Strategická kontrola: úlohy, fázy a hodnotiace kritériá

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Typ stratégie, ktorú tím používa v podnikaní, je kľúčom k tomu, či bude mať spoločnosť dlhodobý rast a úspech. Problémom je, že je ťažké posúdiť, či je zvolená stratégia správna alebo či je potrebná korekcia. Tento proces sa zjednoduší, ak použijete bežné typy strategickej kontroly (strategická kontrola, SC-kontrola) na analýzu vypracovanej stratégie, určenie efektívnosti a identifikáciu silných a slabých stránok. Bez toho sa spoločnosť nebude môcť prispôsobiť vonkajším zmenám v odvetví, ktoré si vyžadujú okamžité nápravné opatrenia.

História metódy

Hoci kontrola bola jednou zo šiestich „funkcií manažmentu“, o ktorých sa zmienil Henri Fayol už v roku 1917, jej myšlienka a koncept sa objavili v ekonomickej literatúre manažmentu koncom 70. rokov. Dielo J. H. Horowitza „Strategickontrola: nová výzva pre lepší manažment“bola uverejnená v roku 1979. A pravdepodobne prvý článok, ktorý podrobne rozoberá túto tému.

Kľúčovou výzvou pri kontrole strategického plánovania je potreba vysporiadať sa s neistotou. Dôležitá analýza Michaela Golda a Andrewa Campbella ukázala, že sa používajú rôzne metódy kontroly. Od čistej finančnej kontroly na jednej strane až po podrobné systémy strategického plánovania na strane druhej.

Finančná kontrola je jednoduchšia, a teda lacnejšia. Je flexibilnejší v prevádzke, ale poskytuje menší potenciál pre interakciu medzi organizačnými štruktúrami. Strategické plánovanie je časovo náročné a nákladné, ale poskytuje obrovskú príležitosť na maximálny úžitok.

Uprostred tohto rozsahu opísali Gould a Campbell strategické kontroly, ktoré spoločnostiam umožňujú vyvážiť ich konkurenčnú a finančnú silu.

Časté otázky o ovládaní SC

Manažéri vykonávajú kontrolu SC, aby zabezpečili dosiahnutie strategických cieľov organizácie.

Sloboda rozhodovania je jednou z čŕt, ktorá odlišuje strategickú kontrolu od iných foriem vykonávaných manažérmi. Napríklad operatívne riadenie a riadenie prevádzkových procesov. Tieto charakteristické rozdiely ovplyvňujú, ako navrhovať procesy riadenia a podporné systémy pomocou vyváženého skóre.

Hlavnéúlohou SC-control je zistiť, či sú ciele dosiahnuté a pochopiť potrebu úprav v súlade so zmenami v podnikateľskom prostredí. Táto úloha môže byť realizovaná iba prostredníctvom monitorovania, navrhnutého ako nepretržitý, simultánny proces získavania a spracovania informácií, súbežne so strategickým plánovaním, vývojom a implementáciou.

Podstatu kontroly strategického plánovania možno zhrnúť takto:

• neustále sledovanie externých a interných pracovných podmienok a pokroku pri dosahovaní strategických cieľov spoločnosti;
• únia podnikov, organizačný systém, strategické divízie, prevádzkové trhy;
• zamerajte sa na hodnotenie pokroku a výkonnosti, zisťovanie a interpretáciu signálov nadchádzajúcich zmien a problémov skôr, ako spôsobia nepriaznivé dôsledky pre spoločnosť, a na vývoj potrebnej reakcie na tieto zmeny;
• implementácia pomocou informačných systémov a nástrojov spolupráce, ktoré umožňujú flexibilnú reakciu spoločnosti;
• úzke prepojenie so strategickým plánovaním;
• zahrnutie nástrojov plánovacieho postupu, v ktorom je systém strategického riadenia platformou pre implementáciu stratégií.

Organizačná štruktúra

Organizačná štruktúra – formálna konfigurácia firemných rolí, postupov, riadiacich a kontrolných mechanizmov a procesov riadenia a rozhodovania. Jednoduchá štruktúra jeorganizačná forma, v ktorej majiteľ robí všetky dôležité rozhodnutia priamo a riadi všetky činnosti, zatiaľ čo zamestnanci vykonávajú dozornú právomoc.

Funkčná štruktúra – pozostáva z výkonného riaditeľa a obmedzeného počtu zamestnancov spoločnosti s funkčnými líniovými manažérmi v dominantných organizačných oblastiach. Ako je výroba, účtovníctvo, marketing, výskum a vývoj, inžinierstvo a ľudské zdroje.

Multidisciplinárna (M-Form) štruktúra – pozostáva z prevádzkových divízií, kde každá štruktúra predstavuje samostatnú spoločnosť alebo ziskové centrum, pričom korporátni účastníci majú najväčšiu zodpovednosť za každodennú prevádzku a stratégiu divízií na zodpovedných manažéri.

Forma obchodnej jednotky je formou viacodvetvovej štruktúry s najmenej tromi úrovňami:

• vyššia úroveň je ústredie spoločnosti;
• ďalšia úroveň – skupina SBU (strategická obchodná jednotka: pobočka, oddelenie);
• posledná úroveň je rozdelenie do skupín podľa vzťahu (komoditný alebo geografický trh) v rámci každej SBU.

Centralizácia je miera, do akej sú tí, ktorí prijímajú rozhodnutia, podporovaní na vyšších úrovniach vlády.

Organizácie môžu využívať hlavné typy štruktúr v systéme strategickej kontroly: jednoduché, funkčné a rôznorodé. Niekedy organizácie zistia, že vyrástli z jedinej štruktúry a potrebujú na to prispôsobiť novú formuefektívne riešiť väčšiu zložitosť a rast produkcie.

Aplikovanie štýlu na organizáciu

Kontrolné procesy SC zabezpečujú, že činnosti potrebné na dosiahnutie strategických cieľov sú dokončené a majú požadovaný vplyv na organizáciu. Efektívny proces strategickej kontroly by mal organizácii nepriamo pomôcť zabezpečiť, že sa dosiahnu zamýšľané výsledky a že všetky metódy použité na dosiahnutie cieľov fungujú.

Zároveň sú každodenné aktivity v organizáciách riadené pomocou operačných riadiacich systémov.

Jedným zo spôsobov, ako vykonávať kontrolu, je zapojiť sa do procesov riadenia založených na implementácii strategických vyvážených výsledkových kariet, ktoré opísali Kaplan a Norton vo svojich spisoch.

Moderné metódy navrhovania, ako napríklad 3. generácia Balanced scorecard, spájajú najnovšie nápady o strategických nápadoch a princípoch riadenia do ľahko implementovateľného rámca.

Akcia vedenia

Strategický manažment je súbor priebežných procesov a aktivít, ktoré organizácia používa na systematické zosúlaďovanie zdrojov a činností s víziou, poslaním a stratégiou v rámci obchodnej štruktúry. V stabilnom prostredí si stratégia vyžaduje vytvoriť si konkurenčnú pozíciu a potom ju obhájiť.

Strategickým riadením spoločnosť získava väčšiu flexibilitu. Môže ľahko prejsť z jednej dominantnej stratégie na druhú. strategickéovládanie možno rozdeliť do piatich hlavných funkcií:

• planning;
• organization;
• prechádzanie objednávok;
• koordinácia;
• kontrola.

Hlavné úlohy strategickej kontroly zahŕňajú:

1. Vyvíjajte stratégie podľa postupov a metód.
2. Analýza použitá pri výbere stratégie.
3. Procedúra implementácie, ktorá je v súlade so súčasnými normami.
4. Očakávané výsledky.

Táto kontrola skúma jednotlivé ustanovenia projektu:

1. Kontrola fázy strategického plánovania.
2. Monitorovanie implementácie stratégie.
3. Strategická analýza.

Metódy na dosiahnutie úspechu

Spoločnosť nemôže predvídať žiadnu externú hrozbu, ktorá by mohla ovplyvniť úspech spoločnosti bez toho, aby mala potrebné informácie. Strategická kontrola vám umožňuje identifikovať zdroje informácií, ktoré sledujú tieto vonkajšie faktory.

Štyri typy kontroly SC sú riadenie v riadení, kontrola implementácie, kontrola varovania a strategický dohľad. Každá z nich poskytuje rôzne perspektívy a metódy analýzy strategickej kontroly, aby pomohla maximalizovať efektivitu obchodnej stratégie.

Je založená na predpoklade o tom, ako sa veci vyvinú v budúcnosti. Manažérske nástroje vám umožňujú skontrolovať, či tento predpoklad zostane pravdivý, keď sa nápad uvedie do praxe. Faktory ako inflácia, úrokové sadzby asociálne zmeny alebo faktory odvetvia, ako sú konkurenti, dodávatelia a prekážky vstupu. Tieto kontroly pomôžu spoločnosti identifikovať zmeny manažmentu, ktoré sú v súlade s jej obchodnou stratégiou.

Po vypracovaní obchodnej stratégie ju bude musieť firma implementovať. Pri prijímaní opatrení potrebných na implementáciu strategického plánu kontroly spoločnosť používa implementačnú kontrolu, aby zabezpečila, že nie je potrebné robiť žiadne zmeny v stratégii. Dva hlavné typy riadenia, ktoré je potrebné zaviesť, sú monitorovanie strategických oblastí a realizácia míľnikov. Prvý znamená, že sa analyzujú taktiky, ktoré slúžia na získanie podielu na trhu, druhý vám umožňuje vyhodnotiť aktivitu v niektorých bodoch stratégie.

Sledovanie upozornení v strategickej finančnej kontrole je životne dôležité. Spoločnosti budú potrebovať mechanizmy na hodnotenie obchodnej situácie v prípade mimoriadnych udalostí, akými sú prírodné katastrofy, stiahnutie produktov alebo rýchly rast trhu. Vyhradené kontroly výstrah umožňujú spoločnosti testovať presnosť stratégie vo svetle tohto nového vývoja. Implementácia si bude vyžadovať prípravu metód na spracovanie týchto špeciálnych upozornení, ako aj postupov, ktoré treba dodržiavať, priorít a použitých nástrojov.

Informácie o modeli

Bez ohľadu na typ alebo úroveň riadiacich systémov SC, ktoré organizácia potrebuje, môže byť reprezentovaný ako šesťstupňový model spätnej väzby:

1. Definujte hlavné oblasti kontroly – toto je prvý krok v procese kontroly SC. Manažéri zakladajú kontrolu na poslaní, cieľoch a zámeroch organizácie, ktoré boli vyvinuté v procese plánovania. Musia sa rozhodnúť, pretože tento model je najdrahší a nie vždy je potrebné kontrolovať každý aspekt organizácie.
2. Nastavte štandardy kontroly. Manažérsky štandard je strategický cieľ kontroly, podľa ktorého sa bude merať budúca výkonnosť. Aspekty výkonu, ktoré možno kontrolovať a riadiť: kvantita, kvalita, čas, správanie a riadenie.
3. Posúďte výkon. Skutočný výkon sa musí porovnávať s normami. Mnoho typov meraní vykonávaných na kontrolné účely je založených na nejakej forme historického štandardu pred prijatím nápravného opatrenia.
4. Porovnajte výkon so štandardmi. Porovnávací krok určuje mieru rozdielu medzi skutočným výkonom a štandardom. Ak boli prvé dva kroky úspešne dokončené, tretí krok monitorovacieho procesu, porovnávajúci výkon s normami, by mal byť jednoduchý.
5. Určite dôvody odchýlok. Tento krok v procese kontroly SC pozostáva z zodpovedania otázky: „Prečo sa výkon líši od štandardov?“. Prijatie nápravných opatrení je posledným krokom v procese určovania, či je potrebné nápravné opatrenie.
6. Posledným krokom v procese monitorovania je, aby manažéri rozhodli, aké opatrenia podniknú na zlepšenie výkonu v prípadeodchýlky.

Rozdiely v riadiacich prvkoch

Strategické aj prevádzkové kontroly majú výhody, ktoré môžu organizácie využiť. Kontrola SC berie do úvahy stratégiu procesu od implementácie po dokončenie a analyzuje, nakoľko efektívne sú opatrenia a kde je možné vykonať zmeny na zlepšenie. Prevádzková kontrola je zameraná na každodennú prevádzku. Strategická a operačná kontrola – typy manažérskej kontroly, ktoré sa výrazne líšia.

Faktory ovplyvňujúce typy kontroly a ich rozdiely:

1. Kontrola SC môže byť ovplyvnená externými faktormi a údajmi.
2. Prevádzková kontrola súvisí s internými pracovnými faktormi.
3. Prostredie a trh majú oveľa viac spoločného s riadením SC, zatiaľ čo prevádzkové riadenie sa týka každodenných problémov, ktoré môžu nastať, ako sú personálne problémy alebo technologické zlyhania.
4. SC-control sa zaoberá procesom v priebehu času, pričom skúma rôzne kroky, aby vyhodnotil, nakoľko sú efektívne a kde je možné vykonať zmeny. Tento proces strategickej kontroly môže trvať niekoľko týždňov alebo mesiacov. Po dokončení procesu hodnotenie pokračuje.
5. Prevádzková kontrola sa vykonáva denne, študuje sa denné problémy, ktoré vznikajú, a pracuje sa na ich odstránení na mieste.
6. Oprava chýb alebo vykonanie opatrení na odstránenie problémov v ňom je efektívnejšie, pretože sa to deje okamžite.
7. Vyskytol sa problém sKontrola SC, ale zhodnotenie toho, čo je potrebné urobiť na odstránenie príčin, ktoré spôsobili problém, si vyžaduje oveľa viac času.
8. Prostredníctvom prevádzkových kontrol sa problémy riešia okamžite, aby organizácia fungovala hladko.
9. Rovnako ako nápravné opatrenia, intervaly medzi správami pod kontrolou SC trvajú niekoľko mesiacov a v správach o prevádzkovej kontrole sú vydávané denne a týždenne.
10. Kontrola SC patrí k väčším organizačným problémom. Napríklad vstup na nový trh, takže zhromažďovanie informácií a podávanie správ si vyžaduje viac času.
11. Prevádzková kontrola zohľadňuje efektivitu výroby, predajné výsledky a každodenné operácie. Tieto čísla sú oveľa jednoduchšie, a preto sa dajú prezentovať rýchlo a efektívne.

Kvalitatívne a kvantitatívne kritériá

Po dokončení implementácie stratégie organizácia očakáva dosiahnutie požadovaných cieľov. V počiatočných fázach implementácie je potrebné zorganizovať proces hodnotenia a monitorovania stratégie, aby sa skontrolovalo, či bola stratégia úspešná, a ak je to potrebné, v polovici fázy sa urobia úpravy. Neočakávané kroky konkurentov môžu vytvoriť veľké medzery v stratégii. Preto si zoznam takýchto faktorov bude vyžadovať priebežné hodnotenie a stratégie kontroly.

Hodnotenie stratégie organizácie môže byť vykonané kvalitatívne aj kvantitatívne. Kvantifikácia je založená na údajoch a je možná pomocou analýzy určiť, či obsah stratégie funguje alebo nefunguje. Kvalitatívne hodnotenie akontrola je proces v reálnom čase. Organizácie zvyčajne používajú finančné ukazovatele ako kvantitatívne kritériá na hodnotenie stratégie.

Tu sú niektoré kľúčové finančné metriky, ktoré možno použiť ako kritériá na hodnotenie stratégie:

1. Návratnosť investícií.
2. Výnos kapitálu.
3. Ziskovosť.
4. Podiel na trhu.
5. Zárobok na akciu.
6. Zvýšený predaj.
7. Nárast majetku.

Tieto faktory používajú rôzne organizácie na meranie výkonnosti organizácie. Treba poznamenať, že kvalitatívne kritériá sa viac týkajú krátkodobých cieľov ako dlhodobých cieľov. Z tohto dôvodu sú kritériá kvality pri hodnotení stratégií veľmi dôležité.

Audítorské funkcie

Ďalším spôsobom kontroly sú audity. Ovládacie funkcie sú rozdelené do troch hlavných skupín, a to:

1. Nezávislí audítori sú profesionáli, ktorí poskytujú svoje služby pri organizovaní strategickej kontroly.
2. Vládni audítori, nezahŕňajú agentúry, ktoré vykonávajú audity pre organizáciu.
3. Interní audítori sú zamestnanci organizácie a vykonávajú svoje funkcie v rámci organizácie.

Existuje ďalšia skupina známa ako manažérsky audit, ktorá skúma a hodnotí celkovú výkonnosť celého manažérskeho tímu. Audítorské tímy hodnotia efektivitu jednotlivých oddelení organizácie a systému riadenia spoločnosti. Informácie, ktoréktoré poskytujú, je rozhodujúce pre riadenie. V súčasnosti sa väčšina organizácií zaoberá manažérskym auditom.

Je teda jasné, že strategická kontrola má za cieľ zabezpečiť, aby bola organizácia efektívne zosúladená s jej podnikateľským prostredím a jej napredovaním k strategickému cieľu. Pretože výskum kontroly SC je stále v počiatočnom štádiu, neexistujú v tejto oblasti žiadne všeobecne akceptované modely alebo teórie. Vo všeobecnosti si rozvoj strategickej kontroly vyžaduje štruktúru, vedenie, technológiu, ľudské zdroje a informačné a kontrolné systémy.