Ako jednať so zberateľmi. Ako hovoriť s vymáhačmi dlhov po telefóne

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Finančné záväzky sú zložitým systémom interakcií medzi veriteľom a dlžníkom. Žiaľ, mnohí pri požičiavaní peňazí úplne nechápu, aké môžu byť následky v prípade omeškania a nesplácania pôžičiek. Ale aj keby takáto situácia nastala, nezúfajte a paniku. Vyvíjajú na vás tlak, vyžadujú od vás pokuty a penále. Takéto podujatia spravidla vykonávajú špecializované organizácie. Ako správne komunikovať so zberateľmi a chrániť si svoje zákonné práva? Pokúsime sa preštudovať všetky nuansy.

Všeobecné aspekty

Zastarané pôžičky a pokuty, platobná neschopnosť – túto situáciu zrejme mnohí poznajú. Banky prevedú váš dlh na vymáhačov a začína sa skutočné „trápenie“. Volajú vám, píšu a číhajú na tých najneočakávanejších miestach. Človek padne do pasce avie, ako konať. Veľmi často je takýto nátlak veľmi účinný a dlžník zaplatí nielen úver, ale aj rozprávkové pokuty. Ide o to, že mnohí nie sú oboznámení so svojimi zákonnými právami, a preto nevedia, ako komunikovať so zberateľmi. A túto situáciu využívajú vydierači. Ale existuje cesta von! Je potrebné poznať zákon a potom bude dialóg oveľa jednoduchší a produktívnejší.

Zákon vám pomôže

Uvedomte si, že činnosť takýchto organizácií je prísne regulovaná zákonom, ktorý chráni naše práva a slobody. Preto nikto nemá právo ich porušovať! Hlavné hrozby používané zberateľmi:

• Článok 177 Trestného zákona Ruskej federácie „Zlomyslné vyhýbanie sa vráteniu splatných účtov“. Pamätajte, že takéto hrozby sú absolútnym blafom zo strany zberateľa! V našej krajine neexistuje viac ako tucet precedensov na prilákanie podľa tohto článku.
• Podvod podľa článku 159. Tento argument je najbežnejší. Pamätajte, že ak ste aspoň raz zaplatili, čo i len minimálnu výšku záväzkov, toto „písmeno“zákona sa na vás nevzťahuje. Neexistuje žiadny úmysel a nebudete stíhaní.

Sami zberači veľmi často nepoznajú zákony, no akonáhle uvidia kompetentného dlžníka, ich drzosť a asertivita jednoducho zmizne.

Psychologický tlak

Prax ukazuje, že zberné organizácie majú pomerne úzke práva. Ide o komerčné firmy, ktoré dokážu človeka iba presvedčiť, aby zaplatil dlh. Viac právomocí prenie sú, samozrejme, ak problém nie je na súde a nie je o ňom rozsudok, ktorý prenášajú na výkonnú službu. Tak impozantní, že môžu byť len v rozhovore. Ako komunikovať s vymáhačmi pohľadávok po telefóne? V prvom rade vedzte, že vás chcú čo najviac zastrašiť a vzrušiť. A práve v tomto stave človek spanikári a je pripravený splniť akékoľvek požiadavky.

Snažte sa zachovať chladnú hlavu a pokoj, nekričte, nenadávajte, neurážajte zamestnancov. A ak na vašu adresu prídu vyhrážky, určite nahláste, že túto skutočnosť máte zaznamenanú a polícia s nimi už bude komunikovať. Takéto hovory je vhodné nahrávať za účelom ďalšej prezentácie orgánom činným v trestnom konaní. Neodpovedajte na útoky na vašu nečestnosť, ignorujte takéto poznámky a pýtajte sa na dôvody, pre ktoré sa vás opovážili zastrašovať a urážať.

Zhromažďovanie informácií

Musíte byť pripravený na dialóg s vydieračmi. Áno, je to tak, pretože bez súdneho príkazu a exekučného titulu sa venujú nezákonnej činnosti. Ako správne telefonovať so zberateľmi? Zapamätajte si niekoľko dôležitých bodov:

• Požiadajte, aby ste sa predstavili a napísali všetky informácie.
• Uveďte, o ktorý úrad máte záujem (meno, podrobnosti).
• Ktorá banka previedla váš dlh, nechajte ju objasniť podrobnosti zmluvy (číslo dokumentu, dátum podpisu, výšku pohľadávok).
• Požiadajte o kópiu zmluvy o postúpení svojho dlhu.

Ak vám takéto informácie odmietli poskytnúť, pokojne zavesteslúchadlo. Bude užitočné nainštalovať zariadenie s ID volajúceho, aby ste mohli zaznamenávať všetky hovory a ich čas. Nezabudnite zberateľom povedať, že ste pripravení sťažovať sa polícii na nezákonné konanie z ich strany.

Komunikačný algoritmus

Ako hovoriť so zberateľmi po telefóne, aby pochopili vaše zámery? Po prvé, nebojte sa a ospravedlňujte sa. Nenechajte sa urážať, ohrozovať svojou rodinou alebo príbuznými. Takéto činy sa kvalifikujú ako chuligánstvo alebo vydieranie. Akonáhle budú hovory rušivé, pokúste sa vysvetliť zberateľovi, že máte v úmysle tento problém vyriešiť.

Ak sa situácia nezmení a neustále vás obťažujú, nahláste obťažovanie a vyhrážky polícii. V žiadnom prípade s nimi nekomunikujte po 23:00 alebo v skorých ranných hodinách pred siedmou, inak sa takéto hovory stanú trvalými. Ak máte pocit, že ste otvorene vyprovokovaní k agresii, zaveste. Keď sa dozviete, že títo nepoctiví občania začali ohrozovať svojich blízkych, okamžite to oznámte polícii. Ak sa začali telefonáty do práce, ide už o zverejnenie vašich osobných údajov. Tu máte právo ich žalovať za nezákonné aktivity!

Čo nenahlásiť

Ako komunikovať so zberateľmi po telefóne, aby ste si neublížili? Neuvádzajte žiadne ďalšie informácie. Neuvádzajte telefónne čísla organizácie, kde pracujete, neuvádzajte súradnice vášho domova. Nezdieľajte informácie o blízkychpriatelia. Mnohí v snahe vyriešiť problém oznámia zberateľom dátum prijatia mzdy alebo skutočnosť, že došlo k predaju nehnuteľnosti alebo majetku, toto by sa nemalo robiť. To je ďalší dôvod, prečo na vás vyvíjať tlak a zastrašovať. Ak sa naozaj chystáte splatiť dlh, môžete uviesť dátum splatenia. Právnici ich ale vôbec neodporúčajú vyplatiť, je lepšie obrátiť sa na súd, pretože to môže výrazne znížiť výšku pokút.

Nepríjemná návšteva

A ako sa vysporiadať so zberateľmi, ak sa odvážia navštíviť vás doma? V prvom rade vedzte, že nie ste povinní im otvárať dvere a púšťať ich do vlastného domova. Zákon je na vašej strane. Ak začali kričať a nadávať, vyrušovať susedov a strašiť vás, okamžite zavolajte políciu s oznámením, že sa do vášho domu vlámu neznámi občania. Verte mi, toto dokonale ochladzuje ich zápal. Ak sa predsa len rozhodnete s nimi porozprávať, nepúšťajte ich do bytu, kým vám neposkytnú:

• Postúpenie vášho dlhu.
• Doklady preukazujúce ich totožnosť.
• Článok, za ktorý sa vám účtujú poplatky.
• Dokumenty potvrdzujúce práva organizácie vykonávať zberateľské činnosti.

Konverzácia sa spravidla zastaví už v tejto fáze. Ale ak sa vám pracovníci začali vyhrážať, všetko si vyzývavo nahrajte na kameru alebo diktafón, pozvite si susedov, ktorí sú svedkami. Odborníci odporúčajú čo najdôkladnejšie zdokumentovať celý proces komunikácie. Ak vám napíšu listy, určite si ich uložte a odpoveď pošlite doporučene spopis priložených dokumentov. Skvelým spôsobom, ako sa zbaviť problému, je zapojiť právnika na pôžičku. Títo špecialisti vedia veľmi dobre, ako správne komunikovať so zberateľmi.

V žiadnom prípade neprepadajte panike a za žiadnych okolností nepodliehajte tlaku, aj keď sa mýlite. Pamätajte, že vedieť a pochopiť, ako správne komunikovať so zberateľmi, je kľúčom k vášmu psychickému zdraviu. Vyhľadajte pomoc právnika alebo právnika, ktorý vás ochráni pred útokmi a pomôže vám vysporiadať sa s dlhmi. Koniec koncov, existuje veľa algoritmov na riešenie záväzkov.