Ako odmietnuť mobilnú banku Sberbank: všetky spôsoby

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Služba upozornenia prostredníctvom SMS najväčšej banky v krajine je medzi zákazníkmi obľúbená: viac ako 78 % Rusov používa mobilné bankovníctvo každý deň. Sberbank ponúka 2 možnosti: bezplatné informovanie ("Ekonomický" balík) a platený príjem správ ("Plný" balík). Tí, ktorí nechcú dostávať upozornenia z jediného krátkeho čísla „900“, môžu službu vypnúť. Operácia je bezplatná, čas vykonania nepresiahne 24 hodín.

Ako odmietnuť mobilnú banku Sberbank: všetky spôsoby

Ak chcete vypnúť upozornenia, zákazník si musí vybrať jednu z 3 možností:

1. Volanie do kontaktného centra finančnej inštitúcie. V službách používateľov – 2 nepretržité linky: jedno číslo alebo „900“.
2. Odvolajte sa na pobočku Sberbank.
3. Pomocou príkazu USSD na číslo "900".

Varianty sú vhodné predržitelia kreditných kariet, ktorí chcú opustiť mobilnú banku Sberbank a zmeniť službu.

Funkcie deaktivácie informovania SMS z čísla "900"

Nie všetci používatelia vedia, ako sa odhlásiť zo služby mobilného bankovníctva Sberbank. Funkciou zrušenia SMS-informačnej služby sú nasledujúce pravidlá:

1. Operácia je dostupná len pre držiteľov bankových kariet.
2. Odpojenie služby sa vykonáva po ústnej alebo písomnej žiadosti klienta. Sberbank nie je oprávnená jednostranne upozorniť občana na odmietnutie pokračovať v používaní služby.
3. Termín úplného vypnutia služby trvá od 1 minúty do 24 hodín.
4. Klient má právo odhlásiť sa z viacerých mobilných bánk súčasne.
5. Operácia nie je možná bez identifikácie vlastníka kreditnej karty. Deaktiváciu povoľuje priamy majiteľ karty alebo jeho zákonný zástupca. V druhom prípade musí klient predložiť úradne vydaný doklad potvrdzujúci jeho splnomocnenie.
6. Zrušenie prihlášky nie je možné. Ak používateľ zmení názor, musí požiadať o obnovenie služby.

Zrušenie mobilného bankovníctva cez kontaktné centrum

Najdostupnejší spôsob, ako odmietnuť mobilnú banku Sberbank, je zavolať na horúcu linku.

Kontaktné centrum je otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak chcete zakázať upozornenia, držiteľ karty musí:

• Vytočte jednolinkový telefón Sberbank,ktorý je uvedený na zadnej strane karty. Od roku 2017 platí dodatočné číslo – „900“.
• Prejdite si príkazy automatickej odpovede. Musíte vybrať všetko, čo súvisí s mobilnou bankou: deaktivovať službu alebo komunikovať s operátorom.
• Pri aktivovanej možnosti povedzte špecialistovi call centra dôvod hovoru, celé meno, registračnú adresu, číslo karty, kódové slovo a telefónne číslo.

Klient pri otvorení karty zavolal kontrolné informácie manažérovi finančného ústavu. Ak majiteľ zabudol predtým uvedené údaje, môže si ich zmeniť v ktorejkoľvek pobočke banky. Je povolené prijať jednorazový kód na zavolanie na podpornú službu na termináli Sberbank.

Po zavolaní dostane používateľ SMS s upozornením „900“o požiadavke na deaktiváciu mobilnej banky. Služba bude zrušená do 24 hodín. Ak vlastník plastovej karty požiadal o niekoľko čísel súčasne, pre každé z nich bude zaslané upozornenie.

Na zrušenie služby navštívte banku

Ako odmietnuť mobilnú banku Sberbank bez karty, kontrolných informácií a kódu v termináli? Je to možné pri návšteve ďalšej kancelárie.

Na odmietnutie tejto možnosti stačí, ak si klient vezme so sebou pas. Proces odpojenia pomocou služieb operátora netrvá dlhšie ako 10 minút.

1. Držiteľ karty predloží doklad na identifikáciu a uvedie dôvod odvolania. Malo by byť objasnené, z ktorej karty chcete odstrániť službu (ak existuje niekoľko) a pomenovať číslo (alebo poslednékombinácia číslic).
2. Zamestnanec Sberbank identifikuje klienta a vyplní žiadosť o deaktiváciu služby.
3. Klient podpíše aplikáciu.
4. Operáciu potvrdil iný zamestnanec banky. Žiadosť sa spracováva.

Držiteľ plastovej karty dostane kópiu dokumentu na zrušenie upozornení SMS. Po odoslaní žiadosti klientovi príde aj SMS z čísla „900“. Táto možnosť bude úplne deaktivovaná do 24 hodín.

Blokovanie mobilnej banky

V prípade straty karty alebo dočasného odmietnutia služby môžu zákazníci pozastaviť informovanie SMS pomocou príkazu USSD. Ide o krátku požiadavku na číslo „900“, ktoré službu zablokuje až do jej obnovenia držiteľom karty. Charakteristickým rysom metódy je úplná absencia provízie: všetky SMS do banky sú bezplatné, platbu je možné účtovať iba podľa tarify mobilného operátora.

Ako dočasne opustiť mobilnú banku Sberbank prostredníctvom SMS:

1. Do správy napíšte jeden z príkazov „Blokovať služby“alebo BLOKIROVKAUSLUG. Skrátený kód pre operáciu je "04".
2. Pošlite správu na číslo „900“.
3. Potvrďte, že sa chcete zbaviť správ pomocou kódu odoslaného v upozornení na odpoveď.

Použitie príkazu USSD je dočasný spôsob, ako odmietnuť mobilnú banku Sberbank. Pozastavuje možnosť na neurčito. Počaszablokovanie platby za balík "Plný" nie je spoplatnené. Ak chcete službu natrvalo vypnúť, musíte zavolať do kontaktného centra alebo navštíviť pobočku banky.

Môžem zrušiť túto možnosť prostredníctvom bankomatov a terminálov?

Služby mobilného bankovníctva sú v 90 % prípadov prepojené cez vzdialené servisné kanály. Nie všetci zákazníci však vedia, ako sa odhlásiť z mobilnej banky Sberbank prostredníctvom terminálu.

V bankomatoch nie je možné túto možnosť deaktivovať, aj keď máte plastovú kartu a informácie o čísle. Zákazníci môžu zmeniť balík iba z „Plný“na „Úsporný“, aby neplatili províziu 30 – 60 rubľov mesačne.

Ako sa odhlásiť z mobilnej banky Sberbank zmenou tarify:

1. Vložte kartu, zadajte PIN kód.
2. Vyberte sekciu „Informácie a služby“a potom „Mobilná banka“.
3. Kliknite na balík „Economy“, zadajte telefónne číslo.
4. Potvrdenie operácie.

Po vykonaní príkazov sa služba zmení: prepne sa z platenej tarify na „Ekonomickú“. Rovnakým spôsobom môžu zákazníci rozšíriť rozsah upozornení výberom balíka „Plný“. Prechod na nové podmienky informovania SMS sa uskutoční do jedného dňa.

Kedy nie je možné službu deaktivovať?

Sberbank neodmieta používateľov plastových kariet, ktorí sa rozhodnú zrušiť SMS notifikácie. Vo výnimočných prípadoch však mobil odmietnitebanka nie je povolená, napríklad:

1. Ak karta nepatrí klientovi. Službu môže odmietnuť iba majiteľ kreditnej karty. Výnimkou je prípad, keď bola s telefónnym číslom klienta omylom prepojená kreditná karta iného občana. V takom prípade môžete problém vyriešiť kontaktovaním call centra alebo na základe žiadosti v kancelárii finančnej inštitúcie.
2. Ak už bola odoslaná žiadosť o odpojenie.
3. Ak sú poskytnuté údaje nesprávne. Napríklad pri volaní technickej podpory.
4. Je nemožné zbaviť sa služby na pobočke bez pasu.