovoľne súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov.
• Namiesto zatvárania reklám funguje rovnaký trik – prihlásenie na súhlas so spracovaním.

V clickjackingu existuje veľa možností, ako nájsť zákazníkov, ale majú rovnakú podstatu: informácie o zákazníkoch sa zhromažďujú nelegálne, bez ich vedomia a súhlasu.

Vlastníci stránok, ktoré na svojich stránkach používajú technológiu, čelia prudkému downgradu na Yandex. Tí, ktorí boli na prvej stránke vyhľadávača, riskujú, že budú na konci štvrtej karty. Yandex uvaluje takéto sankcie na všetky stránky, ktoré priťahujú kupujúcich pomocou zakázanej technológie.

Odstránenie obmedzenia nie je jednoduché: aj po odstránení clickjackingu sa pozície v hodnotení obnovia len čiastočne a poškodenie podniku pocítite do jedného dňa od zníženia hodnotenia.

Clickjacking a WantResult: existuje spojenie?

KupujúciSlužbu WantResult zaujíma, či ich špecialisti používajú vo svojej technológii zakázané metódy vyhľadávania informácií. Je to dôležité, pretože ak sa zistí clickjacking, vlastníkovi stránky hrozí zníženie až o 30 bodov vo vyhľadávaní Yandex. Takýto pokles znamená, ak nie zničenie internetového obchodu, tak takmer úplnú stratu nových zákazníkov.

Takéto pochybnosti prenikajú cez zákaznícke recenzie o WantResult: podvod alebo poctivé využitie jedinečného zberu údajov? Názory kupujúcich sa líšia, rovnako ako ich názory na užitočnosť kúpy balíka.

Ak chcete zistiť, či WantResult je clickjacking alebo nie, chcú to vedieť budúci klienti aj kupujúci, ktorí stále komunikujú s osobným manažérom. Špecialisti a zakladatelia WantResult sa však neponáhľajú zverejniť údaje o tom, ako sa informácie získavajú.

Na svojej webovej stránke otvorene uvádzajú možnosti pri kúpe ich balíka služieb, čo vám umožňuje dostať sa do kontaktu s novými potenciálnymi kupcami. Spôsob získavania takýchto údajov však v mnohých vyvoláva otázky.

Technológia WantResult nie je clickjacking. Využívajú patentované IT technológie. Takéto príležitosti vám umožňujú prijímať informácie bez „priehľadných vrstiev“a zakázaných metód.

Služba WantResult je čiastočne postavená na princípe cielenej reklamy zo sociálnych sietí. Ide o zobrazovanie reklám na konkrétnu tému v Yandex po častých požiadavkách zákazníkov na danú tému. Cielená reklama nie je clickjacking a je povolenápoužívajú vlastníci stránok.