Všeobecná koncepcia procesu: podstata, definícia, charakteristiky a typy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Podstatou konceptu procesu je postupnosť vzájomne závislých a súvisiacich postupov, ktoré v každej fáze spotrebúvajú jeden alebo viac zdrojov (čas, energiu, peniaze) na dosiahnutie nejakého pôvodne plánovaného výsledku. Tento výsledok sa však často používa ako komponent v ďalšom kroku, kým sa nedosiahne cieľ alebo konečný výsledok. Všeobecný koncept označujúci proces je neoddeliteľne spojený s dosiahnutým výsledkom.

V podnikaní

Obchodný proces alebo obchodná metóda je súbor súvisiacich, štruktúrovaných akcií alebo úloh, ktoré v určitom poradí vytvárajú službu alebo produkt (slúžia konkrétnemu obchodnému cieľu) pre konkrétneho klienta alebo klientov. Koncept procesu v podnikaní môže byť často vizualizovaný (modelovaný) ako vývojový diagram s rozhodovacími bodmi, postupnosťami krokov alebo sekvenčným mapovaním s pravidlami relevantnosti. Medzi výhody používania obchodných metód patrí zvýšená spokojnosť zákazníkov a väčšia flexibilita v reakcii na rýchlezmeny na trhu. Organizácie zamerané na koncepty procesov v podnikaní búrajú bariéry štrukturálnych jednotiek v podnikoch alebo organizáciách.

Podnikový proces začína poslaním (externá udalosť) a končí cieľom v podobe dodania konkrétneho výsledku, ktorý prináša hodnotu pre zákazníka. Okrem toho ho možno rozdeliť na podprocesy, ktoré zobrazujú jeho špecifické vnútorné funkcie.

Vo všeobecnosti ich možno usporiadať do troch typov:

1. Operácie, ktoré tvoria jadro podnikania a vytvárajú tok hodnôt, ako je prijímanie objednávok od zákazníkov, otvorenie účtu a výroba komponentu.
2. Oddelenia, ktoré dohliadajú na prevádzkové procesy vrátane podnikového riadenia, rozpočtového dohľadu a dohľadu nad zamestnancami.
3. Podporovatelia, ktorí podporujú základné prevádzkové procesy, ako je účtovníctvo, nábor, call centrum, technická podpora a bezpečnostné školenia.

Kirchmer navrhuje trochu odlišný prístup k týmto trom typom:

1. Operačné, ktoré sú zamerané na správne vykonávanie operačných úloh organizácie.
2. Procesy riadenia na zabezpečenie riadneho vykonávania prevádzkových úloh. Toto je miesto, kde manažéri poskytujú efektívne a funkčné riešenia.
3. Procesy riadenia, ktoré zabezpečujú, že podnik funguje v úplnom súlade s potrebnými právnymi predpismi, smernicami a očakávaniami akcionárov. Manažéri presadzujú pravidlá aodporúčania pre obchodný úspech.
4. Komplexné. Dá sa rozložiť na niekoľko podprocesov, ktoré majú svoje vlastné atribúty, ale tiež prispievajú k celkovému cieľu.
5. Analýza obchodných procesov zvyčajne zahŕňa mapovanie alebo modelovanie až po úroveň aktivity/úlohy.

Procesy možno modelovať pomocou veľkého množstva metód. Niektoré z nich je možné vizualizovať pomocou výkresu a schematického znázornenia. Hoci ich rozdelenie do typov a kategórií môže byť užitočné, mali by ste byť opatrní, pretože jeden môže byť zamenený za druhý. V konečnom dôsledku sú všetky súčasťou jednotného výsledku, ktorým je koncept cieľa procesu – vytváranie hodnoty pre zákazníkov. Dosiahnutie tohto cieľa približuje riadenie podnikových procesov, ktorého úlohou je okrem iného analyzovať, zlepšovať a prijímať programy.

Koncept systémových procesov

Pri výpočte je proces inštanciou spusteného počítačového programu. Obsahuje kód, ktorý definuje jeho aktuálnu činnosť. V závislosti od operačného systému (OS) môže proces pozostávať z viacerých vlákien vykonávania, ktoré vykonávajú príkazy súčasne.

Definícia pojmu „proces“dáva predovšetkým prítomnosť určitej postupnosti. Hoci je počítačový program pasívnou zbierkou inštrukcií, tento pojem zahŕňa aj ich skutočné vykonanie. Niektoré z nich môžu súvisieť s tým istýmprogram, ako napríklad otvorenie viacerých inštancií tej istej aplikácie, často vedie k spusteniu viacerých procesov.

Multitasking je technika, ktorá umožňuje viacerým procesom zdieľať procesory (CPU) a ďalšie systémové prostriedky. Každý procesor (jadro) vykonáva súčasne jednu úlohu. Multitasking však umožňuje každému z nich prepínať medzi funkciami, ktoré vykonáva, bez čakania na ich dokončenie. V závislosti od implementácie operačného systému sa môžu prepínače aktivovať, keď prebiehajú vstupné a výstupné operácie, alebo keď úloha naznačuje, že je možné zapnúť hardvérové prerušenia.

Bežnou formou multitaskingu je zdieľanie času. Ide o techniku, ktorá poskytuje vysokú odozvu pre interaktívne používateľské aplikácie. V systémoch zdieľania času sú kontextové prepínania veľmi rýchle vďaka viacerým procesom bežiacim na rovnakom procesore súčasne. Toto sa nazýva súbežnosť.

Na zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti väčšiny moderných operačných systémov vývojári bránia priamej komunikácii medzi nezávislými procesmi tým, že im poskytujú prísne sprostredkovanú a kontrolovanú komunikačnú funkcionalitu.

Koncept a typy občianskeho procesu

Civilný proces je súbor zákonov, ktoré stanovujú normy a štandardy, ktoré súd uplatňuje v občianskych súdnych sporoch (na rozdiel od postupov v trestnom práveotázky). Tieto pravidlá upravujú poradie súdneho konania alebo prípadu, napríklad:

• typ procesu (ak existuje);
• typy vyhlásení prípadov, petícií a príkazov povolené v občianskych veciach;
• podmienky a postup pri podávaní alebo zverejňovaní;
• súdny spor;
• proces posudzovania;
• dostupné rôzne opravné prostriedky;
• ako by mali fungovať súdy a úradníci.

Rozdiel medzi občianskym a trestným konaním

Niektoré systémy, vrátane angličtiny a francúzštiny, umožňujú vládnym úradníkom začať trestné konanie proti inej osobe. Štát využíva takmer každú príležitosť na potrestanie obvinených. Na druhej strane občianske akcie iniciujú jednotlivci, firmy či organizácie vo svoj prospech. Okrem toho môžu byť do občianskych konaní zapojené aj vlády (alebo ich pododdelenia a agentúry). Zvyčajne sa konajú na rôznych súdoch.

V jurisdikciách založených na systémoch anglického zvykového práva sa strana, ktorá vznesie obvinenie z trestného činu (vo väčšine prípadov štát), nazýva „prokurátor“a strana, ktorá iniciuje väčšinu foriem občianskoprávnej žaloby, je žalobca. V oboch typoch žaloby je druhá strana známa ako „obžalovaný“. Napríklad v USA by bolo trestné konanie proti osobe menom pani Sanchez opísaná ako „Ľudia v. Sanchez“, „Štát (alebo Commonwe alth) v. Sanchez“alebo „[Názov štátu] v. Sanchez." Ale občianske konanie medzi pani Sanchezovoua bol by nazvaný „Sanchez v. Smith“pánom Smithom, ak by to začal Sanchez, a „Smith v. Sanchez“, ak by to začal pán Smith. Medzi základné koncepty procesu v americkom práve patria vyššie uvedené regulované názvy.

Väčšina krajín jasne rozlišuje medzi občianskym a trestným konaním. Trestný súd môže napríklad prinútiť odsúdeného, aby zaplatil pokutu ako trest za svoj zločin a trovy právneho zastúpenia obžalobe aj obhajobe. Obeť trestného činu však svoje nároky na odškodnenie zvyčajne uplatňuje skôr občianskoprávnym než trestným činom. Vo Francúzsku a Anglicku však môže obeť trestného činu odškodniť sudca trestného súdu. Medzi znaky konceptu procesu patria okrem iného rozdiely medzi anglosaským a kontinentálnym právom.

Dôkazy z trestného konania sú vo všeobecnosti prípustné ako dôkazy v občianskom súdnom konaní v tej istej veci. Napríklad obeť dopravnej nehody nemá priamy prospech, ak je vodič, ktorý jej ublížil, uznaný vinným z trestného činu. Obeť stále musí dokázať svoj prípad v občianskoprávnom konaní, pokiaľ sa neuplatňuje doktrína collateral estoppel, ako sa to robí vo väčšine amerických jurisdikcií. V skutočnosti môže svoj občianskoprávny spor vyhrať aj vtedy, keď je vodič v trestnom konaní uznaný nevinným, pretože štandard na určenie viny je vyšší ako štandard na určeniechyby.

Ak žalobca preukázal, že žalovaný je zodpovedný, hlavným opravným prostriedkom na občianskom súde je peňažná suma, ktorú musí žalovaný zaplatiť žalobcovi. Alternatívne prostriedky nápravy zahŕňajú reštitúciu alebo prevod majetku.

Štát ako hlavný prokurátor

Štandardy dokazovania sú vyššie v trestnom konaní ako v občianskom, pretože štát nie je ochotný riskovať potrestanie nevinných. V anglickom práve musí obžaloba dokázať vinu páchateľa „nad rozumnú pochybnosť“, ale žalobca v občianskoprávnom konaní musí dokázať svoj prípad „na základe rovnováhy pravdepodobností“. V trestnej veci teda nemožno dokázať trestný čin, ak osoba alebo osoby, ktoré ju posudzujú, pochybujú o vine podozrivého a majú na túto pochybnosť vážny dôvod (nielen cit či intuíciu). Ale v civilnom prípade súd zváži všetky dôkazy. Toto je súčasťou podstaty konceptu procesu.

Anatómia

V anatómii je proces projekcia alebo rast tkaniva z väčšieho tela. Napríklad v chrbtici môže dôjsť k procesu pripevnenia svalov a ramena (ako v prípade priečnych a tŕňových procesov) alebo k vytvoreniu synoviálneho kĺbu. Toto slovo sa používa aj na mikroanatomickej úrovni. V závislosti od tkaniva sa procesy môžu označovať aj inými výrazmi, ako je apofýza.

Na školení

V roku 1972 Donald M. Murray zverejnil krátky manifest s názvom „Vyučovanie písaniaako proces, nie výsledok. Toto slovné spojenie vyjadrovalo pedagogický prístup mnohých učiteľov písania. O desať rokov neskôr, v roku 1982, Maxine Hairston tvrdila, že vyučovanie písania prešlo „zmenou paradigmy“od zamerania sa na písané diela k písomným procesom. Z tohto dôvodu je v dnešnej dobe ťažké poskytnúť jeden jasný popis konceptu vzdelávacieho procesu, ktorý by vyhovoval každému.

Po mnoho rokov sa tvrdilo, že učenie zvyčajne zahŕňa tri až päť „fáz“. To, čo sa dnes nazýva „postprocesný“výskum, ukazuje, že len zriedka je možné presne opísať tieto „štádiá“ako pevné kroky v pravom zmysle slova. Skôr sú presnejšie koncipované ako prekrývajúce sa časti komplexného celku alebo časť rekurzívneho procesu, ktoré sa počas učenia mnohokrát opakujú. Autori teda zvyčajne zistia, že napríklad redakčné zmeny v procese učenia sú nepochopením a nadmerným zaťažením študentov.

Sociálny model procesu písania

Dokonca aj gramatika má sociálny rozmer písania. Možno, aby sme úplne vysvetlili pohŕdanie spôsobené niektorými chybami v používaní jazyka niektorými ľuďmi, musíme lepšie pochopiť, ako vytvárame spojenie medzi jazykom, poriadkom a tými hlbokými psychickými silami, ktoré vnímajú jazykové porušenia. Takže nemôžete jednoducho povedať, že všetko je správne alebo nesprávne.

Použiť na prácu s autistami

PoužiťPísomné procesy sú efektívne pri práci s autistickými študentmi, pretože im umožňujú zaznamenávať ich životnú históriu v kontexte ich postihnutia, čo je prospešné pre ich duševné a duševné zdravie. Vytvorenie deskriptívnej identity v bežnom zmysle je pre nich dosť náročné vzhľadom na ich problémy s medziľudskou komunikáciou. Príbehy autistických študentov môžu niekedy znepokojiť neurotických rovesníkov, s ktorými zdieľajú spoločnú triedu. Tu je citát z improvizovanej autobiografie jedného z týchto študentov: „Niekedy pre mňa komunikácia nie je jednoduchá – môže priniesť smútok a ľútosť. Moja rodina a priatelia boli po prečítaní rukopisu tejto knihy hlboko zarmútení, keď zistili, ako vidím tento svet.“

Výhody pre socializáciu

Výskumníčka Rose poukazuje na slávnu prácu Temple Grandinovej a Donny Williamsovej ako na príklady autistických autobiografií a porovnáva ich s užitočnosťou ženských autobiografií, ktoré obhajuje Susan Stanford Friedman, aby ukázali vzájomné prepojenie medzi ženami. Píše, že takéto spisy môžu minimalizovať „patologizáciu rozdielov“, ku ktorej môže ľahko dôjsť medzi autistickými študentmi a neurotickými rovesníkmi, ale takéto autobiografie sa pomaly stierajú. Uvedomenie si spoločenského významu písania pomáha autistom pochopiť iných ľudí, seba, svoje miesto v živote a podstatu ich vrodenej poruchy. Proces písania autistických autobiografií je skvelým terapeutickým nástrojom, ktorý pomohol viac ako jednému dieťaťu.

Z rétorického hľadiska používať túto metódu na prácuštudentov so zdravotným postihnutím (a nielen autistických študentov) sa javí ako perspektívna. To by pravdepodobne podporilo pocit jednoty medzi študentmi so zdravotným postihnutím a pomohlo by im to cítiť sa ako doma. Základné koncepty vzdelávacieho procesu by sa mali zredukovať nielen na snahu naplniť študentov (najmä tých s mentálnym postihnutím) rôznymi informáciami, ale aj na výučbu sociálnych zručností.