"Vaša mobilná služba": recenzie zákazníkov, prehľad služieb, zoznam pobočiek

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

O Your Mobile Service je veľa recenzií, keďže ide o veľkú spoločnosť, ktorá poskytuje opravy mobilných telefónov a zariadení Apple. Servisné stredisko pôsobí na území Moskvy a má niekoľko pobočiek naraz. V tomto článku si povieme o zozname služieb, ktoré sú poskytované zákazníkom, uvedieme adresy pobočiek a tiež poskytneme spätnú väzbu od skutočných zákazníkov, ktorí sa už s prácou tejto organizácie stretli.

O spoločnosti

Recenzie o spoločnosti „Vaša mobilná služba“nájdete úplne opačne. Niektorí zákazníci sú spokojní s úrovňou poskytovaných služieb, zatiaľ čo iní majú určité sťažnosti na spôsob vykonania opravy.

Firma „Vaša mobilná služba“v Moskvefunguje už viac ako rok. Tvrdí, že v súčasnosti je v ruskom hlavnom meste na špici v oblasti kvalitných a vysoko profesionálnych opráv mobilných telefónov a zariadení Apple.

Tu môžete získať záručné opravy pre mobilné telefóny Nokia, Samsung, Sony, ako aj opraviť MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO a mnoho ďalších zariadení s pre mnohých obľúbeným logom „jablko“. Tieto služby poskytuje „Vaša mobilná služba“ako autorizovaný partner. Zamestnanci sú pripravení vykonávať aj platené opravy mobilných telefónov rôznych výrobcov.

Samotná spoločnosť tvrdí, že zákazníci si môžu byť istí vysokou kvalitou záručných opráv, ktoré sú vykonávané v prípade porúch akejkoľvek zložitosti a akéhokoľvek poškodenia. Všetky zákaznícke servisné strediská Vašej mobilnej služby sú vybavené v súlade s aktuálnymi požiadavkami a normami ASD, teda ochranou proti možnému poškodeniu výbojom statickej elektriny.

Pri oprave sa používajú výhradne originálne náhradné diely, ktoré zabezpečujú samotní výrobcovia mobilných telefónov a gadgetov. Stojí za zmienku, že továrenská záručná kontrola sa vykonáva na základe databázy výrobcu. Ak sa pri tejto kontrole zistí, že záruka na produkty prinesené do opravy je neplatná, záručný servis sa poskytuje len na základe dokladu, ktorý by oficiálne potvrdil, že gadget bol zakúpený týmtovlastník. Ako potvrdenie môže slúžiť správne vyplnený a vyhotovený záručný list s nálepkou označujúcou IMEI tohto telefónu alebo sériové číslo príslušného zariadenia.

Kupujúci by sa mal uistiť, že pri vydávaní tohto dokladu sú na ňom nalepené pečiatky obchodnej organizácie a priložený pokladničný doklad, ktorý potvrdzuje, že od kúpy telefónu neuplynul viac ako jeden rok. Toto je záručná lehota pre mobilné zariadenia. Je tiež potrebné zabezpečiť, aby toto zariadenie bolo vyrobené pre územie Ruskej federácie. Jedinou výnimkou sú produkty Apple, na ktoré sa táto podmienka nevzťahuje.

Výhody

Schopnosti spoločnosti umožňujú opraviť asi dvesto mobilných telefónov denne. Za cieľový segment trhu spoločnosť považuje prácu s konečným spotrebiteľom. V tomto smere je hlavný dôraz kladený na vysokú kvalitu s minimálnym časom opravy. Veľká pozornosť sa venuje pohodlnému a rýchlemu servisu pri vracaní alebo prijímaní telefónu do servisného strediska.

Určité aktivity prebiehajú aj na prilákanie súkromných podnikateľov a maloobchodných reťazcov, ktoré predávajú mobilné zariadenia, k spolupráci.

V recenziách spoločnosti LLC „Vaša mobilná služba“medzi výhodami používatelia pravidelne uvádzajú, že spoločnosť zamestnáva iba vysokokvalifikovaných odborníkov, ktorí podstupujúvhodné školenie, neustále zlepšovať svoje skúsenosti a odborné znalosti.

Opravy je možné realizovať v krátkom čase vzhľadom na to, že firma disponuje celým skladom potrebných náhradných dielov. Výsledkom je, že asi 80% z nich je vždy skladom. Nemusia sa objednávať samostatne a čakať, kým dorazia na sklad. Zásoby sú neustále monitorované, upravované a dopĺňané.

Každý užívateľ má navyše možnosť nezávisle sledovať dostupnosť určitých náhradných dielov v sklade spoločnosti. Opravy sa vykonávajú plne v súlade s požiadavkami výrobcov. Spoločnosť zorganizovala službu kontroly kvality, najmä každé zariadenie je po dokončení práce testované. Zákazníci môžu nezávisle sledovať stav opravy každého telefónu na mieste, pričom SMS informujú používateľov o dokončení práce.

Kontakty

Centrála spoločnosti „Vaša mobilná služba“na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya je otvorená denne. Cez pracovné dni je otvorené od 10:00 do 20:00, v sobotu a nedeľu sa zatvára o dve hodiny skôr.

Presná adresa spoločnosti "Vaša mobilná služba" - sv. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Je vhodné sa sem dostať osobnou aj verejnou dopravou. Servisné stredisko sa nachádza v tesnej blízkosti staníc metra Mayakovskaya, Barrikadnaya a Krasnopresnenskaya. Ak pôjdete do „Vaša mobilná služba“na Sadovaya autom, môžete sa nechať viesťPatriarch's Ponds, neďaleko ktorých nájdete kanceláriu. Je lepšie zavolať z ulice Sadovaya-Kudrinskaya cez Malaya Nikitskaya alebo Spiridonovka. Tiež dobré orientačné body, pri ktorých ľahko nájdete spoločnosť „Vaša mobilná služba“na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, bude kulinársky obchod bratov Karavaevovcov, moskovské divadlo "Na doskách", kurzy cudzích jazykov na ministerstve zahraničných vecí. Servisné stredisko, o ktorom uvažujeme, opraví zariadenia od spoločností Samsung, Apple, Sony.

Spoločnosť má tri ďalšie kancelárie v Moskve. V oblasti stanice metra Majakovskaja sa nachádza pobočka spoločnosti Your Mobile Service na Tverskej 24. Stanice metra Puškinskaja, Čechovskaja, Tverskaja sú tiež v pešej vzdialenosti. Otvorené je denne, sedem dní v týždni, od 10:00 do 22:00. Súkromným autom je lepšie zavolať z Tverskej na „Vaša mobilná služba“. Neďaleko (na tej istej strane ulice) nájdete Marriott Grand Hotel, kaviareň Starbucks, reštauráciu Chaihona č. 1. Táto pobočka servisného strediska sa špecializuje na opravy spotrebičov Samsung.

V oblasti staníc metra "Dobryninskaya", "Paveletskaya" a "Serpukhovskaya" sa nachádza ďalšie centrum spoločnosti "Vaša mobilná služba" na Valovaya, 19/11. Otvorené je denne od 9. do 21. hodiny. Tu ste tiež pripravení prijať zariadenie Samsung na opravu. V tej istej budove sa nachádza pizzeria "Baloven", pobočka banky "Opening", obchodprodukty "Vkusvill", pošta.

Jedna pobočka firmy sa nachádza mimo hlavného mesta Ruska.

Na adrese: Vorovskogo street, 36, bolo otvorené servisné stredisko v Soči, ktoré opravuje zariadenia Apple. Otvorené je celý týždeň od 10:00, iba od pondelka do piatku sa zatvára o 20:00 a v sobotu a nedeľu o 18:00. Nájdenie servisného strediska nebude ťažké, pretože v tej istej budove sa nachádza sushi bar a reštaurácia Rukkola, lekáreň. Hneď vedľa je Múzeum histórie Soči, kaderníctvo a kozmetický salón Marafet a kaviareň Proper Coffee.

Prehľad služby

Spoločnosť poskytuje svojim zákazníkom širokú škálu služieb v rôznych oblastiach. Každý tu môže zanechať elektronickú prihlášku. V tomto prípade sa poskytuje päťpercentná zľava na platené opravy, ako aj možnosť vrátiť telefón do servisného strediska bez státia v rade. Poskytuje sa služba rezervy náhradných dielov. Vďaka doručovacej službe kuriérom je možné výrazne ušetriť váš osobný čas.

V pobočke spoločnosti „Vaša mobilná služba“na Sadovaya-Kudrinskaya, 20, môžu zákazníci využiť službu „Expresná oprava“. To vám umožní ušetriť nielen čas, ale aj peniaze, pretože samotná služba je poskytovaná bezplatne. Je pravda, že je to možné iba vtedy, ak sú k dispozícii všetky potrebné náhradné diely.

Ak chcete použiť Expressoprava", musíte prísť do pobočky "Vaša mobilná služba" na Sadovaya-Kudrinskaya. Najprv musíte skontrolovať dostupnosť náhradných dielov pre urgentné opravy na stránke s modelom vášho gadgetu. Potom by ste mali vyplniť elektronickou prihláškou získate päťpercentnú zľavu na vykonanú prácu a použité náhradné diely.

Treba zdôrazniť, že v prípade záručnej opravy nie je vždy možné telefón vrátiť majiteľovi v ten istý deň, keď ho vrátil.

Núdzová oprava

Urgentná oprava mobilných telefónov prebieha bez čakacích radov. Koniec koncov, jednou z hlavných zásad práce tohto servisného strediska je kvalitný zákaznícky servis a maximálna efektívnosť. Registrácia prihlášky trvá niekoľko minút, je vhodné sa najskôr oboznámiť s pravidlami pre prijímanie zariadení. V tomto prípade oprava samotného telefónu netrvá dlhšie ako jednu hodinu, ak sú dostupné všetky náhradné diely.

Za zmienku stojí, že pravdepodobnosť, že všetky diely budú na sklade, je veľmi vysoká – od 80 do 90 percent. Týka sa to zariadení Sony, Samsung, Apple a Nokia. Z tohto dôvodu vo väčšine prípadov výmena displeja za telefón netrvá dlhšie ako pol hodiny.

Napriek minimálnym pracovným podmienkam kvalita neutrpí. Všetci zamestnanci sú vyškolení v špecializovaných centrách najväčších výrobcov gadgetov.

Cenafunguje

Záruka na náhradné diely a spoplatnené opravy je až tri mesiace. Vopred sa môžete oboznámiť s nákladmi na prácu na najbežnejších problémoch s miniaplikáciami. Samotné telefóny, ktoré je potrebné vrátiť do funkčného stavu, sú podmienene rozdelené do troch cenových kategórií.

Pri práci s gadgetmi prvej cenovej kategórie budú náklady na aktualizáciu softvéru 790 rubľov, výmena elektromechanických a mechanických prvkov, LSI, diskrétnych elektronických komponentov stojí 990 rubľov. Rovnaká cena bude stáť obnovenie zariadenia po vniknutí vlhkosti. Iba v tomto prípade nebude záruka tri mesiace, ale jeden.

Pri oprave telefónu akejkoľvek cenovej kategórie stojí diagnostika zariadenia 490 rubľov. Ak zákazník súhlasí s opravou, nebude mu účtovaná žiadna platba.

Pri aktualizácii softvéru telefónu druhej cenovej kategórie budete musieť zaplatiť 990 rubľov a za telefón tretej cenovej kategórie - 1 490 rubľov. Za 990 rubľov si môžete objednať službu na uloženie všetkých kontaktov.

Keď je modul gadget skorodovaný, cena služby „Úspora dát“je jeden a pol tisíc rubľov. Táto suma nezávisí od cenovej kategórie, do ktorej zariadenie patrí.

Pravidlá opravy

Aby ste sa ochránili pred nedorozumeniami, musíte sa najprv oboznámiť s pravidlami opráv prijatými spoločnosťou. Priemerný čas opravyakýkoľvek model telefónu, tabletu alebo notebooku je od jedného do troch dní, ale pod podmienkou, že sklad spoločnosti má na to všetky potrebné náhradné diely. Ak nie sú k dispozícii, podmienky sa zvýšia na štyridsaťpäť kalendárnych dní.

Keď je potrebné vykonať veľmi zložitú opravu, telefón možno poslať do servisného strediska s vyšším stupňom oprávnenia.

Spoločnosť vopred upozorňuje svojich zákazníkov, že nepreberá zodpovednosť za výkon akéhokoľvek gadgetu, ak obsahuje príslušenstvo alebo príslušenstvo, ktoré nie je uvedené v žiadosti o opravu zariadenia. Problémy môžu nastať aj pri poškodení pamäťovej karty zariadenia pri jej vyberaní zo zariadenia, strate údajov v individuálnej pamäti telefónu v dôsledku výmeny pamäťových blokov, neodborného programovania, inštalácie dodatočného softvéru.

Záručná oprava môže byť zákazníkovi zamietnutá, ak:

• Bolo zistené mechanické poškodenie zariadenia.
• Majiteľ porušil podmienky uvedené v záručnom liste.
• Zistili sa stopy vlhkosti alebo akejkoľvek tekutiny.

Záručná oprava môže byť odmietnutá aj vtedy, ak bola porucha spôsobená nedbanlivým prístupom k telefónu, nedodržaním prevádzkových požiadaviek a tiež v prípadoch, keď boli vykonané zmeny v konštrukcii zariadenia, ktoré neboli zabezpečené podľa technickej dokumentácie. Odmietnutie môže nasledovať v prípade zistenia cudzích predmetov a častí, prítomnostivšetky druhy škôd spôsobených pádom z výšky.

Vydanie vybavenia

Vydanie opraveného modulu gadget sa poskytuje iba osobe uvedenej v potvrdenke servisného strediska pri odovzdaní zariadenia na opravu, ako aj za prítomnosti pasu alebo iného dokladu potvrdzujúceho totožnosť. Prípadne môžete zariadenie dostať na základe ručne napísaného splnomocnenia, ku ktorému bude priložená kópia pasu osoby uvedenej na potvrdenke.

Neexistencia vyššie uvedených dokumentov sa považuje za dostatočný dôvod na odmietnutie vydania opraveného zariadenia, kým nebudú poskytnuté požadované dokumenty.

Zákaznícke skúsenosti

Na spoločnosť LLC „Vaša mobilná služba“môžete nájsť veľa pozitívnych spätných väzieb. Klienti poznamenávajú, že všetky služby sú poskytované naozaj rýchlo a profesionálne. Jediná vec, ktorá spôsobuje určitú nespokojnosť, je malá čakáreň, ako aj pravdepodobnosť, že budete v rade kvôli veľkému počtu zákazníkov. Ale v tomto článku sme už povedali, že takýmto problémom sa dá vyhnúť pomocou elektronickej prihlášky.

V recenziách na „Vaša mobilná služba“na ulici. Zákazníci Sadovaya-Kudrinskaya poznamenávajú, že pobočka spoločnosti je len tri minúty chôdze od stanice metra Tverskaya, takže dostať sa k nej je naozaj rýchle a pohodlné. Vo vnútri sa všetko robí pre pohodlie návštevníkov - elektronická fronta, veľké množstvo kvalifikovaných odborníkov, ceny za opravy sú zverejnené, takževiete si dopredu predstaviť, koľko vás práca bude stáť. Hlavná vec je, že sa skutočne vykonávajú čo najrýchlejšie. Ak je porucha štandardná, klientovi sa ponúkne, že bude chodiť asi hodinu a potom sa vráti po opravený gadget.

Jednou z hlavných výhod tohto centra (podľa používateľov) je, že sa snaží držať krok s dobou. Pri objednávaní služieb cez stránku je veľa výhod, je možné nezávisle sledovať dostupnosť náhradných dielov a stav opravy vášho zariadenia.

Negative

Stojí za zmienku, že na „Vaša mobilná služba“je veľa negatívnych recenzií. Niektorí zákazníci obviňujú spoločnosť z úplnej neschopnosti. Operátori, ktorí dostanú vybavenie na opravu, poskytujú návštevníkom nepravdivé informácie, termíny opravy sa neustále porušujú.

Ak napríklad klient vráti počítač, môže mu byť povedané, že lehota na opravu bude tri dni, ale potom, týždeň, nebude možné od špecialistov získať žiadne informácie o tom, kedy bude vybavenie pripravené.

V recenziách „Vaša mobilná služba“na Grosse používatelia poznamenávajú, že manažéri tejto pobočky veľmi rýchlo volajú zákazníkom len vtedy, keď potrebujú za niečo zaplatiť. Technickí špecialisti zároveň preukazujú úplnú nekompetentnosť a robia chyby v diagnostike, za ktoré musí zaplatiť majiteľ gadgetu.

Vo všeobecnosti je postoj k zákazníkom dôrazne formálny. Prekvapenie spôsobuje zámernú neochotu opraviť staršie zariadeniajeho záručná doba. Zamestnanci servisného strediska navyše nezodpovedajú za svoje činy, nepripúšťajú si vlastné chyby a všetku vinu zvaľujú na klienta. Návštevníci musia čeliť problémom aj pri odovzdávaní techniky na platené opravy. Technici nielenže nevykonajú opravné práce za tri dni, ale ani nestihnú počas tejto doby vykonať potrebnú diagnostiku. Zároveň kategoricky odmietajú komunikovať s klientom, neodpovedajú na telefonáty a v žiadnom prípade sa vyhýbajú komunikácii.

Z tohto dôvodu môžete v recenziách na „Vaša mobilná služba“nájsť veľa negatív. V dôsledku toho sa zákazníkom, ktorí skutočne kontaktovali toto servisné stredisko so žiadosťou o pomoc, dôrazne odporúča, aby ho nekontaktovali. Zoči-voči neprofesionalite jej zamestnancov návštevník riskuje iba stratu času a vlastných peňazí. Ak je váš modul gadget pokazený, odporúčame vám nájsť si inú, zodpovednejšiu spoločnosť.