Ako vrátiť kartu zabudnutú v bankomate Sberbank? Sberbank: podporná služba

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Používanie bankomatov je jednoduché a pohodlné, no nie vždy bezpečné pre karty. Niekedy zariadenia zlyhajú a môžu „zhltnúť“kreditnú kartu. Každý majiteľ kreditnej karty aspoň raz v živote premýšľal, ako vrátiť kartu zabudnutú v bankomate Sberbank. Existuje na to niekoľko spôsobov a tipov. Ako sa teda môžete v budúcnosti vyhnúť strate karty?

Prečo môže zariadenie „zhltnúť“kreditnú kartu?

Nikto nie je poistený proti strate karty v bankomate. V skutočnosti niekedy zákazníci nevidia dôvody, pre ktoré môže zariadenie „prehltnúť“kreditné karty. Patria sem:

• dočasné zlyhanie stroja;
• prebiehajú technické práce na diaľku;
• aktualizácia systému.

Pri žiadnej z možností nie je vždy možné zistiť problém, pretože bankomat bude vyzerať úplne rovnako ako fungujúce zariadenie. Ale potom, čo klient vloží kreditnú kartudo čítačky kariet alebo dokonca vykonať operáciu, stroj môže neočakávane prestať fungovať alebo zamrznúť. Ak bankomat Sberbank nevydá kartu do 10 minút alebo sa na obrazovke zobrazí hlavné menu, kreditná karta zostane v zariadení.

Nesprávne použitie karty

Technická práca nie je vždy dôvodom, aby kreditné karty zákazníkov zostali v zariadeniach. Za to, že kartu zobral bankomat Sberbank, sú najčastejšie sami zákazníci.

Prečo sa to deje?

1. Majiteľ zabudne vybrať kreditnú kartu z terminálu. Bankomaty Sberbank majú 40 sekúnd na vybratie karty, potom kreditná karta zostane v čítačke kariet.
2. Zákazník vloží zablokovanú kartu alebo kreditnú kartu, ktorej platnosť vypršala. Práve zablokovanie platobného prostriedku je jedným z dôvodov, prečo bankomat Sberbank „zožral“kartu. Ak vypršala jeho platnosť, považuje sa tiež za zablokovaný a keď sa ho pokúsite vložiť do terminálu, zariadenie ho „zhltne“.



3. Majiteľ vloží kartu nesprávne. Je známe, že kreditné karty by sa mali najskôr vkladať do čipu terminálu lícom nahor. Niektorým zákazníkom sa však podarí otočiť kreditnú kartu na druhú stranu a karta potom zostane v termináli.
4. Zákazník sa pokúša vložiť kartu do inej pobočky. Pre kreditné karty existuje špeciálny blok - čítačka kariet. Pokusy vložiť platobný prostriedok do priehradky na hotovosť budú viesť k strate karty v bankomate.

Pozor,skimming

Niekedy dôvodom, prečo karta zostáva v zariadení, sú podvodníci. Inštalujú zakázané zariadenia na bankomaty a terminály s cieľom ukradnúť údaje z účtov a finančných prostriedkov zákazníkov. Ak skimmovacie zariadenie nefunguje správne, môže to spôsobiť stiahnutie kreditnej karty.

V takom prípade by ste mali okamžite kontaktovať kanceláriu alebo podpornú službu Sberbank. Banka pozorne sleduje ochranu dát a peňazí klientov, preto sa snaží zastaviť pokusy o neoprávnený prístup k finančným prostriedkom alebo informačným zdrojom.

Čo ak karta zostane vo vnútri?

Ak je karta ponechaná v čítačke kariet, existuje niekoľko možností, ako ju vrátiť:

1. Počkajte, kým sa zariadenie aktualizuje.
2. Stlačte tlačidlo „Zrušiť“.
3. Zavolajte pracovníkovi Sberbank, ak karta uviazla v samoobslužnej zóne blízko pobočky.
4. Znova zadajte kreditnú kartu.
5. Zablokovať kartu.

Počkajte na vrátenie kreditnej karty

Nie vždy môže terminál kartu "zhltnúť" neodvolateľne. Niekedy je zmrazenie spojené s dočasnými ťažkosťami alebo je vlastnosťou zariadenia. Toto je typické pre staré terminály.

Ak je karta ponechaná v bankomate Sberbank, ktorý je dočasne zamrznutý alebo preťažený, odporúča sa počkať 10-15 minút. Možno, že po obnovení práce zariadenie vráti kreditnú kartu.

Po 15-minútovom zmrazení terminál „vypľuje“kartu späť. Ale to sa nedejevždy. Ak po čakaní terminál nevrátil kreditnú kartu, je nepravdepodobné, že sa to stane neskôr. V takom prípade by ste sa mali zamyslieť nad tým, ako vrátiť kartu zabudnutú v bankomate Sberbank. Ak to chcete urobiť, budete ho musieť znova vydať.

Zrušiť operáciu

V niektorých prípadoch môžete zabrániť zamrznutiu bankomatu pomocou tlačidla „Zrušiť“. Ukončí operáciu. Tento spôsob sa odporúča použiť, ak sa počas procesu platby vyskytnú problémy.

Tlačidlo „Zrušiť“samozrejme nie je „záchranné lano“a nemôže vyriešiť všetky problémy s kartou. S funkčným, ale pomalým alebo „mysliacim“bankomatom dokáže zabrániť „prehltnutiu“kreditnej karty.

Ak klient zabudol kartu v bankomate a vrátil sa po ňu pred ukončením operácie, tlačidlo Zrušiť pomáha rýchlo vrátiť kreditnú kartu z čítačky kariet.

Odvolajte sa na špecialistov Sberbank

Metóda je relevantná iba vtedy, ak je karta prilepená na území ďalšej pobočky Sberbank. V takom prípade môže klient kontaktovať pokladníka alebo správcu, aby mu pomohli s odstránením zariadenia.

Nemali by ste vždy počítať s tým, že manažéri vám pomôžu získať kreditnú kartu z bankomatu. Je to možné len vtedy, ak je to technicky možné.

V niektorých termináloch môžu kartu získať iba zamestnanci služby výberu hotovosti. Zničia kreditné karty zabudnuté v bankomatoch hneď, ako ich nájdu.

Znova vydať registráciu

Ak kartu vyberiete zzariadenie zlyhalo, mali by ste sa postarať o opätovné vydanie. Spravidla ide o jednu z najspoľahlivejších možností vrátenia karty zabudnutej v bankomate Sberbank. Pomáha vo všetkých prípadoch: v prípade zabudnutia klienta, skimmingu, nefunkčného terminálu alebo neopatrnosti majiteľa.

Nevýhodou je, že na opätovné vydanie karty musíte čakať až dva týždne. Zákazníci si môžu vybrať hotovosť zo svojho účtu v ktorejkoľvek pobočke Sberbank pomocou svojho pasu. Počas výroby karty však nebudú dostupné online služby a mobilné aplikácie.

Ako vydať opätovné vydanie?

Ak chcete požiadať o opätovné vydanie, klient môže:

• príďte do kancelárie s pasom;
• zavolajte na službu podpory Sberbank;
• prejdite do Sberbank Online.

Výber variantu neovplyvní rýchlosť výroby karty. Ak kreditná karta zostane v bankomate, jej opätovné vydanie bude vydané bezplatne.

Na vypísanie žiadosti o opätovné vydanie karty v pobočke banky si klient musí vziať so sebou pas. Vyrobí sa nový s rovnakým dátumom spotreby a novým číslom na prednej strane. V prípade skorého opätovného vydania sa osobný účet nemení.

Ako kontaktovať podporu?

Ak chcete kontaktovať službu podpory banky, musíte sa identifikovať. Na tento účel musí držiteľ karty uviesť celé meno, registračnú adresu, údaje o pase. Vyžaduje sa kódové slovo, ktoré bolo uvedené v aplikácii pri otvorení kartového účtu. Možno ho nahradiť klientskym kódom (vydanýzadarmo v termináli).

Volanie na službu podpory je pre zákazníkov Sberbank bezplatné. Môžete kontaktovať krátke číslo 900. Služba funguje nepretržite.

Pri žiadosti o opätovné vydanie karty, ak je karta zaseknutá v bankomate, klient len ťažko vie uviesť jej číslo a dobu platnosti. Ak však máte viacero kariet, odporúča sa zapamätať si aspoň posledné 4 číslice a platobný systém.

Opätovné vydanie karty v „Sberbank Online“

Rýchly spôsob, ako vrátiť kartu zabudnutú v bankomate Sberbank, je využiť internetovú službu. V Sberbank Online v roku 2018 bolo možné znovu vydať kartu bez návštevy finančnej inštitúcie.

Ako znovu vydať kreditnú kartu cez Sberbank Online:

• Vstúpte do aplikácie.
• V zozname operácií oproti karte vyberte „Opätovné vydanie“.
• Uveďte dôvod – „Zabavené bankomatom“.
• Vyberte pobočku, v ktorej by ste ho chceli dostávať. Štandardne sa určí kancelária, kde je otvorený účet klienta.
• Potvrdenie operácie.

Po úspešnom dokončení sa zobrazia informácie o novej opätovne vydanej karte. Prostredníctvom "Sberbank Online" je vhodné sledovať stupeň pripravenosti kreditnej karty. Hneď po doručení karty na pobočku dostane klient oznámenie z čísla 900. V Sberbank Online sa objaví informácia, že si ju možno vyzdvihnúť na pobočke uvedenej na prijatie.

Zámok karty

Ak to klient nemôžeokamžite navštívte kanceláriu finančnej inštitúcie alebo zadajte Sberbank Online, musí zablokovať platobný nástroj. V opačnom prípade existuje riziko, že sa kreditná karta dostane do rúk tretích strán.

Block vám neumožňuje používať kartu ako platobný prostriedok ani z nej vyberať hotovosť. Klient však bude môcť prijať peniaze v pobočke Sberbank alebo si objednať opätovné vydanie neskôr.

Kartu môžete zablokovať prostredníctvom služby podpory alebo pomocou mobilnej banky. V druhom prípade je potrebné poslať slovo „Blokovať“na číslo 900. V odpovedi SMS dostanete kód, ktorý by ste mali poslať aj banke v správe. Blokovanie je bezplatné.