„Rostelecom“: spätná väzba od používateľov a zamestnancov

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Telekomunikačný trh v Rusku je presýtený spoločnosťami rôznych úrovní. Bez ohľadu na veľkosť a zapojenie v regiónoch sa televízia a prístup na internet považujú za najdôležitejšie spomedzi poskytovaných služieb. Veľké spoločnosti môžu potešiť zákazníkov zaujímavými balíkovými programami pre používateľov, ktorí sa chcú pripojiť k lokálnej a medzimestskej telefónnej komunikácii, ako aj k mobilnej komunikácii. Konkurencia medzi týmito organizáciami je veľmi vysoká, takže lídri v oblasti telekomunikácií nezaspávajú na vavrínoch, ale pokračujú v každodennom boji o zákazníkov.

Z nášho článku sa dozviete o spoločnosti Rostelecom. Recenzie vám umožňujú získať predstavu o nej ako o zamestnávateľovi a partnerke. Povedzme hneď, že sú dosť protichodné, takže nebudeme vyvodzovať závery, ale jednoducho poskytneme úplné informácie o spoločnosti. Čitatelia, vedení recenziami Rostelecomu a verejne dostupnými údajmi, si budú môcť urobiť predstavuho ako možného poskytovateľa služieb a pracovných miest.

Spoznávanie spoločnosti

V recenziách zamestnancov Rostelecomu prevažujú osobné dojmy z práce a v komentároch používateľov sa najčastejšie hodnotí kvalita poskytovaných služieb. Z toho všetkého je pomerne ťažké získať všeobecné informácie, ktoré umožňujú spoznať spoločnosť a informácie o jej aktivitách v oblasti telekomunikácií. Túto medzeru však vyplníme a našim čitateľom dáme šancu lepšie spoznať Rostelecom.

Z recenzií sa dozviete, že spoločnosť pôsobí na telekomunikačnom trhu už dvanásť rokov a za tento čas sa stala pre Rusov spoľahlivým partnerom. K dnešnému dňu využíva služby tejto organizácie viac ako sto miliónov ľudí.

Okrem poskytovania služieb obyvateľstvu sa Rostelecom (niekedy spomínaný v recenziách zamestnancov) aktívne zúčastňuje rôznych vládnych projektov. Medzi najvýznamnejšie a najzaujímavejšie patrí vývoj, tvorba a priebežná podpora portálu verejných služieb, ako aj inštalácia systému video monitorovania volieb a vysielanie prijatých dát cez internet.

Súdiac podľa recenzií, Rostelecom má najväčšiu sieť v krajine. Tiahla sa v dĺžke asi päťstotisíc kilometrov. To všetko nám umožnilo zaujať vedúcu pozíciu v jej segmente trhu. Prítomnosť spoločnosti je najzreteľnejšia v nasledujúcich odvetviach:

• širokopásmový prístup k internetu;
• interaktívnetelevízia;
• telefónna komunikácia;
• mobil.

Rád by som uviedol, že organizácia zahŕňa až deväť mobilných operátorov. Nemožno tiež nespomenúť, že Rostelecom je spoločnosť s veľkým počtom pobočiek po celom Rusku. Dnes je ich okolo osemdesiat. Dá sa teda pochopiť, aká je táto štruktúra rozvetvená. Okrem toho je zaujímavé, že zahŕňa nielen podniky, ale aj školiace strediská, rekreačné strediská, multifunkčné centrum služieb zákazníkom a dokonca aj zastúpenia mimo Ruska.

Na základe vyššie uvedeného si možno ľahko vytvoriť názor na to, aká atraktívna je práca v Rostelecome. Spätná väzba od zamestnancov o nej poskytne úplnejší obraz o zamestnávateľovi, takže im poskytneme trochu neskôr.

Základné princípy spoločnosti

Recenzie o spoločnosti Rostelecom od zákazníkov a zamestnancov sú len jednou z možností, ako lepšie spoznať organizáciu. Ale keďže takéto komentáre vždy obsahujú určitú zaujatosť, pre spoľahlivosť sa môžete opýtať na základné princípy spoločnosti, čo sme urobili. Takéto informácie sa zvyčajne nachádzajú na webových stránkach organizácie. A Rostelecom nie je výnimkou zo všeobecného pravidla.

Vedenie spoločnosti vidí hlavný cieľ svojej práce vo vytváraní príležitostí pre ľudí. Toto pravidlo platí pre klientov aj pre vlastných zamestnancov. Tento cieľ sa spoločnosť snaží dosiahnuť prostredníctvom širokej škályrozsah služieb, účasť na charitatívnych akciách a dobrovoľníckom hnutí, realizácia rôznych sociálnych programov.

Ak určíme princípy organizácie, potom geografické pokrytie možno považovať za prvoradé. Spočiatku sa spoločnosť pri vývoji svojich projektov rozhodla dodržiavať jednotné podmienky bez ohľadu na regióny. Táto stratégia sa ukázala ako výhodná, pretože nám umožnila realizovať tie najambicióznejšie a najrozsiahlejšie projekty. Výsledkom je, že podľa oficiálnych štatistík a spätnej väzby od zamestnancov sa Rostelecom javí ako organizácia, ktorá je prítomná takmer v každom regióne Ruska.

V rozhovore nemožno nespomenúť princípy spoločnosti, osobitý prístup k technologickému rozvoju a inováciám. Rostelecom na nich nešetrí a verí, že len tak môže naďalej zastávať vedúcu pozíciu na telekomunikačnom trhu.

Integrovaný prístup je ďalšou zo zásad spoločnosti. Akýkoľvek problém, ktorý sa vyskytol na ceste k realizácii projektu, treba podľa neho posudzovať v súhrne rôznych faktorov. Len tak bude jej rozhodnutie správne a nepovedie k ďalším problematickým situáciám.

Recenzie o Rostelecome na internete a v televízii poskytujú predstavu o dlhodobej perspektíve väčšiny programov a projektov. Akákoľvek iniciatíva sa vyvíja s prihliadnutím na existenciu niekoľkých rokov. Tento prístup nám umožňuje implementovať všetky vyššie uvedené princípy spoločnosti.

Sociálna politika organizácie

Recenzie o práciv Rostelecome vám umožňujú dozvedieť sa veľa o spoločnosti, ale len zriedka sa dotýkajú veľkého množstva sociálnych programov. A ich zoznam je mimoriadne pôsobivý, pretože v tejto oblasti je organizácia už dlho známa. Okrem toho takéto činnosti poskytujú všeobecnú predstavu o spoločnosti ako zamestnávateľovi. Poďme sa rýchlo pozrieť na sociálnu politiku Rostelecomu.

Mnoho zamestnancov píše v recenziách, že spoločnosť aktívne podporuje mládež. Prejavuje sa to sponzorstvom vzdelávacích inštitúcií, udeľovaním štipendií talentovaným študentom, organizáciou stáží vo firme a ďalšími aktivitami, ktoré prispievajú k rozvoju mladej generácie.

Rostelecom venuje veľkú pozornosť charitatívnym akciám. Vedenie spoločnosti podporuje detské liečebne, poskytuje pomoc detským domovom a spolupracuje s organizáciami veteránov. Výrazný percentuálny podiel v sociálnej politike majú kultúrne projekty. V ich rámci záchrana a obnova kultúrnych pamiatok, podpora budov s náboženskou hodnotou, ako aj účasť na zaujímavých kreatívnych projektoch.

Športové programy tiež nezostali bez povšimnutia Rostelecomu. Športy pre deti aj dospelých dostávajú od spoločnosti podporu vo forme sponzorstva a propagácie.

Internet nie je považovaný za najbezpečnejšie miesto, kde môžu deti a dospievajúci tráviť čas, no bez neho je už ťažké predstaviť si dospievanieosobnosť. Preto sa Rostelecom postaral o vytvorenie špeciálnej oblasti, v rámci ktorej sa tvorí segment internetu pre deti a tínedžerov. Takýto projekt je v modernej spoločnosti veľmi žiadaný, preto je jedným z najsľubnejších.

Dúfame, že si náš čitateľ už vytvoril určitý názor na túto spoločnosť. A recenzie, ktoré uvedieme v nasledujúcich častiach, to doplnia. Pozrime sa teda na Rostelecom z trochu iného uhla.

Poskytovateľ "Rostelecom": recenzie zákazníkov

Táto spoločnosť je právom považovaná za jedného z najväčších poskytovateľov internetových služieb v krajine, takže nie je prekvapujúce, že na túto tému sa dostáva pomerne veľa spätnej väzby. Samozrejme, nie všetky obsahujú pozitívne komentáre. Klienti často identifikujú skutočné nedostatky v práci firmy, ktoré vedenie organizácie následne analyzuje a snaží sa ich odstrániť. Preto Rostelecom naďalej zaujíma vedúce postavenie ako najžiadanejší poskytovateľ.

V prvom rade si preberte negatívnu spätnú väzbu. Čo sa ľuďom na spoločnosti nepáči? Vo väčšine komentárov klienti uvádzajú nesúlad medzi deklarovanou a skutočnou cenou služieb. Často sa pri podpise zmluvy o poskytovaní služieb ponúka jeden tarifný plán, ktorý sa však po chvíli zmení na iný bez vedomia zákazníkov. Navyše rozdiel v cene môže byť niekoľko stoviek rubľov.

Tiež známy pre „Rostelecom“a problémy s odpojením. Aj so žiadosťou zaslanou na úrad zaodmietnutie služieb s vysvetlením dôvodu, je pravdepodobné, že vaša zmluva nebude zrušená ani po štyroch mesiacoch. Navyše, po celú dobu bude účtovaný poplatok za služby, navyše k tomu môžu byť pripočítané sankcie za nezaplatenie.

Pomerne často sa zákazníci sťažujú na službu podpory. Zdá sa, že zamestnanci sa tu často menia, takže mnohí z nich nemôžu poskytnúť kvalifikovanú pomoc pre svoju nekompetentnosť.

Existuje veľa pozitívnych recenzií o práci Rostelecomu. Väčšina z nich súvisí s množstvom výhodných taríf. Spoločnosť pravidelne aktualizuje tarify, premýšľa novými podmienkami pripojenia, aby rozšírila svoju zákaznícku základňu. Rostelecom každý mesiac organizuje akcie a ponúka zaujímavé programy, ktoré vám umožnia pripojiť sa nielen k internetu, ale aj k iným službám súčasne.

V recenziách o internete spoločnosti Rostelecom zákazníci často píšu o kvalite komunikácie. Poteší stabilný signál, s ktorým sa dá počítať aj ďaleko od mesta. To umožňuje klientom spoločnosti nemeniť svoj zaužívaný spôsob života, aj keď sú preč. To je dôležité najmä pre ľudí, ktorí pracujú na diaľku. Preto si vždy vyberajú tohto poskytovateľa.

Medzi recenziami o internete "Rostelecom" možno identifikovať a je kontroverzný. Rôzni klienti v nich zaznamenávajú rovnaké skutočnosti, ale hodnotia ich inak. Niektorí ľudia sú napríklad celkom spokojní s platobným systémom za komunikačné služby, zatiaľ čo iní to považujú za nepohodlné a prinášajú ďalšie ťažkosti. Zaujímavé, ale podobné kontroverzné komentáre o ISPveľa zostáva.

Hodnotenie kvality mobilných služieb

O mobilnej komunikácii Rostelecom je oveľa viac pozitívnych recenzií ako negatívnych. Preto môžeme povedať, že ako mobilný operátor sa spoločnosť ukázala ako spoľahlivý partner. Klienti sa k nemu ochotne pripájajú a používajú ho v celom Rusku.

Z mínusov v komentároch nájdete informácie o pripojení doplnkových služieb bez vedomia zákazníkov. Človek tak často zistí, že musí zaplatiť za určité predplatné potom, čo sa jeho zostatok na účte dostane do mínusu. Navyše je zbytočné bojovať s takýmto postojom. Hneď ako sa odpojíte od niektorých odberov, budúci mesiac pribudne niekoľko nových.

O Rostelecome sú však aj pozitívne recenzie. Mobilná komunikácia poskytovaná spoločnosťou je na veľmi dobrej úrovni. Vďaka množstvu veží po celej krajine je signál stabilný a kdekoľvek v Rusku môžete hovoriť bez rušenia.

Odberatelia, ktorí používajú mobilnú komunikáciu Rostelecom, ju hodnotia solídnymi piatimi a často ju odporúčajú v recenziách. Okrem toho má spoločnosť flexibilný systém zliav pre stálych zákazníkov a špeciálne podmienky pre nových predplatiteľov. To všetko robí operátora pre zákazníkov ešte atraktívnejším.

Televízia Rostelecom: výhody a nevýhody

Tí, ktorí si internetovú službu od spoločnosti pripájajú, ju najčastejšie dopĺňajú interaktívnou televíziou. O Rostelecom TV je vždy pomerne veľa recenzií, vďaka ktorým si môžete vytvoriť názor, či to stojí za toči sa pripojiť k takejto televízii alebo je lepšie nájsť si iný spôsob, ako si vychutnať svoje obľúbené programy mimo mesta alebo v byte.

Väčšina komentárov o službách spoločnosti je subjektívna, takže je mimoriadne ťažké považovať ich za spoľahlivé. Analyzovali sme iba tie recenzie, ktoré naznačujú skutočné fakty, ktoré charakterizujú televíziu Rostelecom v dobrom alebo zlom.

Medzi hlavné nevýhody patrí pravidelné odpájanie kanálov. Deje sa to bez varovania predplatiteľov, takže nikdy nevedia, kedy bude konkrétny kanál vypnutý. Navyše k ich spojeniu dochádza aj svojvoľne.

V negatívnych recenziách na televíziu Rostelecom sa často vyskytujú informácie o problémoch s platbou. Ide o fixnú mesačnú sumu. Tá sa pravidelne mení, preto je pre predplatiteľov mimoriadne ťažké rozhodnúť sa o ďalšej platbe bez konzultácie s pracovníkmi spoločnosti. A ani v tomto prípade nie je zaručené, že sa cena služby nezmení.

Za hlavnú výhodu televízie od tejto spoločnosti považujú predplatitelia množstvo balíčkov. Výber kanálov je pomerne veľký, čo pritiahne úplne odlišné segmenty obyvateľstva. Za výhodu možno nepochybne považovať náklady na pripojenie. Celý proces je navyše veľmi rýchly, keďže zamestnanci spoločnosti nenechajú nových predplatiteľov dlho čakať. Nie je nezvyčajné, že medzi platením za televíziu a priamym pripojením uplynie len niekoľko hodín.

Samostatne, poznamenávajú zákaznícischopnosť pripojiť veľa kanálov mimo mesta. To je relevantné pre tých predplatiteľov Rostelecomu, ktorí odchádzajú na letnú chatu na vidieku, ale nechcú sa rozlúčiť so svojím obvyklým pohodlím.

Miestne komunikačné služby

Samozrejme, väčšina ľudí dnes uprednostňuje používanie mobilnej komunikácie a pevné telefóny sa považujú za pozostatok minulosti. Bez nich je však ťažké si predstaviť rôzne vládne agentúry, školy, škôlky, reštaurácie, nemocnice a mnoho ďalších miest. Miestna telefonická komunikácia je preto mimoriadne dôležitá, najmä preto, že sú ľudia, ktorí ju uprednostňujú vo svojich bytoch.

Recenzie od klientov Rostelecomu týkajúce sa miestnej komunikácie sú vo všeobecnosti pozitívne. Na základe mnohých charakteristík môžeme povedať, že operátor poskytuje vysokokvalitné služby. Navyše je za cenu k dispozícii takmer všetkým predplatiteľom bez ohľadu na mesačný príjem.

Výhodou klientov spoločnosti je skutočnosť, že telefón na pevnú linku je možné nainštalovať v ktoromkoľvek regióne krajiny, kde je zaznamenaná prítomnosť Rostelecomu. Spoločnosť vždy vstupuje na nový trh s kompletným balíkom svojich služieb.

Negatívne, predplatitelia komentujú službu po pripojení telefónu. Faktom je, že v prípade problémov na linke sa na majstrov čaká týždne. A často v dôsledku toho predplatiteľ nedostane skutočnú pomoc, ale formálnu odpoveď pod zámienkou, že on sám nebol na mieste počas návštevy pána. Takýto postoj robíniektorí zákazníci Rostelecomu odmietli služby spoločnosti.

Negatívna spätná väzba o práci v organizácii

Ak začnete analyzovať takéto komentáre, narazíte na diametrálne odlišné názory. Je to spôsobené tým, že ľudia sa zamestnajú v rôznych odvetviach a na rôznych pozíciách. Prirodzene, pracovné podmienky v týchto prípadoch nemôžu byť rovnaké. Odtiaľ pochádzajú negatívne recenzie o manažmente, kancelárskom vybavení a prístupe k radovým zamestnancom. Snažili sme sa však analyzovať maximálny počet komentárov, aby sme pochopili, čo bývalým zamestnancom a uchádzačom v Rostelecome stále nevyhovuje.

V takýchto recenziách ľudia najčastejšie vyjadrujú nespokojnosť s kvalitou zaškolenia nových zamestnancov. Je štruktúrovaný tak, že neposkytuje úplné informácie o budúcej práci. V dôsledku toho zamestnanec začne plniť povinnosti nepripravený a je nútený študovať na pracovisku.

Väčšina zamestnancov považuje za zvláštne aj technické vybavenie pobočiek. Nainštalované programy sú často už zastarané, takže pravidelne vydávajú chyby. Patrí sem aj systém prenosu údajov medzi rôznymi štrukturálnymi divíziami. Nerobí sa to osobne ani telefonicky, ale prostredníctvom e-mailu, čo vnáša do pracovného postupu určitý zmätok.

Pozitívne komentáre od zamestnancov

Ľudia vidia v Rostelecome veľa výhod. Väčšina z nich zahŕňa biele mzdy,zamestnanie v súlade so všetkými ruskými zákonmi a bezplatné vzdelávanie. Mnoho ľudí píše v recenziách o výhodnom umiestnení kancelárií a ich usporiadaní, čo vytvára pohodlné pracovné podmienky. Zamestnanci tiež často hodnotia dobre koordinovaný tím ako plus. To je typické pre väčšinu pobočiek Rostelecomu. Samostatne zamestnanci uvádzajú stabilné mzdy a prémie vyplácané pravidelne obzvlášť významným zamestnancom spoločnosti.

Namiesto záveru

Môžete zhodnotiť aktivity Rostelecomu niekoľkými slovami? To je prakticky nemožné, pretože taká veľká spoločnosť spôsobuje veľa pozitívnych a negatívnych recenzií súčasne. Ak to teda zhrnieme, povedzme, že Rostelecom možno považovať za významného partnera a zamestnávateľa, napriek niektorým nedostatkom v práci, ktoré sú pre takú silnú postavu na telekomunikačnom trhu celkom typické.