2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39
Povolanie manažéra cestovného ruchu zahŕňa organizovanie turistických výletov. Ide o veľmi zaujímavú prácu, ktorá má klientom pomôcť pri výbere krajiny a voucheru, kam môžu ísť na dovolenku. Ľudia na tejto pozícii zvyčajne zarábajú dobré peniaze. Okrem výberu krajiny sa špecialista venuje aj ďalším otázkam spojeným s dobrým oddychom. Čo presne musí urobiť, závisí od spoločnosti a typov služieb, ktoré poskytuje. Všetky body musia byť zohľadnené v popise práce manažéra cestovného ruchu.
Predpisy
Zamestnanec prijatý na túto pozíciu je kvalifikovaný odborník a o jeho prijatí a prepustení rozhoduje generálny riaditeľ spoločnosti alebo jeho zástupca. Na získanie tejto práce musí mať uchádzač vyššie odborné vzdelanie a zároveň musí minimálne tri roky pracovať v cestovnom ruchu.
Môžu prijať aj zamestnanca s vyšším vzdelaním a trojročnou praxou, ale len v prípade, že prejde rekvalifikáciou v sektore cestovného ruchu. Tento zamestnanec sa pri svojej činnosti musí riadiť zákonmi a predpismi, príkazmi nadriadených, zriaďovacou listinou organizácie a náplňou práce manažéra cestovného ruchu.
Znalosti
Pred začatím práce si zamestnanec musí preštudovať všetky predpisy a smernice, ktoré sa týkajú jeho práce. Jeho znalosti by mali zahŕňať aj geografiu, architektúru, históriu, náboženstvo, sociálno-ekonomickú štruktúru krajín a ďalšie dôležité aspekty cestovného ruchu.
Musí poznať koncepciu a princíp organizácie cestovného ruchu. Rozumieť dizajnu zmlúv a dohôd, vedieť ich uzatvárať. Okrem toho sa v popise práce manažéra cestovného ruchu predpokladá, že vie, ako určiť náklady na služby cestovného ruchu, ako sa vykonáva poistenie, ako fungujú konzuláty a vízové služby a formality súvisiace s prácou s nimi.
Iné znalosti
Zamestnanec musí poznať princíp rezervácie vstupeniek a služieb. Ide o spoluprácu s osobnými dopravcami a hotelmi. V závislosti od rozsahu služieb ponúkaných spoločnosťou, v ktorej je zamestnaný, môžu byť potrebné aj ďalšie organizácie. Musí poznať základy manažmentu, marketingu, práva cestovného ruchu, teóriu medziľudskej komunikácie a cudzie jazyky.
Popis práce manažéra cestovného ruchu môže zahŕňať znalosť pravidiel pre vydávanie cestovných dokladov, spracovanie informácií pomocou moderných technológií, formovanie zájazdov, prijímanie protistrán a vyjednávanie. Zamestnanec musí poznať protokol, etiketu, ekonomiku, pracovné právo, organizáciu práce, manažment a ďalšie normy a pravidlá stanovené vo firme.
Funkcie
Povinnosti manažéra cestovného ruchu v cestovnej kancelárii zahŕňajú organizovanie podujatí zameraných na formovanie, propagáciu a informovanie potenciálnych zákazníkov o službách cestovného ruchu. Tento zamestnanec kontroluje prácu podriadeného personálu, plánuje racionálne využívanie pracovných zdrojov s maximalizáciou výsledkov a zvýšením kvalitatívnych charakteristík ich povinností.
Rozvíja aktuálne a dlhodobé plány týkajúce sa rozsahu svojho zamestnania. Vyhľadáva, zhromažďuje a analyzuje turistické informácie. Systematizuje prijaté údaje o geografii, histórii, architektúre, náboženstve, pamiatkach a ďalšie potrebné informácie.
Zodpovednosti
Medzi pracovné povinnosti manažéra cestovného ruchu v cestovnej kancelárii patrí vykonávanie prieskumu trhu. Zamestnanec sa musí učiť a analyzovať dopyt a ponuku služieb v sektore cestovného ruchu. Rozvíja koncepciu programu anáklady na služby ponúkané spoločnosťou, v ktorej je zamestnaný. Organizuje akcie zamerané na propagáciu spoločnosti vrátane prezentácií, reklamy, výstav, študijných ciest a pod. Usporadúva rokovania s protistranami s cieľom dohodnúť sa na existujúcich zmluvách a vypracovať nové zmluvy, podpísať ich.
Ďalšie funkcie
Medzi pracovné povinnosti manažéra cestovného ruchu patrí príprava a vyhotovenie technologickej dokumentácie. Týka sa to máp, poznámok, informačných letákov, diagramov, trás a ďalších. Kontroluje ich kvalitu a súlad so všetkými normami a štandardmi. Organizuje prípravu špecializovaných údajov o bezpečnosti a cestovnom ruchu a zároveň kontroluje ich spoľahlivosť a súlad so skutočným stavom uvedeným v zmluve. Určuje, akou formou budú tieto informácie oznámené klientovi spoločnosti, a kontroluje, či sa tak deje včas a správne. Musí zabezpečiť, aby boli do denníka brífingu zapísané spoľahlivé údaje a aby boli v súlade so všetkými normami a pravidlami.
Iné povinnosti
Zamestnanec vypracúva schému rezervácie služieb a podľa popisu práce manažéra cestovného ruchu v cestovnej kancelárii kontroluje rezerváciu a jej včasné potvrdenie partnermi. Musí skontrolovať, či poskytované turistické služby zodpovedajú kvalite a kvantite uvedenej v zmluve.
Zasnúbenýorganizácia a kontrola posudzovania sťažností klientov. Dbá na to, aby boli zohľadnené a upravené, teda aby boli odstránené všetky nedostatky a problémy v poskytovaní služieb a údržby zo strany spoločnosti a protistrán. Musí poskytovať spoločnosti dobrú úroveň zákazníckych služieb, viesť štatistiky o transakciách a organizovaných zájazdoch. A tiež je povinný kontrolovať dodržiavanie pravidiel a postupov stanovených vo firme svojimi podriadenými.
Práva
Vzorový popis práce pre manažéra cestovného ruchu naznačuje, že zamestnanec má právo oboznámiť sa so všetkými rozhodnutiami manažmentu, ak sa týkajú jeho aktivít. Má tiež právo vyzvať vedenie, aby prijalo opatrenia, ktoré pomôžu urobiť prácu jeho oddelenia čo najproduktívnejšou.
Ak v procese práce odhalil nedostatky v práci spoločnosti alebo jej jednotlivých divízií, niektorý zo zamestnancov, potom to môže nahlásiť vedeniu a navrhnúť spôsoby riešenia problémov, ktoré sa v jeho rámci vyskytli. kompetencie. Zamestnanec má právo zapojiť personál do plnenia úloh, ktoré mu boli pridelené. V prípade potreby si môže vyžiadať informácie alebo dokumenty.
Iné práva
Manažér môže schváliť a podpísať všetku dokumentáciu, ktorá je v jeho kompetencii. Má právo navrhnúť orgánom, aby prepustili, premiestnili alebo povýšili svojho podriadeného, ako aj povzbudzovať alebo vyžadovať od neho za kvalitu vykonanej práce. Zamestnanec má právo požiadať svojho nadriadeného o pomocplnenie svojich povinností a práv. V rámci svojej kompetencie môže zastupovať aj spoločnosť, v ktorej je zamestnaný.
Zodpovednosť
Zamestnanec je zodpovedný za nesprávne alebo neúplné plnenie úloh, ktoré mu boli zverené. Môže niesť zodpovednosť za porušenie vnútorných pravidiel a predpisov spoločnosti, zneužitie práv, ako aj za spôsobenie materiálnej škody organizácii. Keďže je tento zamestnanec vedúci, je zodpovedný aj za zlé plnenie povinností zo strany svojich podriadených, za ich nízku pracovnú a výkonnostnú disciplínu a pod. Ďalšie položky môžu byť uvedené v pokynoch v závislosti od potrieb spoločnosti, ale musia byť v súlade s platnými zákonmi a nesmú ísť nad ich rámec.
Záver
Takto vyzerá typický popis práce manažéra predaja v cestovnom ruchu. Cestovný ruch je dnes veľmi bežný a relevantný. Mnoho ľudí si môže dovoliť stráviť dovolenku mimo vlastného mesta alebo krajiny. A cestovné kancelárie im dávajú takúto príležitosť, pričom preberajú zodpovednosť za papierovanie a výber cestovných podmienok. Preto je táto profesia na trhu práce pomerne žiadaná a dobrý odborník nájde vhodné voľné miesto.
Oplatí sa však zvážiť zložitosť a špecifickosť tejto pozície. Ide o prácu s ľuďmi a v skutočnosti je spoločnosť zodpovedná za ich blaho a kvalitu ponúkaných služieb. Treba všetkokontrolovať, kontrolovať a prevziať zodpovednosť, rýchlo nájsť východisko z kritických situácií. Nestačí mať vzdelanie, potrebujete skúsenosti, dobrú odolnosť voči stresu, analytické myslenie a schopnosť riešiť konfliktné situácie.
Odporúča:
Profesionálny manažér cestovného ruchu: funkcie školenia a zodpovednosti
Povolanie manažéra cestovného ruchu sa zdá byť romantické, plné cestovania po svete, spoznávania nových zaujímavých ľudí. Ale je to naozaj tak? V článku budeme analyzovať všetky nuansy tejto profesie
Popis práce predajného podlahového kontrolóra: povinnosti, popis práce a požiadavky
Existujú stovky rôznych profesií a jedným z nich je predajný kontrolór. Túto profesiu možno len ťažko nazvať prestížnou. Nesnívajú o tom, začínajúc od školskej lavice. Ale patrí medzi tie základné. Práca jej predstaviteľov nie je taká nápadná a samozrejmá, no pre spoločnosť je prospešná. Dozvieme sa viac o pracovných povinnostiach správcu predajnej podlahy a ďalších vlastnostiach tejto profesie
Popis práce zástupcu hlavného účtovníka: povinnosti, práva, požiadavky a funkcie
Vo väčšine prípadov zamestnávatelia kladú na uchádzačov o túto pozíciu určité požiadavky. Medzi nimi je hlavná prítomnosť diplomu o absolvovaní vysokej školy v oblasti účtovníctva a účtovníctva. Okrem toho musí mať zamestnanec aspoň päťročnú prax v tejto oblasti
Turistický produkt: tvorba, vývoj, funkcie, spotrebitelia. Produktom cestovného ruchu je
Akýkoľvek zábavný park, hotel alebo iný turistický podnik je vždy postavený pred výber toho, čo a koľko vyrábať. Nevyhnutnosť tohto problému je zrejmá. Organizácie cestovného ruchu totiž disponujú malým množstvom výrobných zdrojov. Konečné rozhodnutie bude závisieť od účelu firmy, ako aj od obmedzení a prekážok, ktoré jej budú stáť v ceste
Popis práce reklamného manažéra: príprava vzorov, hlavné povinnosti a práva
Zamestnávatelia zvyčajne vyžadujú od uchádzača doklad o strednom odbornom vzdelaní. S pozíciou môžu počítať aj absolventi vysokých škôl, ktorí získali diplom z ekonómie alebo marketingu. Všetko závisí od spoločnosti a jej oblasti pôsobnosti. Do úvahy sa berie aj pracovná prax, tá musí byť minimálne rok
