„Národná zberná služba“– čo je to? LLC "NSV" Ako sa vysporiadať s "NSV"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

„Národná zberná služba“– čo je to? Otázku v tejto formulácii môže položiť len seriózny obchodný manažér alebo dlžník, ktorý spláca svoje dlhy načas.

Profesionálne vymáhanie pohľadávok, teda outsourcing, má pôvod v oblasti nesplácania. Inkasnej spoločnosti s týmto názvom čelia právnické a fyzické osoby, ktoré generujú pohľadávky. Kto sú oni, „chovanci“právnickej osoby, o ktorých uvažujeme, ktorí si uplatňujú právo na uplatnenie nároku? Kontingent je rôznorodý: od slušných občanov alebo spoločností až po podvodníkov, ktorí sa jasne skrývajú pred veriteľmi.

Téma boja proti zbierkam sa často skloňuje. Je to rozumné? Inkasné organizácie, ktorých účelom je splácanie pohľadávok, sú vo všetkých vyspelých krajinách. Ich činnosť je regulovaná zákonmi. (Ďalej preskúmame právnu organizáciu zberu v USA, Británii, Francúzsku). Je potrebné bojovať nie so zberom, ale s prípadmi porušenia zo strany jednotlivcazberatelia zákonov.

Kolekcia internej kuchyne

Samotnú zbernú činnosť spoločnosť vykonáva v dvoch smeroch.

Prvou je schéma agentúr, v rámci ktorej „NSV“(„Národná inkasná služba“), riadená článkom 52 Občianskeho zákonníka Ruska, dostáva od príkazcu register zmluvných dlžníkov. Ďalej, pri práci na splácaní dlhov dlžníkmi, inkasná spoločnosť, v tomto prípade vystupujúca ako agent, dostáva od príkazcu odmenu za sprostredkovanie, ktorá sa na ruskom inkasnom trhu pohybuje od 20 do 25 % zo sumy splatených pohľadávok.. Agentúra založená na celoruských skúsenostiach však poskytuje približne 20 % príjmov inkasných spoločností.

Hlavným zameraním National Collection Service je vymáhanie pohľadávok.

V súčasnosti komerčné banky a ďalší partneri zberateľov ochotne idú do takéhoto obchodu. Po prvé, keď sa oslobodili od „bolesti hlavy“z pohľadávok po lehote splatnosti, môžu svoje ľudské a finančné zdroje vo väčšej miere sústrediť na svoje hlavné činnosti. Po druhé, toto automaticky zlepšuje finančnú situáciu bánk, zvyšuje ich trhovú cenu pri predaji podniku.

Banky predávajú svoje dlhy zberateľom v portfóliách, t. j. registroch dlžníkov niekoľkých tisícok ľudí. Právnym základom je na to riadok v zmluve s klientom, ktorý dáva banke právo postúpiť dlh na vymáhanie tretím osobám. Portfólia sú zvyčajne tematické. Napríklad pôžičky z kariet, nezabezpečené pôžičky, zabezpečené pôžičky, hypotéky. Inkasné agentúry vykupujú tieto balíčky za určité percento (cena). V súčasnosti sa cena takéhoto balíka pohybuje od 0,5 do 2 % z celkovej sumy pohľadávok.

Hodnota v cene balíka je doba splatnosti. Ak sa totiž zberateľom podarí splatiť 60–80 % nedávneho dlhu, niekedy nie je možné vymôcť ani 5 % z dlhu po lehote splatnosti.

Takže registre dlžníkov idú k zberačom, dlžníci dostanú telefonát a zdvorilý hlas sa predstaví: "Národná inkasná služba…" "Čo je to?" – pýta sa zase dlžník. Presviedčaním a vyjednávaním je trpezlivo vedený k správnemu rozhodnutiu – dlh predsa splatiť.

Treba si uvedomiť, že človek by nemal „spustiť“svoj dlh, kým nebude splatený vo fáze vymáhania. Ak to chcete urobiť, mali by ste včas kontaktovať banku so žiadosťou o reštrukturalizáciu dlhu, odložené platby. Skrátka, nenechajte veciam voľný priebeh.

Ak je „všetko také zanedbané“, že sa rozhovor s zberateľom uskutočnil, odporúčame použiť telefón s identifikáciou volajúceho a hlasovým záznamníkom. Inkasnú agentúru môžete požiadať aj o zaslanie zmluvy o bankovom zastúpení a kópie splnomocnenia agentúry poštou. Požadujte, aby sa zberateľ, samozrejme, predstavil a uviedol názov inkasnej agentúry, pre ktorú pracuje.

Je dôležité zachovať rovnováhu záujmov. Ak sa zberateľ blíži k vámz hľadiska zostavenia vlastného splátkového kalendára dlhu je to správny prístup. Slušný občan by sa nemal oháňať absenciou zákona o zberateľskej činnosti a „popierať ho“. Existuje návrh zákona, nezabudnite naň.

Iná vec je, ak cítite morálny tlak. Vymáhači pohľadávok podľa zákona nemajú právo informovať o vašom dlhu blízkych, kolegov z práce, volať im, vlámať sa do vášho domu. Taktiež „hororový príbeh“o aplikácii čl. 159 Trestného zákona Ruskej federácie, ktorý určuje zodpovednosť za podvod, ak ste vykonali aspoň jednu plánovanú platbu. Nenechajte sa „oklamať“a na čl. 177 - "zlomyseľný únik", používa sa pomerne zriedka. Ak vás berú príliš horlivo, porozprávajte sa so zberateľmi prostredníctvom právnika.

A teraz sa pozrime na rovnakú situáciu z druhej strany. Jednotný recept, ako adekvátne viesť rozhovor s dlžníkom pre zberateľa, neexistuje. Existuje však odporúčanie všeobecného plánu: skúsený zberateľ je povinný viesť rozhovor s klientom tak, aby bol braný vážne. Bývalým okresným policajtom sa spravidla lepšie pracuje s jednotlivcami.

Ako vidí generálny riaditeľ „NSV“Artur Aleksandrovich typického dlžníka? Toto je osoba, ktorá si požičala tisíce rubľov za 50 rubľov, ktorá prišla so „skvelým nápadom“prijať pôžičku ako darček. Preto opustí Moskvu a usadí sa jeden a pol kilometra od nej, bez toho, aby myslel na zaplatenie. Zároveň si dlžník myslí, že ho „nikto nevidí.“

Federálna úroveň práce inkasných spoločností

Podľa štatistík dnes viac ako 80 % ruských bankových inštitúcií outsourcuje svoje úvery inkasným spoločnostiam. Dlžníci za bývanie a komunálne služby sú tiež klientmi zberateľov a ich dlh za rok 2013 podľa ministerstva pre miestny rozvoj Ruska dosiahol najmenej 736 miliárd rubľov. Mobilní operátori tiež masívne spolupracujú s vyberačmi podvodných klientov (pochopiac ziskovosť takéhoto outsourcingu).

Rozsah tohto typu činnosti dokazuje napríklad skutočnosť, že NSV LLC (Národná zberná služba) vykonáva zberové činnosti v 83 regiónoch Ruska, čím sa v skutočnosti stáva spoločnosťou na federálnej úrovni.

Platobná disciplína a inkaso

Objektívna realita je taká, že v kríze biznis, ktorý vznikol v „dobrých časoch“ako dopingový, umelý, začne padať a hromadiť pohľadávky. Na druhej strane, jednotlivci, ktorí na seba prevzali neudržateľné finančné záväzky z pôžičiek, tiež nemôžu splácať svoje splátky. Nimi generované pohľadávky pôsobia vo finančnom systéme ako akési krvné zrazeniny. Jeho odkúpenie zlepšuje ekonomiku. Spoločnosť preto objektívne potrebuje inkasnú činnosť, ktorá tvorí platobnú disciplínu. Keď osoba alebo spoločnosť prestane vykonávať zmluvné platby, zberatelia sa s nimi stretnú a vysvetlia im, prečo by mali platiť.

Trh so službami civilného zberu

Prečo má národná inkasná služba autoritu svojich partnerov? Čo je to - profesionálnezbierka etického kódexu? Spoločnosť má do pravidiel zaradenú následnú kontrolu činnosti svojich zamestnancov – zberateľov. Disciplína dodržiavania práv dlžníkov sa dosahuje prostredníctvom interných špeciálnych školení a inštrukcií av niektorých prípadoch (zjavné porušenie) - tvrdou reakciou zo strany správy "NSV". Navyše na stránke samotnej inkasnej spoločnosti sú tým istým dlžníkom vysvetlené ich práva vo vzťahu k inkasom. Okrem toho existuje „horúca linka“Zväzu zberateľov, na ktorú môže dlžník zavolať a sťažovať sa na neprofesionálne konanie zamestnanca zberateľa, ktorý sa dopustil priestupkov.

Etika zákazníckych služieb

Vedenie spoločnosti vytrvalo a systematicky zavádza a implementuje interné pravidlá práce, ktoré sa riadia „Národnou zbernou službou“. Recenzie bývalých dlžníkov o tom skutočne svedčia.

Existuje najmä nariadenie, kedy môžete dlžníkovi zavolať (od 8.00 do 21.00 hod.), a nie je porušené. Zamestnanec spoločnosti, ktorý sa vždy predstaví účastníkovi rozhovoru, mu poskytne oficiálne telefónne číslo zbernej spoločnosti. Telefonické rozhovory s dlžníkom sa uskutočňujú maximálne raz za 2-3 dni. Hlavnou prácou zamestnanca NSV je porozumieť situácii osoby, ktorá dlh vytvorila, pochopiť, kedy dostane hotovostné potvrdenia, a spolu s ním plánovať platby a samozrejme kontrolovať ich realizáciu.

Hlavný argument zberateľov je významnýzvýšenie nákladov pre dlžníka v prípade postúpenia jeho dlhu do súdnej roviny. Celkom otvorene teda Národná inkasná služba vykonáva svoju každodennú činnosť pri vymáhaní pohľadávok. Jej telefónne číslo (+7 (495) 363-13-30) je zákazníkom vždy k dispozícii, ak majú nejaké otázky alebo návrhy týkajúce sa postupu pri splácaní dlhu.

Existujú aj situácie zásadných nezhôd medzi dlžníkom a veriteľom o zmluvnej výške dlhu. V tomto prípade sa zberateľ stáva sprostredkovateľom, ktorý pomáha zistiť pravdu.

Potreba legislatívneho vysporiadania inkasa

Nie je paradoxom, že samotný zákon slovo „zberateľ“neobsahuje? A to je na trhu, kde existuje viac ako tisíc inkasných spoločností, ktorých aktivity koordinuje NAPCA (národná asociácia profesionálnych inkasných agentúr)?

Prirodzenou otázkou je vhodnosť takýchto teoretických sporov a umelého odďaľovania legislatívnej regulácie v čase, keď sa trh zberu ročne zväčší jedenapolkrát. Možno stojí za pozornosť poznámka ministra spravodlivosti Ruskej federácie Konovalova pre novinárov na II. Petrohradskom právnom fóre o kritickom oneskorení regulačného právneho aktu, ktorý bráni stiahnutiu zberných aktivít do „neznámeho, nepriehľadného a nekontrolované segmenty.“

Prečo „NSV“čaká na legislatívnu reguláciu zberného trhu

Počet inkasných spoločností spolu s nedostatkom vládnej regulácie vedie k biznisurôzne, vrátane bezohľadných podnikateľov. Po rozhovore s nimi a oboznámení sa s ich metódami práce sú dlžníci nútení obrátiť sa na prokuratúru so sťažnosťami na vydieranie a nátlak, aby splnili občiansku zmluvu.

Problém legislatívnej regulácie inkasa

Známa „dlhodobá výstavba“je návrh zákona „o zbernej činnosti“. Prerokovať ho na vládnej úrovni plánovali v máji 2012, ale už sa stalo tradíciou posielať tento „nepohodlný“návrh zákona na prepracovanie. Problém je v tom, že v čase, keď Najvyšší správny súd uzná, že projekt je v súlade s občianskym právom, generálna prokuratúra a Rospotrebnadzor považujú prevod práv pohľadávok za nezákonný bez získania súhlasu dlžníka. Zároveň sa „mocní muži“zvlášť neobťažujú vziať za základ „domácu prax“práce najúspešnejších inkasných spoločností v Rusku, ako je LLC „NSV“(„Národná zberná služba“).

Právnici spoločnosti sa aktívne podieľajú na príprave zákona, pretože kľúčom k jej ďalšej prosperite je úplne transparentné podnikanie. V súčasnosti je zberný trh v Rusku s ťažkosťami, ale vstupuje do fázy právnej regulácie.

Dopredu sa posunula napríklad problematika poistenia odborných činností zberateľov, ako aj licencovania technickej ochrany dôverných informácií. To opäť potvrdzuje skutočnosť, že ruská ekonomika prestáva byť prechodná a nadobúda črty stability. Práve v tejto oblasti pôsobí LLC „NSV“(„Národná inkasná služba“) na vrátenie pôžičiek, dlhov za bývanie a komunálne služby a vyplácanie pohľadávok voči právnickým osobám. Zároveň táto spoločnosť prejavuje legislatívnu a organizačnú iniciatívu, organizuje rozsiahlu odbornú spoluprácu s rôznymi subjektmi ruského trhu.

História: integrácia spoločnosti do národného hospodárstva

Spoločnosť bola založená s účasťou zahraničného kapitálu dňa 31.8.2005. Registrátor - Moskovský medziokresný inšpektorát Federálnej daňovej služby č. 46 pre Moskvu. Potom sa to volalo Dlhová agentúra "Súdny exekútor". Teraz možno LLC "NSV" nazvať lídrom na ruskom trhu, ktorý spravuje pohľadávky v rôznych fázach: pred súdom, v procese súdneho preskúmania, ako aj vo fáze vykonávania. Skutočnosť, že spoločnosť je úzko začlenená do národohospodárskeho komplexu, potvrdzuje členstvo v ARB (Asociácia ruských bánk) a zakladajúca funkcia v profesijnom združení zberateľov NAPCA. Mimochodom, iniciatíva na vytvorenie takéhoto združenia patrí vedeniu NSV.

Ruský líder inkasného trhu pracuje aj s pohľadávkami v zahraničí. Toto je uľahčené členstvom National Collection Service LLC v medzinárodných asociáciách CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strategické ciele spoločnosti

Je zrejmé, že spoločnosť, ktorá si nekladie skutočne veľké strategické ciele, nemôže objektívne dosiahnuť federálnu úroveň vo svojom rozvoji. Existujú také ciele a "NSV". Oni jasneformulované na oficiálnej webovej stránke spoločnosti:

- Profesionálna práca v oblasti outsourcingu pohľadávok, neustále dosahovanie vyššej efektivity ako špecializované oddelenia finančných inštitúcií;

- „Národná inkasná služba“(dlhovky) svojou účinnosťou nabáda samotné právnické osoby, ktoré majú pohľadávky, aby sa na ňu obrátili s outsourcingom;

- interné finančné ukazovatele sú neustále pod kontrolou manažérov "NSV": zníženie dlhov po lehote splatnosti prijatých na outsourcing a tým aj zvýšenie ziskovosti inkasných prác.

Manažment určuje spôsob práce

Predseda predstavenstva NSV David Jones má nielen tituly z financií a ekonómie v USA, ale aj vedúce postavenie v energetike a médiách, súkromných fondoch a investičných spoločnostiach v USA aj v Rusku. Generálny riaditeľ Artur Alexandrovich má skúsenosti s legislatívnou prácou, členstvom v predstavenstve komerčnej banky, bankovým retailom v európskych krajinách. Títo manažéri sú oddaní najpokročilejším a najcivilizovanejším pracovným metódam.

Vyššie uvedení vrcholoví manažéri efektívne riadia spoločnosť „Národná zberná služba“. Čo je to - služby tejto inkasnej spoločnosti, ktoré poskytuje svojim partnerom? Toto je viackrokový proces.

Po prvé, spoločnosť pomáha určiť, či je jednotlivec alebo subjekt vhodným dlžníkom. špecialisti NSV,pomocou zavedenej metodiky overujú osobu, ktorá chce získať úver, sledujú jeho spoľahlivosť, solventnosť.

V rámci vymáhania pohľadávok v predsúdnom konaní sú dlžníci informovaní SMS správou, stretnutiami s nimi, telefonickými rozhovormi.

V štádiu súdneho posudzovania dlhu mu NSV pripraví dokumenty, poskytne podporu a dostane súdne osvedčenie.

V exekučnom konaní spoločnosť sleduje svoje ciele aj v právnej oblasti, pričom pomáha súdnym exekútorom v ich práci.

recenzie zamestnancov

„Národná inkasná služba“je čoraz efektívnejší finančný sprostredkovateľ likvidujúci pohľadávky, o tom svedčia aj spätné väzby od zamestnancov. Analyzovali sme ich, aby sme vám túto spoločnosť predstavili čo najúplnejšie. Zároveň sa samozrejme prihliadalo na to, že máloktorá spoločnosť je naklonená práci zberateľov. Stále je však dôležitý objektívny prístup. Na jednej strane sú zamestnanci firmy vo všeobecnosti spokojní so mzdami a kolektívom. Dávajú kredit na interné školenia. Mnohí výrazne zvýšili svoje znalosti občianskeho a trestného zákonníka.

Uvedomujú si však, že charakter, vnútorné jadro, je pre zamestnanca NSV dôležitý. Nezáleží na tom, kde pracuje: "Národná zberná služba", Moskva alebo iná regionálna divízia - dôležitá je motivácia a pokoj, pretože táto práca nie je pre slabých.

Kritériáosobné obchodné vlastnosti zberateľov: odolnosť voči stresu a morálna odolnosť – nie sú ani sporné. Ale stále, možno, na základe praxe inkasných prác by v niektorých prípadoch mal zákon zaviesť osobitné režimy splácania dlhu. Veď práve pohľad na problémy inkasa zvnútra azda podnieti zákonodarcov k rýchlej regulácii tohto biznisu, privedie ho do stavu personálnej stability, keď nedochádza k fluktuácii. To určite povedie k zvýšeniu kvalifikácie zamestnancov a efektívnosti ich práce.

V niektorých prípadoch by mala byť stanovená aj štátna podpora pre sociálne nechránených dlžníkov, ktorí sa v dôsledku choroby ocitli v zúfalej finančnej situácii.

"NSV" ("Národná inkasná služba"): recenzie dlžníkov

Dokonca aj bývalí dlžníci uznávajú transparentnosť a predvídateľnosť práce, ktorú preukazuje „Národná inkasná služba“. Oficiálna stránka organizácie (nrservice.ru) obsahuje informácie užitočné pre dlžníkov splácajúcich svoje pohľadávky v spolupráci s NSV.

Najmä tu môžu nájsť odporúčania, čo robiť, ak od spoločnosti dostali notifikačnú SMS, aké kroky podniknúť po výzve zberateľa, na aké zásadné body si treba dať pozor pri stretnutí s ho osobne. Existuje tiež možnosť osobne prediskutovať s inkasom postup splácania dlhu.

Dohodnite sa, že len pri vzájomnom porozumení inkasa a dlžníka je proces splácania pohľadávok optimálny. Pretootázka: "Ako sa vysporiadať s" NSV "?" - beznádejný. Dlžník by mal radšej spolupracovať s touto spoločnosťou.

Záver

Ako sa bude ruský zberný trh v budúcnosti vyvíjať? Táto otázka znepokojuje nielen vedenie „NSV“. Veď scenárov jej vývoja je viacero. Ten americký predpokladá prísnu zákonnú reguláciu všetkých nuáns zberateľskej práce. Nemecko pojem „inkaso“vôbec nepoužíva, nahrádza ho výrazom „finančné sprostredkovanie“, pričom ho v občianskom zákonníku prezentuje s nemeckou škrupulóznosťou. Podľa Artura Alexandroviča je pre Rusko vhodnejšia celoeurópska verzia, zakotvená v dokumentoch Európskej zbernej federácie.