Ako sa stať obchodným manažérom od nuly?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

„Manažér predaja“znie veľmi hrdo, najmä v dnešnom podnikateľskom prostredí. Táto profesia si vyžaduje organizáciu, profesionalitu a kreatívny prístup. Mnoho ľudí sa zaujíma o to, ako sa stať obchodným manažérom, myslia si, že potrebujete ekonomické vzdelanie, no rovnakú otázku si často kladú aj absolventi ekonomických alebo obchodných fakúlt.

Úlohy obchodného manažéra

Poďme najskôr analyzovať, čo je zahrnuté v popise práce tohto špecialistu.

Z názvu je jasné, že úlohou obchodného manažéra je predávať. Tento proces je pre rôzne spoločnosti odlišný. V jednej spoločnosti manažéri predaja radia volať zákazníkom telefonicky, v inej im volajú sami a ponúkajú svoj tovar.

Do pôsobnosti mnohých zamestnancov patrí aj spracovanie prichádzajúcich požiadaviek, keď zákazníci zanechajú požiadavku na produkt, službu alebokonzultácie alebo sa jednoducho opýtajte na čokoľvek ohľadom sortimentu. Úlohou manažéra je pomôcť klientovi nájsť odpovede na otázky.

Mnohí sa boja prijať túto prácu, pretože buď je predaj vnímaný ako banálny nátlak, alebo je človek v rozpakoch zo svojej neskúsenosti. V skutočnosti, ak je prvý dôvod len mýtus, potom druhý je nezmysel. Pretože je celkom možné stať sa obchodným manažérom bez skúseností, za predpokladu, že uchádzač má aspoň minimálny súbor požadovaných vlastností. Pozrime sa na ne bližšie.

Potrebné vlastnosti

V prvom rade je dôležité pochopiť, že neexistujú jednotné kritériá pre kvalitnú prácu pre všetkých obchodných manažérov, pretože v závislosti od rozsahu sa musíte vedieť prispôsobiť prostrediu. Najzákladnejšou a najpotrebnejšou je však schopnosť predávať produkt alebo službu legálne.

Keďže sa môžete stať lepším manažérom predaja, iba ak máte určité vlastnosti, pozrime sa na ne podrobnejšie:

• Pochopenie obchodných a marketingových princípov.
• Spoločenskosť, schopnosť vyjednávať a komunikovať s klientmi.
• Nekonfliktnosť a odolnosť voči stresu.
• Slušné správanie.
• Úhľadnosť, reprezentatívny vzhľad (pokiaľ ide o prácu offline).

Keďže stať sa obchodným manažérom je jednoduché aj ťažké, musíte pochopiť, že profesionálny portrét špecialistu v tejto oblasti pozostáva z mnohých charakteristík a podmienok. Jedným z kritérií je špecializované vzdelanie. to jevýhoda, nie požiadavka.

Profilové vzdelanie

Mnoho online kurzov pre mladých profesionálov hovorí o tom, ako sa stať manažérom predaja, no žiadna vzdelávacia inštitúcia nemá takúto špecializáciu. Ale sú rozsiahlejšie a mnohostrannejšie: manažment, manažment, obchod a podnikanie, psychológia, ekonomická psychológia, ekonómia a podobne. Absolventi každej z uvedených fakúlt môžu byť manažérmi predaja. Okrem toho je pre nich oveľa jednoduchšie zvládnuť svoje povinnosti, pretože už rozumejú tomu, ako podnikanie funguje. Absolventi odboru Podnikateľská psychológia a ďalší podobní majú špeciálnu výhodu, pretože vedia komunikovať so zákazníkmi.

Keďže je celkom možné stať sa obchodným manažérom od nuly, špecializované vzdelanie nie je vôbec potrebné, aj keď je v mnohých spoločnostiach cenené. Prax ukázala, že obchodní manažéri si viac cenia praktické zručnosti špecialistu ako zoznam dokumentov o štúdiu na univerzite, pokročilom školení, účasti na konferenciách a pod.

Špecializované kritériá úspechu

Nestačí vedieť, ako sa stať úspešným obchodným manažérom, musíte to uviesť do praxe.

Podrobné kritériá úspechu sú zostavené na základe úloh, ktorým manažér predaja čelí. Hlavné kritériá sú:

• Úroveň predaja služieb alebo tovaru.
• Komunikácia.
• Gramotnosť reči a písania.
• Znalosť sortimentu produktov alebo služieb, schopnosť správne a zrozumiteľne odpovedať na otázky zákazníkov o sortimente.

A na základe vášho úspechu môžete uvažovať o tom, ako sa stať lepším manažérom predaja.

Prvé kroky k profesii

Prejdime k otázke, čo znamená stať sa manažérom predaja. V prvom rade sa musíte uistiť, že sa v tejto oblasti chcete naozaj rozvíjať, keďže robenie niečoho, čo nenávidíte, nakoniec povedie k takzvanému syndrómu vyhorenia, nebudete so sebou spokojní ani ako človek vo všeobecnosti, ani ako špecialista.

Ak ste z akéhokoľvek dôvodu nútení zamestnať sa ako obchodný manažér, hoci vás to absolútne nezaujíma, hľadajte iné možnosti, alebo sa snažte nájsť v tejto práci plusy. Sektor služieb zahŕňa neustály kontakt s ľuďmi a mnohí celkom jasne cítia náladu špecialistu a dojem z komunikácie s ním priamo ovplyvňuje úroveň predaja. A ako sa stanete manažérom predaja, ak sa neradi rozprávate s ľuďmi?

Nastavte sa mentálne na prácu, ktorá vás čaká.

Nezabudnite sa naučiť základy marketingu, ak ich nepoznáte. Je to potrebné, aby ste pochopili princípy fungovania akéhokoľvek podnikania a obchodných aktivít vo všeobecnosti.

Pochopte, ktoré obchodné miesta sú vo vašej oblasti najúspešnejšie a ktoré sú najmenej úspešné. Pomôže to pri výbere spoločnosti, s ktorou chcete spolupracovať, najmä ak ponúkajú percento z predaja ako plat.

Úloha manažéra predaja áut

Automobilový biznis je jedným z najziskovejších v mnohých krajinách. Auto už dávno prestalo byť luxusom, je vnímané ako nevyhnutná vec. Preto sa naozaj oplatí pracovať v korporáciách, ktoré predávajú autá. Zároveň je to veľmi zodpovedná práca.

Pozrime sa bližšie na to, ako sa stať manažérom predaja áut.

Ako v každom podnikaní musí manažér predaja dokonale poznať sortiment tovaru a portrét cieľového publika. Pochopte technické vlastnosti všetkých automobilov, zistite túžby a preferencie potenciálnych zákazníkov (stačí si prečítať fóra motoristov), nebuďte príliš leniví, aby ste na rovnakých fórach zistili dojmy majiteľov automobilov z ich automobilov.

Mnohé salóny ponúkajú takzvanú testovaciu jazdu: možnosť pre klienta vyskúšať si auto pred kúpou. Nezanedbávajte túto službu, ak ju ponúka salón, v ktorom pracujete.

Realitný priemysel: úlohy obchodného manažéra

Nehnuteľnosti sú biznis s veľkými peniazmi a zahŕňa najímanie zodpovedných a profesionálnych ľudí. Ako sa stať manažérom predaja nehnuteľností? Je to ťažšie ako napríklad manažér predaja v obchode s miniaplikáciami na strednej úrovni, musíte mať nejaké skúsenosti, ak nie v realitách, tak aspoň v podobnom cenovom segmente a úrovni zodpovednosti.

Do pôsobnosti obchodného manažéranehnuteľnosť môže zahŕňať asistenciu s nasledujúcimi službami:

• Prenájom priestorov na súkromné použitie alebo podnikanie.
• Predajné priestory.
• Stavebníctvo.

V ktorejkoľvek z týchto oblastí je potrebné vytvoriť pre klienta komfortné podmienky a pomôcť mu vybrať izbu, ktorá mu vyhovuje.

Tipy a triky

Dobrý odborník zvyčajne študuje všetky úskalia profesie v ktorejkoľvek fáze práce. Základné tipy, ako sa stať manažérom predaja, môžu byť užitočné len pre začiatočníkov, ale pre tých, ktorí sú pripravení ďalej sa rozvíjať.

1. Musíte dokonale rozumieť sortimentu tovaru a služieb, ktoré ponúkate. V tomto prípade nebudete mať žiadne ťažkosti, ak sa potenciálny kupujúci spýta na technické vlastnosti zakúpeného tovaru alebo na vlastnosti poskytovanej služby.
2. Banálna zdvorilosť a obchodná etika sú najdôležitejším zákonom manažéra predaja. Aj keď je klient hrubý, stáva sa osobným, správa sa hrubo a nevhodne, nemôžete mu odpovedať rovnako. Je elementárne neznížiť sa na úroveň hrubosti, nielen ako odborník, ale aj ako adekvátny človek.
3. Precvičujte si svoje komunikačné schopnosti po pracovnej dobe. Počúvajte, ako sa zhovárate, napríklad tak, že vopred požiadate svojich priateľov, aby predstierali, že sú kupujúcimi, a nahrajte si rozhovor na hlasový záznamník alebo videokameru. Môžete sa tiež opýtať priateľov na ich názor.
4. Naučte sa vzorce predaja a základy marketingu. Nesnažte sa s klientom manipulovať, toto sa ľuďom nepáči a ťažkochcem od teba niečo kúpiť. Aj keď nakúpia, je nepravdepodobné, že budú chcieť odporučiť váš obchod svojim priateľom a znova vás kontaktovať.
5. Nemôžete klamať zákazníkovi. Ak je po zakúpení produktu alebo služby, ktorá mu bola poskytnutá, oprávnene sklamaný, negatívne recenzie a strata klienta sú zaručené.
6. Neustále zlepšovanie. Čítajte literatúru, súvisiace fóra, sledujte obchodné správy, najmä vo svojom výklenku. Nezameriavajte sa na to, že vašou úlohou je len predávať a nič iné. Ak budete stáť na mieste, pokiaľ ide o profesionálny rozvoj a sebavzdelávanie, nebudete môcť rásť ako profesionál.
7. Prediskutujte podmienky spolupráce so svojimi nadriadenými vopred. Môže to byť plat (konkrétna výška mesačného platu), percento z predaja, ako aj plat a percento z predaja dohromady.

Záver

Otázku, ako sa stať obchodným manažérom, môžeme sebe aj ostatným položiť mnohokrát, no činy sú oveľa dôležitejšie a efektívnejšie. Zdanlivo jednoduchá práca si vyžaduje pozornosť, odolnosť voči stresu, marketingové zručnosti a komunikačné zručnosti.