Nekvalitný tovar: popis a vlastnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Neštandardný výrobok, ktorý má malú chybu v podobe škrabanca alebo nezodpovedajúcej farby, strateného obalu alebo nefunkčnej časti balenia, môže ušetriť veľa peňazí a vydrží dlhé roky tak, ako bolo zamýšľané. Často sa nesúlad zamieňa s manželstvom, čo hrá do karát nepoctivých výrobcov alebo predajcov a zavádza spotrebiteľa.

Čo je neštandardné

Substandard je produkt, ktorý nespĺňa normy, technické špecifikácie pre žiadne parametre. Nekvalitný tovar je výsledkom nedodržania technológie výroby. Existuje niekoľko typov odchýlok od normy:

• Produkt podmienečne použiteľný.
• Položka je po oprave použiteľná.
• Produkt nie je použiteľný a musí sa zlikvidovať.

Manželstvo alebo neštandardné

Tovar podmienečne vhodný na prevádzku, vrátane po oprave, nie je štandardný. Ak žiadna zmena respopravy nebudú môcť vrátiť veci do ich funkcie, potom je to prípad manželstva. Neštandardný produkt sa líši od chybného v tom, že produkty s malými chybami môžu byť použité na určený účel po vhodnej úprave výrobcom alebo popredajným servisom.

Príčiny výskytu

Nekvalitný tovar sa môže objaviť nielen vo výrobnom cykle, ale aj z iných dôvodov. Napríklad:

• Poškodenie produktov počas prepravy.
• Strata častí alebo obalu, poškodenie obalu.
• Vonkajšie poškodenie tovaru (škrabance, úlomky, strata farby atď.).
• Drobné poruchy.

jednotiek).

Náklady v prípade nesúladu

Náklady na výrobu kvalitného a nekvalitného tovaru pre výrobcu sú rovnaké. Vzhľad nekvalitného tovaru so skrytými chybami poukazuje na hrubé porušenie technologického postupu, výsledkom môže byť úplne poškodená šarža. V tomto prípade sa výrobca rozhodne, čo je výhodnejšie (z finančného a reputačného hľadiska) vziať. Likvidácia prináša dvojnásobné straty, predaj so zníženými nákladmi môže vrátiť výrobné náklady, ale v tomto prípade je potrebné informovať potenciálneho kupujúceho o všetkých chybáchnelikvidné.

Maloobchodné reťazce pomerne často nakupujú veľkoobchodný tovar, kde sú nelikvidné zásoby a neexistuje spôsob, ako uplatniť nároky voči dodávateľovi alebo výrobcovi. Náklady na manželstvo a nelikvidné aktíva sú najčastejšie rozptýlené cenou kvalitného produktu. Predajca maloobchodnej siete môže predávať nekvalitný tovar za znížené náklady, pričom predajcovi v konečnom dôsledku vzniknú straty. Praktizuje sa aj predaj, pri ktorom sa všetky náklady vracajú v peňažnom vyjadrení (predaj bez zisku a straty). Poslednými spôsobmi, ako sa zbaviť nesúladu, je oprava s následným predajom, predaj za najnižšiu cenu, vrátenie výrobcovi, likvidácia.

Vady a ich klasifikácia

Čo znamená nekvalitný tovar? Ide o produkty s akýmikoľvek chybami, ktoré sú zase rozdelené do niekoľkých typov:

• Zjavná chyba. Typ poškodenia, ktorý sa zistí pri dodržiavaní metód kontroly kvality.
• Skrytá chyba. Tento typ poškodenia nie je detekovaný štandardnými testovacími metódami.
• Kritická chyba. V prítomnosti tohto typu nelikvidity je používanie produktov prakticky znížené na nulu alebo z bezpečnostných dôvodov nemožné.

Poruchy sa tiež líšia v stupni:

• Významné. Má významný vplyv na správne používanie produktu / produktu na určený účel, znižuje životnosť a vhodnosť.
• Nevýznamné. Má takmer nepostrehnuteľný vplyv na praktické využitietovar/produkty na určený účel a po dobu jeho prevádzky.

Neštandardný tovar s chybami je možné opraviť, čo má tiež svoje rozdiely:

• Odstrániteľné chyby. Oprava produktu je realizovateľná, technicky realizovateľná a nákladovo efektívna.
• Smrteľné chyby. V skutočnosti je tento typ defektu manželstvom.

Kam ide neštandard

Veci s akýmikoľvek chybami nájdete na každom predajnom mieste a kvôli zložitej ekonomickej situácii sa objavili obchody s nekvalitným tovarom. Neštandardné sa najčastejšie usadzujú v rôznych odtokoch a v tomto prípade pre kupujúceho nákup takéhoto produktu znamená lotériový tiket, a nie vždy výherný. Je dobré, ak nákup bude verne slúžiť dlhú dobu, ale neexistujú žiadne záruky úspešného výsledku.

Skladové obchody sa zásobujú nepredanými sezónnymi zvyškami od veľkých značiek, reťazcov alebo falošných produktov. Patrí sem aj všetko, čo má nejakú chybu. Napríklad odevy v showroome sa často skúšajú a strácajú na atraktivite – môžu sa roztrhnúť gombíky, natiahnuť rukávy alebo sa objaví fľak. Toto sú znaky nekvalitného produktu. Ak hovoríme napríklad o stavebných materiáloch, tak v tomto prípade môže ísť o rôzne druhy, neúplné vybavenie alebo chyby rôzneho stupňa.

Ak si spoločnosť zachová svoj imidž, nekvalitný tovar sa bude predávať za zníženú cenu a všetky chyby budú uvedené na karte. A ak onzrekonštruovaný, bude to tiež oznámené. Za neštandardný sa považuje aj zatuchnutý tovar v sklade, s ktorým sa môžete stretnúť nielen v železiarňach, ale aj v supermarketoch s potravinami. Mierne rozdrvená zmrzlina nestráca svoju chuť a nutričné vlastnosti, ale výrobky po expirácii predstavujú zdravotné riziko a ich predaj je nepovolený.

Práva spotrebiteľa

Zákonným právom spotrebiteľa je vrátiť výrobok do predajne, ak boli jeho chyby zistené až po kúpe a predávajúci na ne neupozornil. Algoritmus akcií je určený legislatívou Ruskej federácie (zákon o ochrane práv spotrebiteľa č. 2300-1 zo 7. februára 1992):

• Vrátenie tovaru musí byť zaznamenané písomne. K tomu kupujúci napíše vyhlásenie vo voľnej forme, kde uvedie svoje údaje, nedostatky tovaru a požaduje vrátenie zaplatenej sumy. Podľa zákona musia byť peniaze kupujúcemu vrátené do 15 dní po predaji. V takom prípade môže predávajúci ponúknuť alternatívu - výmenu za podobnú vec alebo opravu. Žiadosť je napísaná dvojmo - originál dostane predávajúci, kópia s pečiatkou obchodu zostáva kupujúcemu.
• Predajca je povinný akceptovať vyhlásenie o vrátení, samotný produkt je nekvalitný a tiež skontrolovať, či je v súlade s vyhlásením.
• V prípade spornej situácie, kedy predávajúci nesúhlasí so zistenými nedostatkami, je potrebné vykonať vyšetrenie, ktorého sa má spotrebiteľ právo zúčastniť. Posúdenie sa vykonáva na náklady predávajúceho. Ak kupujúci nesúhlasí so závermiodbornosť, má právo žalovať. Ak súd zistí, že vady nezavinil predávajúci, kupujúci uhradí náklady na preskúmanie, súdne a tovarové (skladovanie, doprava a pod.) náklady.
• Podľa zákona musí predajca vrátiť peniaze do 10 dní od prijatia žiadosti. Sumu je potrebné uhradiť v plnej výške, zadržiavanie finančných prostriedkov za stratu prevádzkových, estetických kvalít tovaru sa nerobí.
• Kupujúci musí vrátiť požadovanú položku predajcovi.
• Ak predajca odmietne vrátiť peniaze a preukáže sa nelikvidita tovaru, oplatí sa obrátiť sa na súd. V tomto prípade má žiadateľ právo požadovať dodatočnú náhradu (za straty, pokutu, pokutu, čiastočnú náhradu súdnych trov atď.).

Vypredané a vrátené

Neštandardný tovar v predajni je rozdelený do dvoch kategórií: „A“a „B“. Skupina "A" zahŕňa produkty, ktoré vyžadujú testovanie, opravu, vrátené kupujúcim. Potom sa tovar tejto skupiny odošle do servisného strediska na ďalšiu prácu - opravu, testovanie. Odborníci okamžite urobia záver o stave vecí a ak sa nedajú opraviť, urobí sa záver, na základe ktorého sa kupujúcemu vrátia peniaze (ak je tovar vratný) alebo sa vykoná výmena.

Znalecký posudok sa prenáša na predajňu, kde prebehnú rokovania s kupujúcim. Pre obchod je nerentabilné uchovávať chybné výrobky, preto sa nekvalitné výrobky sťahujútovar a jeho odovzdanie výrobcovi spolu s reklamáciou. Ak s výrobcom neexistuje žiadna dohoda o vrátení, vykoná sa úplná alebo čiastočná likvidácia.

Neštandardný sortiment v predajni

Do neštandardnej skupiny „B“patria produkty, ktoré majú neštandardný typ tovaru, nekompletné balenie, vyžadujúce odstránenie klientskych nastavení. Patrí sem aj tovar, ktorý má nezrovnalosti v identifikácii, ako napríklad nesúlad nálepiek na obale a priamo na produkte, chybné príslušenstvo, položky s nevhodnou výbavou (k mobilnému telefónu sú napríklad pribalené slúchadlá iného modelu).

Časť tovaru skupiny „B“je odoslaná do predpredajného skladu, kde sa vymažú nastavenia klienta, dôjde k zníženiu ceny, zmene stavu produktov atď. Špecialista posúdi potrebu a možnosť opravy (testovania). Po prijatí rozhodnutia je tovar buď demontovaný alebo odoslaný do servisného strediska. V tejto divízii sa vyčistia nastavenia klienta a veci sa prenesú do maloobchodných predajní, zatiaľ čo odborník rozhodne o vhodnosti zníženia.

Tovar, ktorý nie je možné opraviť/obnoviť, sa rozoberie na náhradné diely pre ďalšie použitie pri opravách. Produkty, ktoré nie je možné použiť v žiadnej forme, sú odovzdané výrobcovi komodít alebo zlikvidované.

Recenzie

Každý podnik má nekvalitný tovar. Často recenzie zákazníkovmať formu sporu o výhodách a nevýhodách kúpy vadného tovaru. Neexistuje spotrebiteľ, ktorý by aspoň raz nezískal nelikvidné aktíva. Vo väčšine prípadov takýto produkt priťahuje nízku cenu a niekedy vydrží roky. Tí, ktorí obhajujú takéto nákupy, zdieľajú svoje vlastné skúsenosti, ktoré sa ukázali ako úspešné.

Mnoho ľudí poukazuje na to, že zakúpený produkt si sám vyžadoval malú domácu opravu a nevyskytli sa s ním žiadne ďalšie problémy. Väčšinou sa to týka produktov nízkej kvality, kde nekvalitným tovarom sú domáce spotrebiče, nábytok, látky, kovové výrobky atď.

Väčšina negatívnych recenzií sa týka drahých alebo moderných nákupov – áut, mobilných telefónov, počítačov atď. Väčšina kupujúcich súhlasí s tým, že takéto nákupy nestojí za riziko: opravy môžu byť drahšie ako samotný nákup a po zásahu neexistujú žiadne záruky kvality práce.

Pre väčšinu kupujúcich bola hlavným problémom pri nákupe nepoctivosť predajcu alebo výrobcu. Mnohí sú pripravení kúpiť nekvalitný tovar, ktorého popis zodpovedá skutočnému stavu vecí a ktorý má znížené náklady. Bohužiaľ, veľa obchodných reťazcov predáva repasovaný netekutý tovar ako kvalitný produkt a neupozorňuje kupujúceho na existujúce problémy, opravy alebo závady.