Ako zmeniť telefónne číslo v Sberbank: jednoduché a pohodlné spôsoby, postupy a odborné rady

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Služby Sberbank využívajú milióny Rusov. Viac ako 2/3 klientov preferuje mobilné aplikácie: „Mobilná banka“a „Sberbank Online“. Na uskutočňovanie transakcií pomocou týchto služieb stačí mať kartu Sberbank a používať smartfón. Klient potvrdzuje všetky transakcie kódmi z SMS z banky, preto, aby ste sa vyhli nepredvídaným situáciám, musíte vedieť, ako zmeniť telefónne číslo v Sberbank.

Prečo meniť číslo

Všetky operácie v Sberbank vykonávané prostredníctvom vzdialených servisných kanálov sú chránené SMS heslami, preto sa neodporúča zdieľať informácie z telefónu s tretími stranami. Ak k tomu stále dôjde, musíte kartu zablokovať alebo použiť iný telefón.

Zablokovanie a opätovné vydanie karty trvá minimálne 7 dní. Oveľa jednoduchšie je zmeniť aktuálne telefónne číslo. Vzhľadom na to, že pobočky bánk sa nachádzajú na každom kroku, svoje telefónne číslo si v Sberbank môžete zmeniť do jedného dňa. Informácie sa technickému oddeleniu prenášajú okamžite a zmeny údajov netrvajú dlhšie ako 24 hodín.

Okrem pokusu o podvod môže byť výmena čísla spojeného s kreditnou kartou vykonaná jednoducho z iniciatívy klienta. Napríklad, ak si používateľ zakúpil SIM kartu s výhodnejším tarifným plánom a chce zmeniť otravné číslo.

Spôsoby zmeny čísla v Sberbank

Nie všetci zákazníci vedia, že existuje niekoľko spôsobov, ako zmeniť telefónne číslo spojené so Sberbank. Je to možné pomocou:

• Návšteva banky;
• zavolajte na podporu;
• prístup k terminálom.

Možnosti zahŕňajú úplnú zmenu informácií na nové číslo a dočasné zablokovanie starej väzby.

Ako zmeniť telefónne číslo v Sberbank: pokyny

Najjednoduchší spôsob, ako zmeniť informácie, je navštíviť pobočku banky. Z dokladov by ste mali mať pri sebe pas. Musíte si vziať plastovú kartu, ku ktorej chcete naviazať nový telefón, a mobilné číslo.

Operácia na zmenu čísla netrvá dlhšie ako 15 minút:

1. V Sberbank, ktorá je vybavená elektronickým frontom, si musíte vziať kupón „Informácie“a počkať, kým sa v jednom z okien operátora „rozsvieti“číslo.
2. Po hovore musíte ísť k operátorovi, poskytnúť pas, kartu a telefónne číslo, ktoré potrebujetepripojiť. Odporúča sa tiež pomenovať staré číslo, ku ktorému už nie je potrebné viazanie.
3. Operátor môže na žiadosť klienta buď pripojiť nové telefónne číslo a ponechať údaje o starom v databáze spoločnosti, alebo úplne zmeniť viazanie.
4. Po dokončení služby musí klient podpísať 2 kópie žiadosti. Jedna kópia zostáva klientovi, druhú pošle pracovník banky do archívu.

Dôležitá informácia: keď je číslo mobilnej banky deaktivované, mesačná platba bude klientovi odpočítaná, ak platba za daný mesiac ešte nebola uskutočnená.

Zmeňte informácie v kontaktnom centre

Druhý spôsob zmeny údajov súvisí s kontaktovaním služby podpory banky:

• Volanie do Kontaktného centra je bezplatné. Ak chcete zmeniť číslo, musíte zavolať na číslo „900“a postupovať podľa pokynov na záznamníku, aby ste sa dostali k správnemu špecialistovi.
• Pri volaní na číslo „900“by ste mali mať pri sebe pas – špecialista bude potrebovať jeho údaje, aby ho mohol identifikovať.
• Tiež je potrebné pomenovať kódové slovo - kombináciu abecedných a/alebo numerických znakov, ktoré klient použil pri otváraní účtu na bankovej karte ako kontrolný údaj.
• Pre transakcie pomocou bankovej karty by ste mali mať pri sebe aj tento bankový produkt. Ak kartu nemáte po ruke, musíte poznať aspoň posledné 4 číslice kreditnej karty.

Pokyny, ako zmeniť telefónne číslo v Sberbank pomocou služby podpory:

1. Volajte na číslo 900.
2. Postupujte podľa príkazu automatickej odpovede a vyberte požadovanú sekciu (bankové karty, „Mobilná banka“).
3. Uveďte svoje celé meno, adresu, údaje o pase a kódové slovo.
4. Uveďte, od ktorej karty sa chcete odpojiť, a pomenujte telefónne číslo, ktoré sa má prepojiť.

Alternatívou ku kódovému slovu v prípade straty informácií môže byť kód klienta. Toto sú špeciálne znaky, ktoré môže predplatiteľ dostať na ľubovoľnom termináli Sberbank, aby mohol kontaktovať číslo „900“.

Ako zmeniť číslo mobilného telefónu v Sberbank a deaktivovať ho prostredníctvom služby podpory do 24 hodín od momentu kontaktu.

Zmeňte číslo na bankovom termináli

Pomocou terminálov a bankomatov si klient môže ku karte pripojiť nové telefónne číslo, ale starého sa v zariadeniach nebude dať úplne zbaviť.

Rada: ak majiteľ kreditnej karty nechce platiť za službu v celom balíku služieb Mobilnej banky, môže si jednoducho zmeniť tarifný plán na ekonomický.

Ako zmeniť svoje telefónne číslo prostredníctvom bankomatu Sberbank

Pokyny na zmenu čísla prostredníctvom bankomatu vyzerajú takto:

• Vložte kartu, vytočte PIN.
• Zadajte „Informácie a služby“.
• Kliknite na „Mobilná banka“.
• Vyberte balík na pripojenie – plná alebo ekonomická tarifa.
• Vytočte telefónne číslo preväzby.
• Skontrolujte údaje. Ak je všetko správne, kliknite na „Potvrdiť“.
• Získajte kontrolu úspešného priradenia čísla.

Zmena telefónneho čísla v „Mobilnej banke“Sberbank je úplne možná až po odpojení starého čísla. V opačnom prípade bude musieť klient platiť za služby na dvoch číslach súčasne.

Ak si klient už cez bankomat pripojil nové číslo, musí zavolať na číslo 900 alebo prísť do kancelárie odpojiť kartu od starého telefónneho čísla.

Môžem zmeniť svoj odkaz cez Sberbank Online?

Na rozdiel od očakávaní miliónov používateľov, zmena telefónneho čísla cez internetovú banku v Sberbank zatiaľ nie je možná. Obmedzenie súvisí s podmienkami bezpečného používania bankových kariet a internetových služieb.

Pri plnom prístupe k funkcionalite bankovej karty cez internet riskuje klient stratu všetkých finančných prostriedkov a dát, ak sa informácie dostanú do rúk tretích osôb. Obmedzenie pripojenia „Mobilnej banky“komplikuje možnosti podvodníkov ukradnúť zákaznícke údaje cez web.

Majitelia kreditných kariet, ktorí nevedia, ako zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank, by preto nemali počúvať odporúčania podvodníkov, ktorí ponúkajú vykonanie tohto postupu prostredníctvom osobného účtu. Preto sa pripájajú k informáciám o účtoch a vkladoch, aby mohli použiť prostriedky.zákazníci.

Ako je prepojené nové telefónne číslo

Informácie o výmene starého čísla za nové sú zaslané na technické oddelenie Sberbank ihneď po odoslaní žiadosti klienta. Nezáleží na tom, akým spôsobom sa klient pripojí k novým údajom.

Po vyplnení žiadosti v banke sa údaje automaticky spracujú. To isté sa stane, akonáhle klient stlačí tlačidlo "Potvrdiť" na termináli spoločnosti.

Odoslanie požiadavky Službe podpory tiež netrvá dlhšie ako 10 minút a po prijatí ústnej žiadosti o zviazanie nového čísla dostane klient upozornenie z čísla „900“.

Čo robiť, ak sa staré číslo nepodarilo odpojiť?

Vo výnimočných prípadoch prepojenie nového telefónneho čísla a odpojenie starého nemusí fungovať na prvý pokus. Deje sa tak v dôsledku technickej poruchy alebo zmeny údajov klienta do jedného dňa po podaní žiadosti o zmenu „Mobilnej banky“.

Ak situácia súvisí s technickou poruchou, odporúča sa previazať nové číslo. V prípade chyby po výmene údajov držiteľa karty kontaktujte pobočku banky. Odborníci vám povedia, ako v tomto prípade zmeniť telefónne číslo Sberbank. Mali by ste mať pas, kartu a nové číslo mobilného telefónu, aby ste si ich mohli zaviazať.