Mikroprostredie firmy je Pojem, definícia, hlavné faktory a štruktúra

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Každá firma je vytvorená za účelom zisku. Aby sa spoločnosť nestala stratovou, existuje systém marketingového riadenia, ktorý vám umožňuje vytvárať produkty, ktoré sú pre spotrebiteľa atraktívne. Úspech organizácie závisí od práce pobočiek, divízií, oddelení, sprostredkovateľov a konania konkurentov. Úspešný obchodník hodnotí mikroprostredie a makroprostredie firmy.

Aké je mikroprostredie firmy

Marketingové prostredie je základným pojmom marketingu, zahŕňa súbor subjektov a faktorov, ktoré ovplyvňujú konkurencieschopnosť na trhu. Správne organizované firemné prostredie vám umožňuje udržiavať dobré vzťahy s klientmi.

Hlavné marketingové prostredie pozostáva z makroprostredia a mikroprostredia. Mikroprostredie firmy sú subjekty, ktoré priamo súvisia s firmou a jej zákazníkmi. Makroprostredie predstavujú faktory, ktoré organizácia nemôže ovplyvniť. Ide o demografické, sociálne, ekologické a inéukazovatele.

Hlavné faktory mikroprostredia

Marketingové mikroprostredie firmy zahŕňa nasledujúce subjekty:

• dodávatelia;
• marketingoví sprostredkovatelia;
• konkurenti;
• clients;
• kontaktujte publikum.

Mikroprostredie sa delí na vnútorné a vonkajšie. Vypracovanie marketingového plánu pre vnútorné prostredie organizácie pozostáva zo záujmov všetkých služieb spoločnosti. Projekt sa zostavuje každoročne pre každú jednotku podnikovej štruktúry.

Bez hlavných faktorov mikroprostredia je fungovanie firmy nemožné. Dodávatelia poskytujú spoločnosti potrebné zdroje. Marketing a predajcovia pomáhajú propagovať produkt u konečného spotrebiteľa. Klientela je kľúčovým článkom v práci spoločnosti. Kontaktné publikum uľahčuje interakciu a doručenie tovaru kupujúcemu. Konkurenti vytvárajú zdravé prostredie a poskytujú spotrebiteľovi možnosť výberu.

Hlavné faktory makroprostredia

Určite faktory mikroprostredia firmy, v rámci ktorých spoločnosť predáva produkt alebo službu. Medzi faktory patria:

• demografické podmienky (populácia, vek, pohlavie, regionálne rozloženie);
• politické a právne podmienky zahŕňajú normy, ktorými sa spoločnosť riadi (predpisy, zákony, dokumenty);
• prírodné a klimatické podmienky (pevné miesto);
• nové vynálezy a úspechy v oblasti prevádzky podniku;
• sociálno-kultúrne podmienky (náboženstvo, jazyk, zvyky, kultúrne hodnoty);
• sociálno-ekonomický rozvoj (rastekonomika v krajine a regióne, veľkosť a dynamika príjmov obyvateľstva).

Všetky podmienky makroprostredia sú dôležité. Firma je ovplyvnená rozvojom a potenciálom prírodných zdrojov, štruktúrou, hustotou a veľkosťou obyvateľstva. Finančná situácia kupujúcich tvorí cenovú politiku podniku. Stabilita trhových vzťahov závisí od právnej ochrany obyvateľstva. Zavádzanie nových technológií prispieva k dlhodobému rozvoju vzťahu medzi organizáciou a koncovým používateľom. Tradície a kultúrne správanie obyvateľstva má obrovský vplyv na predajný trh.

Podnikové mikroprostredie

Interným mikroprostredím spoločnosti je súhrn všetkých oddelení a divízií spoločnosti. Obsahuje:

• účtovné a finančné služby;
• production;
• supply;
• predaj;
• Oddelenie výskumu a vývoja.

Dosahovanie marketingových cieľov je možné vďaka úzkej interakcii všetkých podnikových služieb. Marketingom sa dajú ovplyvniť všetky oddelenia. Na začiatku skúmajú vnútorné prostredie podniku a identifikujú potenciál podniku.

Mikroprostredie spoločnosti predstavuje potenciál spoločnosti, súbor schopností a úspechov, ktoré spoločnosti poskytujú konkurenčnú výhodu na trhu. Potenciál firmy pozostáva z nasledujúcich častí:

• výrobná alebo predajná kapacita;
• kvalita predaja;
• konkurencieschopnosť;
• podiel na trhu;
• počet implementovaných inovácií;
• čas návratnosti investície;
• finančné a úverové zdroje;
• efektívnosť práce;
• Priemerná životnosť produktu.

Externé mikroprostredie

Externé mikroprostredie firmy je súbor objektov, ktoré ovplyvňuje marketingové oddelenie firmy. Objekty zahŕňajú: dodávateľov, sprostredkovateľov, klientov, konkurentov, cieľové skupiny. Externé mikroprostredie zahŕňa finančné, informačné a materiálne skupiny, ktoré sú pod vplyvom firmy.

Pri vykonávaní priemyselnej analýzy sa ekonomická aktivita stáva hlavným predmetom skúmania externého mikroprostredia. Zahŕňa sféry výroby, distribúcie a spotreby tovarov a služieb.

Atraktivita vonkajšieho mikroprostredia závisí od nasledujúcich komponentov:

• rivalita medzi konkurentmi;
• hrozba zvýšenia počtu konkurencieschopných organizácií;
• konkurencia lacnejších produktov, ktoré môžu nahradiť ten existujúci;
• ekonomická situácia a obchodovateľnosť dodávateľov;
• platiaci zákazníci.

Marketingové oddelenie by malo pracovať na preštudovaní externého mikroprostredia podniku a stanovení programu rozvoja. Akčný plán pozostáva z nasledujúcich krokov:

• analýza konkurenta;
• analýza nakupujúcich;
• analýza dodávateľa;
• analýza trhových bariér.

Určiťvyhliadky spoločnosti by mali zdôrazniť kľúčové faktory úspechu, od ktorých závisí budúcnosť a finančný blahobyt organizácie.

Dodávatelia

Hlavným faktorom v mikroprostredí sú dodávatelia. Fungovanie spoločnosti je nemožné bez zabezpečenia materiálnych zdrojov, ktoré sú potrebné na výrobu tovaru alebo služieb.

Marketingové oddelenie musí sledovať ceny dodávky. Nedostatok materiálu, nespoľahlivý dodávateľ môže nepriaznivo ovplyvniť povesť spoločnosti alebo spôsobiť ušlý zisk.

Kvalita práce vo veľkej miere závisí od informácií o dodávateľovi, jeho potenciáli a schopnosti s ním spolupracovať. Ak spoločnosť požaduje jednorazový nákup tovaru, potom sú na výber dodávateľa kladené znížené požiadavky.

Vo vzťahu medzi spoločnosťou a dodávateľom je hlavnou podmienkou pomer ceny a výhodnosti služby. Dlhodobé vzťahy ukladajú povinnosti obidvom stranám, ale negatívne hodnotenie výkonu dodávateľa zo strany firmy môže zničiť dlhodobé záväzky. Neexistujú jasné kritériá na určenie dobrého dodávateľa. Niektoré charakteristiky však pomáhajú zdôrazniť pozitívne aspekty dodávateľa:

• doručenie načas;
• vysoká kvalita;
• najlepšia cena;
• stability;
• kvalitné služby;
• splnenie sľubu;
• technická pomoc;
• komunikácia.

Pre predbežné posúdenie potenciálneho dodávateľa sú zapojené tretie strany, ktorés ním spolupracoval. Ďalšie parametre na generovanie všeobecného zobrazenia sú:

• odložená platba;
• zľavy;
• percento oneskorených dodávok;
• počet nedostatočných zobrazení.

Marketingoví sprostredkovatelia

Sprostredkovatelia – právnické alebo fyzické osoby, ktoré spájajú výrobcu a spotrebiteľa. Sprostredkovateľov možno rozdeliť na marketing a obchod.

Marketingoví sprostredkovatelia sú prvkami mikroprostredia firmy, zodpovední za propagáciu tovarov a služieb. Zabezpečujú pohyb tovaru z miesta výroby do miesta nákupu. Patria sem agentúry pre marketingový prieskum, reklamné spoločnosti, poradenské centrá.

Predajcovia pomáhajú pri hľadaní zákazníkov, uľahčujú načasovanie, nákupné postupy a znižujú náklady. Je ekonomickejšie vybrať si sprostredkovateľa s rozvinutou sieťou, ako si ju vytvárať sami. Výber predajcu nie je jednoduchý, obchodní giganti možno výrobcovi nedovolia vstúpiť na trh.

Klientele

Zákazníci sa stávajú hlavným faktorom v mikroprostredí firmy. Firma by si mala dôkladne preštudovať konkurentov a ich stupeň vstupu na päť typov konkurenčných trhov:

1. Spotrebiteľský trh pozostáva z jednotlivcov alebo rodín, ktoré nakupujú tovar pre seba a nemajú z toho žiadny príjem.
2. Spotrebiteľské organizácie, ktoré nakupujú tovar, aby ho použili na výrobu iného tovaru alebo služieb.
3. Stredne pokročilýpredajcovia nakupujú tovar za účelom ďalšieho predaja a zisku.
4. Vládne agentúry kupujú tovar alebo službu, aby ich mohli použiť pri aktivitách alebo ich dať tým, ktorí to potrebujú.
5. Zahraniční kupujúci nakupujú tovar mimo krajiny pôvodu. Môžu to však byť jednotlivci aj organizácie.

Konkurent

Marketingové mikroprostredie firmy zahŕňa konkurentov, ktorí majú významný vplyv na konanie obchodníka. Súťaž je rozdelená do nasledujúcich typov:

• konkurenti-túžby, ktoré chce koncový spotrebiteľ;
• komoditno-generickí konkurenti, vďaka ktorým môžete uspokojiť túžbu spotrebiteľa;
• komoditná konkurencia – druh produktu, ktorý uspokojí spotrebiteľa;
• značky konkurencie – rôzne značky toho istého produktu.

Pre obchodníka je dôležité študovať konkurentov a identifikovať ich silné a slabé stránky. Na základe týchto údajov je vypracovaná stratégia rozvoja spoločnosti.

Konkurenčné mikroprostredie firmy je prostredie tvorené konkurentmi, ktorí na trhu vyrábajú podobné produkty. Zároveň sa podobný produkt, ktorý môže nahradiť hlavný typ, môže stať konkurencieschopným.

Kontaktovať publiká

Kontaktné publikum je súčasťou mikroprostredia. Vplyv faktorov mikroprostredia na firmu určuje schopnosť dosahovať svoje ciele. Kontaktné publikum môže firme pomôcť alebo prekážaťzákaznícky servis. Existujú nasledujúce typy publík:

• charita (sponzori);
• vyhľadávané – firma sa o nich zaujíma, no často bezvýsledne (médiá, spotrebitelia, dodávatelia);
• nechcené kontaktné publikum pre spoločnosť nezaujímavé, ale treba s ním počítať (konkurencia, daňové úrady).

Kontrolované faktory mikroprostredia

K kontrolovaným prvkom mikroprostredia firmy patria tie, ktoré sa menia pod vplyvom manažmentu organizácie a sú riadené marketingovou službou.

O zmene vnútorných faktorov mikroprostredia rozhoduje vedenie spoločnosti, no pre marketérov je dôležité poznať len niektoré z nich:

1. Oblasť činnosti spoločnosti, aký produkt alebo služba sa poskytuje konečnému spotrebiteľovi.
2. Celkové ciele stanovené vedením podniku.
3. Funkcie marketingového oddelenia v rámci organizácie, vplyv na aktivity spoločnosti.
4. Vzťah medzi oddeleniami.
5. Firemná kultúra, hodnotový systém, pravidlá, normy, vzťahy v tíme.

Cieľ rozvoja firmy určuje manažérsky tím, úlohou marketéra je riadiť kontrolované faktory mikroprostredia firmy:

1. Určite imidž spoločnosti na trhu, rozdiely od konkurencie. Vyberte typ spotrebiteľa, ktorému bude produkt určený.
2. Vyberte cieľový trh.
3. Organizujte marketing podľa typu a typu.
4. Vytvorte marketingový plán na dosiahnutie cieľov a uspokojenie koncového spotrebiteľa.

Komunikačné prepojenia medzi organizáciou a trhom

Nekontrolovateľné faktory určujú úspech organizácie a určujú mieru, do akej sa prostredie podieľa na dosahovaní cieľov.

Úlohou spoločnosti je identifikovať silné a slabé stránky pomocou analýzy a v prípade potreby vykonať zmeny v marketingovom pláne.

Kontakt s akoukoľvek inou organizáciou prispieva k rozvoju komunikačných spojení. Trh dáva peniaze a informácie o tom, či je produkt zaujímavý pre konečného spotrebiteľa. Komunikácia s trhom je organizovaná prostredníctvom marketingového prieskumu.