Popis internetového obchodu: typy, kategórie, produkty a ziskovosť

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:39

Je čas prediskutovať stránku, ktorú pravdepodobne máte na svojom webe a volá sa „O mne“. Tu môžete používateľom podrobne povedať, aký starý je váš obchod, akú kvalitu majú vaše produkty, ako aj najrôznejšie nuansy vo vašej práci. Často tieto stránky ostávajú prázdne alebo vyplnené podľa štandardných šablón, no v skutočnosti môže takýto prístup každému podnikateľovi len uškodiť. Aký by mal byť popis internetového obchodu, aby prilákal maximálny počet zákazníkov? To je vlastne to, o čom sa bude ďalej diskutovať.

Aký je popis pre

Predtým, ako sa dozviete o konkrétnom účele stránky „O mne“, bude pre vás užitočné zistiť, aké frázy by tam nemali byť. Teraz hovoríme o banálnych textoch s triviálnymi vetami, ako napríklad:

• "Vitajte na našej webovej stránke".
• "Naša firma víta všetkých, ktorí nás navštívia."
• „Náš obchod ponúka najnižšie ceny.“
• „Sme najspoľahlivejšia spoločnosť“.
• „Máme všetko, čo potrebujete“.

Snáď každý veľmi dobre vie, že všetky vyššie uvedené frázy nie sú ničím iným ako nezmyselným klišé. Zvyčajne ľudia, ktorí čítajú takýto text, jednoducho nemajú chuť si tu niečo kupovať. A to všetko preto, že text pôsobí príliš povrchne a dokonca pokrytecky.

Bohužiaľ, mnohí majitelia internetových obchodov majú tendenciu vyhýbať sa kontaktu so svojimi zákazníkmi a chcú zostať v tieni. Niektorí sú hanbliví, iní príliš arogantní a ďalší sa jednoducho boja. V skutočnosti je však veľmi dôležité brať do úvahy túžbu vašich zákazníkov.

Pre každého z vašich zákazníkov je veľmi dôležité, aby mal pocit, že obchod vedú skutoční ľudia. Kupujúci zároveň potrebujú cítiť dôveru a dôveru v zdroj. K dosiahnutiu tohto cieľa pomáha stránka s popisom internetového obchodu.

Bežné chyby

• Nezabudnite na bežné klišé ako „Vitajte“, „Sme veľmi radi, že vás vidíme“, „Máme najnižšie ceny“atď. Takéto vety nedávajú zmysel a vyzerajú nechutne.
• Nehrajte sa s používateľmi na schovávačku. Ak majiteľ obchodu nechce otvoriť zákazníkom, spôsobuje to nedôveru.
• Nedostatok významu a mäkkosti v popise internetového obchodu len poškodí zdroj.

Prítomnosť takýchto chýb samozrejme vôbec neznamená, že zostanete úplne bezkupujúcich. Majte však na pamäti, že popisná stránka je veľmi dôležitou súčasťou celého dizajnu zdroja. Na každom detaile v ňom záleží. Nebuďte preto leniví a vytvorte si kvalitný a podrobný popis svojho internetového obchodu vykonaním všetkej práce v niekoľkých krokoch.

Prvá časť: otvorené pre používateľov

Mali by ste začať od seba. Povedzte publiku zdroja o sebe nielen ako o majiteľovi obchodu, ale aj ako o obyčajnom človeku. Môžete spomenúť svoje preferencie, záľuby, záľuby a prácu. Povedzte príbeh stránky, jej výhody, prečo predávate tieto položky.

Aby to bolo jasnejšie, zvážte príklad popisu internetového obchodu s dizajnovými bytovými dekoráciami. Ak predávate takéto produkty, môžete používateľom povedať, že:

• tieto dekorácie často používate na zdobenie svojho domova;
• vyznáte sa v takýchto výrobkoch a máte chuť na úspešný výber dekoru podľa zvoleného štýlu;
• môžete pre klienta vyzdvihnúť vami kontrolovaný produkt;
• ste spoločenský otvorený človek.

Je veľmi dôležité ukázať publiku, že sa dobre vyznáte vo svojich produktoch a máte pôsobivé skúsenosti.

Druhá časť: popis práce internetového obchodu

Zdieľajte skutočné fotografie svojej kancelárie alebo skladu v akcii so svojimi potenciálnymi kupcami. Ukážte, ako sa tovar umiestňuje, potom zákazníci určite pochopia, že sa k svojej firme správate maximálnevážne.

Môžete nám tiež povedať, s ktorými spoločnosťami spolupracujete. Zároveň nie je vôbec potrebné poskytnúť fotografiu každého dodávateľa a podrobnú dokumentáciu na ňom. Dôležité je len jedno – ukázať publiku, že pracujete podľa dôkladne premysleného systému. Nezabudnite tiež potvrdiť skutočnosť, že máte potrebné certifikáty pre všetky produkty.

Okrem iného bude v popise internetového obchodu užitočné porozprávať príbeh o postupnom odoslaní objednávky klientovi. Môžete podrobne ukázať, ako tovar zabalíte a prinesiete na poštu alebo ho odovzdate kuriérovi, ktorý vám nákup doručí.

Povedzte nám, aké privilégiá a bonusy čakajú na vašich zákazníkov. Plánujete potešiť svojich zákazníkov zľavami? Nezabudnite to uviesť v popise vašej spoločnosti. Internetový obchod je miesto, kde by sa mal každý používateľ cítiť pohodlne a zároveň by mal mať záujem.

Tretia časť: Poskytnutie faktov

V tejto fáze popisu sa snažte každému používateľovi priblížiť dôvody, prečo sa stane kupujúcim. Inými slovami, hovorte o výhodách vášho internetového obchodu. Toto môžu byť určité rozdiely od iných zdrojov, ktoré presvedčia zákazníkov, že je skutočne výhodné s vami spolupracovať.

Zistite, ako je na tom váš obchod v porovnaní s konkurenciou.

Štvrtá časť: záverečná

Na konci popisu už stačí len urobiťprinútiť návštevníka ku konkrétnej akcii. Tu je niekoľko verzií tlačidla, ktoré upútajú používateľov:

• prehliadať adresár;
• recenzie zákazníkov;
• bonusové ponuky a akcie;
• horúce položky.

Dôležitá je len jedna vec: nedovoľte, aby sa vaši zákazníci na stránke nudili. Pokúste sa postrčiť a usmerniť svojich potenciálnych kupcov. S výsledkom vykonanej práce budete určite spokojní.

Dizajn hlavnej stránky

Text názvu internetového obchodu by mal zanechať dobrý dojem a potvrdiť spoľahlivú povesť. Na hlavnej stránke stojí za to stručne popísať, o aký zdroj ide a čo presne tu predávate. Zamyslite sa a uveďte v nadpise výhody, ktoré čakajú vašich kupujúcich v spolupráci. Napíšte, čím sa odlišujete od svojich konkurentov. Tento zoznam môže obsahovať:

• jedinečný produkt;
• špecifické publikum;
• nezvyčajná služba;
• obrovský sortiment;
• ziskové bonusové a zľavové systémy;
• špeciálny zákaznícky servis;
• silné záruky;
• impozantný sklad.

Vyberte položku, ktorá zodpovedá vášmu zdroju, a správne ju umiestnite. Tu je príklad popisu online obchodu s oblečením:

Tu je značkové oblečenie pre vaše maximálne pohodlie a sebadôveru. Sme iní:

• najväčšie množstvo informácií o našich veciach – len mynoste ich s radosťou;
• hľadanie produktov na našej webovej stránke je veľmi pohodlné – neustále to vylepšujeme;
• naše oblečenie odosielame oveľa rýchlejšie ako mnohé iné obchody – máme veľký sklad.

S nami noste s radosťou a pohodlím!"

A tu je ďalší príklad popisu online obchodu s kozmetikou:

Vitajte vo voňavom a osviežujúcom obchode (názov)! Toto je prvý multi-značkový butik vysokokvalitnej prírodnej kozmetiky a ručne vyrábaných produktov. Naša kozmetika je navrhnutá tak, aby ženám poskytovala radosť a potešenie z dotyku prírodných zdroje krásy.

Naše produkty sú najvyššej kvality, pretože ich nakupujeme priamo od dôveryhodných dodávateľov."

Z takého popisu je hneď jasné, kam ste prišli a prečo by ste sa mali bližšie pozrieť na katalóg.

Ako správne hláskovať

Vlastníci internetových zdrojov zvyčajne nemajú problémy so sebaprezentáciou. Základom je, aby to bolo krátke a vecné. Ale s výhodami je všetko oveľa komplikovanejšie. Táto položka je často označovaná ako "profesionálny tím profesionálov" a "storočné skúsenosti so 100% spokojnými zákazníkmi" a "jedinečné dizajnérske predmety zo svetových butikov". Všetky tieto argumenty vyzerajú, mierne povedané, smiešne.

Pre kompetentnú formuláciu benefitov sa zamyslite nad tým, čo váš klient získa z toho, že napríklad s jednou spoločnosťou spolupracujete už 10 rokov a napíšte o tom.

„Neustálepracujeme s dôveryhodným dodávateľom už viac ako 5 rokov, takže zaujímavé nové položky sa v našich katalógoch objavujú rýchlejšie ako u konkurencie."

Táto zmena by mala prežiť všetky štandardné a nudné cnosti na vašom zozname.

A čo optimalizácia? Všetko je mimoriadne jednoduché! Pokúste sa umiestniť krásny atraktívny text na názov svojho obchodu a optimalizovaný - bližšie k hĺbke. Proces indexovania to žiadnym spôsobom neovplyvní, ale predaj sa môže výrazne zvýšiť.

Čo ešte potrebujete v popise

Návštevníci zvyčajne prejdú na stránku „O mne“, aby sa dozvedeli viac o vás a vašom zdroji, ak majú nejaké pochybnosti o transakcii. K otázke písania týchto informácií by sa preto malo pristupovať so všetkou zodpovednosťou. Tu nie je potrebné používať milióny známych kľúčov alebo opotrebované formulky ako „mladý tím špecialistov“a „najnižšie ceny v celej krajine“.

Pokúste sa tiež zdržať priveľa hysterických nákupov.

Ak zadanie objednávky zahŕňa komunikáciu s konzultantom, je vhodné pridať na túto stránku fotografiu svojich zamestnancov a v krátkosti o nich porozprávať. Okrem toho používajte skutočné obrázky a nie tie, ktoré nájdete na internete. Len skutočné fotografie vzbudzujú dôveru medzi potenciálnymi kupcami.

Mnohé obchody s fascinujúcou minulosťou rozprávajú príbeh o svojom založení na tejto stránke. Toto je skvelé riešenie, ak máte čo povedať. ATinak by ste sa k tomuto kroku nemali uchýliť.

Tu je ďalší príklad popisu online obchodu s oblečením:

„Len tie najpohodlnejšie a najmódnejšie veci, iba kvalita!

V našom obchode nenájdete obrovský sortiment čínštiny, ale každý produkt, ktorý vidíte v katalógu, je skutočne kvalitným módnym artiklom. Sledujeme všetky zmeny vo svete módy a poskytujeme našim zákazníkom možnosť potešiť sa krásnymi šatníkovými predmetmi. Svoje veci nosíme s radosťou a dávame vám túto príležitosť!"

O niečo nižšie môžete hovoriť o ceste spoločnosti a jej cenných zamestnancov.

A tu je príklad popisu internetového obchodu pre deti:

Toto je skvelá šanca nakúpiť produkty najvyššej kvality za najlepšie ceny. Prečo by ste si mali vybrať nás? Pretože nákup u nás:

• pohodlné - všetko na jednom mieste, tu nájdete akúkoľvek položku pre zábavu, vzdelávanie a starostlivosť o deti;
• spoľahlivý - o kvalite tovaru nemôžete ani pochybovať, na všetky produkty máme záruku;
• ziskové – neustále sledujeme naše ceny a množstvo zliav a akcií vám dáva možnosť získať veci, ktoré potrebujete ešte lacnejšie;
• vždy kráčať s dobou – určite si pozrite sekciu nových produktov na našej webovej stránke a presvedčte sa sami.

S nami môžete dať svojmu dieťatku to najmodernejšie a najlepšie!"

A takýchto úspešných príkladov opisu internetového obchodu je obrovské množstvo. Hlavná vec je vyskúšaťvyniknite a ukážte svoje silné stránky.

Popis kategórií

Z vyhľadávača sa používatelia často dostanú nie k samotnému produktu, ale k celej kategórii. A ich opis je zo dňa na deň hroznejší na čítanie. Zvyčajne poskytujú nielen nezrozumiteľné informácie, ale dokonca nie celkom adekvátne. Často tu nájdete doslova čokoľvek – históriu vynálezu elektrických rúr, metódy varenia kávy.

V skutočnosti však v popise kategórie internetového obchodu môžete vybrať len niekoľko viet o nuansách výberu tohto sporáka: na čo by ste si mali dať pozor, ktorý z nich je pre vás vhodnejší. A všetky potrebné kľúče určené pre vyhľadávače môžu byť skryté na samom konci zoznamu produktov.

Popis tovaru pre internetový obchod

Toto je hlavná stránka na webe každého obchodu. Ak máte pripravené bezchybné materiály pre zvyšok stránok a popisy produktov ponúkajú štandardný text prevzatý z katalógu dodávateľa, nemôžete počítať so zvýšením predaja.

Optimálny popis každého produktu je približne 400 – 800 znakov. Ale to vôbec nie je požiadavka. Ak je teda váš produkt štandardný a nie je k nemu takmer čo povedať, nesnažte sa dostať z kože. Napríklad popis plastových umývadiel na umývanie na 1000 znakov vyzerá prinajmenšom zvláštne. Ak je však produkt, ktorý ponúkate, na trhu nový a má rad zaujímavých funkcií, povedzte svojim zákazníkom toľko, koľko si myslítenevyhnutné. Okrem toho nezabudnite na príslušné ilustrácie. V niektorých prípadoch je zobrazenie oveľa lepšie ako monotónne rozprávanie.

Potenciálni kupci si okrem iného vždy radi pozrú videorecenzie produktov. Ak máte takúto možnosť, určite ju využite. Takýto krok vám len prospeje.

Alternatívnym riešením by bolo ponúknuť svojim zákazníkom fotografovanie s vašimi produktmi výmenou za pekné bonusy. Týmto spôsobom môžete dosiahnuť dva ciele naraz – zvýšiť počet verných zákazníkov, ušetriť peniaze za vytváranie vlastných videí a získať jedinečný obsah čo najlacnejšie.