2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39
Pri registrácii v hoteli alebo hoteli ľudia málo premýšľajú o funkcii každého zamestnanca, ktorý je súčasťou personálu. Pre dovolenkárov alebo obchodných cestujúcich je dôležité, aby bola izba čistá, jedlo bolo možné doručiť čo najskôr, pomoc s batožinou bola zorganizovaná včas. A hostia často vedia o povinnostiach, napríklad chyžnej, ale kto je vrátnik, je pre nich záhadou.
Kto sa môže stať recepčným
Recepčný je inými slovami správca v hoteli. Povinnosti tohto zamestnanca priamo závisia od veľkosti hotelového komplexu a jeho kapacity hostí. Recepčná v hoteli (malom) má veľký rozsah povinností. Je to spôsobené tým, že vo veľkých hoteloch sú na väčšinu akcií vo vzťahu k hosťom zahrnuté špeciálne služby.
Keďže práca recepčného zahŕňa stretávanie sa s hosťami pri vchode alebo na recepcii, najíma sa osoba s dobrým vzhľadom. Nepožaduje sa vysokoškolské vzdelanie, ale stredné (úplné) všeobecné vzdelanie, individuálna príprava (prípadne stredné odborné vzdelanie vhotelierstvo) a znalosť dvoch cudzích jazykov.
Pracovné povinnosti
Kto je vrátnik, po príchode do hotela je ľahké pochopiť. Hostia ho často vidia a väčšinu operácií a činností súvisiacich s dizajnom miestnosti vykonáva tento zamestnanec.
Povinnosti recepčného zahŕňajú:
- Sledovanie včasného splácania dlhov zo strany usadených občanov (za ubytovanie a doplnkové služby).
- Všetky úkony súvisiace s kontrolou dokladov ubytovaných hostí (povolenie na odbavenie po predložení pasu, vyhotovenie všetkých potrebných dokumentov, dodržiavanie pasového režimu).
- Kontrola pohybu počtu izieb, včasná príprava izieb na check-in, dodržiavanie pravidiel, ktoré sú v hoteli stanovené obyvateľmi.
- Dohliadať na zmenu služobného personálu a viesť záznamy v špeciálnom denníku.
- Riešte konflikty medzi internými zamestnancami bez toho, aby to ovplyvnilo možnosti služieb hotela.
- Dokumentácia a predkladanie správ účtovnému oddeleniu.
- Interakcia s obyvateľmi: vydávanie / prijímanie kľúčov od izieb, ako aj ich odstavenie, informovanie hostí o dostupnosti dodatočných platených a bezplatných služieb a ich poskytovaní.
Záver
Kto je recepčný, prišli sme na to. A ak sa predtým zdalo, že v práci tohto zamestnanca nie je nič zložité, teraz, keď poznám rozsah jeho povinností (často ešte širší, ako je uvedené vyššie), už to nie jepremysli si to.
Je veľa nuancií, na ktoré by recepčná nemala zabúdať. Napríklad, ak klient platí za ubytovanie bankovou kartou, potom sa meno a priezvisko na karte musí zhodovať s menom a priezviskom v pase. A takýchto príkladov je veľa.
Človek pracujúci na tejto pozícii musí úspešne zvládnuť multitasking, vedieť prijať ruského hosťa aj hosťa z Číny, byť zodpovedný a zachovať si chladnú myseľ v ťažkých situáciách.
Teraz, keď sa zamyslíme nad tým, kto je recepčný, mnohí pochopia, že to nie je len usmievavá osoba na recepcii, ktorá dáva a dostáva kľúče od izby, ale zamestnanec s množstvom povinností ovplyvňujúcich chod celej hotel.
Odporúča:
Koľko zarábajú plastickí chirurgovia: priemerný plat, sadzby a kvalifikačné kategórie
Na svete sú povolania, ktoré si zaslúžia veľký rešpekt. Jedným z nich je lekárske povolanie. Práve títo odborníci diagnostikujú patológie, odporúčajú potrebnú terapiu a vykonávajú požadovanú rehabilitáciu pacientov. Špeciálnymi predstaviteľmi tejto profesie sú chirurgovia. Sú schopní eliminovať ťažké zranenia a choroby chirurgickými zákrokmi. V súčasnosti je chirurgia rýchlo sa rozvíjajúcim mnohostranným medicínskym odborom
Kvalifikačné požiadavky vedúceho účtovníka. Popis práce vedúceho účtovníka (príklad)
Jednou z najdôležitejších a najvýznamnejších pozícií v podniku je účtovník. Je to on, kto je zodpovedný za všetky financie a výpočty. Verí sa, že len s dobrým účtovníkom môže byť podnik úspešný
Veriteľ – kto dlhuje alebo kto dlhuje? súkromní veritelia. Kto je veriteľ v jednoduchom jazyku?
Ako pochopiť, kto je veriteľom v zmluve o pôžičke s jednotlivcom? Aké sú práva a povinnosti veriteľa? Čo sa stane po bankrote jednotlivca? Čo sa stane s bankou-veriteľom, ak sa sám dostane do konkurzu? Ako si vybrať súkromného veriteľa? Základné pojmy a analýzy situácií so zmenou postavenia veriteľa
Aké sú kvalifikačné požiadavky
Kvalifikácia sa vyžaduje v akejkoľvek oblasti, či už ide o verejné služby alebo vzdelávanie. Profesionáli a svedomití zamestnanci sú žiadaní všade
Pracovník v kuchyni: povinnosti, pracovné podmienky, kvalifikačné požiadavky, náplň práce, zodpovednosť za nevýkon
Základné požiadavky na špecializáciu „pracovník v kuchyni“. Aké povinnosti a vlastnosti musí spĺňať zamestnanec, aby získal pozíciu v podniku? Na čo sa zamestnanec hlavne špecializuje a aké úlohy plní v kuchyni
